Sovkombank
162 reviews
October 10
Сотрудники просто прелесть, профессиональные и приветливые , люблю данное отделение , особая благодарность Малышевой Елене сотруднице оформила меня быстро все объяснила и очень приветливая спасибо большое вам !
August 3
Я утратил вкус халвы.
Хорошо встречают, много обещают, расписывают будто в масле кататься будешь. Получил карту Халва,
Сразу предупредили, что карта без процентов, ведь она карта рассрочки. Не может быть такого, чтобы банк на халяву деньги давал. Сначала не понял как это работает. Посмотрел внимательно условия. Ну вот оно - вместе с оформлением карты предлагают подписаться на опции, которые помогут получить % на остаток по карте ( минимальный за месяц!!!), или кредит по сниженной ставке и еще несколько очень на первый взгляд выгодных предложений. Но лучше всего предлагают подписаться на все опции сразу. Миллионером становишься! Но, увы, бесплатный сыр только в мышеловке, которая начинает работать и в этом банке. Подписка то платная. И основное отличие от кредита - кредит погасил и забыл, а эта работает всегда. Пользуешься ты халявными средствами или нет платишь всегда раз в месяц. Поэтому банку выгодно, чтобы погашение вносилось маленькими суммами по карте ХАЛВА. Вот и получается, что заемные средства раз потратил, потом восстанавливаешь да еще и платишь за подписку. Все вместе около 10 %. Вот такая бесплатная карта рассрочки Халва.
Получил потребительский кредит на два года. Решил срок кредита сократить и внес платеж сразу за 4 месяца. Каково же было мое удивление, когда сумма кредита не изменилась. Решил выяснить почему. Кредитчики рассказали, что за счет платежа погасили % по кредиту до конца срока кредитования, а сумма долга осталась неизменной. Т.е. сначала гасят кредитную задолженность за все месяцы, а уж потом снижают основную сумму долга. Как же так, ведь кредитом я пользовался всего месяц. Но никому до этого нет дела. Иди жалуйся..Вот вопрос кому? Если хочешь рассчитаться досрочно, то банк все равно всю комиссию забирает за весь срок кредитования по договору, а не за время когда пользуешься кредитом. Неплохо же двухгодовую комиссию получить за месяц кредита, а потом досрочное погашение, которое и так возьмут и сам отдашь. Около 30 % по кредиту получается. Вот так. С этим банком надо выдерживать график платежей и не погашать большими суммами или чаще чем по графику. Или погасить один раз и сразу всю сумму. А лучше ищите другой банк более лояльный к клиентам. Я выхожу и его не использую. Не рекомендую. Обманут.
4
August 28
Остался разочарован посещением данного отделения.
Был 28.8.24 в 17:10 у специалиста Абдимиталип Кызы Эльвиры.
Цель была проста: Стать клиентом банка, открыть лицевой счёт и получить дебетовую карту.
По моим ощущениям во мне с ходу увидели мошенника и на все мои ответы на лице сотрудника я фиксировал недоверие.
Когда речь зашла за дебетовую карту сотрудник уведомил меня о том, что активировать карту необходимо покупкой на 2000 рублей и долгое время не договаривая, что эти деньги могут быть потраченны в течении 10 дней, в последующем вовсе сказала что в выдачи дебетовой карты мне отказано и причину назвать не могут, т.к. банк коммерческий и оставляет это право за собой.
Во время оформления договора комплексного банковского обслуживания был неверно указан адрес регистрации и орган выдавший паспорт.
После всех исправлений, договор был подписан обеими сторонами.
В конце хотел бы уточнить, что конечно я не стану делать никакие выводы о банке из-за одной ситуации, однако я остался разочарован посещением данного отделения и хотел бы получить обратную связь и оценку действиям специалиста.
November 21
Ну что я могу сказать. В лучших традициях капитализма-обман, ввод в заблуждение, все ради бонусов
Оформил заявку на кредит дистанционно, перезвонил сотрудник, минут 20 заполнял анкету.
Далее перезвонил с "предварительным одобрением". Для окончательного одобрения кредита, мол, надо приехать вот в этот офис и все.
Я приехал, выделил время. Девушка в банке делает круглые глаза и выдает:вас прислали чтобы оформить услугу "кредитный доктор " (это когда вы берёте кредит, денег вам не выдают, вы просто оплачиваете каждый месяц и таким образом якобы учлушаете свою кредитную историю). К слову,у меня средний рейтинг по 4 БКИ.
-нет, у вас очень плохая кредитная история, давайте оформим услугу...
С таким подходом Совкомбанк идет далеко и надолго.
Люди, если в этом банке вам якобы предодобрили кредит, выясняйте прям под запись что именно вам там одобрили! может вполне оказаться так, что вам предложат совсем не то, на что вы изначально рассчитываете.
September 25
Пришел оформить дебетовую карту, начали впаривать какого-то "кредитного доктора" мол у меня кредитная история плохая и прочую лапшу вешать. На замечание, что мне нужна дебетовая карта, и кредит тут не причем вообще, начали впаривать карту "халва", типа это тоже дебетовая карта, берите, и доктора вам в нагрузку за пятерку. В общем клиента не слышат от слова совсем, впаривают все что можно, а то что нужно вообще игнорируют.
P.S. кредитная история у меня в полном порядке, просто их банк отказал мне в рассрочке М. Видео и все.
September 19
Подошел к сотруднику по талону, сидит в телефоне, пришлось попросить отвлечься. Сказал карта заблокировалась, но оформлена на жену. Сказала обращаться в банк с доверенностью, хотел положить денег, в итоге уехал. Оказалось можно просто сбросить пин код в приложении. Неделю уже вожу деньги с собой, если б не автокредит с навязанной картой - в жизни бы не взял.
November 1
Пришли в отделение банка, перед мной был 1 человек, двое операторов, один был занят клиентом, вторая общалась с клиентом по связи, я подошел к сотруднице, меня отправили в кассу. Я был вторым в очереди, зашел мужчина и после него поставили перерыв в 15 мин, эти перерывы здесь постоянно, нет второго кассира на кассу, не понимаю как работает это отделение.
June 30
Быстро одобрили кредит товарный, не очень удобное приложение, но разобраться можно. Нет своей карты, дают карту халву для того чтобы класть на нее деньги, в кредитном отчете теперь у меня эта карта отображается как кредитная, но с лимитом в 0 рублей, и сам кредит получается 2 кредита.. 😅
1
August 21
Отвратительное отделение, электронная очередь не работает (фото прилагаю). Сидят два сотрудника, один не принимает, ко второй лезут без очереди, никакой реакции от нее.
Единственное почему я пришел, это закрыть карты этого банка, так как тут нельзя это сделать как в других, нормальных банках (кредит онлайн взять можно, а карты закрыть нет). Ужас, отвратилово
1
April 29
Много офисов по Москве. Удобное расположение относительно метро. Приветливый персонал. Хорошие условия по вкладам и продуктам банка. Приятные бонусы по карте Халва.
June 24
Очень долго ожидание, час в очереди за выпиской !! Сотрудник всего один занимается клиентами в зале , остальные не понятно чем.
Сотрудник вызывает мой талон , но в окне сидит предыдущий клиент , а меня просят подождать, ожидание длится, пока принимают предыдущего клиента. Отврат.Не советую идти сюда никому !!!
2
July 24
Работают исправно, быстрое обслуживание, часто обращались за услугами, соображают нормально, единственное но, это неудобный банкомат, в 21 веке можно было бы и по современней поставить)
1
July 31
Отвратительный банк. К людям относятся как к мусору. Не здороваются, на вопросы не отвечают. Очередь сидит, а они между собой сидят болтают…
Ужас
Просидела час
В кассу живая очередь…
Кому говорят, кому нет
Вообщем ужасно
Буду ходить в другое отделение
1
February 4
Быстро оперативно. С картой Халва дружу с 2016 года, всегда меня выручает в трудную минуту. Спасибо Совкомбанку что выпустил такую нужную и полезную карту. Всем рекомендую приобрести такую карту.
November 15
Всегда рядом. Сотрудники помогают решить любой вопрос, в котором есть что-то не понятно, либо нашёл ошибку.
Вопрос решается, практически, сразу, либо через заявку.
May 20
Полное отсутствие клиентоориентированности и полное отсутствие профессионализма .
20 мая в 19 ч , очередь И 128, посетили отделение, попросили воды попить, сказали, что закончились стаканы, лимит на сегодня использован, хотя за углом полная коробка со стаканами. Вы экономите на одноразовых стаканах???
При попытке получить консультацию по ипотеке, сотрудник продемонстрировала полную некомпетентность и в итоге отправила в офис на Краснопресненскую набережную..
2
February 9
8 февраля 2024 года был заблокирован доступ в личный кабинет ПАО СОВКОМБАНК. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали, что есть подозрения на мошенничество и нужно подтвердить перевод. Соотвественно я подтвердил, что все операции проходили строго от меня, но блокировку всё равно не сняли. Сказали, что в течении дня со мной свяжется сотрудник банка. Однако никто со мной не связывался и я решил лично, ещё раз, позвонить. Консультант сказал, что ничего сделать не может, поскольку моё дело в обращении, и посоветовала приехать в банк, снять средства со счета. Я приехал в банк ПАО СОВКОМБАНК по адресу ул. Митинская д. 36к2. Простояв в очереди час, меня принял сотрудник - старший финансовый консультант Эльвира. Она отказала в проведи операций по разблокировке моего личного кабинета, закрытии счета и выдаче мне наличных. Сказала, что у меня наложена блокировка и в соответствии регламента банка, не может ничего сделать. То-есть по телефону мне говорят одно, а приехав в банк, потратив на это большое время, я получаю совсем другой ответ. Желания разбираться у них минимум. Средства находятся в блокировки уже сутки и банк не желает мне их отдавать. По моим обращениям, в их банк, никаких ответов. Также 8 февраля 2024 года, после посещения мной ПАО СОВКОМБАНК, я написал заявление в полицию, поскольку банк не отдает мне мои собственно заработные деньги. Аналогично составил обращение в Банк России. Я больше не хочу у них обслуживаться, на как оказалось, счёт закрыть не возможно. На вопрос сотруднику Эльвире о том, что по телефону ваши коллеги меня обманули, она сказала да. Что, как и почему - внятно объяснить не смогла. Очень странное и низкокачественное обслуживание банка. Максимально не советую данный банк, поскольку в один день вы можете получить блокировку, без возможности забрать средства. Однако получите много потраченного времени и нервов.
7
May 9
Быстро обслуживают, нормальные отношения, персонал вежливый, время ожидания небольшое, удобно расположен, отношение к клиентам достойное!
2
July 28
Это отделение банка мне очень нравится. Я прихожу сюда оплатить кредит папы в автомате. Если возникают вопросы, мне всегда развёрнуто отвечают сотрудницы, за что им большое спасибо. Нет духоты, есть водичка, иногда это прям спасает, после жары заходишь и так хорошо переводишь дух)) как правило очередей нет, редко бывает, но небольшая. Мне отделение нравится, в отличии от соседнего банка)) там очередь всегда на час вперёд и душно. Так что молодцы, приятно к вам приходить и сотрудники клиентоориентированы. 👍
1
November 22
Были в отделении Митино. Пришли к открытию банка обменять валюту, денег на кассе не было. Кассирша грубая, сотрудники также не решили наш вопрос.
September 16
Когда захотят, тогда и устраивают перерывы и неважно какая очередь, и даже никак не уведомляют об этом, клиентоориентированность стремится к нулю!
March 17
Неприятно удивлен. Других слов нет, как «***» отстоял огромную очередь для обмена валюты (дирхам) и при входе к оператору поменяли курс, дороже на 2 рубля. Объяснив это «вечерним курсом», якобы приходите утром курс будет другим. То есть они меняют курс вечером когда люди едут с работы. Ни в одном другом банке такого нет. Больше в совкомбанк ни ногой.
2
November 17, 2023
При закрытии карты «Халва» не дают возможность сделать это дистанционнно. При посещения офиса сотрудники карту и счет не закрыли, а просто заблокировали.
Узнала об этом случайно спустя месяц. Бот в чате делает отписки. Проблему решать не хотят.
Подумайте 100 раз нужны ли вам потом такие сложности. Невнятный расчет по процентам и использованию карты. Непрофессиональные сотрудники, которые делают действия по регламенту не в пользу клиента.
Отделение и сам банк не рекомендую.
7
November 18, 2022
Очень нравится обслуживание в отделении Митино. Всегда быстро, очень вежливо, сотрудники компетентные, с пониманием и терпением относятся к нашим проблемам. Получаю ответы на все вопросы, связанные с финансами, дают советы и помогают. Особенно хочется отметить руководителя отделения Елену Малышеву. Всегда приветлива, доброжелательна, прекрасный и грамотный специалист , что очень важно для нас, пенсионеров и просто всех, кто хочет получить квалифицированную финансовую помощь. Спасибо!
1
9
October 19
Отделение не комфортное, в субботу работает в окне один сотрудник, очередь большая. Еще и перерыв на обед с 12 до 12:30. Никакой банковской тайны не соблюдается. Все в очереди слышат о чем разговаривают специалист банка и клиент, в том числе о сумме средств на счете, о количестве операций по карте, наличии кэшбэка , наличие кредитных операций и т. п. Банкомат не работает. Не рекомендую данный банк!!!
October 1, 2023
Отвратительное отношение к людям! К сожалению мне пришлось испытать это на себе… Замучали звонками! 4 четыре звонка!!! В Субботу! вечером!!! Отвечаю на вызов на сотовый а там робот по кредитам! Возмущена тк ничего общего с данным банком не имею и никого не имела!!!
После третьего звонка от их роботных звонков… Позвонила оператору и потребовала отменить звонки и удалить мой номер! На что молодой человек ещё и немного сопротивлялся, что мол я у них в базе не просто так а типа оставляла заявку в их кредитный отдел! Бред возмутительный! Продиктовала ему номера, он подтвердил что это коллеги из кредитного отдела… После моего требования попросил мои ФИО и номер тлф.! Пришлось продиктовать чтобы они их удалили! Прилагаю фото
4
October 28
Сотрудники не заинтересованы, будете сидеть в длинной очереди, а они не приглашают - ждут конца рабочего дня. Дают противоположную информацию, навязывают кредитную карту, без нее частично отказывают в услугах. Потеря времени. Запрашивают личную информацию родственников. Касса работает на удачу. Банкомат также и нет информации о ближайших работающих.
Из плюсов местоположение.
October 26, 2023
Этот банк упорно лезет ко мне из всех телефонов. Текст бота один: мне одобрена кредитная карта на миллион. Я не являюсь клиентом этого банка. Я не предоставлял им своих данных. Но они лезут! Вношу телефон в "чёрный список" - через неделю следует звонок с другого. Блокирую другой - ещё через неделю лезут с третьего. Они что, всерьёз полагают, что так можно клиентов привлечь? Ну, тогда флаг им в руки.
6
October 19
Прекрасный сервис, сидит один работник и пол часа на одного клиента. Надо за пару часов очередь занимать
June 8, 2023
отвратительный банк, который не просто обманывает людей своей рекламой карты Халва, а еще и занимается мошенничеством, начисляя проценты за покупки по данной карте, обосновывая это тем что покупки совершены "не у партнеров банка". А круг партнеров банка ограничен магазинами и организациями, которые допустим я не посещаю, предпочитая места поприличнее. Повелась на рассрочку 18 месяцев, которой по карте Халва и в помине нет, через месяц мне выставили платеж на полную сумму покупок!! в других банка гасишь платеж через 50 дней, а тут нет такого!! Халва полное говно, по каоторой выгоды нет никакой абсолютно. И все положительные отзывы про нее - это заказные, которые пишут либо сотрудники, либо их знакомые. В итоге решила закрыть карту, оплатила полностью всю задолженность и заморозила карту - решила что все, распрощалась.. да не тут то было!!!! оказывается карта заморожена, а счет действующий и на него начисляются проценты!!! просто потому что счет не закрыт!! дозвонилась до офиса, сказали не хватает 425 руб до закрытия счета (начисленных %), тут же оплатила, счет закрыли. Думаете все? а нифига!!! надо еще и договор расторгнуть!!! и для этого нужно с паспортом ехать в офис!!! совсем ахренели!! тут то я им рассказала все что думаю про их банк и их карту и потребовала расторгнуть договор также как я его и заключала - дистанционно и пусть присылают курьера если нужно проверить мой паспорт. После непродолжительных переговоров "в порядке исключения" договор мне расторгли дистанционно (надеюсь что так и есть). Не ведитесь на рекламу и обещания по данной Карте - все это только для того чтобы вытянуть из вас побольше денег под различными предлогами.
13
1
March 3, 2023
Если бы я был сотрудником Центрального банка России, я бы в рейтинге финансовых организаций страны поставил Совкомбанк на самое последнее место. Но где-то так оно и будет. На недостоверной информации клиентам далеко не уехать.
Но я хочу написать не обо всем банке, а об этом офисе. В рыночной экономике, при достаточно сильной конкуренции борются за каждого клиента. Я был в этом помещении семь раз. Только в одно посещение было две сотрудницы, в другие разы - одна. Приходилось много ждать. А когда подходила очередь, то наталкиваешься на душевный холод и отсутствие желания помочь решить проблему. Вроде как "чего ты сюда припёрся? И без тебя забот хватает".
Обидно. Такая агрессивная реклама, такие известные имена призывают идти в этот банк, а на деле...Грустно!
15
2
February 6
Совкомбанк у метро Строгино. В отделении 3 клиента , 1 оператор , который обслуживает. Время 13.30, дата 06.02.24г. Банкоматы не работают уже несколько дней , три точно. Просидели 2 часа , чтобы снять с карты деньги.
4
December 29, 2023
Место удобное Банкомат в офисе так далеко от стены стоит. Что мне приходится при загружении денег отходить от банкомата чтоб пропустить народ который идет в банк. Очень не удобно!!! Пододвиньте ближе к стене пожалуйста!!!!!!!!!!!!
1
June 6, 2023
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники банка. Всегда быстро и оперативно решают финансовые вопросы. Надеюсь и в дальнейшем обслуживание будет на высоте.
3
September 20, 2022
Давно пользуюсь картой «Халва», впечатления от которой только положительные. Честный и удобный продукт. Неплохой кэшбек и выгодные условия по рассрочке. В целом доволен. Есть правда ещё не закрытый кредит, по которому должны будут вернуть проценты…посмотрим после закрытия, если что дополню отзыв.
1
7
February 19
В офисе только один сотрудник обслуживал людей. Много накопилась. Она работала хорошо, но она же не может одеошоюсоудтвать больше людей. Нужно больше сотрудников.
3
June 18
Быстро помогли решить проблему с переводом денежных средст ошибочного платежа.
June 26
Банкомат, это хорошо, когда деньги выдаёт, когда забирает не особо хорошо)
November 26, 2023
Оформила программу кредитный доктор, все три этапа прошла без задержек и нарушений, в итоге на кредит пришел отказ, проценты конские, отношение никакое, поэтому стоит задуматься обращаться к ним или нет
3
1
May 30
Второй день прихожу в данное отделение вечером и работает только один сотрудник!!! Создается очередь и приходится долго ждать приема.
4
May 20
Медленные сотрудники, медленные операции. Работники будто впервые на рабочем месте находятся. Ничего не знают, зависают.
3
October 25, 2022
Хочу выделить офис по адресу г. Москва , ул .Митинская д. 36 к2 . Обращалась в данный офис за консультацией по продукту банка . Хочу выделить сотрудников данного офиса . Довольно быстрое и хорошее обслуживание , сотрудники компетентны , все рассказали доступным для меня (клиента) языком , объяснили и были очень приветливыми . Буду всем рекомендовать ваш банк и в частности этот офис .
1
2
September 17, 2022
отличное обслуживание. Прождали недолго. Грамотно проконсультировали по кредиту и помогли выбрать наилучшие условия по нашим запросам. Спасибо финансовому консультанту Шариповой Антонине за компетентность.
3
2
March 23, 2022
Отличное отделение. Девчонки всегда работают оперативно и чётко. Был неоднократно по разным вопросам. Открывал вклады, снимал деньги. В последний раз был 18.03.22, хотел открыть накопительный счёт Онлайн копилка. Мне помогли разобраться с мобильным приложением, хотя там было всё не очень просто именно с этим продуктом. В итоге счёт быстро открыли и оперативно пополнили через кассу.
1
November 18, 2022
Удобное отделение! Локация правильная, удобно расположено. Персонал приветливый, профессиональный. Быстро решили мой вопрос. В целом работой банка довольна.
2
January 21, 2023
Очень неудобно что нет банкоматов и терминалов за пределами офиса банка. Клиенты завязаны на часы работы банка. Мне приходится часто задерживаться на работе и не всегда получается добраться до отделения до 21ч. В Альфе нет с этим проблем от слова совсем. В отделениях предусмотрен круглосуточный доступ к банкоматам, что показывает гораздо большую клиентоориентированность по сравнению с Совкомбанком. В Совкомбанке не чувствуется забота о клиенте. У них только финансовые показатели в приоритете.
5
1
May 16
Две недели не отдают деньги со вклада! То документы на проверке то технический сбой!!
Не в коем случае!!!
1
October 21, 2023
Хороший банк, карта халва очень удобная, можно расплачиваться, выполнять условия и получать за это кэшбэк.
3
May 30
Отделение м Митино вечером люди идут с работу в офисе очереди. И работает один сотрудник.
3
August 20, 2023
Есть один минус у данного отделения - это банкомат из далёкого прошлого который принимает средства на вклад по ОДНОЙ купюре! Прошу заменить этот антиквариат на более современный.