Sovkombank
Directions
Belyayevo
580 m
6th Microdistrict
137 m
186 reviews
July 9
Посетила данное отделение, чтобы заказать платежный стикер. Будний день, время 14:30. Работает один сотрудник, при наличии трех рабочих мест и очередью из 5 человек. Я подождала ровно 17 минут, за которые очередь никак не продвинулась, и ушла. Если вам нужно получить какую-то услугу в отделении закладывайте 2 часа времени.
Две звезды ставлю только за условия по кэшбеку (которых к сожалению пока нигде не найти) и отсутствия обзвонов со стороны банка. Правильно, потому что им абсолютно плевать на своих клиентов, так что в этом нет необходимости.
Стикер можно заказать только на сайте в дополнение к новой карте, если вы действующий клиент, то будьте добры посетить отделение.
Еще ни один вопрос, с которым я обратилась не был решен. Коммуникация, клиентоориентированность с клиентами - отсутствует, организация работы что в отделениях, что дистанционно - отсутствует. Если вы закажете новую карту с доставкой, банк возьмет на себя такое обязательство, но доставка обещанная на следующий день, растянется на недели. Причем будет звонить робот и ставить перед фактом, что доставка в очередной раз переносится. В итоге, чтобы получить свою карту, пришлось оставить отзыв на банки.ру, иначе ни один оператор вашу проблему не решит. После этого круговорота негатива вам предложат 500₽ на счет, чтобы вы скорректировали свой негативный отзыв и закрыли вопрос, который они якобы решили.
Банк востребован только из-за своих выгодных условий. В остальном все, что касается отделений, организации работы с клиентами уже давно пробило дно.
1
April 21
Спокойныц, приятный офис! Огромное спасибо сотруднику Эдуарду, который очень помог, хорошо, грамотно проконсультировал, очень доброжелательно. Оставил очень приятное впечатление! Рассказал о преимуществах продукта, о которых я не знала, но которыми теперь буду пользоваться!
July 23
Приезжала сюда в дату платежа. Для меня было важно успеть погасить задолженность до окончания времени. На стекле заявлено как и в интернете – до 9 часов. Однако, приехав пятницу, весел листок , что офис работает до 19. Моей ярости не было придела! Ведь я специально из загорода ехала в этот офис! а кому-то просто захотелось раньше уйти домой! Сталкиваюсь уже который раз отвратительным отношением к потребителю