Sovkombank
184 reviews
January 10
Была в данном отделении в октябре 2024 для оформления наследства, была очередь на час, отсидела, документы все приняли, сказали ждать номер заявления придет по смс. В декабре 2024 обратилась повторно в связи с тем , что не пришло ни номера и ответа из банка. В отделение на Гагарина вообще не смогли дать внятного ответа , прождала 30 минут, не смогли увидеть ответ по моему обращению, звонили в отделение на Агибалова, в отделении не отвечали, переписывались, сотрудник , который меня оформлял был не на работе, и без него сделать ничего не возможно. Я лично поехала на Агибалова, тут касса была закрыта, в очереди я просидела 40 минут, так и не дождавшись, ушла.
Сегодня 10.01.25, вновь обратившись в отделение на Агибалова , выяснилось, что не хватает заявления, написала, жду.
Вопрос: почему заявление сразу было не оформлено? Почему на Гагарина меня об этом не известили?
Это не компетентное и халатное отношение к работе. Приношу разобраться в ситуации и предоставить мне письменный ответ
2
October 7, 2024
Один из лучших банков на сегодняшний день. Самое лучшее отделение. Профессиональные, компетентные, доброжелательные сотрудники. Помогут разобраться в любом интересующем вопросе и повысить уровень финансовой грамотномти. Обслуживание в лучших традициях сервиса. Чистый, уютный офис с удобным расположением.
2
February 15
Отвратительная работа ! Сотрудник Кузнецова Вероника сорвала сделку по обремененному банком объекту из за банального не знания и некомпетентности в своей деятельности, хотя готовила людей к выходу на сделку НЕДЕЛЮ!!!Проконсультировала и покупателя и продавца квартиры, что есть сделка с помощью безопасных расчетов, которая стоит всего лишь 7000 тысяч р, уже в процессе сделки выяснилось, что данная сделка под контролем банка стоит 37000 тысяч рублей, стороны переругались в отделении банка, просидели там 4 часа пока Кузнецова В.отдыхала в Москве , якобы на обучении, не выходя на связь постоянно была в метро.НЕ извинилась ни перед кем,за то,что по ее вине люди потратили деньги,время,и произошел конфликт между сторонами. Руководителя на месте офиса не было, никто нашей проблемой не занялся, на данный момент сделка сорвалась, у клиента по ипотеке капают бешеные проценты и она попала из за Кузнецовой В.еще на дополнительные платежи , так как покупатели приобретать квартиру отказались из за конфликта в стенах офиса. Она всех напугала информацией , что якобы квартира и ее долг переданы в другой банк, разгласили персональную информацию клиента о ее БКИ. Вобщем составлены жалобы и обращения, но до сих пор никто не звонит, банк просто игнорирует , клиентоориентированность на нуле ! Знайте куда вы идете и сто раз проверьте информацию прежде чем связаться с Кузнецовой Вероникой.Сделка которая должна была состояться проходила 13 февраля с 15.00 до 19.00, ул. Агибалова 76. До сих пор банк не принял никаких действий ,чтобы хоть как то урегулировать вопрос,при этом,взятые 7000 т., никому не вернули,они зависли в неизвестности.
November 14, 2024
Приехал в данное отделение обменять валюту. На входе в банк парочка курящих сотрудников, внутри операторы девочки человек пять мило друг с другом беседуют и не одного посетителя нет. Спрашиваю где можно поменять валюту и они мне показывают на дверь со словами "только они не работают". На указанном помещении нет не курса обмена и не единого указателя что это обмен. Захожу и вижу скучающую кассира которая на мой вопрос отвечает "у нас нет рублей", ждите когда кто-то принесет и я у вас тогда куплю а лучше езжайте на Агибалова 76 (с Агибалова 76 отправляют обратно, такая схема). В итоге зашел в соседний банк где все сделал. Если кому хочется потерять свое время и нервы-вам точно сюда!
2
February 12
Воспользовался на сайте услугой "Зафиксировать курс".
При оформление данной услуги и обменять рубли на евро, нужно было выбрать отделение банка и оплатить онлайн-бронь, что я и сделал. При выборе отделения на сайте было указано время работы отделения банка до 20:00, а кассы до 19:00 (скриншот прилагаю). Приехал в банк без 15 минут шестого часа, взял талон ( на талоне было время 17:48 ) и начал ждать своей очереди по онлайн-табло. Прошло минут 20, клиентов в банке не было и я решил поинтересоваться, когда освободиться касса, на что получил ответ, что касса уже закрыта и она работает до 18:00 и что мне нужно было самому попросить позвать в кассу. Я был удивлен такому ответу, первый раз услышал такой аргумент.
Пришлось обращаться в поддержку, для возврат денежных средств за бронирование валюты.
Хорошо что перестраховался и сделал скриншоты на сайте рабочего времени отделения, а также номер самой услуги.
П.С. после меня еще было 4 человека с такой же проблемой, поэтому будьте готовы к такой ситуации.
December 6, 2024
Обслуживание персонал отношение к клиентам время ожидания расположение график работы . Пользуюсь давно нравиться абсолютной все . Пользуюсь картой халва рассрочка без процентов к партнёров
1
March 2, 2024
Очень отзывчивый персона, стараются вникнуть во все вопросы которые у м еня возникают, да по мелочам. Объясняют всë доступно! Предлагают привести родственнико и друзей с очень выгодными для них предложениями! Я уже приводил родственников и друзей и они остались довольны теми условиями, которые им предложили! И в целом очень дружелюбный и приятный коллектив офиса г. Самара, ул. Агибалова, д. 76.
2
1
August 29, 2024
Проходил процедуру Кредитный доктор в Совкомбанке, сказали что после прохождения данной процедуры вы можете взять денежный кредит 100% . Прошёл все 3 этапа без просрочек, все платил во время. Позвонил на горячую линию и сказал что проходил процедуру Кредитный доктор и хочу взять небольшой денежный кредит. Сделали заявку и сказали что все хорошо, нужно вам подойти в офис и на месте оформить кредит.
Пришёл в офис все заполнили и тут самое интересное ждём решение , вуаля ОТКАЗ.
Нет никакого у вас кредитного доктора и никак он не влияет на кредитную историю от слова СОВСЕМ. 1 год и 9 месяцев зря потраченное время и нервы. И карта Халва на которой лежит сумма 0.10 рублей( 10 копеек) никак в лимит не прибавляется.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК.
2
December 27, 2024
Ужасный банкомат в отделении, чтоб положить деньги, нужно потерять много времени, так как банкомат берет по одной купюре и проверяет ее и процентов 50 отдает обратно. Вдобавок когда банкомат возвращал деньги, одну купюру зажевал, заметил это только на улице. Хорошо персонал дал ножницы и я выковыривал свои деньги
2
October 18, 2024
Работает 2 человека, обслуживают каждого клиента по часу, причем в основном молча, непонятно чем занимаются сотрудники за монитором , скорее всего ждут конца рабочего дня. Наверное самый худший банк/пункт из все х в плане обслуживания
3
1
October 30, 2024
1.не нужно бронировать валюту на сайте,в банке без брони курс дешевле.
Получается обман
2. для покупки валюты не нужно брать талон электронной очереди,можно пройти в кассу сразу. И сотрудники об этом молчат пока не спросишб
3
November 9, 2024
Задолбали !!!! Другие слова есть ,но они нецензурные !!!
Примерно две недели звонят КАЖДЫЙ ДЕНЬ! От 5 до 10 звонков! На мою просьбу не звонить и удалить номер не реагируют никак !!!
Заблокировала уже кучу ном еров.
3
May 3, 2024
Всегда езжу на Агибалова 76. Во-первых, потому, что приятная атмосфера, уютно и отличное отношение сотрудников банка. Очередей нет. Относительно не так давно являюсь клиентом банка, но Халве моя симпатия и рекоменда ция всем знакомым.
4
January 28
Впервые была в этом банке. Прекрасный персонал, финансовый консультант Дарья прекрасно выполняет свою работу, все доступно объяснила. Была очень вежлива и позитивна. Благодарю вас за работу!
September 28, 2024
Расположение удобное-есть большая парковка. Сотрудники вежливые и терпеливые.
February 25
Приезжал в 17.00 08.02.2025 специально в это отделение для операций с валютой. Так как в субботу это сделать проблематично. Несмотря на часы работы банк был закрыт. Непомерное скотство.
June 25, 2024
Худшее отделение где мне приходилось бывать....Стоит толпа клиентов и рикомуине интересно их обслуживать. На весь зал один специалист.. Только после скандала посадили ещё одного. Но этого мало..
Пришла закрыть карту.. И лишний раз убедилась, что это было верное решение. Халва худшая кредитная карта которая у меня была. Много скрытых комиссий. Будте внимательны.
4
April 15, 2024
Отличное отделение и вежливые сотрудники который всегда помогут и подскажут во всем, пользуюсь халвой уже долго и это действительно настоящая рассрочка а не то что предлагают в магазинах, спасибо
1
October 12, 2024
Хороший банк, рекомендую, в банкоматах всегда есть наличка крупными и мелкими купюрами.
1
September 27, 2024
Непонятные субстанции, сидящие на стульях для персонала. Ответы на вопросы дают безграмотные. Ни здравствуйте, ни до свидания.
1
August 6, 2024
Поставил бы ноль - да нельзя. Пришел оплатить коммунальные услуги, работает всего 2 окна, просидел 45 минут в очереди (за это время операторы обслужили всего по одному(!!!) человеку), так еще когда очередь все таки дошла операторша сообщила что наличкой оплатить коммуналку вообще нельзя! Дело было 06.08.2024 в 10 утра
4
August 18, 2024
Очень вежливый персонал. Быстро помогли решить вопросы, нет давления на то, что бы что-то оформить. Мягко рассказывают плюсы продуктов и предлагают. Рекомендую.
July 8, 2024
Приехал поменять валюту, в очереди стояло перед мной 3 человека, за 70 минут как было 3 человека в оч ереди так и осталось, очередь не продвинулась за это время! Ужас!!! Работает 1 окно из 5 возможных, ужасно долго. Сложилось ощущение что у Совкомбанка острая нехватка сотрудников.
4
May 4, 2024
Длительное время уже пользуюсь картой халва, так же пользуюсь вкладной программой совкомбанка, длительное время обращаюсь на данное отделение и хотел бы выразить благодарность сотрудникам за их бцстро ту и оперативностт
3
2
April 11, 2024
Посетила отделение Совкомбанка по адресу Самара, ул.Агибалова, 76 по вопросу рефинансирования карты Халва. Финансовый консультант Наталья подробно ознакомила меня с условиями рефинансирования, я получила помощь, на которую рассчитывала, спасибо!
2
4
April 5, 2024
Открывал счет. Вежливые, профессиональные сотрудники. Все грамотно объяснили, подсказали что, где и как. Предложили напитки. Все понравилось.
2
June 29, 2024
Не понравилась работа сотрудниц банка с клиентами. Не смогли принять платежи в кассе, не заинтересованны и недоброжелательны. Не помогли решить вопрос с платежом через кассу банка и в дальнейшем через терминал. Моё субъективное мнение - персонал некомпетентный и грубоватый.
3
September 23, 2024
Приятная атмосфера, отзывчивый персонал. Всегда помогут, если возникнет вопрос.
2
June 13, 2023
Спасибо Ксении Лищук за внимательное и грамотное обслуживание. Всегда объясняет условия вклада, помогает по мобильному приложени Халва , по снятию наличных. С улыбкой, терпеливо и четко консультирует. Спасибо за прекрасное обслуживание!
1
4
July 29, 2024
Пользуюсь картой халва давно, но первый раз столкнулась с наглым списанием денег, без моего разрешения продлили мне подписку и сняли 2800, я платить ничего не буду, я на инвалидности , картой не пользуюсь.
5
June 24, 2024
Благодарю за доходчивое объяснение как получить кэшбек в Ситиоинке при оплате покупке картой Халва. Обязательно воспользуюсь такой возможностью.
1
1
July 22, 2024
Безобразная работа офиса в Самаре на ул Агибалова, ожидание в очереди 90 минут, в зале работают 2 менеджера, начальник офиса даже не выходит в зал. Время 14.00 22 августа 2024 года
4
March 7
Посадите грамотных специалистов, пожалуйста. Ну или проведите дополнительное обучение
August 19, 2024
Самое ужасное обслуживание! Звонила на ГЛ, чтобы решить свой вопрос, робот меня отправляет в чат, не переключая на оператора. В чате тоже по несколько часов жду решения своей проблемы..
3
April 14, 2024
Не первый раз обращаюсь в этот офис. Всегда приветливые сотрудники, при необходимости, предоставляют исчерпывающие консультации по использованию карты Халва.
1
May 1, 2024
Отличный офис, миниатюрный, но очень удобный. Была в дождь, оформляла вклад. Сот рудник вытер мокрый стул после предыдущего клиента, хотя это ведь никак в его обязанности не входит! Это очень мило
April 24, 2024
Все хорлшо. Спасибо больше Анастасии всегда помогает. Рассказывает все дословно, качественно. Здание находится рядом.
2
1
February 22, 2024
Пользуюсь услугами банка с 2018 года.Хорошее отделение. Отличные компетентн ые сотрудники. Всегда вежливы и отзывчивы.
1
March 5, 2024
Обращался в банк на улице агибалова 76,очень понравился коллектив. Помогл и оплатить халву,завели заявку по возврату процентов по кредиту. Приду еще. Предложили оформить кредит под обеспечение
1
March 12
Ужасный банк!Я обращусь в полицию!я к ним вообще не обращалась и там не была !Так мне уже третий день с этого банка названивают!замучали просто,уже устала блокировать номера!я в связи со своим родом деятельности должна быть всегда на телефоне,и эти звонки с совкомбанка это ад!
June 12, 2024
Одно из лучших отделений банка! Вежливые сотрудники, качественно оказали услугу, ответили на все вопросы
2
March 11, 2024
Очень нравится банк. Грамотное обслуживание, персонал всегда встречает с улыбкой на лице и готов помочь!!!
February 28, 2024
Отличное обслуживание! Быстро,грамотно,качественно.
Теперь ваш постоянный клиент. Спасибо!
1
June 26, 2023
Добрый день, очень понравилось обслуживание в офисе, сотрудник Наталья П вежливо и корректно в об щении. Прихожу с удовольствием со всеми вопросами по продуктам банка, являюсь постоянным клиентом банка.
3
3
May 25, 2024
Я пришёл чтобы мне восстановили вход в личный кабинет, а оператор вместо этого мне всучила, карту овердрафт с 2 лицевыми счетами. Не рекоменд ую пользоваться этим банком
5
November 9, 2023
Это какой то кошмар!!!!!
Взяла кредитную карту данного банка, пользуюсь , гашу исправно , Долгов нет
Звонят каждый день в 9 утра с предложениями от банка!
Вы че издеваетесь совсем???? Каждый день две недели
Сколько можно терпеть? У меня есть мне не надо больше , а будет надо я обращусь !!!!
Это ужас какой то
Уже сдают все нервы
5
February 1, 2024
Не рекомендую пользоваться продуктами данного банка. Придумывают условия не имеющие отношения к займам и взыскивают огромную комиссию. Не лояльная и не клиентоориентированная организация.
3
1
January 4, 2024
Очень ненадёжная организация. 16.12.23 оформила через них усиленную электронную подпись, а через два дня их лишили аккредитации по выдаче подписей. Подп ись аннулирована. Думаю, что персонал знал, что аккредитации не будет.
3
February 28, 2024
Хорошее обслуживание. Все быс тро и внимательно. Вежливые сотрудники
Спасибо большое
1
April 9, 2024
Вежливые сотрудники, удобный сервис, качественные услуги, что самое важное не навязывают дополнительных услуг