Создается впечатление, что данный банк не объясняет правила общения с клиентами и элементарную субординацию. Сотрудник банка, а особенно когда он является старшим (со слов сотрудника) не должен делать субъективные замечания клиентам, даже если счет клиента арестован. Старшие нужны в том числе и для того, чтобы решать конфликтные вопросы, а не вступать в спор. Я пришла предоставить документ «Постановление об отмене постановления обращении взыскания на ДС», объяснила, что хочу закрыть свои счета и карты и не хочу иметь ничего общего с банком. В мою сторону полетели недовольные комментарии со стороны «Старшей» и тыканье в мою задолженность, данная задолженность не имеет отношение к данному банку, но разговаривали так как будто я лично должна была данной женщине. После того как зашла моя дочь и попросила книгу жалоб ей вежливо стали объяснять почему отказали. Почему сразу нельзя быть вежливыми и не подрабатывать коллекторами.
1
Дарья С.
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Хамское, неуважительное отношение сотрудника банка к клиентам. Очень долгое обслуживание, просто кошмарное - зачем-то переводят в электронный вид и оригинал документов и копию, которую сами только что сделали🤦♀️
Заполняют документы по разным заявкам и прикрепляют неверные заявления, даже не смотрят, что документы разные.
Show business's response
Алена Годуменко
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Очень непочтительное отношение сотрудниц, нехотя обратилась на просьбу о помощи девушка со светлыми волосами. Хотелось бы больше уважения к клиентам
2
Софья Диаконова
Level 3 Local Expert
June 30, 2022
Удобное место положения, очередей нет, девочки очень быстро оформили карту и ответили на все вопросы
Дмитрий Овлов
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Помогли оформить карту халва, всё рассказали, 5 звёзд