Полнейшая некомпетентность ни одного сотрудника!
Раньше рассрочка была в банке "хоум", теперь же моя рассрочка перешла в Совкомбанк, т.к они объединились не уведомил об этом меня!
Сначала не могла зайти в личный кабинет, "задвоился намер телефона". Именно для того чтобы зайти в личный кабинет, нужно открыть продукт совкомбанк, взяла карту Халва рассрочки. Была проблема касаемо разобраться в приложении и оплаты кредита через другой банк. Случайно перевела деньги на карту халва, которая на тот момент была уже заблокирована (ни разу ею не воспользовалась). Вернуть деньги с заблокированной карты самостоятельно не даёт, пришлось ехать в банк, деньги перевели на платёжный счёт кредита, но при это не объяснили как оплачивать через приложение, сказав, что раз я не понимаю как это делать, то платите через кассу. У меня отвисла челюсть от такого отношения.
В дальнейшем на заблокированной карте Халва образовалась задолжность, как пояснили в банке за перевод. Как вообще какие либо операции могут проходить по заблокированной карте. Приехав снова в банк, ничего не объяснили в какой раз уже, не дослушав меня сотрудник банка просто надела наушники и продолжила свои рабочие дела, не обращая никак на меня внимания. Руководство банков Совкомбанк примите меры. С таким отношением вы останетесь без клиентов.
Если возникнет снова непонятная ситуация, касаемо задолжностей или заборкированного счёта, будем общаться через суд. Издевательство полнейшее. Со всеми банками у меня всё отлично и легко разобраться в их приложении, никаких мутных операций не происходит. Здесь же просто катастрофа, а не банк.
2
Роман Б.
Level 3 Local Expert
January 11
Ничего хорошего в данном филиале банка нет, сидят сотрудницы как на показе мод, а нормальную консультацию дать не могут. Я согласен, что не знание закона не освобождает от ответственности, но по из словам не знание всех правил банка, которые не написаны в приложении не освобождает клиентов от ответственности. А всё началось с того, что сняли комиссию за пополнение карты халва. Я карту их банка пополнил, а они ещё и комиссию сняли.
1
Олег Баканов
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Хороший банк. Свои плюсы клиентской программы. Достаточно лояльный к клиентам. Удобное приложение с оплатой услуг без комиссии. Удобная рассрочка по карте Халва.
Show business's response
Хруцкий М.
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Приветливый персонал, удобное обслуживание онлайн и непосредственно в банке. Приятные условия обслуживания, кредитования, страхования, вложения и т. д. Банк мне очень нравится
Show business's response
Любовь Терентьева
Level 5 Local Expert
February 23, 2024
Хочу пожаловаться на сотрудников банка! Имела глупость оформить ОСАГО на купленную недавно машину в Совкомбанк - потому, что часто пользуюсь их услугами, да и относительно удобное расположение офиса. Оформила ОСАГО быстро, но!!! После регистрации авто в ГИБДД были заменены ПТС, СТС и номерные знаки. Изменить в приложении данные не получилось, документы не прикреплялись, файлы не отправлялись. Обратилась в чат, где мне попытались помочь, но потом позвонила сотрудник, объявила, что я должна обратиться в офис банка. Обратилась в офис. Результат: сотрудница Анастасия по телефону 5 минут порешала свои личные проблемы, потом ещё пять минут следующие личные вопросы, попутно поинтересовалась - зачем я пришла? Ещё через 5 минут взяла мои документы, ещё через 5 минут распечатала мне бланк заявления, который я должна заполнить дома (так как офис уже закрывается) и на следующий день принести его в офис. По ее словам, когда заявление будет заполнено, через несколько дней будет принято по нему решение, мне позвонят, и я в ТРЕТИЙ раз должна буду прийти в офис, и тогда мне выдадут исправленный полис. Из-за НЕСКОЛЬКИХ цифр в полисе я теряю ТРИ дня!!!! УВАЖАЕМЫЕ!!!!! Куда ещё мне обратиться, чтоб ещё потерять несколько дней????
Наталья Матюшова
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Активно пользуюсь картой халва, удобно, количество магазинов партнеров постоянно пополняется, в отделении вежливый персонал, обслуживание достойное, есть банкомат для снятия и пополнения карты
1
Show business's response
Елена Аверьянова
Level 11 Local Expert
August 11, 2023
Наверное, с этим банком пора заканчивать сотрудничество. Последнее время банк просто на редкость косячит. У моего племянника Халва дебетовая, оформил ещё и кредитную карту. В течение начала месяца человек делал покупки, за мед.обследование заплатил. Никаких обращений в банк ("деньги со счёта в неизвестном направлении исчезли") не было. Банк заблокировал всё счета. С чего-то кто-то решил что это *** орудуют? Теперь клиент должен доказывать, что у него достаточно денег чтоб по своим счетам платить! А как банк карту кредитную выдавал?! Там что всем подряд карты раздают, чтоб план по выдаче кредитных карт сделать?! А потом, счета блокируют, чтоб, типа, служба безопасности отличиться могла! Такое ощущение, что не Совкомбанк поглотил банк Восточный, а на оборот. Руководящие действия всё страннее и страннее, работа сотрудников банка всё хуже и хуже. Я уже не говорю, что порой банк вполне самостоятельно, без спроса и одобрения клиента, предпринимает действия. Мне, например, с какого-то перепуга по Халве 100₽ лимит рассрочки открыли. Так хорошо, что только 100₽, а то у меня карту арестовали, и я, без какого-либо предупреждения, банку 100₽ задолжала!!!
Show business's response
Валерия Елага
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Отличный банк. Удобная карта рассрочки халва. Сотрудники вежливые. Рекомендую банк всем. Приложение удобное и функциональное. Расположение парковки около офиса.
1
2
Show business's response
Павел Щербаков
Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Вежливые сотрудники, помогут с любым вопросом! Обслуживание быстрое, оформлял карту рассрочки Халва, рассказали о преимуществах карты и как получать больше выгоды от карты. В общем, остался очень довольным:)
1
Show business's response
Людмила В.
Level 2 Local Expert
June 20, 2023
Много лет пользуюсь услугами банка, очень довольна, специалисты всегда готовы оказать помощь в решении вопросов. Сотрудники банка очень грамотные, вежливые. Рекомендую пользоваться услугами банка
1
Show business's response
Ольга С.
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
Уже несколько лет пользуюсь картой рассрочки халва, довольна, т.к поняла, как можно ей правильно пользоваться.
В офис нет необходимости ходить, сама справляюсь. Кладу деньги на сбербанк карту и потом перевожу на совкомбанк. Всё просто.
Рекомендую
1
2
Show business's response
Александр Деев
Level 6 Local Expert
October 29, 2023
Отличный банк, более 5 лет пользуюсь картой рассрочки "Халва", много чего себе смог купить за это время благодаря карте "Халва" ещё подобрали мне кредит с удобным для меня платежом, рекомендую
1
1
Show business's response
Ольга Виноградова
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Была там в субботу 18.02.23 г. по поводу мошеннических действий своей заблокированной карты,и так как мне нужно было платить кредит,а карта была заблокирована мной,сотрудница банка её просто разблокировала, на что,я уточнила,что машенники до сих пор покушаются на неё,сотрудник меня уверила,что всё будет хорошо.Я ,после выхода из банка,не поверив ей,позвонила на горячую линию и задала вопрос, нормально ли это,на горячей линии сказали что карту нужно снова блокировать,ведь по ней совершались действия мошенническог характера.Самостоятельно,в приложении,я перевыпустила карту и на неё кладу деньги,а по той карте, *** по сей день пытаются снять деньги.Вот такое холатное отношение было к моей персоне,будьте бдительны 👌
Татьяна Ф.
Level 2 Local Expert
July 24, 2022
Очень отзывчивый сотрудник, внимательный - это мой консультант Анастасия. Я благодарна ей за её заботу. Благодаря ей у меня получается правильно обращаться с картой Халва и даже получать бонусы за оплату услуг. Всегда помогает, никогда не отказывается и всегда дружелюбная ко мне. Большое ей спасибо за работу!
В дополнение к ранее сказанноиу:
Благодаря программе кредитный доктор, я восстановила свою репутацию как заёмщика.
Больше всего, по прошествию нескольких дней, я смело могу сказать, что карта Халва - очень выгодно! Главное правильно ей пользоваться, обещанные кэшбек и за оплату жкх - это не миф, а приятные бонусы))))
Ещё раз спасибо Анастасии за грамотный подход к своей работе и клиентам!
1
1
Show business's response
виталий лауман
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
О нет к ним лучше не приходить и клиентам лучше не быть есть намного лучше банки клиентам они не дорожат кроме карты халвы ничего хорошего нету у меня была зарплатная карта у них попробовал взять кредит доставка самая большая среди всех банков и я от них ушёл. И нисколько не пожалел есть намного лучше ещё раз повторю
Show business's response
Алексей Г.
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Отличный банк,много всяких нюансов ,но если во всем разобраться то выгодно хранить накопления здесь.Рекомендую.
1
1
Show business's response
Сущевский Роман Сергеевич
Level 10 Local Expert
September 12, 2024
Нормальный банк, бывал пару раз
Show business's response
Павел Лобецкий
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Обдирают народ,с удовольствием
Show business's response
Светлана Ананьева
Level 5 Local Expert
September 25, 2022
Мой отзыв о сотрудниках филиала с 1го микрорайона: разговаривают "через губу", ощущение что пришёл к ним рубль занять, сами ничего не знают, ничего толком объяснить не могут! Грубость и непрофессионализм! Интонация поменялась только после требования предоставить жалобную книгу, во время разговора демонстративно одевала наушники и отворачивалась, пока про жалобу не услышала!
1
Александр Яковлев
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Нормальное обслуживание, персонал вежливый, компетентный. Время ожидания небольшое.
1
инесса)
Level 7 Local Expert
November 4, 2022
Обслуживание и отношение сотрудников на высоте,при не понятной ситуации вежливо,четко все расскажут ,а если прийдешь все подробно обьяснят и помогут
1
1
Show business's response
Галина С.
Level 2 Local Expert
November 25, 2023
Очень уютный офис, пользуюсь продуктами банка, выгодные условия рефинансирования
1
1
Show business's response
Татьяна Лапшина
Level 4 Local Expert
June 23, 2024
Внимательное быстрое обслуживание.
Show business's response
Людмила А.
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Очень хороший банк, отличные сотрудники, всегда все расскажут и помогут.рекомендую
1
1
Show business's response
Сергей Биль
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Сотрудники хорошие,компетентные,доброжелательные.
1
Show business's response
Елена Кокорина
Level 5 Local Expert
August 23, 2021
При посещении данного банка, была ошарашена отношением сотрудников. В зале ни одного клиента, работники банка сидят уткнувшись в компьютеры или телефоны, и ни один из сотрудников никак отреагировал, на то что зашёл клиент. Зашла, стою....уточнила к кому могу обратиться, а в ответ (не поднимая головы) "ожидайте". Подождала минуты 3 и ушла. Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке. Просто ужас!
5
2
Елена Прусова
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
Довольно долго пользуюсь услугами банка,ослуживание нравиться. Сотрудники банка очень квалифицированные, добросовестный,хорошее интернет оповещение.
1
Елена С.
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Офис прекрасный, приятно в офисе, и обслуживание отличное
Show business's response
Алексей Семёнов
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Обслуживание хорошее, очереди не очень доительные
1
Алена
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Приятное обслуживание,вежливый персонал
Show business's response
Нестерова Н.
Level 3 Local Expert
July 3, 2022
Пользуюсь услугами банка долгое время через приложение. Довольна акциями, всем рекомендую