Ставлю 5 баллов, т.к поразил профессионализм и принятие решений в экстренных ситуациях директора магазина Виктории и её продавца (не увидела имя).
У нас случилась не очень приятная ситуация - я заказала двое часов, одни пришли, вторые мне сказали соберут в течении часа, я прихожу через два часа и мне говорят, что вторых часов не будет т.к их нет на складе и есть они только в 2х магазинах (в Коломне и Домодедово 🥲). Заказывала я часы на подарок и очень рассчитывала на вторые, которые как раз и не пришли, конечно я очень расстроилась, но мне нашли модели этих же часов в других цветах, заказали экспресс доставку в течении часа в магазин, так ещё и каким-то образом пробили по приятной цене, ниже чем я рассчитывала, очень порадовал сервис, хочу сказать просто огромнейшее спасибо ☺️
Show business's response
Helena A.
Level 3 Local Expert
March 16
Ужасная служба поддержки! Обратилась из Минска, написала что буду проездом в Москве и хотела бы приобрести два изделия но не имею возможности зарегистрироваться тк нет номера телефона РФ. Вначале мне написали это : К сожалению, зарегистрироваться в мобильном приложении можно только с Российского номера. А потом это: Добавьте, пожалуйста, изделие в корзину и выберите в разделе "Доставка" удобный для вас магазин. Там роботы или просто курицы работают?? Неужели так тяжело было ответить про наличие в магазине или оформить заказ на магазин??? Последний совет убил: Пожалуйста, укажите контактный номер близкого друга или родственника, который использует Российский номер телефона.
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
Show business's response
Анастасия Б.
Level 3 Local Expert
January 27
Продавец нагло обманула и в тихоря пробила карту привилегию без моего ведома, сказала что карта идет в подарок бесплатно но в чеке как я потом увидела она стоила 5710 рублей. Не ожидала от такого крупного бренда такой обман в мой день рождения, я приехала за украшением себе в подарок а в итоге получила обман и испорченные настроение! Никаких скидок и бонусов ко дню рождения продавец не предложила и вообще не была заинтересованна в продаже видимо интерес был только чтобы обманным путем пробить мне карту в чек.