Sovkombank

Rating 4.3
1180 ratings
Rate this place

406 reviews

Level 6 Local Expert
September 5, 2024
Здравствуйте! Самый отвратительный банк по обслуживанию клиентов в городе Казань! В отделениях огромные очереди с ожиданием в 40 -60 минут на человека, многие просто уходят не дожидаясь , принимают один -два менеджера. В банке вопросы быстро не решаются ! Много раз слышала , что программа у сотрудников не работают или лагает ! Я столкнулась с проблемой ожидания в 2-3,5 часа , получение денежных средств со своего счёта , по документу согласование распоряжения средств , т к идет процедура банкротства. Чтоб получить денежку , необходимо разблокировать счет , данную процедуру обрабатывают от 2 часов !!!! Сегодня 5.09.24 перевалило на 3,5 часа !!! Плевательское отношение к клиентам однозначно , ни в одном банке нет таких очередей и время ожиданий !!!!!!!!
10
Level 9 Local Expert
October 13, 2024
По началу знакомства с банком сервис и обслуживание было на самом высоком уровне чем во всех банках, на данный момент если вы позвоните и захотите поговорить, вам робот скажет что карта халва очень крутая все хотят её получить и поэтому линии перегруженны и клиенты обрывают провода. По итогу всё наоборот , скорее всего уволили штат и операторов которые могли вежливо решить Наши вопросы, сейчас банк скотился на дно обслуживания, и я Вам крайне не советую иметь с ним дел. Так как нужно писать в чате в приложении которое очень плохо работает и постоянно глючит.... Банк скатился в дно...
2
1
Level 6 Local Expert
November 24, 2024
Банк начал в 2024 году активно обманывать потребителей. Фактически Банк проворачивает мошеннические схемы и навешивает на граждан платные услуги за воздух. Наиболее яркий пример. Последнее изменений условий подписки десятка. Банк активно предлагает увеличенную рассрочку по карте Халва при подключении подписки 10. Подключи подписку на месяц за 399 руб. и покупка в рассрочку будет 10 мес. Но, при этом, банк спрятал информацию о том, что подписку придется сохранять на весь период рассрочки и реальная стоимость увеличенной рассрочки будет нн 399 руб., а 3990 руб. Иначе банк пересчитает отменит рассрочку на 10 мес. до стандартной (3 мес.) и клиент будет вынужден платить к примеру за покупку в 100000 тыс. не по 10 тыс. руб. в мес., а по 33 тыс. руб. Где возьмёт клиент деньги банк конечно не интересует. Сотрудники банка просто сообшают, что если не заплатите вам будет хуже: просрочка повышенные %%, коллекторы, паяльник. Все в лучших традициях черных банкиров из 90-х. Ранее услуга действовала в рамках рынка: покупаешь подписку на мес. все рассрочки совершенные в этом месяце даются на 10 мес., но видимо честный бизнес не приносит нужный доход. Надеюсь в ближайшее время генпрокуратура и центральный банк заинтересуется мошенническими схемами банка, не доводя ситуацию до момента когда клиенты банка доведенные банком до банкротства будут писать прощальные записки: в моей ☠ прошу винить Совкомбанк.
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
Мне настойчиво в салоне рекомендовали автокредит у этого банка, обещали меньший процент. При заключении договора я нашла строку чуть менее 12000, которую мне так и не смогли разъяснить (ну так себе, подарок банку). При это навязали карту, где я должна расходовать не менее 10000 рублей в месяц. Самостоятельно в приложении не могла разобраться почему идет списание с кредитных средств. В офисе из 3 сотрудников , только одна могла мне что-то пояснить, я ждала, пока она освободиться минут так 20, при этом она решала свои личные вопросы по телефону, и ненавязчиво обсуждала с очередной клиентокй, видимо знакомой, все её проблемы. В приложении, как оказалось, позднее предустановлена опция - списание кредитных средств, и теперь за 2 дня при пополнении карты на очередные 10000 рублей у меня сняли 500 рублей, якобы за рассрочку в магазине- не партнере банка. При это никакой рассрочкой я не пользовалась. Ужасный сервис, никому не рекомендую.
9
2
Level 8 Local Expert
September 29, 2024
Обслуживание отстой! В физ отделе в виайпи типо, ничего не знают, очень посредственное обслуживание, вечно какие то проблемы! При уловили хороших оборотов и конской комиссии! Кофе сделай сам, я может не умею пользоваться капсульный машиной! Воду в кофемашину залей сам! Даже когда просишь помочь, делают вид что не слышат! Закончу все операции и ни ногой ! Ип отдел, народу тьма( сотрудников) , вопрос решают посредственно, пока перед ними не позвонишь на телефон, который выпрашивал и они не убедятся, что трубку не берут на той линии, работать не начинают, вообще не хотят помогать клиентам! Раз 6 была в этом банке, доделаю дела и все! Никому не советую! Одна звезда за парковку! Тут проблем не было!
4
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Самый отвратительный банк, сотрудники обращение не читают а строчат отписки. На протяжении месяца пишу обращение в банк, дать мне справку о том ,что у меня нет задолжности и сделать корректировку в бки. Предлагают придти в офис банка, хотя я в обращении писал,что являюсь инвалидом, и сменился регион проживания. Ответ: вам на ваш адрес отправлено письмо почтой России. Внести адрес новый не хотят так же электронную почту нужно подтвердить, но как если нет интернета, предлагают создать личный кабинет, но зачем я не хочу пользоваться продуктами банка, удалить мои персональные данные не хотят, хотя разрешения на обработку своих персональных данных Совком банку не давал. Ответ мы имеем право. Ранее в 2020 году в банке Восточный экспресс, получил кредитную карту которую закрыл в 2021 году. Банк Восточный экспресс поглотил Совкомбанк. В 4 бки появилось отметка о задолжности перед банком. Обращаясь на горячую линию, мне овечают у вас нет задолженности, принимают обращение, в итоге отписки представьте отчёт бки для корректировки, я им объясняю ,что инвалид и мало мобилен, ответ придите в офис. Возникает вопрос как долго будет банк издеваться, и заниматься бесполезной перепиской. Почему если клиент хочет удалить свои персональные данные не хотят выполнить законное требования гражданина. Не советую никому связываться с этим банком.
1
1
Level 17 Local Expert
December 5, 2024
Раньше было хорошее отношение к нему. Сдавали документы в канцелярию первый раз в августе (по регламенту ответ и возврат документов один месяц) после этого ещё три раза подавали заявление о возврате. Три дня назад опять сказали писать заявление. Общалась с заместителем департамента документооборота. Чёткого ответа не услышала. Одно: записаться на приём к руководителю можно только на основании заявления которое рассматривают 7-10.
Level 2 Local Expert
September 29, 2024
Первый два этапа прошла гладко, в третьем этапе они питались мне оформить место 80 000р 40000рублей. После звонка банка когда я доказал что ихний жэ правило они нарушают они мне 80 000р оформили. А в четвертом этапе это треш слов нет. По скольку в третьем этапе я одну платёжку опоздало 1-2 дна, по вине сотрудника кол центра Совкбанка. После этого я подала заявление об исправление, но мне до истерики смешно было что они не только не исправили ещё и до сих пор стоит в БКИ как просрочка. Плюс к этому они четвёртом этапе мне отказали. Сказав что чтобы получать 500 000р надо залог оставить. Это новое правила. Конечно я не поняла при чём тут старый договор и новое правила. Только я поняла одну вещь что это чистый обман у меня ни кокой кредитный рейтинг не было улучшено последный этап они мне отказали. Если они мне улучшили кредитный доктор почему сами и отказали. ЭТО ЧИСТЫЙ ОБМАН вот моё мнение
1
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Жуткий банк. Грамотных специалистов ноль. Возник вопрос по наследству. На письменный запрос нотариальной конторы предложили отправить письмом( потому что в офисах Москвы письмо не принимают, ответить на него некому) на ул. Гончарная. Письмо вернулось обратно через месяц, так как там нет никакого офиса банка. Очередной оператор предложил отвезти письмо в Кострому. Спасибо, не на Ямал. Следующий оператор дал адрес Краснопресненская набережная, со словами там вас не примут, отправляйте письмо. Говорю, сроки поджимаю по документации, с кем могу переговорить, свяжите меня или дайте пожалуйста телефон на Краснопресненскую, чтобы могла договориться. Ответ оператора: НЕТ ТЕЛЕФОНОВ ТАМ. Занавес, Господа. Нет в офисе телефонов для связи с КЛИЕНТАМИ по вопросам, которые в других офисах банка, в силу видимо серьёзности вопросов, решить не могут. Самый дебильный банк из всех дебильных банков, с которыми я сталкивалась. Почему в других банках нет таких проблем? Приехал, привёз, отдал, через неделю приехал забрал ответ. Здесь просто аут. Самый тупой банк!
3
Level 13 Local Expert
September 27, 2024
Весёлый квест от Совком банка, Решил оформить вклад на 500тысяч звоню заказываю карту Дебетовую , приехала курьер и начала оформлять кредитку , Говорю мне нужна дебетовая . Ну она и будет дебетовой . Ок думаю щас зарегистрируюсь Не тут то было , оператор говорит надождать 3 дня ,жду и тут началось спам звонки без остановочные от микрофинансовых организаций днем и ночью звонили предлагали кредиты , я сразу понял откуда потек мой номер тел совком слил , Прошла неделя и номеров 50 отправленных в черный список Звоню в совком банк уточнить что с картой и мне говорят что банк отказал в выдачи дебетовый карты Просто слов нет пойду в другой банк вклад открывать )) Вопрос вы ко всем так клиентам относитесь кто хочет открыть у вас вклад ?
5
Level 10 Local Expert
September 10, 2024
Современный коммерческий банк - отличное место, чудесное и комфортное здание, позитивная и классная организация
2
Level 7 Local Expert
August 7, 2024
Худший сервис из всех банков, 3 дня переносов доставки продукта банка. По телефону менеджеры обещают все решить /передать, по итогам никто не перезванивает, у всех бурное удивление, что еще не решили. Если банк не может до клиента вовремя доставить свой продукт на протяжении нескольких дней, страшно подумать какое отношение к тем, кто уже пользуется его услугами.
9
Level 6 Local Expert
July 19, 2024
Остался доволен обслуживанием, приветливый грамотный персонал, скорость решения волнующих вопросов, а главное подход к решению возникшей проблемы и непосредственное участие. Вам помогут :)
8
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Уважаемые сотрудники банка, на каком основании вы наваливаете каждое утро в 5,6,7 утра по телефону? Это нарушение любых правил и моралей. Просто скотское отношение к людям. Выключите своего бота с обзвонами или настройте его нормально, чтобы люди в панике в 5 утра не просыпались от ваших звонков. Забудьте мой номер, я уж точно никогда не стану пользователем вашего банка после такого
1
1
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Я благодарна Мерине Финансовый консультанту скачала заново приложение совком банка так как я вчера не могла зайти в своё приложение и я его удалила заблокировав карту . Но девушка все скачала помогла все урегулировала с приложением помогла с картой Халвы и с рассрочкой. Была очень вежлива решила все вопросы , была внимательна , объяснила системы платежа , оплат и помогла с терминалом
2
1
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Отвратительные менеджеры по ипотеке! Уже одобренную заявку по ипотеке профукал менеджер Евгений Л. (Московский офис), потому что пытался включить нам понижение ставки, от которой мы 100 раз сказали, что отказываемся, в итоге!!! Заявку на ипотеку банк отклонил «благодаря» его стараниям и махинациям с заявкой и желании разжиться премией за нас счет. К слову предлагалось взять 1 млн руб плюсом в кредит.
1
1
Level 4 Local Expert
August 22, 2024
Прекрасный банк с самыми лучшими менеджерами и руководителями! Мобильное приложение удобное и рабочее! Спасибо большое за заботу о клиентах)
2
4
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Светлый, просторный и комфортный офис Совкомбанка, очень приветливый персонал на ресепшене. Работники оказали быструю помощь во всех вопросах. Обязательно буду рекомендовать этот банк своим знакомым и друзьям.
1
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Являюсь клиентом Совкомбанка еще со времен, когда был клиентом GE MB, которого Совкомбанк купил. Что могу сказать как клиент: 1.Удобство и легкость использования: отличное приложение, где можно сделать все банковские операции, приобрести страховку, заняться инвестициями, там же акции от многочисленных партнеров банка. 2. Широкий спектр продуктов и услуг: счета, карты, страховки, инвестиции и прочая-прочая. 3. Инновации и новые возможности: Совкомбанк постоянно совершенствует и развивает новые технологии и сервисы, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности клиентов. 4. Безопасность и надежность: банк постоянно принимают важные меры безопасности, чтобы защитить личную информацию и обеспечить конфиденциальность клиентов. Не понимаю, почему банк часто ругают, я очень доволен сотрудничеством и уже давно отказался от других банков.
3
8
Level 3 Local Expert
July 30, 2024
Хуже банка я не знаю. Брал 60000 на срок 3 месяца без процентов, переплатил 2000.Обещали кешбек тока не уточнили что он начисляется от 1000 руб., За покупку. Безруков прям бесит теперь с его рекламой о банке. Деньги у нас рулят совести нет.
6
Level 3 Local Expert
August 11, 2024
За всю историю своего пользования картами и приложениями, халва выиграла рейтинг почётного дна. На словах: рассрочка до 36 месяцев. На деле: до 2 месяцев. В приложение вообще без бутылки не разберёшься. В офисе вашем не был, ничего о нём сказать не могу
4
1
Level 6 Local Expert
February 14, 2024
Брал много кредитов. Всё было хорошо, пока не связался с совкомбонком. Втюхали мне кучу полюсов, на данный момент я выяснил, что два полюса при обрашении на горячую линию немогут найти. При просьбе расторгнуть данные договора получил отказ. Так же втюхали <каску> страховку совкомбанк, при оформлении говорили от всего! Повредил я колёсные диски( при обращении мне сказали ,что на колеса данная страховка не распространяется. Итог отдал кучу денег за ненужную макулатуру. Плюс ещё после оформления кредита обрадовали, что обязательно надо пользоваться холвой, что крайне не удобно для меня. Очень неприятно, что я связался с данным банком. Повторяюсь кредиты брал во многих банках и таких глобальных проблем небыло. Всем добра будьте внимательнее!!!
17
4
Level 2 Local Expert
October 9, 2023
Очень хороший банк. Удобное приложение, отзывчивые сотрудники которые помогут и все грамотно объяснят. Ходила в офис и осталась очень давольна работником Татьяна, спасибо большое всем работникам, что со всей душой относятся к клиентам.
3
13
Level 11 Local Expert
October 9, 2024
Для заключения договора на дебетовую карту требуется заполнение анкеты (с информацией,кроме паспортных данных,с личными данными клиента) которую они ещё будут рассматривать для одобрения,подходит для них клиент или нет, - дискриминация и вторжение в частную жизнь.
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Очень плохо банк (ужасный) достают своими звонками, просил не звонить - всё равно каждые 10 минут звонит их робот. Видимо настолько плохой банк, что клиентов ищут холодным прозвоном как в нулевых
2
Level 6 Local Expert
August 15, 2024
Добрый день, второй день подряд мне звонят роботы свокомбанка и предлагают кредит, который мне не нужен. В час 5 звонков. Это телефонный терроризм. Отключите свои прозвоны иначе я обращусь в роспотренадзор.
5
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Добрый день отвратительный банк за кредитный доктор сняли деньги а новый кредит выдать не могут плохая кредитная история тогда что они поправляли. Походу дела доктор полечил меня на 45 тыс.
Level 28 Local Expert
October 22, 2024
Просидел 40 минут в очередипо талону при чем передо мной никого не было! Правда это было в период с 12:00 до 13:00, наверно тоже кушать персонал хочет) Не дождался, ушел
Level 8 Local Expert
May 27, 2024
Хочу оставить отзыв о линии консультаций. С оператором конечно же общаться гораздо приятнее, чем с ботом, но тем не менее в любом случае удаётся получить всю необходимую информацию достаточно оперативно. Пользуюсь услугами банка несколько лет, пока только положительные эмоции.
6
Level 4 Local Expert
October 20, 2024
Отличное обслуживание и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо за сервис!
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Неудобное расположение, нет парковки. Машину эвакуировали. Банк тоже так себе, шняга с выдачей карт халвы. Приложение убогое, один спам. Надо сил набраться и закрыть счета навсегда в этой помойке.
1
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Быстро, удобно, а главное практично. Специалисты просто умнички, помогают оформить, подсказывает более выгодные условия. Обязательно буду рекомендовать банк друзьям и знакомым
4
5
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Ужасны банк не рекомендую обманывают как хотят пенсионеров на копейки такой процент насчитали ужас ни Когда больше не буду связываться с этим банком.
3
1
Level 8 Local Expert
February 6, 2024
Шикарнейший банк с самым лучшим обслуживанием с которым встречался. Очень вежливый персонал. Решили проблему перевода за границу очень быстро. Молодцы
4
8
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Доволен обслуживанием персоналом банка на высшем уровне помогли ответили на все вопросы
Level 9 Local Expert
November 8, 2023
Банк неплохой,интересные предложения,быстрое обслуживание,очень удобное приложение,отзывчивая служба поддержки,очень быстро решают проблемы. Вообщем,приятно быть клиентом банка
3
7
Level 19 Local Expert
March 30, 2024
Банк позвонил 5 раз за целый день с разных телефонов , чтобы впарить мне кредитную карту. После звонка в банк , сказали , что у них нет моего телефона в базе и банк отношения к звонкам не имеет. Очень странная позиция и отношение к потенциальным клиентам. Осталось негативное отношение к банку, сотрудникам и к фразе вам предодобрена кредитная карта на 1 млн 🤬
12
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Приятное обстановка в отделении вежливый персонал подсказали объяснили подобрали нужный продукт
1
4
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Обратилась за одобрением кредита на открытие бизнеса. Очень пожалела что вообще связалась с этой деревней а не банком!!!! Позвонила сотрудница и начала диктаторским тоном задавать такие вопросы!!!! Зачем вам такая сумма денег? - Ну правда, у нас же на бизнес в России и 300 тысяч хватит да..?) Я подробно рассказала на что собираюсь потратить эти деньги. Далее последовал такой же надменный тон и вопрос- "А вы что собираетесь увольняться с основного места работы..?.. " Вот у меня встречный вопрос - а тебя вообще ##"";_т что я собираюсь делать?? Ты чтоль за меня кредит платить будешь??? Далее ещё круче! Позвонила моему отцу т.к. указала контакты - отец записал разговор с этой мягко сказать женщиной(?): - А ваша дочь сможет платить кредит?? А Вы кем ей являетесь?? А почему я не могу дозвониться до вашей жены...? 🤣🤣🤣🤣 Таких я ещё не встречала, честно. Эта девушка (?)порвала просто топ всех дур банка!!!! 💪 Стендап продолжается. Звонит моему мужу- "А почему у вас разные фамилии..? Муж человек прямой - так и сказала, что все данные указаны у нас в анкете, и что если вы читать умеете - там написано в графе для дураков - в паспорте) Что мы официальные муж и жена!! Бинго!!! СОВКОМ- ВЫ tУПЫЕ, САМЫЙ Ужасный БАНК КОТОРЫЙ ЕСТЬ, Я ЛИЧНО БОЛЕЕ НИКОГДА ДАЖЕ В СЛУЧАЕ ЯДЕРНОЙ УГРОЗЫ К ВАМ НЕ ОБРАЩУСЬ!!! ВЫ lВАРИ, ХАbАЛКИ, И УРОdЫ!!! И СОЖРИТЕ СВОЮ ХАЛВУ!! Пусть вам будет вкусно!!!
13
2
Level 8 Local Expert
July 25, 2023
Для меня сотрудничество с Совкомбанком, а именно с картой Халва - это большая удача! Если регулярно пользоваться этой картой, то можно получать хорошие бонусы и с подпиской Десятка отличная рассрочка. Для меня очень удобная карта. Рекомендую))) Могу сразу сказать, если у кого сомнения, это не покупной отзыв - это моё личное мнение!
4
7
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Самый лучший работодатель, свободное общение с руководством, коворкинг,дмс посое первого месяца работы, очень крутая команда профессионалов, дружный коллектив, отпуск по софинансированию
1
4
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Была в отделение офиса. Ефремов очень хорошее обслуживание в отделении. Все понятно объяснили и довели всю информацию. Все бонусы и плюсы очень нравятся. В общем все замечательно. Обязательно буду рекомендовать банк всем своим друзьям и родственникам
3
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Всегда посещаю это отделение, нравится то что нет очередей, удобное расположение и конечно вежливые сотрудники, которые всегда грамотно помогут и проконсультируют
3
2
Level 29 Local Expert
August 27, 2024
Спамят телефонными звонками. Своих личных данных и разрешения мне названивать я им не давал – я вообще не их клиент 😡
1
1
Level 15 Local Expert
October 20, 2024
Нет парковки, нет консультации, нет помощи в решении вопросов.. Как и весь совкомбанк в общем
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
Достали звонками с рекламой. При этом знают мое ФИО. Никогда я был и после спам-звонков точно не буду клиентом этого банка!!!
2
1
Level 30 Local Expert
October 2, 2023
Основное здание ПАО Совкомбанк, включая отделение Private! Для встреч с сотрудниками банка комфортные переговорные, удобные видеопанели и ВКС. Здание чуть в стороне от высоток Сити, со своим въездом, что добавляет комфорта для внешних клиентов
1
1
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Всё находится на высшем уровне. Выгодные продукты и предложения.
1
1
Level 10 Local Expert
August 24, 2024
На парковку не пускают , не работников , не клиентов. Хотя места всегда свободные есть.
2
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Воспользоваться новым сервисом финансово-правовой помощи СовкомОпора было очень круто! Очень быстро был решен вопрос по хозяйственной правовой деятельности!
1
1