Sovkombank
93 reviews
January 11
Отвратительное отделение, как и в целом сам банк.
Ожидание в очереди больше полутора часов. Из четырех сотрудниц работала только одна, остальные в это время весело болтали, смачно звенели ложками и хлюпали чаем из подсобки.
Обращалась в отделение, чтобы закрыть счета и карты. Закрывать счета стали без вопросов, хотя в других нормальных банках у клиентов обычно интересуются, почему хотят закрыть, все ли устраивает, нужно ли чем-то помочь и т.д., тут же просто сразу стали закрывать - вот так им "нужны" клиенты.
В итоге ожидание решения вопроса еще затянулось, так как сотрудница при закрытии счетов не проверила наличие денег на них. Она сначала закрыла все карты, а только потом накопительный счет, на котором было 4 рубля. Эти несчастные 4 рубля пришлось забирать через кассу, так как перевести их со счета после закрытия карт уже было некуда (меньше 10 рублей через СБП себе в другой банк перевести тоже не дает).
Кассир не понимаю как вообще работает! В кассе я прождала еще полчаса, чтобы получить эти несколько рублей, потому что она стала делать выдачу и не смогла вывести документ на печать, после чего еще долго кому-то звонила, чтобы это решить. Самое отвратительное, что она отказывалась отдавать мне мой паспорт. Какое она вообще имеет право держать у себя мой паспорт и не отдавать мне, если я хочу его забрать.
Если они не могут решить вопрос с печатью, думайте сами как они будут обращаться в этом банке с вашими деньгами, обманут на каждом ходу. Не рекомендую ни банк, ни отделение!
1
January 11
Ужасное обслуживание и решение банковских вопросов. Очередь из 4 человек - ожидание 1 час 40 минут. Далее, чтобы закрыть карты, специалист не удосужился проверить - есть ли средства на всех счетах совкома/хоума и про сто закрыл все карты, а потом оказалось, что на каком-то залежавшемся счете хоума лежала сумма, которую уже никуда не перевести и не вывести! Пришлось стоять в кассе еще 40 минут, так как принтер работает через раз, вы серьезно? Уже давно во всех банках решается этот вопрос без поездки в офис банка. 2 клика. Подумайте об этом. Сразу после ужасного посещения звонят и предлагают у них кредит взять. Не смешите.
1
October 9, 2024
Отвратительный банк после последнего инцидента, ранее нареканий не было, но то, как их косяк отрабатывается и решается и со мной как работают при этом, а что тут такого, это просто выпиюще! Мало того, что мой номер телефона банк самовольно автоматически поменял на чужой! Еще и 5 часов не хотели мне менять обратно, пока в банк не приехала, там правда сделали все быстро, спасибо! По-моему вы на ваших сотрудниках в офисах адекватных только и выезжаете. Иначе я не вижу причин далее с Вами сотрудничать с таким мошенническим подходам к клиентам! 3 дня моей жизни были потрачены на разбор ваших косяков! Точно больше рекомендовать Вас не буду, раз так относитесь к клиентам!
1
January 28
Сегодня обратилась в банкомат,снять свои личные средства с дебетовой карты.В итоге не смогла этого сделать,терминал написал,что такая сумма не доступна42000.Что за ужас,мне на эти де ньги нужно было с ребёнком в другой город уехать,в банкимате другого банка я это сделать не могу.на экране былл написано:обратитесь к сотруднику банка,который сидел и что оо впаривал по телефону,на мои вопросы махнула рукой.а потом сказала,была инкосация,я вам ничем помочь не могу.В смысле не могу......это мои средства,которые ваш банк прокручивает удачно.Вопрос не решен.
November 15, 2024
Обращалась в отделение банка чтобы взять кредит, в офисе комфортная обстановка,есть кулер, работают все окна, электронная очередь, вызывают всех по очереди. Сотрудники вежливо обслуживают и помогают в решении вопроса
1
1
November 23, 2024
Отвратитное отделение, работа сотрудников очень долгая, за два дня оставили заявку и в итоги пришли и просидели в очереди ещё 30 минут, потому что сказали что нужно ещё опять сделать заявку о закрытии счета, бред. В итоге мы опоздали в другое место из-за плохой работы персонала
July 23, 2024
Перевели мой кредит из Хоум банка, написав,что никакие условия не изменятся.Платеж всегда вношу на 8 дней раньше даты списания.Когда стал Совкомбанк заниматься моим кредитом началось веселье...Почему то сумма которая была на счёте,не подходила для платежа.Повторюсь,банком было прописано,что условия не поменялись.Написала в чат,это вообще отдельная история...ответ поступает раз в 30-40 минут,помощи никакой в итоге,прислали ссылку какую то по которой платить.А извиняюсь те деньги,которые у меня есть на счету куда пойдут? В фонд развития навыков быстрых ответов ваших консультантов? Отвратительно!Врагу не пожелаешь
4
November 3, 2024
Грубое, высокомерное поведение сотрудников банка. О своем продукте нет желания рассказывать. Фраза с усмешкой: «вы уж определитесь по какому продукту!» - говорит о лице банка!
September 27, 2024
Была месяц назад для закрытия зарплатной карты, просидела пол часа,расторгли договор, ушла,через месяц пришло смс о задолженности за обслуживание карты (какой???если я ее закрыла)опять пошла в банк ,ска зали, что не могут закрыть карту по техническим причинам!!!в следующем месяце опять ждать задолженности???
3
January 25
Удобно что работает в выходной день. Меня обслужили достаточно быстро, мой вопрос был решен.
July 29, 2024
Добрый день. перевели с хоум банка. просто ужасный банк, ужасные консультанты, ужасные операторы. очень долго весишь на линии. про приложение их вообще песня, пополнить через сбп, это какая то лотерея. невозможно пополнить висит по пол дня приложения,люди, пожалуйста никогда не обращайтесь в этот банк. бегите от него.
2
May 16, 2024
Там был забор из металл.решетки,за которым заросли с травой по пояс ,лапухами и прочей отстойной непотребностью.А сейчас конфетка..Нужно по смыслу,полезно по делу,качественно и приемлемо по назначению !!!!!
5
October 30, 2023
Одно из лучших отделений в нпшем городе. Есть касса для внесения пла тежей. Очень внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение. Есть электронная очередь. Удобный график работы
3
March 27, 2024
Очень не рекомендую. Мне пришлось посетит ь это отделение банка 4 раза, там каждый раз был скандал, в основном из за ответов:" ничего не знаем, ничем не можем помочь" . Посетители злились, ругались, звонили на горячую линию, тогда вопрос решался.
2
September 13, 2024
Самый медленный офис в Орле. То, что в других филиалах занимает минут 10 (открытие/закрытие счета), тут займет у вас минут 40 минимум.
Все очень медленно.
August 15, 2024
Ужасный банк висит, у них непонятно какой кредит. И они его не хотят никак не закрывать. И как с ними бороться непонятно? Ну просто ребята недобросовестные.
1
December 8, 2024
Очень долгое обслуживание. В воскресенье 1 оператор, на посетителя 15 минут, все виснет..
1
August 5, 2023
Ужасный банк. Оцениваю обслуживание. При входе никто на тебя внимания не обращает, хоть полчаса стой. Сидит свободная оператор, на тебя ноль внимания. Пытаюсь заговорить с ней, отвечает не поднимая головы, как будто перед ней холоп с просьбой. Предлагает взять талон на обслуживание. Как взять не помогает. Надо было где-то нажать-распечатать, не подсказала. Талон не напечатался - твои проблемы. Давно такого отстоя не видел. На заметку руководству. А клиентам - быть готовым к "сервису".
5
November 7, 2023
Халва отличное решение для получения как % по счету, так и больших кешбэков за покупки, особенно с программой экстра-бонус. Минус - пора уже отменить 30 покупок заемными средствами от 100 руб каждая, какой-то атавизм.
2
3
October 23, 2024
Ужасн ое обслуживание, неблагоприятное помещение, отвратительный персонал
July 13, 2023
Про политику банка наверное отдельная история, о том как сначала не дают карту когда актуально, а когда уже нет годами навязывают услуги. Конкретно про офис, зашли положить на счёт деньги, для частичного досрочного погашения автокредита. Так 3 сотрудника не могли разобраться на какой счёт их перевести...ходили и спрашивали друг у друга поочереди. Низкая квалификация как и клиентоориентированность...
6
November 29, 2023
Я неявляюсь клиентом данного банка и никогда не была в этом учереждении. И счетов у меня там никаких никогда небыло.
Я являюсь клиентом восточный банк экспресс.
И зачем совкомбанк присылае мне уведомления об какихто арестах всех счетов неизвестно.
Ещё раз такие смс поступят буду жаловаться в прокуратуру.
4
3
September 21, 2023
Получила стикер пэй для оплаты покупок айфоном . В этом отделении быстрое и доброжелательное обслуживание ! Удобное расположение в центре города
1
January 17, 2024
Ни так давно захотел оформить карту для ребёнка, тут предложили Халвёнка. Заинтересовала это тем , что могу сам устанавливать режим и отслеживать траты. Есть бонусная игра для детей и приложение. Вежливый представитель банка, в лице главного ФК Ольги Куравлёвой, предложила оплатить моб связь, доступно всё объяснила. А ещё за это подарили хороший брендированный блокнот. Давно пользуюсь картой, хороший кэшбэк, комфортные условия когда нужно перехватить средств для приятных покупок.
1
3
August 31, 2023
Понижаю рейтинг только за график работы. Перерыв с 13 до 14 час... Понимаю, что перерыв сотрудникам необходим, но можно же сделать перерыв плавающим... что бы банк продолжал свою работу даже с 13 до 14 час.
Очень неудобно!
3
1
November 7, 2023
Поставила бы 0, если можно было. Из 4 окон работает одно, в котором стажер, слабо разбирается , постоянно звонит другим людям для консультации. Медленно, сотрудники ничего не понимают и клиентам помогать не хотят
3
December 9, 2022
Самый ужасный уровень обслуживания. Работников нехватка, сидишь и ждешь вечно, а в итоге девушки вообще не понимают, что им делать! Обращалась туда по вкладам! Хамское отношение, им плевать приносите вы деньги или что! Данные корректно ввести не могут! В двух офисах не смогли внести адрес и оформить правильно договор. В итоге банк потерял немаленький вклад, я два часа времени.Кассы по городу закрыты, есть только в одном офисе.По ставкам обман, говорят одно по факту другое. Работали с ними как ИП, тоже самое-нулевые работники, которые не могут ничего решить. Как будто их всех набрали непонятно откуда.
5
December 3, 2024
Всё нормально, но долго ждать очередь в кассу
October 11, 2023
Отделение банка небольшое, радует, что режим работы продлился до 20,00, хотелось бы ещё, чтобы постав или более современный банкомат для приёма сразу несколько купюр
3
November 29, 2023
Работает один оператор, просидел в очереди 2.5 часа. Очень медленно идёт работа. Не знаю что с этим банком происходит, но это так относится к своим клиентам нельзя.
3
May 8, 2023
Сегодня 08.05.2023,предварительно уточнив на горячей линии о режиме работы данного отделения до 16 00 очень сильно раздосадован , приехав в 14 45 , и обнаружив входную дверь закрытой .Потратил час на дррогу туда и обратно еще час .
Все зафиксировал на видео .
Оставлю жалобу в роспотребнадзор .
7
July 18, 2022
Добрый день всем. Постоянный клиент. Не было ни каких нарушений по оплате. Пользователь карты халва. Поступило предложение оформить кредит под 9.9%. Записалась на приём. Пришла. В результате под 9.9 кредит то лько по условиям банка, безналичная оплата покупки в магазинах партнёров. Т.е. банк диктует клиенту как нужно использовать деньги и где. Часть денег мне нужна наличными, в этом случае процент кредита 30.9. Вы совсем уже сошли с ума, в каком государстве ваш банк? Если вы звоните и предлагаете один процент, а по факту другой. Процветания вам в облопошивании простых людей. Вся информация скрыта. Очень разочарована, если не сказать больше.
9
1
February 9, 2023
Обращалась в офис на ул. Московской 24 несколько раз. Отвратит ельное отношение операционистов к клиентам Банка, хамство, нежелание работать, невежливое обращение, хочется поскорее уйти оттуда. Жаль, что работники данного офиса роняют авторитет самого Банка.
3
February 15, 2024
Долгое обслуживание! В выходной день работает 1 человек, а очередь из посетителей огромная!
3
December 28, 2022
Отличный сервис. Обратился для оформления ОСАГО. Быстро и недорого был оформлен полис. Огромная благодарность сотруднику Алине. Д.
1
1
March 30, 2023
Грамотные работники, быстро решили мой воп рос. Помогли с платежом. Порекомендовали карту. Все понравилось. Рекомендую 👌
1
February 1, 2024
Отвратительное место, готовьтесь провести в очереди не менее часа, работ ает одно окно, и все очень медленно
December 29, 2023
Просидели целый час, итог ушли на обед, одного клиента около 40-50 минут обслуживали, работает одно окно.
2
1
November 28, 2022
Обслуживалась в филиале на Комсомольской. Из 7 столов - 2 пустых, 4 обслуживание бизнес и один операционист на физических лицах. Очередь из 4-х человек, простояла больше часа. Обслуживание медленное, отвлекаться на обслуживание в банкомате. А моё решение длилось 30 сек. Отстой и нервы...
4
October 20, 2022
Вчера была в этом офисе , хорошо и быстро обслуживают девушки , уж не знаю о чем пишут люди ниже . Зашла сотрудник встретил , далее , прошла к банковскому сотруднику в окошко все приветливы и ведут себя адекватно .
1
1
October 24, 2022
На днях обращалась в данный офис.Хочу выразить свою благодарность сотруднику Дьяченко Алине. Очень грамотный специалист, помогла быстро решить проблему и ответила на все вопросы.
1
2
December 27, 2022
Много лет являюсь клиентом этого банка, лучше банка не нахожу.Ответсвенные,добр ожелательные сотрудники всегда улыбаются.Спасибо!
1
1
February 26, 2023
График работы с 9 до 19. А на двери написано Перерыв с 13 до 14, мне пришлось час ждать 22.02.2023 в отделении на Московской 24. Укажите верный график работы.
3
December 1, 2023
Не айс, консультанты обманывают... втюхивают карты, которые якобы повышают кредитный рейтинг.
April 24, 2024
Два сотрудника, очередь полный зал, дождаться не возможно 👎👎👎
2
May 1, 2024
Халва, это неудобная и недешевая услуга. Не рекомендую
May 3, 2022
Обман и не информирование клиентов. Халва - обман и воровство денег из бюджета клиентов, не информирование, покупка на 100руб, снимут за комиссию около 400руб. Как это понять? Робот - блокировка контакта. Порву Халву, навсегда забуду Банк. Беспредельщики! Оператор Алина Сергеевна - безграмотность, тупость, хамовщина! Это РФ в 21-м веке! Ура!!!
4
1
July 9, 2022
Курьер должен был доставить карту с 9 до 12, приехал в 13 40 после моего звонка на горячую линию.Не извинился,не объяснил опоздание,потом перезвонил и попросил дать паспорт еще раз (не сфотографировал прописку).Вечером этого же дня офис на Московской в Орле закрылся на час раньше....Впечатляющее начало ....
4
August 11, 2023
Хороший банк грамотные сотрудники. Всё устраивает спасибо
1
June 4, 2022
Звоню оператору уточнить есть ли смысл приезжать в офис , отвечает да мол, решение положительное, приезжаю в офис , а живу я не близко к ближайшему, на что мне говорят у вас отказ от 1 июня .. За каким хреном надо было говорить что решение положительное у людей дел полно ..
4