Sole Fresh
Address
Business hours
24 hours
Directions
ZIL
1.22 km
Технологический колледж
119 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Delivery
Guarantee
House calls
Elevator wheelchair accessible
Gift certificate
Wheelchair accessible:Available
Payment method:prepayment, postpay, payment by card, bank transfer, cashless payment, online
Clothes and shoe repairs:shoe repair
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
8 reviews
July 17
Клиентоориентированность на нуле.
Отдавали две пары кроссовок. Время ожидание должно было составить 9 дней, предупредили о задержке на день. В итоге заказ был готов через дней 20. На звонки и сообщения о том, когда забрать, получали ответ : «Не знаем, все делается на фабрике.» Ничего не знают. Говорят, что заказ будет сегодня, но когда - тоже не знают
Один стандартный ответ : «Сожалеем, для вашего заказа потребовалась дополнительная обработка из-за высокой степени загрязнения для достижения максимального результата.»
С горем получили их, но при получении увидели, что язычки вообще не почистили. Какие были, такие и остались. Пришлось отправлять повторно.
Никогда в жизни больше не вернусь сюда. И вам не советую. Поберегите нервы.
Если вам ещё будут отвечать на звонки, значит повезло.
Итог;
1. Никто не в курсе, что там с вашей обувью.
2. Сильные задержки
3. Никто с вами не на связи
4. Не домытая обувь.
2
November 8
Решил воспользоваться сервисом через постамат. Сдал пару обуви в начале октября и примерно неделю ничего не происходило, хотя на терминале обещали принять в работу за 3-5 дней. Пришлось звонить, уточнять, не случилось ли чего. Как оказалось никто ничего не обрабатывает в указанные сроки, обратную связь с ценой за химчистку я получил только 21 числа, спустя примерно 2 недели. Договорились, обувь отправилась в химчистку и примерно через 10 дней я получил смс, о том что заказ выполнен. Сдавал в работу почти новые кеды из замши, в которых случайно попали под дождь и испачкали передники. В итоге после химчисти очень заметны места где была грязь и сейчас они прямо "светят" в отличии от остальной фактуры обуви. Мой клиентский опыт от этого сервиса отвратительный. С вас 3500.
January 31
Клёвые ребята! Отдал найки на стандартную химчистку. Вернули как новые. Результат очень понравился. По срокам: заняло ровно 9 суток. Пока не понимаю быстро это или нет, так как в первый раз пользовался подобными услугами.
Из пожеланий:
- Хотелось бы увидеть какую-нибудь программу лояльности: Больше пользуешься - меньше платишь.
- Предлагаю уточнять о варианте шнуровки перед возвратом. Всё сделали аккуратно, но я иначе шнурую, пришлось переделывать :-)
Заказ 35546.
1