Sovkombank
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Alabinskaya
2.5 km
TsUM Samara – Prigorodny Bus Station
130 m
184 reviews
January 10
Была в данном отделении в октябре 2024 для оформления наследства, была очередь на час, отсидела, документы все приняли, сказали ждать номер заявления придет по смс. В декабре 2024 обратилась повторно в связи с тем , что не пришло ни номера и ответа из банка. В отделение на Гагарина вообще не смогли дать внятного ответа , прождала 30 минут, не смогли увидеть ответ по моему обращению, звонили в отделение на Агибалова, в отделении не отвечали, переписывались, сотрудник , который меня оформлял был не на работе, и без него сделать ничего не возможно. Я лично поехала на Агибалова, тут касса была закрыта, в очереди я просидела 40 минут, так и не дождавшись, ушла.
Сегодня 10.01.25, вновь обратившись в отделение на Агибалова , выяснилось, что не хватает заявления, написала, жду.
Вопрос: почему заявление сразу было не оформлено? Почему на Гагарина меня об этом не известили?
Это не компетентное и халатное отношение к работе. Приношу разобраться в ситуации и предоставить мне письменный ответ
2
October 7, 2024
Один из лучших банков на сегодняшний день. Самое лучшее отделение. Профессиональные, компетентные, доброжелательные сотрудники. Помогут разобраться в любом интересующем вопросе и повысить уровень финансовой грамотномти. Обслуживание в лучших традициях сервиса. Чистый, уютный офис с удобным расположением.
2
February 15
Отвратительная работа ! Сотрудник Кузнецова Вероника сорвала сделку по обремененному банком объекту из за банального не знания и некомпетентности в своей деятельности, хотя готовила людей к выходу на сделку НЕДЕЛЮ!!!Проконсультировала и покупателя и продавца квартиры, что есть сделка с помощью безопасных расчетов, которая стоит всего лишь 7000 тысяч р, уже в процессе сделки выяснилось, что данная сделка под контролем банка стоит 37000 тысяч рублей, стороны переругались в отделении банка, просидели там 4 часа пока Кузнецова В.отдыхала в Москве , якобы на обучении, не выходя на связь постоянно была в метро.НЕ извинилась ни перед кем,за то,что по ее вине люди потратили деньги,время,и произошел конфликт между сторонами. Руководителя на месте офиса не было, никто нашей проблемой не занялся, на данный момент сделка сорвалась, у клиента по ипотеке капают бешеные проценты и она попала из за Кузнецовой В.еще на дополнительные платежи , так как покупатели приобретать квартиру отказались из за конфликта в стенах офиса. Она всех напугала информацией , что якобы квартира и ее долг переданы в другой банк, разгласили персональную информацию клиента о ее БКИ. Вобщем составлены жалобы и обращения, но до сих пор никто не звонит, банк просто игнорирует , клиентоориентированность на нуле ! Знайте куда вы идете и сто раз проверьте информацию прежде чем связаться с Кузнецовой Вероникой.Сделка которая должна была состояться проходила 13 февраля с 15.00 до 19.00, ул. Агибалова 76. До сих пор банк не принял никаких действий ,чтобы хоть как то урегулировать вопрос,при этом,взятые 7000 т., никому не вернули,они зависли в неизвестности.