Sovkombank

Rating 4.1
164 ratings
Rate this place

92 reviews

Level 4 Local Expert
March 21
Всем здравствуйте. Настоятельно не рекомендую брать «Рассчрочку» в совкомбанке с опцией «Халва Десятка», если не хотите остаться обманутыми. 15 ноября 2024 года я взяла телефон в рассрочку, точнее «потребительский кредит», который якобы без процентов. Мне оформили потребительский кредит на сумму 216.000 руб. на 36 месяцев, где ежемесячный платёж составлял 5734 р. К сожалению, сотрудник, который выдавал мне кредит не проинформировал меня об условиях кредитования. После появления первой комиссии в 3612 рублей, не понятной для меня на тот момент, я обратилась в банк с вопросом «Откуда эта комиссия и за что она», и только тогда мне сотрудник объяснил, что я должна тратить в месяц с карты Халва 10.000 рублей, чтобы не начислялась комиссия. Я об этом узнала очень поздно и не успела потратить все 10.000 рублей и потратила 8000. Я студент и не могу за пару дней потратить такую сумму. За счёт этого и появилась комиссия. На тот момент были условия, что комиссия выставляется ЕДИНОРАЗОВО. Я её заплатила, но через время совкомбанк мне вернул эти деньги, после мого обращения. Следующие 2 месяца я спокойно тратила 10.000 рублей и комиссия не начислялась, платила по 5734 рубля в месяц. И сейчас у меня платёж 30 марта стоит уже 9346 рублей. Для меня опять стало не понятным, почему такая большая сумма, если я выполняю все условия. Списалась в чате поддержки (который у них тоже ужасно работает, любят прикрываться своим ботом, до них ещё и не дозвониться). Мне опять пишут о том, что не выполнены условия в период с 15 ноября по 14 декабря 2024 года, и у них произошли «изменения в условиях кредитования», теперь комиссия выставляется не единоразово, а на все месяцы кредитования. Без единого уведомления об изменениях они опять выставили мне комиссию, только на все 36 месяцев. На данный момент мне оставалось заплатить 192850р. Теперь мне нужно платить за телефон 336456 рублей. Я студент, и даже представить не могу, откуда мне брать такие деньги за телефон. И даже не по моей ошибке !! Полный обман, ужасный банк, ужасные сотрудники. Как оказалось, даже сотрудники банка не в курсе, что у них какие-то изменения.
1
Level 4 Local Expert
May 5
Я являлась клиентом Хоум банка, после слияния банков, условия карты мне перенесли как у Халвы. Я оперативно ее закрыла долг который был, а перед закрытием карты мне потребовалось три раза спросить в чате о том как ее закрыть-так как с первого раза мне не ответили. Общалась я, кстати, с одним сотрудником, просто они не отвечали мне на вопросы, ответили на 3 раз. Потом я спросила сколько она закрывается, мне сказали 7 дней, в офисе сказали от 7-30 дней По телефону сказали карту закроют через 7 дней, а вот счет 45 дней, обслуживание и условия -100/10 Сотрудники сами не знают условий о закрытии и вводят в заблуждение клиентов Мало того, что тебе сначала нужно прийти в офис(документы онлайн я подписывала о закрытии карты, так что присутствие в офисе я сама не понимаю зачем ), так еще и мне еще зачем то звонили «чтобы подтвердить закрытие». Сделают все что угодно лишь бы затянуть процесс закрытия.
Level 3 Local Expert
January 13
Отвратительная система коммуникации сотрудников банка с клиентом. Стоит один раз нажать кнопку в приложении банка, тем самым показать заинтересованность в каком либо из кредитных продуктов, количество безобразно поступающих звонков от банка просто зашкалит, не важно выходной или будни, тро или вечер. Ни какой клиентоориентированности и лояльности, просто постоянное названивание, при том каждый раз звонит другой сотрудник и предлагает то же самое что предлагал прошлый его коллега. В общем День сурка. При всем при этом условия предлагаемые банком мягко говоря не гуманные, лишь бы под любым предлогом заставить вас согласиться с условиями и подписаться под них.
1
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Безобразная работа коллектива контактного центра. Набирают абсолютно неквалифицированный, безграмотный персонал. Одни " специалисты" на заявку по кредиту дают одобрение, правда, не могут четко и ясно сформулировать условия ( в частности, некий Кирилл), другие говорят, что кредит одобрен на условии перевода пенсии в Совкомбанк под 19%, с чем я соглашаюсь, но вдруг в чате читаю сообщение, что заявка вообще не одобрена. Конфуз, однако, господа! Как- то соберитесь уже с головой и начните работать! Почему по причине вашего головотяпства должны страдать клиенты? К слову, я и не стремилась связываться с вашим банком, мне пришлось это сделать, т.к. все мои обязательства перешли из Хоумкредит банка. Если руководство дорожит репутацией своего детища, оно должно принимать меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
1
Level 5 Local Expert
April 18
Обменял 2 недели назад юани на рубли для поездки. После поездки остались юани и решил их обратно обменять в кассе отделения на рубли, но в кассе решили не принимать их же купюры и отказали в обмене
Level 5 Local Expert
March 18
Чистый и опрятный офис. Удобное местоположение в районе. Сотрудники отзывчивые, готовые ответить на все вопросы. Отлично, что отделение работает и в выходные, всё для клиентов.
Level 6 Local Expert
September 5, 2024
Почему руководство не читает отзывы об своих отделениях?Отделение начало работать не в 9 часов как указано , а позже.Сначало девушки наговорились , о своих косметических проблемах и детях потом начали работать.Вызвав к окну , сказали что нужно подождать , наверно не наговорились. В очереди была первая приняли в 9.30.Это вообще нормально такое отношение?
2
Level 3 Local Expert
February 13
почему нет телефона, по которому можно узнать наличие валюты? обязательно надо ездить по всему городу! позорище, 21 век
Level 2 Local Expert
January 16, 2024
Являюсь клиентом этого банка сравнительно давно. Хочу отметить доброжелательное отношение сотрудников и быструю помощь по всем вопросам. Очень нравится, что работают люди и по выходным поэтому всё проблемы решаются оперативно.
2
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Обращалась по вопросу возврата инвестиционных средств. Сказали, что мне в банке помогут. Но меня неправильно послали за Инн и к тому же сказали неправильный, более длинный, путь до ФНС. Специалист оказался полностью не компетентен. Из-за него я потеряла много времени впустую. Но специалист так был уверен, что не слышал меня. Это я поняла уже после посещения ФНС и вечернего разговора со специалистом инвестиционной компании. Полная некомпетентность специалиста, будьте осторожны приобращении в это отделение совкомбанк.
2
1
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Доброе утро,услугами банка пользуюсь,правда иногда не получается положить всю сумму долга, работники часто начинают" тренировать"но в последнее время стали более доброжелательны в этом вопросе 😂😂😂Всех поздравляю с наступающим новым годом, удачи и больше теплоты,мальчишки хорошо справляются со своей работой👍🙏🙌🤗
2
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Ужастное отделение, вызвали по талону в окно, я подошла на что мне менеджер сказал "идите посидите я очень занята, просидела 30мин. Сдвигов нет менеджер по прежнему занят. В итоги поехала в другой офис.
1
Level 10 Local Expert
December 31, 2023
Хорошие ребята там работают!Все делают четко, быстро, без навязываний.Все на высшем уровне.Будем обращаться еще.
1
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Ужасно высокие проценты, моя мама брала 30 000 , платила больше года по 1500 ( минимальный размер) и оказалось что для полного погашения ей нужно было выплатить 31 000 рублей, а то что она платила не уменьшало её долга. Побывала там чтобы закрыть кредит и карту халву мамы, народу не было, взяли билетик, нас быстро приняли. Мы объяснили суть прихода и девушка спросила почему мы хотим расторгнуть договор, мол карта будет лежать и мы можем ей не пользоваться, всё же она нам её закрыла.
1
1
Level 4 Local Expert
December 21, 2023
Очень отзывчивые сотрудники и хорошие условия , всем очень понравилось , все объяснят и подскажут ,
1
May 3, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Сергею Зиновьеву. Помог решить проблему с картой, которая не работала. Все грамотно объяснил и настроил. Спасибо. Рекомендую всем данное отделение.
1
3
Level 28 Local Expert
December 11, 2022
Раньше покупал здесь валюту. Очень нравился курс. В офисе тоже всё понравилось и обслуживание и персонал грамотный. Ещё бы парковка была бы разрешена и вообще отлично.
1
2
Level 6 Local Expert
May 17, 2024
Оформлял карту "Халва" через интернет в июне, получил отказ. В октябре позвонил сотрудник банка и сказал, что пересмотрели решение, что можно приходить и оформлять карту, назначили время и отделение банка. Пришёл в назначенное время, заполнил анкету, после чего получил отказ. Вы серьёзно? Позвонить человеку, пригласить в отделение для того чтобы получить отказ?
1
Level 5 Local Expert
December 31, 2022
Оформлял карту халва. Оформление прошло быстро. Сотрудник банка очень понятно объяснил все нюансы пользования картой и работы в мобильном приложении. Спасибо большое. От оформления и пользования картой, только положительные эмоции!
1
2
Level 4 Local Expert
October 12, 2022
Заказали халву. Получили курьером. Подписали все бумаги, отдали курьеру. Прошло около месяца - возникла необходимость произвести оплату с Халвы. Пытаемся активировать - бесполезно. Банк говорит что активировать карту нельзя, ваш договор не можем найти. Рекомендуют заказать следующую халву. Заказываем. Вчера привозит тот же самый курьер, который привозил первую. Сегодня пытаемся активировать в приложении - бесполезно. Горячая линия отвечает что нужно высидеть, выждать 3 дня. Зачем ждать три дня, какой в этом смысл - непонятно совершенно.Даже с учетом косяка с первой картой - не хотят вникать и идти на встречу. Не удивлюсь что и эта карта не активируется ни через 3 дня, ни через месяц. Бардачина у них страшный, дикий просто.
4
2
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Не советую брать кредить и обращаться в данный банк. Не стыда и совести. Стали наживаться на умерших. Поясню. Родственникам умершего через 2-4 года приходят письма, что их родственник взял кредит в данном банке и не отдал. Многие люди квитанции выкидывают и тут совкомбанк не упускат возможность нажиться на наследниках.
1
1
Level 7 Local Expert
July 7, 2023
Самый ужасный банк где просто обманывают людей, обещают одно а по итогу выходит все по другому, В своей время хотела полечить кредитную историю, но по обстоятельствам не смогла, и спустя время мне говорят что я должна оплатить, так как был договор, хотя по итогу я не брала ни рубля,
2
1
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Банк так себе... !!! А тут персонал на удивление хороший... Вроде парни... С серьгами в ушах... А своё дело знают хорошо , обслуживают быстро и почтительно !!!
1
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Отличный банк, очень давно являюсь их клиентом, офисы посещала только один раз, чтобы получить карту. В офисах всегда чисто, сотрудники приветливые, очередей мало. Рекомендую👍
1
2
Level 7 Local Expert
October 20, 2022
Грамотный персонал. Быстрое и качественное обслуживание клиентов. Из минусов- неудобное расположение (из Доброго далеко добираться), минимальное количество операторов (время ожидания больше часа)
1
1
Level 5 Local Expert
January 10, 2024
Сотрудники банка очень отзывчивые, удобное территориальное расположение.
2
Level 7 Local Expert
March 5, 2023
Тесно. Столы менеджеров стоят слишком близко. Ваши вопросы слышат абсолютно все клиенты, что порой дискомфортно и не уместно. Сотрудники мало заинтересованы в своей работе, но ничего не навязывают, что радует. Данный офис не понравился из за тесноты.
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Отличный банк с отличными условиями! Быстрое и качественное обслуживание, квалифицированные специалисты!!!
1
1
Level 28 Local Expert
March 15, 2022
С этим банком ни когда не связывайтесь ИП и другие бизнесмены...Открывают юр. Счёт, а потом блокируют при первой операции без объяснения причин. Деньгами на счёте можете распоряжаться через бумажные носители при полной оплате тарифа например "Успех" 18000в год не включая других комиссий.банк получает за ваш счёт полный УСПЕХ..у них все хорошо..а вы останетесь без денег, без обеденного обслуживания и с кучей долгов и проблем. Один ответ "обращайтесь в чат поддержки"где вас будут консультировать сомнительные сотрудники и водя за нос тянуть время.а не решать ваши проблемы..которые вам специально создаст сам банк с их службой мониторинга...к стати которая работает в одностороннем порядке..не объясняет причины блокировки и ваших мучений. Без вашего ведома и оповещений в срок будут исчезать деньги со счета..не в срок проводиться платёжки и суммы в платежах тоже будут менять на свое усмотрение они..а не вы...будут водить во круг да около...одни мошеннические схемы...А если решите закрыть счет..то молитесь..это тоже не так просто ...без нервотрёпки недельной не обойдется..а по бывшим отзовам и месяц могут мутозить
5
Level 7 Local Expert
January 23, 2023
Достали спам-звонками со своей халвой. Спам - нарушение закона РФ "О рекламе", спам - удел неотягощенных интеллектом людей и компаний. Именно после таких спам-бомбардировок этот "банк" спамеров в чёрном списке. 90-е года, ларьки, спортивные костюмы и совкомбанк. Один ассоциативный ряд.
2
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Много времени уходит на посещение банка, - всегда очереди. Это потеря времени зря. В течении нескольких дней не могла войти в онлайн-банк, разговоры по горячей линии никакого результата не имеют. Такое впечатление что банк сам по себе а специалисты "горячей линии" не в курсе дел. Через неделю наконец то банк принял и тот же логин и пароль, но опять незадача - не приходит СМС на телефон. И так несколько раз. Надоела такая работа банка. Выход есть - сменять банк. Не рекомендую.
3
1
Level 7 Local Expert
October 1, 2023
Достали звонить операторы. Время 20:30 воскресенье, 6 раз уже позвонили. От куда мой номер? Я не клиент Совкомбанк а, а теперь и вовсе антирекламу сделаю!!!!
2
1
Level 16 Local Expert
October 6, 2023
Приветливый персонал. Помогли со всеми вопросами, ответили и рассказали. Спасибо!!!
1
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
31.03.2023 посмотрела график работы, позвонила на горячую линию уточнить достоверность информации, а в итоге офис закрыт! Вместо 20-00 закрыли в 14-00. Поздравляю, вы потеряли деньги и клиента
3
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2022
Прихожу в данное отделение уже много лет, восстановила кредитную историю. Все сотрудники очень внимательные, особенно Марина. Знает наверное все. Всем советую обращаться в это отделение. На улицу Горького 73
3
Level 4 Local Expert
March 19, 2023
Отличный офис, быстрое и качественное обслуживание! Грамотные и хорошие сотрудники.
Level 2 Local Expert
January 17, 2023
Сервис банка нравится обслуживаемся часто сотрудники отзывчивые всегда помогут во всех операциях обслуживаемся у Владимира
Level 4 Local Expert
November 6, 2022
Был звонок по рекламе карты "халва" . Очень настойчиво её предлагают. Перебивают, не слушают вопросы, нет уважения в разговоре. Сложилось впечатление схема разговора такова- я говорю ,а вы заткнитесь и слушайте меня!!! Звонок был от оператора Мария. В 14:19 6.11.22.
3
Level 3 Local Expert
July 22, 2022
Наложили арест,до 1000р,Предоставили все документы какие только можно,а им все не так и арест отказываются снимать,в налоговой смеются,что по той справке какую они выдали и по тем что есть от приставов,снимают во всех банках и все у всех хорошо,а тут нарочно издеваются над клиентами,я не знаю чего они хотят добиться,но жалоб я уже накатала огого и куда только я их не отправила,вот буду ждать,когда обкакавшись они снимут арест.
5
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Очень плохое обслуживание. По вопросам конкретно не чего не объясняют. Работники молодые просто так сидят там
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Хорошие условия по Халве. Быстрое и качественное обслуживание в офисе, квалифицированные сотрудники.
3
Level 2 Local Expert
January 24, 2023
Самый лучший офис! Оформила там карту халву. Сотрудница банка всё грамотно и понятно объясняла. Остались только положительные эмоции.
3
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
Спасибо сотрудникам банка за внимательное и быстрое обслуживание. Ответили на все вопросы. Менеджеру Сергею, спасибо
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Чистый офис, отзывчивые сотрудники, всегда помогают. Помогли настроить приложение, есть бесплатный вай-фай.
2
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Спасибо сотрудникам данного филиала за быстрое, качественное обслуживание клиентов и доброжелательное отношение. Рекомендую всем!
3
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Удобное расположение банка, отзывчивый персонал.
2
Level 2 Local Expert
December 15, 2021
Два дня выносили мозг и трепали нервы ,оформить эту...."халву " нечто! потяряно в общей сложности времени по вине банка и их сотрудников 6 часов !!! сожжено бензина на оформление этой карты 800р !!!! ОПЛАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ И БЕНЗИН НЕ ХОТИТЕ?!!! У меня у человека с идеальнейшей кредитной историей ....проверка наиглупейшими вопросами ?!!! Я вам что?!!! попугай?!!! так как работает совкомбанк не работает никто!!! 2 дня !!! 2 дня!!! еще и гонор свой показывает !!! открой историю кредитную и посмотри!!! один день зависли они , 3 часа подтверждение не могли прислать ....лень писать о всей абсурдности!!!!
6
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
Все супер объясняют как пользоваться с переводы в других банка без комиссии Системах быстрые платежи Всем рекомендую Совкомбанк
1
Level 15 Local Expert
September 20, 2023
Остался осадок после давнего общения с данным банком-это, когда кредиты выдавали с разными дополнительными страховками, сейчас не могу сказать, т. к. Именно после этого перестала к ним обращаться,
Level 2 Local Expert
November 9, 2022
Быстрое и качественное обслуживание,хорошие специалисты. Замечательная карта Халва.
3