Сортировочный центр Яндекс Маркета

4.1

774 ratings

Rate this place

Руфат Гахраманов

Level 13 Local Expert

Заказал деталь на Авито и очень пожалел что связался с Яндекс доставкой. Машина на подъемнике с 19 числа висит. Думал пунктуальный сервис и ой как ошибся. 19 числа должен был забрать из ПВЗ. 18 числа приехал в Недосортировочный центр. Каждое мое обращение в службу поддержки это отписка. Службу поддержки лучше подходит название «служба извинения и отписок по шаблону». Закидайте меня камнями но скажу что: Там сидят люди очень некомпетентные в решении какого либо вопроса. Так как, кроме «извините мы передали Калекам и СЦ, и вашу деталь найдут в течении 5 дней» Из Москвы ехала деталь 3 дня а тут до моего адреса 3 км. Телефонов нет , Самому нельзя забрать. Мое мнение Полнейшая некомпетентность и недоорганизованность в такой масштабной организации. Скриншот переписки Яндекс не разрешает выставлять и отклоняет. Где заказ ? LO-599810955

око онно

Level 2 Local Expert

Пропала посылка 5 дней назад, LO-598040727, статус в заказе - отправлено из сортировочного центра в г. Екатеринбург, до ПВЗ в этом же городе она не доехала. Техподдержка в приложении Яндекс Го(вно) пишет всякую ерунду, что сделан запрос в сортировочный центр, ожидайте информацию и тп, никакой конкретики, где посылка, почему пропала. По почте help@dostavka,yandex.ru такие же отписки от ботов с теми же самыми словами из приложения, но как будто от человека - "как только что-то станет известно, вернусь с ответом", дату доставки перенесли еще на 4 дня, но неизвестно, почему и что случилось с посылкой. Что делать? Где искать посылку? Никому не возможно позвонить/написать, чтобы связаться с человеком и узнать, что с посылкой, ищет ее кто-то или нет. Может ее курьер украл, или не туда отвез, ну как она по городу 8 дней будет ехать, нормально, нет? ясно же, что отписка. Ужас какой-то, такое днище сервиса. Не стыдно вам? Прибыль свою в миллиардах измеряете, а за сотрудниками не следите и работу выполнить не можете.

ООО РИК

Level 14 Local Expert

хуже сервиса я не видел в жизни, заказал стулья детям, голову морочили неделю в итоге не привезли, заказ отменил сам заказл телевизор, морочили голову с доставкой неделю, сами отменили заказ и деньги вернули только через неделю после скандала, заказал тумбы, робот бот переносит доставку каждый день, на следующий день, операторы нагло врут, то проблемы на хабе, то проблемы на складе, причем ничего при этом для улучшения сервиса не делается, приходится по 10 раз думать стоит ли вообще пользоватся этим сервисом

Show business's response

Олег Удников

Level 6 Local Expert

Приезжаю сюда по работе, вежливые и улыбчивые сотрудники что на приёмке и на пункте выдачи возвратов. Недавно случайно сдал товар предначеный для другого клиента всё вернули на следующий день. Огромное спасибо.

Show business's response

Александр -

Level 15 Local Expert

Логистика сильно хромает. Сделал заказ 3 января. Доставка назначена была назначена на 18 января. Больше половины пути курьер проехал и пропал. Пришло СМС о том что срок перенесли на 22 января, не согласовав с заказчиком - может он или не может. Ни разу никому не посоветую этот маркетплейс. Не думают о заказчике

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Четырежды переносили дату доставки( дважды за сутки). Техподдержка ответила: узнаю детали и вернусь и всё. Ни ответа, ни привета Отгрузили из сортировочного центра и два дня катается в машине, не может доехать до пвз. Где моя посылка? Номер заказа LO-620660616

Show business's response

Наталия Б.

Level 4 Local Expert

Мой заказ(LO-541929257) лежит в СЦ уже 12 дней, столько же времени его ищут и никак не могут найти(или не хотят). Служба поддержки (в ВК, в приложении, телеграмме и почте) шлют одни отписки. Причём иногда в ответе указывают не мой номер заказа даже. Это был первый и последний опыт с этой дно - доставкой.

Show business's response

Яна В.

Level 3 Local Expert

Это жесть!!!! Не отправляйте Яндексом ничего!!!! Потеряли уже 2 благотворительные посылки! Концов не найдете! Отписываются на ошибись! Продуманная система поддержки))) туда вы никогда не дозвонитесь!

Show business's response

Svet

Level 7 Local Expert

Стоянка хорошая, место можно найти даже если много машин. На ворота ставят по времени или раньше 👍. Персонал вежливый. P.S Охрана конечно все портит, постоянно приходится долго ждать. Смотрят фильмы на рабочем месте, от телефона невозможно их отвлечь. На замечание реагируют в грубой форме. На форме нашивок нет, а название своей организации не говорят.. Поэтому пришлось снизить звезду яндексу из за охранников.

Show business's response

Екатерина Морозова

Level 4 Local Expert

Организация работы сформирована грамотно, но единственное, что парковка свыше 3-х часов платно. Хотя в грузоперевозках процесс погрузки-выгрузки не предсказуем

Show business's response

Анна К.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис ! С 16 ноября послыка в Екатеринбурге на складе 18 нрября должны были отправить в сухой лог (2 часа езды) по не понятным причинам перенесли доставку на 21 ноября , хотя машины к нам в город ходят кажды й день ! Но и 21 нрября стоит что в 10 утра отгрузят товар , уже 12 часов товар на отгрузили , поддержка несет полную ерунду , ничего конкретного ответить не могут ! С 21 перенесли на 25, но 25 снова ничего не привезли , 21 поставили статус отгружена в 18 вечера . Все пропала посылка

Show business's response

О. Г

Level 22 Local Expert

Это наверное самое худшее РЦ где я бывал туалетов нет (стоит биотуалет на всех водителей это жесть конечно), ни столовой , пару дней там завис на погрузке !

Show business's response

Евгений Досманов

Level 5 Local Expert

заезд очень неудобный, только с Серовского тракта заезжать. если ехать с Уралмаша, то приходится доезжать до екад и ехать обратно. круг получается 13-14 км

Show business's response

Сергей Ковалев

Level 10 Local Expert

И одной звёзды много, стоянка вместительная, но платная 300 рябчиков за сутки, первые 3 часа бесплатно, а потом включается счётчик, груз был для красной белое, от стоянки до регистрации идти прилично меж двух заборов, как по запредке, и как рассказали охранники, за 3 часа ещё ни кто на выгрузку не попадал, а после выгрузки, если документы сразу не отдали, то снова на ту же стоянку, ну а дальше как повезёт.

денис минхазов

Level 12 Local Expert

Периодически сдаю товары в этом распределительном центре. Никогда не наблюдалось очередей. Всё достаточно быстро. Персонал вежливый. Единственный минус это добраться. Чтобы доехать с эльмаша, надо намотать приличный киллометраж, так как поворот на серовском отсутствует. Приходится ехать до екада(((

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Потерялась посылка в вашем бардаке!!!! вы что там с ними делаете с нашими посылками? почему у всех они куда то пропадают? вам зарплату что ли выдают нашими посылками? не пишите мне ответ "напишите в сервисную службу". Писала, пишу и дальше буду писать! Пустите меня на ваш сортировочный пункт, я сама найду свою посылку, без вас!

Show business's response

Ильмир Нуриев

Level 8 Local Expert

Как всегда радует своими стандартами: удобно подъехать, оперативная выгрузка,погрузка, простота и удобство в использовании приложения. Охранники и работники радуют своей адекватностью и человечностью

Show business's response

Анатолий Кузовников

Level 9 Local Expert

Есть один минус и это то, что стоянка платная 300 рублей. Где то ещё ожидать время разгрузки, этого нет. Поблизости нет ни магазинов ни кафе. Если долго ждать разгрузку, это плохо. И ещё. Привозил груз для Красное Белое. От стоянки до помещения передачи документов для разгрузки приходится идти очень далеко. А если дождь?! После разгрузки снова ехать на ту же стоянку, и прщже снова идти далеко за доками

Игорь Рогозин

Level 16 Local Expert

Самая убогая контора!!!15 дней не могут доставить товар. Постоянно переносят сроки доставки.Лучше не связываться с этой ШАРАШКИНОЙ конторкой.!!!

Show business's response

Рамазан Магомедов

Level 7 Local Expert

Всё отлично и организованно хорошо. Единственное плохо то что сталовая только для сотрудников, а водителям приехавшим с далека даже магазина нет и покушать негде!

Show business's response

Геннадий Бобков

Level 9 Local Expert

Слева есть стоянка 300 руб./ночь. Если по Яндексу загрузка, то справа в конце площадки парковка бесплатно. На платной стоянке есть биотуалет. Правда, дверь не закрывается на шпингалет, но хотя бы есть.

Show business's response

Елена ж.

Level 5 Local Expert

В столовой не всегда вкусно, раздевалка на 3этаже, неудобно., у склада слякоть.

Show business's response

Алиса С.

Level 4 Local Expert

Пишу отзыв сюда, потому что мои вещи ,фиг пойми сколько уже, находятся именно здесь и я даже не могу их забрать. Оформила доставку из Питера в Екатеринбург. Отправляла чемодан, упакованный в плёнку, как и указано в правилах. Выслала 10 декабря, рассчитывая на обещанные 6 дней доставки, потому что там нужная мне одежда, техника, крема (которые мне нужны для лечения моей болезни, ОНИ НЕ ДЕШЁВЫЕ) и тд. Спустя 6 дней в приложении было написано, что доставят сегодня и это длилось несколько дней. Дня два пыталась дописаться до поддержки, а в итоге мне сказали, что заказ отменён. Круто? И это только начало! Несколько часов вытаскивала из оператора причину. Заявили, что из-за брака. Брака целого и обёрнутого в плёнку чемодана? Мда. Продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию о СВОЕЙ посылке. Сказали, что брак из-за ненадлежащей упаковки. Напомню! Чемодан обернули плёнкой, как и указано в правилах, а так же приняли его в ПВЗ без каких либо проблем. Я продолжила ВЫТАСКИВАТЬ информацию и в этот раз просила сказать, где находиться чемодан, на что сказали, что он в сортировочном центре города Екатеринбург. То есть чемодан прибыл в город получателя через пол страны и его собираются отправлять обратно. Ну гениально ведь,нет ни капли тупости. И да, мне сказали, что я не могу забрать его в городе получения и должна «телепортироваться» в Питер, когда он туда вернётся. Весь этот диалог происходил 23 декабря. Проходит 10 дней. Я пишу в поддержку, знакомый пишет в поддержку, я пишу на почту, мы звоним. Сначала все, как под копирку, говорят, что «как заказ вернётся в пвз, вам придёт уведомление» и что «сроки возврата +10 дней». В итоге я дописалась в поддержку и дождалась конструктивного ответа. Ответ: посылка утеряна, напишите сумму и по возможности предоставьте чеки на вещи. Я ах**ла, тут без мата не описать. А я уже находилась в Питере и рассчитывала забрать свои вещи и отправить их другой компанией, раз вы сволочи такие. В тот же момент в поддержку начинает звонить мой знакомый и попадает на оператора, который умеет работать, а не отправлять копированные тексты и говорить отученные фразы. Он сообщил, что чемодан до сих пор находится в сортировочном центре города Екатеринбург, а это уже 3 января! Сегодня 7 января, скоро месяц, как я жду свою посылку. Номер заказа LO-287500945. ВЕРНИТЕ МОИ ВЕЩИ!

Никита Бушуев

Level 6 Local Expert

Причинён ущерб свыше 25 тысяч рублей. Потеряли крупногабаритный груз.. Ехал хорошо, пока не попал в этот дырявый СЦ. На связь не выходят, отвечают роботы заготовленными шаблонами. LO-458849985

Show business's response

Маша Иванова

Level 4 Local Expert

Отправили посылку яндекс доставкой. Из Уфы до Екатеринбурга дошла за два дня и сгинула в клоаках этого гребного сортировочного центра. Никто не выходит на связь, дозвониться нельзя. Что делать????

Show business's response

Александр А.

Level 5 Local Expert

Тихо спокойно, выгружают по возможности, бывает раньше времени,туалет пластмассовый 😁 на улице, магазинов рядом нет

Show business's response

Имя Фамилия

Level 3 Local Expert

Полный отстой, парковка, подъезд к разгрузочным/погрузочным окнам, сплошной лёд (каток), на выгрузке погрузке можно сутками стоять... Туалетов нет.

Show business's response

Кирилл

Level 6 Local Expert

Как заезжаешь справой стороны выгрузка воротота и парковка бесплатная тут и диспетчерская, слева воротота погрузка парковка платная, три часа бесплатно тут и диспетчерская где то посередке

Show business's response

Александр Козлов

Level 9 Local Expert

Стоянка большая. Но очень не хватает кафушки, постоянно огромное количество автомобилей стоят ни по дню. Туалет и мусорка только на платной стоянке за шлангбаумом к сожалению. От этого загадили всю стоянку водители.

Show business's response

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Сдал груз в 9:56. Жду возраты. Время 10:43. В 10:47 принесли возврат.

Show business's response

Александр Кислица

Level 9 Local Expert

Если бы почистили снег от ворот, было бы 5 звёзд. Грязно, но работают оперативно.

Show business's response

Михаил Чаплыгин

Level 21 Local Expert

Парковка есть платная и бесплатная места хватает , есть биотуалет , выгружают только утром документы отдают сразу на воротах

Show business's response

Дмитрий первухин

Level 6 Local Expert

Приехал на выгрузку в к.б.стоянка за 5 км. Оставить машину нужно там идти зарегистрироватся пешком регистрация только утром выгрузка ночью. Предложение почему бы не сделать стоянку на границе с курганской областью у кафе Светлана водитель бы на попутках сдал бы документы и обратно до машины на попутках глядишь и ночь уже. Можно ехать выгружатся 🤣21 первй век на дворе все сделано чтобы *** водителя.

Show business's response

Владимир

Level 7 Local Expert

Парковка хорошая асфальт, территория чистая, туалеты био далеко, персонал приветливый.

Show business's response

Андреевич

Level 7 Local Expert

Согласен с словам ниже 👇 , хуже мест погрузок не видел 👎 удобство лишь удобной парковке.. . Но не совсем удобным заездом Указанные места погрузок и время не совсем верные, нужно найти дальнее серое крыльцо попробовать дозвониться и что б пустили внутрь , пройти квест с электронными устройствами планшетами которые требуют Свои Личные данные !!! На указанных затем воротах долгое время ожидания выдачи .

Show business's response

Салават

Level 18 Local Expert

Особенно плохо обстоят дела при получении возврата. Такое ощущение, что там работают одни начальники. Им на клиентов вообще наплевать. Охрана, тоже неадекватная, но это не их вина. Выполняют указания начальства. Вот на пункте приёма гораздо лучше. Если в пробку не попали. А, то можно и на платную стоянку на 300 рублей попасть, если сразу сдавать отправления и получать возвраты.

Show business's response

Георгий Бондаренко

Level 6 Local Expert

Машин не много, очереди на разгрузку нет, обслужили за 10 мин

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Был в командировке, хороший сортировочный центр, хорошая столовая, охранная система. Но добираться и уезжать оттуда очень плохо, там большой крюк нужно делать из-за особенности транспортной развязки.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 6 Local Expert

Когда диспетчерская водителю большегруза не открывает дверь, охрана посылает в эти туалеты, а сами говорят - мы в них не ходим.

Master Houbara

Level 11 Local Expert

Удобная парковка, быстро пригимают

Show business's response

Владимир Кудимов

Level 15 Local Expert

Ещё какой нибудь магазин а так всё хорошо

Show business's response

Евгений Гри

Level 7 Local Expert

Сразу скажу, что получаю там только возвраты, сдаём мы товаров пункте выдачи. И Самое главное Впечатление от сортировочного места Яндекс - это ну до чего неудобное расположение. Чтобы попасть в него приходится выезжать из города до объездной и ехать обратно в город, а это простите примерно 20 км... Если у вас немного груза, то пешком туда тоже не дойти, оставив машину на сортировке... В итоге тратишь минимум 2 часа времени, чтобы съездить из центра туда и обратно. Да и иногда там ещё и работников не хватает и приходится ждать. Яндекс переезжай куда нибудь в другое место!!! Кстати обещают наконец-то возвраты возвращать в пункты выдачи и это отличная новость.

Show business's response

Алексей Еремеев

Level 12 Local Expert

Всё хорошо. Но! Чтобы заехать на склад нужно проехать ещё 10 км до ЕКАД, развернуться и вернуться. И так едут все фуры, перегружая развязку ЕКАД- Серовский тракт.

Show business's response

Алексей Числов

Level 7 Local Expert

Парковка платная , даже если приезжаешь по работе ( загрузка/выгрузка), персонал ни куда не торопится

Show business's response

Инкогнито 1224

Level 7 Local Expert

Хорошая удобная парковка для поставщиков,чистота,доброжелательный персонал.

Show business's response

ВАЛЕРИЙ

Level 15 Local Expert

Приезжаю из Омска сдавать груз в этот СЦ по модели FBY. Нареканий к приемке груза нет. Довольно быстро принимают и обрабатывают новую поставку. Очереди не видел. При получении возврата в последний раз мог случиться казус. Мне вывезли 2 коробки и сообщили, что это весь возврат, но по объёму мне было очевидно, что это не весь возврат. В итоге мне вывезли ещё 4 коробки. Но это отнесу к человеческому фактору, от которого мы никогда не застрахованы. В целом работа этого центра Яндекс.Маркет меня устраивает.

Show business's response

игорь громов

Level 8 Local Expert

Могли бы и быстрее работать на возвратах.

Show business's response

Евгений Комаров

Level 6 Local Expert

Не самое лучшее место для работы. Будут досмотры, недостаток информации, работы до одури и не самые лучшее условия (привет постоянной проблеме с кулерами!). Будут платить хорошо если ты не идёшь против системы. Так или иначе, удачи.

Show business's response

Марат Мусин

Level 7 Local Expert

Отлично продуманный сервис приемки и логистики, не то что на WB. Единственное можно было бы временные промежутки по больше сделать.

Show business's response

Сергей Дьячков

Level 15 Local Expert

Туалет на улице. Воды нет. Да ни чего нет. Регистрацию на выгрузку, перенесли на территорию бесплатной парковки. И долго всё происходит

Show business's response

Сортировочный центр Яндекс Маркета

181 review