Девушка сотрудник работает не компетентная, очень недовольная. Качество обслуживания на нуле. Хотела купить колечко, просила несколько на выбор достать померить, надо было видеть ее (имени не видела, наверное без бейджа) не довольное лицо. Когда выбрала колечко, хотела уже покупать - девушка начала неприятным тоном говорить, что кольцо маленькое, и вообще оно на фалангу. Отвратительный сервис. Поработайте с сотрудниками.
Show business's response
Михаил Р.
Level 7 Local Expert
February 15
Сегодня хотели купить серёжки но сказали оплата либо наличными либо по СБП, картой нельзя такие правила!
Оставили всё и ушли.Также оставили жалобу на магазин на горячей линии.
Show business's response
Alsu
Level 4 Local Expert
September 12, 2023
Продали золотой браслет , сотрудников перед покупкой попросила посчитать сколько стоит грамм цепочки , сказали 5100 в итоге я согласилась купила , после покупки попросила посчитать еще раз точно ли тк сомневаюсь , попросила посчитать другого продавца , в конечном итоге мое посчитали за 7100 за грамм золото данного браслета. Когда попросила вернуть деньги еще даже не забрав золотой браслет , сказали уже поздно. Обманным путем продают золотое украшение и вводят в заблуждение. А директор магазина стоит как дура на кассе делает вид что сотрудники знают как считать , в конечном итоге буду обращаться в суд. Никому не рекомендую. Обманным путем продают , а потом делают вид что не причем. Хотя покупатель всегда прав! Обманули сами вернуть не хотят. За 4 грамма золотого браслета отдала 38 тысяч! Когда рядом в ювелирном аналогичные с таким же весом стоит Максимум 28-30! Не рекомендую от слова совсем! Отзывы смотрю на магазин одни отрицательные… это ужас буду жаловаться дальше дело просто так не оставлю!!
2
Show business's response
Леся
Level 8 Local Expert
March 3, 2024
Не понимаю, почему наговаривают на сервис. Каждый раз прихожу с разными запросами, а консультант как сыщик начинает мне все подбирать и показывать 🤷🏻♀️ Баллы сами списывают, красиво упаковывают, дарят подарки. Всегда на высоте
Show business's response
Диана Э.
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Купили кольцо в феврале месяце, к кольцу предложили купить карту привелегий типо можно вернуть , вернуть деньги обменять , в итоге то же самое кольцо в санлайте с лучшим качеством камня стоит в разы дешевле и так же там предоставляют сертификаты на разделение и на камни, но даже лучше по состоянию чистоте и обьему камня, сертификатов на камень не выдали, сказав , что сертификаты они не выдают , вместо пломбированной печати на кольце стоит лазерная пробы S 585 , типо усовершенствованная проба , хотя везде пишут что S585 это не проба а указание серебра в изделии примерно 92,5% и обычно лазерную пробу указывают на серебряных украшениях . SOKOLOV объясните пожалуйста зачем вы вводите в заблуждение людей своими идиотскими картами Привелегий которые хочу заметить стоят не так дешево?! Они по факту никаких привилегий не дают! так как мне было отказано в предоставлении сертификатов на камни и золота я буду проводить экспертизу . и никогда в жизни больше с вашим магазином связываться не буду и еще всем своим знакомым расскажу ! Вы просто лже ювелирная компания которая обманывает людей! и я думаю, что еще не конец.
1
Show business's response
Римма
Level 4 Local Expert
September 10, 2022
Это ужас !!! Купила часы , с кольцом золотым . На следующий день связалась с сотрудниками , обьяснив , что часы неправильно указывают дату . 5 купила , 7 привезла в итоге . Отправили на экспертизу ! Обещали до 20 дней все решить , прошло больше месяца ,звоню сама ! Сотрудники хамят! Ничего не знают ! Претензию директор оформила неверно !!! Мало этого , у меня сумма одна , за которую я купила часы а в претензии совершена другая и естественно сумма в претензии меньше ! Информацию вытягиваю , директор магазина постоянно : либо в отпуске , либо у нее выходной ! Ужасно ! Не хочу даже видеть эти часы с таким отношением ! Прошу вереуть деньги , но не хотят !!!
3
Show business's response
Kamila Zangirova
Level 4 Local Expert
March 18, 2023
сотрудники очень добрые и милые, прекрасное обращение с клиентами. 5 звёзд за таких замечательных людей и прекрасное оформление самого ювелирного магазина
1
2
Show business's response
Валентина Дмитриева
Level 3 Local Expert
May 27, 2024
Люди, не вздумайте здесь что то покупать!!!!! Продают пустотелые цепочки, которую рвутся сами по себе!!!!
Show business's response
Марина Караваева
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Большое спасибо менеджерам, которые когда-то показали мне коллекцию DIAMONDS. Ещё никогда не чувствовала себя так роскошно.
2
Show business's response
Анна М.
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Вчера посещала данный магазин в меге Уфа, при обращению к консультанту искав браслет для шармов, Джалиля вроде так звали , сказала на ногу браслет.
Я ей ответила на руку, некомпетентный сотрудник, не заинтересованный в продажах покупателю и поиску выбора украшения.
Ещё бы для головы предложила браслет.
Было очень не приятно
Больше туда не пойду .
Даже рекомендовать стыдно
6
1
Show business's response
Регина
Level 3 Local Expert
October 10, 2021
Сегодня пришло смс о подарке от Соколов, я как-то удивительным образом как раз пришла за покупками в ив Роше. Дело было в ТРК Семья. Зашла за подарком. Обслуживали долго, но это мелочь. Очереди огромные. Дождались, пришли домой и увидели пустой мешочек с подарком-кулоном🤣. Не зря продавщица (не могу назвать её иначе) улыбалась ехидно. И я положила сразу в карман, не ожидая обмана. Вот такая неприятность. Благодаря, конкуренция больше в ювелирке
Больше не пойду туда. И друзьям не посоветую. Спасибо за приятный сюрприз!
3
Show business's response
Резеда Набиуллина
Level 3 Local Expert
October 30, 2021
Получила сообщение о подарке от Соколов давно,но всё как-то времени не было заглянуть.А недавно с детьми зашли в Семью и увидев салон Соколов,вспомнила о сообщении.Была приятно удивлена подарком-кулоном,девушка консультант очень приятно ,обслужила быстро,оформили дисконтную карту через приложение.Осталась довольна кулоном сердечком в подарок.
2
2
Show business's response
Виталий
Level 14 Local Expert
August 26, 2023
Получил в подарок серебряную подвеску, мелоч а приятно
1
Show business's response
Маруся
Level 8 Local Expert
January 7, 2023
Могу сказать что конкурент sunlight еще тот. Цены меньше чем в sunlight и принимают бонусы спасибо сбер.
1
1
Show business's response
Денис Иванов
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Хороший ассортимент, бонусы и клиентоориентированность👍
1
1
Show business's response
Дорофеев О.
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Хамский персонал с наплевательским отношением к клиентам.