Хочу поделиться своим негативным опытом общения с Совкомбанком. Сегодня посетила их офис и была крайне разочарована. 3 раз уже подхожу именно в субботу,так как в другие дни я работаю ,как и другие клиенты,которые сидят в очереди.В зале находился всего один сотрудник, который обслуживал клиентов,естественно,из-за этого ожидание в очереди затянулось. Не понимаю, почему руководство банка не принимает меры и не увеличивает штат сотрудников в загруженных офисах. Очевидно, что такое отношение к клиентам приводит к потере клиентов. Я, как и многие другие, не собираюсь тратить свое время на ожидание, когда есть множество других банков с лучшим обслуживанием. Надеюсь, что вы обратите внимание на эту проблему и исправите ситуацию!

Show business's response

Полина Л.

Level 8 Local Expert

несколько раз пыталась дозвониться до операторов, но на них видимо экономят так же как и на сотрудниках самого банка, на линии бот, который ни в какую не переводит на оператора. Пришлось ехать в офис, где работает всегда только один сотрудник, учитывая что окна три!!! в первый раз просидела 30 минут, во второй раз почти час!!! почти час там сидела группа лиц которым что-то оформляли, сотрудница хамка, повышает голос на клиентов, закатывает глаза и общается в приказном тоне. Опустим момент что интерфейс и у сайта и в приложении сделан через ужасно, ощущение что он специально сделан настолько неудобным и сложным. С совком никогда и никаких больше дел.

Show business's response

Леся У.

Level 21 Local Expert

Менеджеры в зале не умеют общаться с клиентами. Некая Айгуль очень дерзко и неуважительно отнеслась к моей маме, продержала её целый час и отказалась обслуживать.😬 При этом ситуация возникла из-за её неправильной консультации в прошлый визит. Если человек не умеет работать с людьми, может ему надо сменить сферу деятельности. 🤬

Public Joint-Stock Company Sovcombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

108 reviews