Solntse Telekom

Rating 4.3
1458 ratings
Rate this place

414 reviews

Level 11 Local Expert
June 9
Скорость интернета в частном секторе в два раза ниже заявленной 100 mb per second . В реальности она в среднем составляет 31 мб ((( операторы не вежливые и абсолютно не заинтересованы в клиентах . Дополняю отзыв июнь 2024 , работа операторов и тех поддержки стала лучше . Решение проблемы со скоростью в частном секторе решена покупкой нового роутера с двумя диапозонами от tp link .(спасибо мастеру , который разобрался в чем дело) Сейчас скорость достигает 98 из 100 заявленым Мб . Приложение от СТ не использую , захожу иногда только в ЛК через браузер. В приложении солнца телеком предоставлена информация с ценами по разным тарифам , которую они не редактируют , и по их собственному признанию не могут поменять . Что тоже приводит к не пониманию и обману клиентов . После моих неудачных попыток дозвониться по поводу смены тарифа ( до этого было выслано письмо в тех поддержку , на которое не ответили вообще ) В итоге , когда мне перезвонили узнать , что собственно от них нужно , выяснилось , что тарифы не существуют , либо в архиве … но в приложении они есть . Т.е. смысл использовать приложение Солнце телеком нет вообще , т к оно не доработано .
5
Level 3 Local Expert
September 21
Месяц назад я позвонила и попросила конкретную дату и время для подключения вашего интернета и тв, к слову у меня сейчас другой провайдер и я хотела поменять, т.к. уже пользовалась солнем и меня всё устраивало, ну так вот мне сказали, что заранее не запишут, а позвонят ближе к двадцатым числам и мы договоримся, а теперь выясняется, что на конкретную дату, да и ближайшие нет ни времени ни свободного мастера. Ни у меня, ни у мужа нет возможности быть днём дома, почему я и просила конкретную дату и вечернее время. Справедливости ради надо сказать, что мне звонили вчера и позавчера, опять же в рабочее время, у меня не было возможности взять трубку и обсудить все ньюансы, но ведь я специально и звонила сама и просила конкретную дату, неужели так трудно было пойти навстречу и записать. Очень неприятно и грустно. Сейчас позвонили из компании и выяснилось, что тв и интернет подключают только с 15 до 16?! А что же делать нам, двум работающим пятидневку людям у которых дети взрослые и кроме кота двери в 16-00 открыть мастеру некому. Очень странное отношение однако у вас к потенциальным абонентам. Я несколько лет пользовалась вашими услугами, но с таким отношением столкнулась впервые. Ну нет так нет
Level 3 Local Expert
June 26
Поставила одну звезду только по причине , что оплачивать за пользование кабельным телевидением приходится в самом офисе. Это очень не удобно, так как все платежи я делаю через онлайн ВТБ. Раньше можно было оплатить там и Солнце. Сейчас через Сбербанк, но я не пользуюсь услугами этого банка, у меня с этим банком сложились плохие отношения по их вине . Почему расторгли договор с ВТБ?
1
1
Level 10 Local Expert
October 22
Много лет пользуемся услугами этой компании по предоставлению услуг интернета и телевидения. Очень довольны. Никаких проблем не возникает, а если и бывают, то оперативно устраняются с помощью специалистов службы поддержки!
Level 5 Local Expert
October 3
Возникла непонятная ситуация с домофоном который установила компания по адресу пр. Мира 377 4 подъезд. Якобы вандалы повредили провода, но когда жильцы начали разбираться, оказалось что провода аккуратно откусаны кусачками от коммутатора (название узла не точное, думаю что так называется). До обеда домофон работал, после обеда его уже демонтировали. Как то очень подозрительно быстро нашли причину и вынесли вердитк, нужно переложить разводку по 9-ти этажам и стоит это 20тр.
Level 12 Local Expert
August 27
Телевидение всю дорогу от Солнца было, отлично. Недавно еле убежали от провайдера на букву Р, перешли на интернет от Солнца. Пришёл монтажник- красавчик, с головой, все провел и подключил. Тех поддержка- однозначно молодцы, помогут всегда!
Level 3 Local Expert
October 7
Лучший провайдер на Сахалине! Пользуюсь больше 10 лет. А главное ценник на интернет ни разу не вырос. Просто красавчики. Отзыв решил оставить только по причине что приехали и восстановили интернет в ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ!! А заявку оставил в 8 вечера!!!
1
Level 6 Local Expert
June 21
Частный сектор. Приехал парнишка, за 5 мин все сделал, бесплатно, сказал как остальные телевизоры подключить чтоб не платить за подключение, сбоев нет, если плата поступает вовремя, но часто не хватало каких-то копеек после взятия роутера в аренду... Ну может сама что-то не поняла, теперь немного ппреплачиваю-довольна!
1
Level 13 Local Expert
July 12
Двоякое впечатление. У них есть очень хорошие спецы,но есть и очень не компетентные. Вообще,на Сахалине,много сталкивался, в области it и телекомуникаций всё грустно. Такое впечатление,что ты им ,что-то должен.
2
Level 2 Local Expert
April 15
06.04.2024 оплатила интернет на другой лицевой счет вместо нужного (оба счета принадлежат мне). Тут же позвонила в тех поддержку, составили заявку на перевод средств с одного счета на другой, так же продублировала заявление через их приложение и на почту. Ответ был: в течении 5-10 дней все будет сделано. 10.04. поинтересовалась как долго будут переводить средства, так как в тех поддержке меня уверили, что могут сделать это день в день. Написали, что в течении 3 дней все сделают. 13.04 снова звоню в тех поддержку, говорят бухгалтера нет, ничем не можем помочь, все сделаем в понедельник. 15.04 очередной звонок в тех поддержку, теперь оказывается из за того, что я оплачивала интернет через их приложение, деньги бухгалтерия не видит. Так как сроки зачисления от 3х до 30 дней. Шикарно, спасибо
4
1
Level 11 Local Expert
June 25
Отличная компания. Качество услуг полностью устраивает. И очень вежливый персонал.
1
2
Level 3 Local Expert
November 15
Интернет очень низкий по скорости, постоянный лагает, выключается, не грузит из 100мб скачивание идет в 30мб/с операторам русским словом пофигу вообще на клиентов и не вежливые.
Level 2 Local Expert
October 11
Похабное отношение к абонентам, чтобы дождаться мастера, будут кормить завтраками до потери пульса. Ждал весь день, так и не дождался, только обещания и пустые слова.
1
1
Level 7 Local Expert
May 31
Очень плохая поддержка.Случайно пополнил счёт другого человека,перепутал цифры лицевого счета и мне уже месяц не могут сделать возврат на мою карту,с которой я пополнил чужой счет
1
Level 2 Local Expert
October 2, 2023
ставить нужно 0 звёзд. Интернет то грузит отлично, потерь нет, но когда начинаешь играть в онлайн проекты, то начинаются танцы с бубном. Пинг здоровой на Японии, разрывы связи каждые 10-15 минут, но может-быть такое, что их может и не быть, но это очень редко . Одним словом играть невозможно. Ну как всегда Сахалину одни объедки, а не нормальные провайдеры. Остаётся верить Братья, чтобы поскорее всё изменилось...
9
2
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Окей, было 2 звезды, стала одна. Я не понимаю, что за оборудование использует Солнце. Для бытовых задач и так называемых "казуалов" их интернета более, чем хватает, но вот только я использую интернет на 100%, и понимаю все чёртовы косяки Постоянная потеря стабильного(!) интернета; связь в 8 мегабит = всё, ничего не грузится; файлы скачиваются с очень переменным успехом (то 1 мегабайт, то ровный 0, то 2, то 0.250, то 0, причём медленная скорость держится очень долго); страницы того же ВК грузятся секунд по 15-20, сам ваш сайт же тоже требует какое-то время на загрузку, а открыть всплывшее уведомление в ВК без последующей перезагрузки страницы, ибо всё сломалось (или грузит по полвека) -- это буквально чудо небесное. Я уже молчу про то, что я стрим сделать не могу, ибо 25% кадров просто теряются при отправке, хотя такого быть не должно Ребят, чините, плиз, ваши серваки, устройства, или чё там у вас, ибо это уже не смешно. Вы меняли у нас приставку, проверяли скорость напрямую, исключали наши роутеры, меняли IP-адрес, и каждый раз всё было 50 на 50: что-то стало лучше, но другое стало хуже. В игре у японского сервера пинг 450. Карл, с Америкой то всего 240, а до Японии рукой подать, какие нафиг 450? Ваш интернет там кругосветку устроил, или что? Или продолжительная игра во что-то вечно начинает повышать пинг, что из стандартных 40 он превращается в 220, и так постоянно, из-за чего играть больше часа в онлайн-игры банально больно и ужасно Респект тех. отделу, который правда старался решить проблему всеми способами. Увы, это не отменяет того факта, что у самого Солнца оборудование -- полнейший шлак, да и сами они особо не стараются конкурировать с кем-либо, деградируя от отсутствия изменений как 4 года. Как только выйдет возможность сменить оператора -- это мы и сделаем в первую очередь
13
Level 3 Local Expert
October 10
Это просто ужас, протянули не рабочий провод от роутера до компа, списали деньги за это, и говорят что это ваши проблемы
Level 2 Local Expert
October 15, 2023
Более 2х лет была клиентом СолнцеТелеком. В последнее время качество настолько низкое, что решила для себя последний месяц пользуюсь услугами этой Компании! Файлы на хранилище загружаются очень долго/Телевизор постоянно показывает сбой - отсутствует соединение с интернетом/ Звонишь в обслуживание - показатели в норме - а по факту колоссальная потеря времени...Печально
6
2
Level 4 Local Expert
September 23
Вызыала мастера,сижу,жду 1,5 часа ,приехала с другого города,времени нет ждать от слова совсем Отвратительно
Level 15 Local Expert
November 10, 2023
Всё супер, даже звонят, если пора платить, просто могли бы и отключить но нет, мол скоро баланс заканчивается, желаете продолжить с нами сотруднечество или как? Я конечно продолжил, закинув на баланс. Уже лет пять пользуюсь их услугами, нареканий нет. Была проблема с нэтом, решили в три пятнадцать, выслушивают и решают. ! Клас!!!
4
4
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Компания окончательно превратилась в кусок Г. Мало того что скорость ниже заявленной в тарифе так еще и никакой поддержки. В апреле 2023 года из за технической неисправности компания не смогла ограничить использование интернета после окончания оплаченного периода и начала вгонять счет в минус. Так как интернетом пользуюсь не регулярно (вахта) продолжил пользоваться не зная что ухожу в минус так как не веду календарь дней когда заканчивается оплаченный период. Когда снова потребовался интернет внес платеж за месяц - 950р но интернет как обычно не появился. Узнал о долге только позвонив в солнце. Никаких уведомлений о долге и их неисправностях не получал до этого. Ухожу к другому провайдеру у которого цены ниже в 2 раза
8
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Хотел поменять скорость с 60 до 200 чтобы онлайн игра не зависала и не билась в конвульсиях, но мне сказали что 60 это хорошая скорость а если это не так то в тех помощь. А что толку туда обращаться, 60мб это всё равно что на черепаху установить двигатель в надежде что та полетит. Тут нужен другой тариф а не техподдержка и они мне также скажут, хотите быстрее - новый тариф. Хочу новый тариф а мне не позволяет оператор, упёрлась и ни в какую. 60мб это ютуб смотреть или что то скачать а для онлайн нужна высокий инет. Они клиента теряют своими советами и нежеланием поменять.
6
3
Level 3 Local Expert
March 30
плохой интернет, постоянные сбои и потери пакетов. не стабильный интернет, хотя нет стабильно плохой интернет, вот у тебя 100 Мбит и вдруг на две-четыре секунды 5 и меньше Мбит.
3
2
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
Качество интернета и телевидение нас устраивают. Всегда можно дозвониться и оперативно решить проблему, больших затруднений не испытывали. Еще и домофон стоит этой компании, очень удобно пользоваться со смартфона
7
Level 11 Local Expert
August 26, 2023
Довольна. Сотрудники молодцы. Не успею им рассказать о какой-либо неисправности (собака перекусила провод интернета), сразу ко мне выезжают, для меня это важно, у меня ребёнок, ей всегда он необходим😂. Приезжают в удобное мне время, даже в 23:00. Спасибо!
3
3
Level 3 Local Expert
January 4
Интернет не может выкинуть онлайн игру на компьютере, а если заходишь в неё пинг будет 2000, а потеря пакетов 30. Техподдержка не работает, звонишь говорят оставайтесь на линии, и сбрасывает, пофиксите пожалуйста
4
5
Level 3 Local Expert
December 10, 2023
Отвратительный интернет, не смотря на то что отличный роутер и пк. Вместо обещанных 5 мб/c по тарифу, очень часто выдает 1мб/с или 500кб/с. Люди, не мучайтесь, берите лучше ТТК или Ростелеком.
3
4
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Отвратительная контора. Договорились установить интернет, по телефону уточнили менеджеру, что интернет будет коммерческий. В день установки пришёл мастер, развернулся и ушёл, сказав, что интернет не домашний, он установить сегодня не сможет. Хотя было уточнение. Операторы по телефону кормят своими:Вам перезвонит юридический отдел через 5 минут, конечно никто не перезвонил. Клиентоориентированности 0 или «сервис по-сахалински». Не рекомендую
8
Level 2 Local Expert
May 4
Отключили интернет по ошибке, не могли востоновить 10 дней, после этого обозвала поддержка так как по их словам я много раз им звонил.
2
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2023
Отрицательное впечатление Альтернативы нет Ростелеком не лучше Не возможно перекинуть деньги с одного лицевого счета не собрав досье на пользователя те надо предъявить массу документов в том числе копии платёжных документов! Для этого надо ехать в банк и брать выписки на оплату, а почему принимают платёж без выписок? Не прошу возврат прошу перекинуть между счетами одного пользователя. О работе тоже нет положительных отзывов- постоянно зависает, мастера приходят после того как поскандалишь. При первой же возможности сменю телекомпанию.
6
Level 5 Local Expert
November 19, 2023
поставил бы 0 звёзд. 1-3 мб скорость, прогресс. никому не советую ростелеком намного лучше. уже 1 год прошёл а интернет ещё хуже стал приходится выключать интернет на телефоне чтобы поиграть на пк.
4
4
Level 9 Local Expert
January 27
У меня от вашего подключения совсем перестал работать интернет, а лучше ваш провайдер не подключал. Совсем не кому не советую. Кошмар вызвал ужасная компания
3
3
Level 14 Local Expert
January 5, 2023
Интернет-провайдер, который не имеет собственного кабеля с материка, и бегущая как бы "взаймы" у других (Ростелеком и ТТК). При достаточной нагрузки пользователей, идёт дикая просадка. Сервис, конечно хороший и качественный, отработка заявок в день обращения (плюсом является то, что главный офис находится в Южном, а не как у многих провайдеров-конкурентов на материке). Минусом считаю, что тарифы разнятся между городом и частным сектором (почти в 2 раза выше).
6
5
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Самый ужасный интернет на Сахалине, за оплату получаем в максимальный ресурс 15кб/с (это максимальное число, больше не поднимется) Сотрудники и техподдержка невежливые, такое чувство что разговаривают со мной как с друзьями, мол их "че, ну и, и что, повтори". Отвечали на вопрос, а сами несли такую пургу себе под нос, я так понял что дело в телеканале. Переходите на Ростелеком, вам мой совет.
5
2
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Лучший интернет на острове, уровень тех. поддержки на высший балл. Всегда помогут, оповещают о каких-либо работах и прочее. В беде не оставляют! Молодцы!
1
10
Level 17 Local Expert
September 9, 2022
У нас и кабельное и интернет от"Солнца"качество отличное,Бывает иногда(в последнее время очень редко)плоховато работает ,но быстро исправляют и снова все хорошо.
7
Level 11 Local Expert
December 27, 2022
Ребята всегда оперативно решают проблемы интернета и телевидения,можно хоть ночью позвонят, прибегут на помощь.Самый оптимальный интернет провайдер города.
2
12
Level 2 Local Expert
June 2, 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Ярославу за внимательное, професcиональное, доброе отношение и решение проблемы возникшем на компьютере. Побольше бы в наше время таких сотрудников. Я прошу руководство компании премировать данного сотрудника и стараться поощрять таких специалистов. Спасибо!
1
5
Level 21 Local Expert
January 14, 2023
Солнце Телеком 8 лет, с этой компанией. Бывают проблемы с интернетом, но всё быстро решаемо. Вежливый персонал, особенно девочки кассиры.
2
12
Level 2 Local Expert
August 30, 2023
Отключили тв без моего ведома. Внесла оплату, а тв не работает, пишет «услуга преостановлена» . Просила вообще отключит интернет, а отключили и то, и то
2
5
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Связь с дежурной службой и поддержкой отвратительна её нет вообще интернет плохой постоянные порывы ремонты а платишь всю цену заявленную ими ,работаю на дому скоро буду обращаться в суд,буду разбираться в суде у меня работа завязанна на инете.
9
3
Level 11 Local Expert
October 23
Связь интернет могла бы быть лучше
Level 2 Local Expert
June 26, 2023
Интернет ужастный просто отвратительный! Сегодня весь день отключается. У меня в игру 1000 очереди, а из-за интернета мне надо ее стоять. Отвратительный сервис
4
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
По каналу транслируется одни западные фильмы Неужели нет сознательности и гордости за свою страну неужели нельзя показывать советские, российские фильмы. дребедень всякую западную показывают.
5
3
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Не давно были проблемы с инетом оператор со мной связался быстро и помог мне в моей проблеме, через соц сеть тоже всегда им пишу о проблемах аоломагают очень быстро
5
Level 8 Local Expert
May 25
Интернет часто прогинается
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Деньги платишь, интернет мусор, в играх пинг зашкаливает, вечные отключения на секунду из-за которых игры вылетают! Жаль что нет выбора провайдера.
4
Level 6 Local Expert
June 26, 2022
В последнее время огорчают. В связи с проводимым ремонтом возникла необходимость завести кабельную линию кабельного тв, интернета и умного домофона. Открыл лицевой счет, заказал мастера по вводу кабелей в квартиру. Мастер кабель завел. Далее самостоятельно произвел укладку в штробы и оштукатурил и позже в ходе монтажа слаботочного щита выясняется следуеще: коннектор подсоединить стоит 1000 р. (Бесплатно только при активации услуги), для видеодомофона нужно было еще кабеля для видео - услуга за 13000 р. Нужно снова платить, вскрывать штробы.... И тд. Я в ахе
4
Level 2 Local Expert
March 28, 2023
Просто жесть играть не возможно постоянно захожу в игру и вылетает красный знак интернета а после вылетает и пишет что ошибка интернета я понимаю день ждать это уже долго длиться
3
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Сделали заявку на подключение, уже 3 недели ждем когда бригада удосужится выехать к нам. Видите ли из-за одной заявки они не поедут в наш район...
3
1