Социальный фонд России

Rate this place

168 reviews

Level 5 Local Expert
December 9, 2024
Была на приеме и у меня осталось очень хорошее впечатление, в окошко пригласили быстро , сотрудники вежливые , доброжелательные, на мои вопросы подробно ответили и еще рассказали, что полагается свидетельство пенсионера, которое оформили и вручили буквально за пять минут. Я была приятно удивлена, благодарю сотрудников!
Level 8 Local Expert
May 28, 2024
Была на приёме у главного специалиста-эксперта Козиной Елены Алексеевны 27.05.2024г. Вызвали на приём вовремя, специалист грамотный, вежливый, внимательный. Осталась очень довольна приёмом, всё объяснила до тонкостей . Спасибо огромное что в Пенсионном фонде работают отличные специалисты!!! Елена Алексеевна успехов Вам в вашем нелёгком труде!!!
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Хуже чем этот сфр я не встречала пришла 6 ноября в 11:40 взяла талон , прождала до часу , так как меня не вызвали с часу до двух у них начался обед, с какого фига хочу спросить? Где в режиме работы указан обед???я просидела с 11:40 до 15:30 и в 15:30 меня удосужились пригласить и вопрос мой не решили,так как я из Белгорода, я честно нахожусь в шоке, 3 часа просидеть , чтоб подойти на минуту и вас отослали обратно
2
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Была в субботу 26октября,прием был в одно окно, просидела в очереди 35 минут, нигде не указан регламент приема,нет нигде объявления о том ,что принимают по записи,только,когда решила спросить,тут получила целую речь о режиме работы,а затем ответ в двух словах Лейтейзена 3, Какие же хамы работают,знаю с клиентами трудно спокойно беседовать,но вас никто не держит на этой работе.Господи,какое счастье ,что не придеться сюда больше приходить!
Level 14 Local Expert
November 12, 2024
За 7 окошком женщину в очках увольте Бога ради! Путает людей, конкретно толком ни объяснить, ни выслушать, ни тем более понять не может, что нужно! Потратили времени - около часа на то, что можно было сделать минут за 10, если выслушать внимательно и понять!
Level 8 Local Expert
April 19, 2024
Самые приятные впечатления. Записалась на сайте больше чем за месяц, вызвали ровно ко времени, 9 окно, Козина Елена Алексеевна. Всё доходчиво и спокойно объяснила, все документы приняла, заверила, что всё в порядке. В самом помещении приятно находиться, народу было совсем мало, может, потому что 9-10 утра и пятница. Я вышла оттуда с прекрасным настроением. Спасибо!
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Самое сложное, это записаться. На самом приеме по оформлению пенсии, я была приятно поражена отношением сотрудников ко мне. Было ощущение, что я самый важный клиент. Внимательное, доброжелательное, уважительное отношение оставило чувство глубокой благодарности. Помогли оформить все заявления на Госуслугах (я забыла очки и самостоятельно не разобралась бы и в половине навигации на сайте Госуслуг). Спасибо большое!! Здоровья вам, терпения и побольше хороших клиентов
1
Level 15 Local Expert
April 8, 2024
Одной звезды ещё много для этой организации. Начиная с женщины на ресепшене, заканчивая специалистами 1 и 3 окна. Грубые, хамят, игнорируют тебя, на вопросы не отвечают. Мало того что из 20 окон, только в 4 сидят специалисты. Так они принимать не хотят без записи, женщина в 3 окне вообще уверяла что только по записи людей принимает. И если ты пришёл после 11 часов, то тебе придётся до 2 часов дня ждать. Ибо эти мадам уходят на обед. Но это пол беды. Зачем работать там, где ты не разбираешься? Чтобы с утра приходить с кислой миной и пытаться показать своё превосходство??????? Однозначно не рекомендую данную организацию, езжайте на Летейзина лучше.
4
Level 6 Local Expert
November 15, 2023
Пришла в первый раз в эту организацию. По записи. В ппомещение светло и нет очередей, все идут к специалистам в свое время. Тишину и спокойствие нарушали пожилые посетители, которые мучали сотрудницу на реценшене своим нервным состоянием и повторяющимися вопросами, на которые она каждый раз отвечала по теме и без раздражения. Меня обслуживала специалист Козина Елена Алексеевна. Выражаю ей письменную благодарность за человечность, за помощь в консультации по сбору нужной документации по моему вопросу. P. S. Читала предыдущие отзывы людей. Из реальнлсти делаю вывод - если общаешься с человеком, и не имеет значения, на рабочем он месте или нет, веди себя культурно. Люди работающие в сфере обслуживпния, они ни рабы и не обязаны терпеть хамское отношение к себе!
4
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Подала все документы на рассмотрение пенсии. Прошло 3 недели , ни ответа ни привета. Захожу на сайт данные не обновлены. Записаться по телефону не возможно. Я в ужасе.
Level 8 Local Expert
March 20, 2024
Очень внимательные сотрудники! Компетентные и с добрым сердцем! Проблему решили Ольга Геннадьевна и Андрей Николаевич! Спасибо вам 💓 !!! Добавляю: спустя полгода мучений оценка всё равно отлично. Случайно в тот октябрьский приём бабулю назначили умершей и перестали ей платить пенсию. В ноябре нет пенсии, в декабре нет пенсии -она в розыск. Тут такое всплыло.... На карте ноль. Денег нет, жить не на что, таблетки кончились, овсянка на воде. И молчит! Потом сказала, начали искать концы. 27 декабря ее вернули в список живых. Благодарю сотрудников, которые лишили бабульку пенсии на два месяца, ибо 07.12.23 ей позвонили матёрые *** и хотели обокрасть. Она им отдала коды пароли - но денег нет и кредит мертвым не дают. А была бы пенсия - ограбили бы бабку. Отличное отделение! Только где обещанные с июля ходунки - не понятно. Ходунки дадут? Заявление с июля лежит без движения.
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Просила отослать в Белгородскую область скан копию паспорта отослали только часть паспорта в связи с этим получила отказ Очень не приятная ситуация.
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Был на приеме с ребенком. Просидели час в ожидании принимает один специалист! В уголке для детей открытые электрические розетки без заглушек!!!
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
29.11.23. Это какой-то кошмар!!!! Сотрудник-администратор невероятно груба и агрессивна!!!!!! На вопросы не отвечает, потому что попросту их не слышит. Ощущение, как будто мы вторглись в ее личные покои и потревожили «ее Величество». Хамство и надменность не знает границ! В такие моменты хочется включить диктофон, чтобы начальство услышало как «работают» их сотрудники. Талончик, который мы взяли, она просто смяла и выбросила, в итоге до окна мы так и не добрались. На вопросы ответы не получили, скорее вопросов стало еще больше! Не понимаю, зачем работать в соц сфере, если такой негатив к людям…
8
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
2,5 в живой очереди. Ушел не дождавшись. Из 10 окон работает 2-3. Берите на работе отгул, тормозок, чай-кофе, одеяло и хорошее настроение.
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
Был на приёме у комаров ой Ольги генадьевны.... Вежливая... Профессионал ка... Доброго здоровья...
Level 4 Local Expert
September 21, 2023
С огромной благодарностью к Горячевой Елене Николаевне! Человек с большой буквы, редко такое бывает к сожалению. Все помогла, все разьяснила,объяснила ! Огромное спасибо за это, без ее помощи я одна бы там не разобралась. Еще раз огромное за это спасибо!
1
Level 12 Local Expert
December 23, 2023
Со входа вас встречает дама, разговаривающая через губу с раннего утра. Принимали в первом окошке. Мадам постоянно пыталась доминировать, не слушая что ей говорят. Пыталась напугать руководителем, на предложение пойти к нему вместе - отказалась. После ответного рыка - угомонилась. Запасайтесь терпением перед посещением этого заведения.
2
2
Level 2 Local Expert
March 15, 2024
Каждый раз прихожу сижу по 1,5 часа ,задаю вопрос не могут ответить щас уточню говорят ,потом подходят другие и ждешь ответа часами !!!!! Вопрос был всего лишь буду ли я получать пенсию 4 раз прихожу постоянные проблемы что-то всегда уточняют и не знают
Level 7 Local Expert
December 16, 2024
Благодарю зам. руководителя Исаеву Е.М. за оперативную помощь в оказании гос. услуг.
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Хочется выразить благодарность работникам за внимательное и доброжелательное отношение . Особые слова благодарности хочется сказать Горячевой Елене Николаевне (зам. руководителя клиентской службы) за чуткое и внимательное отношение при решении проблем.
1
Level 8 Local Expert
February 2, 2024
Профессиональный , внимательный в меру строгий персонал. Всё вовремя и чётко по времени. Знают свою работу, а работать с людьми надо уметь и они умеют!
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Была буквально совсем недавно два раза ,один раз по записи,а второй без нее. Сотрудники,которые занимаются приемом граждан мне в общении понравились,все подробно разъяснили,подсказали как лучше,второй раз пришла без записи,мне помогла девушка молодая,на компьютере в холе мне все заявления помогла напечатать,большая ей благодарность и 5 баллов! Но оценивать нужно в целом этот пенсионный фонд. Большой минус сидит сразу у входа для помощи людям. Это справочная или как она там называется. Там просто сидит женщина-овчарка,на любой вопрос грубо отвечает,даже боишься лишний вопрос задать.
7
1
Level 4 Local Expert
March 1, 2023
Очень хорошее отделение!Отдельная благодарность Козиной Е.А ,которая является очень квалифицированным специалистом и добрым,душевным человеком,что очень важно и ценно в работе с населением. 1
1
1
Level 8 Local Expert
June 14, 2023
Замечательная клиентская служба, прихожу не первый раз, все вопросы решаются быстро, сотрудники вежливые, добрые. Девушка на ресепшеге помогла решить вопрос и направила к нужному специалисту. 10/10
1
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
Помещение просторное и светлое. Очень вежливые и приятные сотрудники, проконсультировали, помогли оформить документы.
1
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Неприветливая сотрудник. С недовольным лицом встретила. Я ей объяснила ситуацию она мне в ответ и чего вы хотите????? Я ей опять же объясняю что хочу решить проблему ...... она мне в ответ не давольно что все сотрудники заняты только через 2 часса минимум ЕСЛИ освободится примут.
2
1
Level 8 Local Expert
August 22, 2023
Грамотные специалисты ПФ всегда стараются найти подход к гражданам любой возрастной категории и по возможности помочь им в решении проблем или вопросов
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Служба абонентская отличается двумя грамотными специалистами Ольгой Геннадьевной, Андреем Николаевичем. Всегда пойдут на встречу объяснят и помогут. Это редкость в наших ПФР сейчас.
1
Level 5 Local Expert
March 27, 2023
Самое ужасное отделение в Туле! Хамское обращение к людям! Работают всего два окна и нет дежурного сотрудника который принимает документы к заявлению и поэтому ты обязан стоять очередь, непонятно для чего, если этим должен заниматься отдельный человек. Разговаривают нагло, и игнорируют. Никому не советую туда обращаться, а если вдруг придется, то выберите доугое отделение, поверьте тогда Вам качественно окажут услугу.
5
1
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Не люблю подобного рода места из-за тяготы нахождения там, однако мне смогли понятно все объяснить и решить мою проблему достаточно быстро. Отзывчивый персонал и охранница, которая буд то управляет этим учреждением)
2
Level 4 Local Expert
August 16, 2022
Очень странно как данная " организация" до сих пор работает. Подали заявку через госуслуги, пришло оповещение,что можно прийти в ЛЮБОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОТДЕЛ с оригиналами. Пытались записаться заранее- но нет ни одного талона ни в один ПФР г.Тула т.к сроки поджимали-приехали по живой очереди в ПФР на Бр.Жабровых в 8 утра. Пустое отделение, свободные специалисты, услышав, что мы хотим подтвердить свои документы начали придумывать отмазки " много записей" "вам лучше уехать в пфр на Лейтейзена " " вы можете ждать сколько угодно,но мы не примем вас" и т.д. ВОПРОС:" ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ НУЖНЫ? ЗАЧЕМ МНЕ ПРИШЛО ОПОВЕЩЕНИЕ ОТ ВАС- ЧТОБЫ Я ПРИНЕСЛА ОРИГИНАЛЫ? если вы не можете элементарно принять их? Пришлось тратить свое время и ехать в МФЦ. Спасибо специалистам из МФЦ , которые никогда не отказываются принять и помочь, всегда компетентны и человечны. У них всегда полный зал людей, но они не ищут отмазок, как ПФР. Стыдно! В течение дня нам позвонили из пфр и сказали приходить с оригиналами т.к завтра последний день заявки . Вы наверно издеватесь над людьми. Приходите в МФЦ в качестве клиента и получитесь у девочек!
17
2
Level 5 Local Expert
October 28, 2022
Самое сложное - это попасть по записи в ПФР и определиться по какому адресу приходить. Приложение Госуслуги работает плохо, на мобильных устройствах невозможно выбрать даже по адресу, все плохо, но это недостаток всего ПФР, точнее работы програмистов. Что же касается данной клиентской службы, по конкретному адресу, то следует отметить, что атмосфера там очень приятная, чисто, сотрудники вежливы и помогают решать проблемы, которые возникают. Нет излишней нервозности, все четко, по делу, если что- то непонятно, еще раз объяснят. Была с мамой и мы остались очень довольны. СПАСИБО!
4
Level 10 Local Expert
April 9, 2024
Пенс. Фонд на высоте. Персонал грамотный,внимательный. Отметил бы Андрея.....
Level 15 Local Expert
September 12, 2023
Много раз обращалась в это отделение, т.к.рядом живу. Даже без предварительной записи принимают, разъясняют, что и как, доброжелательны, вежливы.
Level 9 Local Expert
February 3, 2023
По неизвестной причине фонд перестал перечислять пенсию. 4 часа пыталась дозвониться в районный фонд для записи, что было похоже на издевательство. 5 минут мне говорили, что я вторая в очереди.5 минут, что я первая, затем звонок сбрасывался. В областном просто никто не поднимал трубку. Это как? Что за организация работы? Пришло поколение ЕГЭ к руководству?
1
2
Level 5 Local Expert
October 16, 2022
Соирудники разговаривают крайне не дружелюбно,дозвониться невозможно,записалась только через госуслуги,с трудом дошла,так пооблемы с ногами,инвалид 1 группы,никто не подошёл,помочь встать,дойти до окошка- никто не помог, в разговоре презрение и высокомерие. И это за наши деньги?!!! Руководитель холодно и вежливо послала!!! Какая то управа на них есть? Какая у них зарплата,что так ведут себя?!!! И это с инвалидом 1 группы по онкозаболеванию???
8
2
Level 13 Local Expert
July 6, 2022
Пришлось обратиться в этот пенсионный фонд. Впечатления разные, но напишу о хорошем. По моим вопросом мне помогли в кабинете начальницы. Все чётко. Сначала выслушал, проверила по компьютеру, Вызвала для уточнения нужных людей, лично помогла правильно написать заявление. Далее подсказала несколько жизненных ситуаций, которые мне помогли в дальнейшем. Спасибо огромное. Минус в том, что ожидание очереди более месяца. На входе девушка с уставшим видом, но тем не менее все вопросы помогла решить. Ей тоже спасибо.
2
1
Level 13 Local Expert
November 16, 2022
Вот сюда я быстро по записи попала, а территориально пенсионный на Лейтейзена, записи можно ждать всю жизнь пятница, понедельник. Два месяца так и не записали. Специалисты обслужили на отлично все обьяснили, консультация высший класс, была два раза по разным вопросам. 1 окно и 6 окно девочки молодцы так держать, вы работаете для народа.
1
Level 6 Local Expert
March 12, 2023
Очень внимательные специалисты всё встретили всё всё рассказали Простите Всё растолковали даже не очередей ничего прям это вот прям душевно радует
2
Level 11 Local Expert
November 6, 2022
Очень здорово что есть предварительная запись. Пришёл ко времени быстренько все рассказали , заполнили и все. Спасибо за Вашу терпеливость и позитивный настрой.
3
1
Level 10 Local Expert
November 11, 2022
Все понравилось. Обратилась с города Богородицк. Принимал специалист молодая девушка зовут Алина. Очень приятная ,вежливая. Помогла решить вопрос. Подавала заявление на пособия по беременности. Спасибо!
2
Level 7 Local Expert
March 10, 2022
Отвратительная работа сотрудников. Сервис пенсионного фонда оставляет желать лучшего. Нежелание сотрудников консультировать посетителей, отвечают на вопросы - ощущение складывается будто уже достали, не успев к ним подойти. Понимаю, работа с людьми-дело не простое. НО тогда не надо там работать, если люди раздражают. Хочу поделиться собственным опытом, увидеть работу с Вашим обращением Вы можете, если напишите заявление через госуслуги. А так… мне пришлось побегать два месяца. Каждый раз мне говорили, что меня запишут на прием, брали мои контактные данные с обещанием позвонить, но по факту я не так и не была записана. И только после моего обращения через госуслуги меня в сжатые сроки записали и приняли.
8
Level 7 Local Expert
December 29, 2022
Сегодня была в офисе. Оформила свидетельство пенсионера в окне 5, спасибо за хорошую и грамотную консультацию. Все отлично.
3
Level 2 Local Expert
July 12, 2022
Согласно прописке, я приписан к данному отделению ПФР. Прочитал много отзывов и подумал, ну что ты попал, но при обращении по моему вопросу оформлении досрочного выхода на льготную пенсию мне помогли. Окно №9. Все чётко объяснили и подсказали, какие документы необходимо надо будет предоставить дополнительно, с учетом того, что у меня сын студент, помогли правильно написать заявление. Оформили быстро и без всяких задержек. Потом посоветовали и подсказали несколько ситуаций, которые мне помогут в дальнейшем. Спасибо огромное.
3
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Персонал отзывчивый, делают всё хорошо, быстро, качественно.
1
Level 13 Local Expert
October 16, 2022
Очень большая проблема,, чтобы дозвониться и записаться на приём. А запись на 3- 4 недели вперёд. Но сотрудники молодцы, оформляют всё быстро и оперативно. Даже информируют через почту, что нужно принести из документов.
1
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
Ужасно неприветливая сотрудник администратор. С "кислым" и недовольным лицом встретила, 45 минут ждали её ответа и в итоге не решили вопрос по которому обратились в пенсионный
3
Level 6 Local Expert
November 22, 2021
Жалко нельзя поставить 0 Отвратительное отношение Сотрудников пенсионного фонда Приходила с грудным ребёнком по вопросам материнского капитала повторно Дали брашуру в которой я все сама выяснила, проконсультировалась с юристом и пришла оформлять заявление 3 специалиста консультировались между собой не знаю что делать в итоге я все заполняла сама Женщина из 4 окна с короткой стрижкой вообще не компетентный сотрудник убеждала меня в том что я могу оформить ежемесячную выплату на первого ребёнка По итогу они начали без моего разрешения отменять заявления, час я там провела и потом они мне позвонили с отменной незаконно, я буду подавать обращение в суд Мало того ждут до минуты приёма в окно, при том что у низ очередь и пока время не подойдёт не пускают Так же работают со спущенными масками и пустым антисептиком Я подам на вас в Роспотребнадзор жалобу, ждите проверки.
11
2
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
При посещении помогли подать заявление на портале госуслуг. Спасибо! Очень доходчиво все объяснили.
1