При гарантийном случае столкнётесь с проблемами и только. Вам Сони ничего не отремонтирует!!! Суды на стороне сони.
Андрей
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Я не про офис компании Sony, про отношение к покупателям техники этой компании. Про постгарантийное обслуживание, которое просто безобразно. Пытался отремонтировать телевизор в с/ц ИРП, который рекомендовало Sony. Отремонтировали- вернули с дефектом. Сервисный центр пошел в отказ, компания производитель покрывает его. Переписка с клиентской службой Sony ввергает в шок безразличием и безграмотностью. Пока оборудование работает- все хорошо. Как с ним возникают проблемы- это Ваши проблемы.
7
1
Варвара Бажанова
Level 6 Local Expert
April 26
Хорошо показывает электроника. Иногда зависает , -1 балл
2
Александр Г.
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Больше в моём доме техники компании sony не будет.
Всегда доверял этой компании и выбирал технику от неё, но после того, как компания кинула своих пользователей - больше не буду покупать технику и так далее.
8
1
Ирина
Level 13 Local Expert
December 24, 2021
У Сони по сути нет сервиса. Единственный мастер, который был в ТЦ Европейский тоже ушёл. Теперь посылают в некую фирму RSS, у которой тоже по сути нет сервисов, адреса сервисов - это по факту приёмные пункты (подвальные забегаловки с обшарпаными стенами), в которых какой-либо сервис отсутствует впринципе. В этом пункте сотрудник не смог сказать ровным счтётом ничего, даже примерную ориентировочную стоимость ремонта. Единственное что они могут - взять 800 рублей за диагностику и отправить телефон не понятно куда, не понятно каким мастерам на несколько дней и только после этого возможно вам скажут причину. Не рекомендую впринципе эту марку, берут деньги за бренд, а сервиса никакого.
9
4
Andrej Petrov
Level 5 Local Expert
March 12, 2022
Для чего представительство Sony в России? Вас уже давно надо было закрыть. Из-за вашего отношения к пользователям уже отказался от пользования телевизорами, телефонами. Теперь осталось отказаться от PS. Новости никакие не публикуют, разъяснений не дают, интернет магазин работает через раз. Доставка вообще отличается, ею пользоваться не возможно.
Закройтесь уже пожалуйста, проще общаться с головным офисом на английском, чем с вами на родном языке!
10
4
Максим Щ.
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Купил ps5 и через пол года сломался геймпад . Служба поддержки ужасная, сайт с оставлением заявки на ремонт не работает, на почту не отвечают, специалисты поддержки не слушают своих клиентов . Позвоним или напишем через два дня , прошла неделя и говорят подождите ещё два дня.
Никому не посоветую эту контору в дальнейшем.
P.s. Чтобы не быть голословным ,то оставлю № 23767950 заявки в сервисный центр.
6
2
Глеб Дроздов
Level 17 Local Expert
May 9, 2022
Думал что купил PS4 у солидной компании. Которая относится к клиентам, честно. Но, они, получив деньги, отключили свои сервисы. А без них, приставка, просто железо. Не могу в полной мере воспользоваться ей.
9
2
Филимон Пантелеев
Level 22 Local Expert
November 11, 2021
Дырявая контора. Сломали PS STORE на PS VITA. Вход в магазин теперь недоступен и нет возможности воспользоваться библиотекой для ранее приобретенных играх. Короче своровали деньги и слились.
Плюс устроили искусственный дефицит консолей PS5.
Служба поддержки ни один вопрос не решает, нулевые и не компетентные сотрудники.
10
3
Владимир
Level 12 Local Expert
March 1, 2021
Купили телевизор с большой диагональю.Привезли технику с браком.Явно видно, что на конвейере криворукие собрали. Обмен не захотели делать, возврат не желают оформлять.Операторы нагло врут и не краснеют. По их мнению я должен после покупки только ремонтировать.Куда сдать на экспертизу не говорят.Фамилий не называют.Сервиса в общем нет.Тогда проще китайца купить,чем тратить эти же деньги на я ко бы качественную вещь.
Поберегите деньги и нервы-берите не у этих ребят.А если всё таки решились то только в больших сетевых магазинах.
16
2
Аллен пар
Level 3 Local Expert
January 16, 2021
Всегда был пользователем продукции Сони, техники купил у этой компании более чем на 1 млн рублей. Но сейчас могу лишь посоветовать не иметь с этой компанией никаких отношений. Мое мнение поменялось из за отвратительного отношения к покупателям в фирменном магазине. История про PlayStation 5. В первый день открытия предзаказа я его сделал. Оплатить мне ничего не предлагали. В итоге предзаказ на 16 января висит. Все свои партии консолей они отдали мелким ресейлерам(перекупам). На авито тысячи предложений по двойной цене. Хотя по логике должны были отгрузить все заказы своего магазина в первую очередь. Не советую иметь дело с этой компанией. Покупайте самсунги или любую другую технику.
20
3
Артур Ш.
Level 4 Local Expert
July 2, 2021
В наушниках за 20т отвалилась чаша, когда шел в них. Дефект внутреннего крепления, в сервисе отказ из-за "механическое повреждение", на наушниках ни царапины. Вашу технику примут если будет брак электроники, при браке сборки от вас отмахнутся.
С таким сервисным обслуживанием стрёмно даже дальше парк оптики для камеры пополнять
8
3
сергей
Level 19 Local Expert
May 17, 2023
Организация, которая не поддерживает своих клиентов. Одни формальные отписки
5
2
Axel Royz
Level 20 Local Expert
November 9, 2023
Все хорошо удобно.
1
4
Дмитрий Платонов
Level 5 Local Expert
May 6, 2021
Работают как перекуры, появляется приставка PlayStation 5 на сайте, но не просто так они её продают в довесок ко всему что ест ( куча игр, пульт, наушники и т.д.) в итоге ты должен выложить 70 тыс. за комплект, а отдельно приставку не продают.
7
3
София София
Level 9 Local Expert
April 28, 2021
Телевизор KD-49XF8096 это последнее, что я приобрела у этой фирмы. Больше отказываюсь с ними связываться. Перехожу на китайцев. Возможно, это только в России, но у компании Sony напрочь отсутствует клиентоориентированность. Напрочь! Телевизор оказался с браком - не работал от проводного интернета. Весь гарантийный срок танцы с бубном, 100500 обращений в поддержку, 100500 обновлений/сбросов до заводских - не работает. Доказывали, что такого не может быть и мы все выдумываем! После пары месяцев общения какой-то добрый оператор (наверное, новенький неопытный) согласился прислать мастера... Отлично! Говорит: перезагрузите последний разок и перезвоните, оформим... Звоню... Очередной новый оператор. Слышу в сотый раз: "Что что??? Какой мастер? Это у вас интернет виноват, обратитесь к провайдеру" - И БРОСАЮТ ТРУБКУ! Пока переваривали неожиданный разрыв шаблона, начался Локдаун по ковиду... Кончился гарантийный срок... Выяснилось наконец - провайдер не виноват. Опять звоню в поддержку Sony. Подняли дело, нашли все переговоры, аргументы не действуют никакие. Но... Предлагают платный ремонт. То чувство, когда понимаешь, что изощрённо надули изначально. Гадливенько так, и мелко. Адью, sony, после стольких лет вместе... И даже не жалко почему то....
11
1
Alexander
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
В нарушение всех условий оставила людей с кирпичами на руках. Более с компанией не сотрудничаю.
7
2
Виктор Верховых
Level 4 Local Expert
January 27, 2021
Подскажите зачем рекламировать консоль PS 5 на каждом углу, если ее не возможно купить уже 3 месяца???? А именно с момента старта продаж она ещё ни разу не появилась на прилавках!!!! А сейчас и до нового года на неё даже нет предзаказа!!!!
8
Anonymous review
April 9, 2022
Компания отстой. Бросила своих клиентов с кирпичами на руках. Уроним их рейтинг вместе! Присоединяйтесь
9
3
василий дюбко
Level 9 Local Expert
February 19, 2022
Главный офис по России, магазина с продукцией нет, сервис центра нет
6
4
Александр Ш.
Level 10 Local Expert
December 4, 2020
Обратился по вопросу брака телевизора 18 июня, телевизор забрали только 29 октября в ремонт, до сих пор телевизор в ремонте, никаких ответов не получаю. Категорически не рекомендую технику SONY
15
2
Дмитрий
Level 11 Local Expert
January 29, 2021
Сделал заказ - на второй день поступает звонок оператора , на мою просьбу перезвонить через час , так как неудобно общаться получаю подтверждение.
На этом все , прошла неделя.
8
1
Anonymous review
December 24, 2021
Современное, чистое место. Прекрасные люди.
3
9
Алексей
Level 13 Local Expert
October 25, 2021
Не сумели организовать продажи ps5. Большинство приставок достались перекупам.
3
1
Павел Е.
Level 6 Local Expert
June 20, 2019
Большой, красивый офис. Есть очень интересный музей с легендарными продуктами. Посещение по приглашению.
14
6
Сергей Иванчук
Level 9 Local Expert
August 26, 2020
Фирменный магазин просто тихий ужас.
Поставляют некачественный товар. Обмен ждать долго.
Оператор ни с кем не соединяет.
15
4
Romeo White
Level 14 Local Expert
January 10, 2021
Здесь находится офис компании Sony. Насколько я понимаю мобильное подразделение.
2
6
Anonymous review
August 10, 2021
Известный брэнд с хорошими традициями.
3
7
Дмитрий Железов
Level 15 Local Expert
December 6, 2019
До офиса очень долго добираться. Персонал квалифицированный и отзывчивый.
10
9
AlexeyRS
Level 15 Local Expert
September 9, 2021
Позвонил раз ответили и сбросили!
Второй раз вы позвонили не туда, перевожу и сброс!
Что за отношение?!
3
2
Constantine K.
Level 11 Local Expert
May 5, 2022
там не продается пс5, не понятно, что они там вообще делают
5
2
Яков
Level 5 Local Expert
March 1, 2020
Грамотные презентации, актуальные темы по товарам, столовая отличная
5
9
ВН
Level 4 Local Expert
June 4, 2021
К сожалению постгарантийное обслуживание превратилось в развод на деньги. Никогда не приобрету данную технику
6
kvasin67
Level 12 Local Expert
January 14, 2023
Представитель Сони в России
1
3
Timo Glock
Level 11 Local Expert
March 26, 2019
Круто! Веселый дружелюбный коллектив в принципе как и вся корпорация sony
10
9
Никита Е
Level 19 Local Expert
April 11, 2019
Прекрасный просторный офис. Sony лучшая компания
9
8
Наталья И.
Level 8 Local Expert
December 5, 2020
Крутые ребята, просто это Сони
2
10
Владимир Смольяков
Level 11 Local Expert
April 25, 2020
Сотрудники очень высокого класса
6
8
Сергей Т.
Level 6 Local Expert
January 17, 2020
Острова шикарные фото закатов!
4
7
Elena
Level 11 Local Expert
June 27, 2019
Красивый офис, доброжелательные сотрудники
6
6
Андрей Митенко
Level 8 Local Expert
June 25, 2019
Ужасное обслуживание, при настройке такие танцы с бубном приходиться проводить. Свят, свят сони покупать...