Hayat

4.9

2497 ratings

Rate this place

1081 review

By default

жанна л.

Level 4 Local Expert

Отдыхали с ребенком, отель в целом хороший, реставрированный, хороший чистый бассейн, вкусные завтраки. Горничные и персонал на рецепшн вежливые. Но, охрана неадекватная, сидят целый день ничего не делают только хамят отдыхающим, попросили поднять чемодан, двое хрупких девушек, охранник грубо отказал, занимают клиентский диван около рецепшн. И плюют в потолок. Их место на парковке и около бассейна, но не в коем случае в Холле с клиентами. Прошу администрации принять к ним меры. Отдыхали года два назад там же, там был парень охранник, настолько вежливый помогал всем отдыхающим со всеми вопросами.

Виктор

Level 15 Local Expert

Отель мне понравился, жаль, что останавливался на одну ночь. Расположение удобное, воздух чистый и свежий воздух. Приятный бассейн и летнее кафе на улице. Немного мягковатый матрас в номере , но это на любителя, мебель свежая 👍 спасибо!

Дмитрий Селедуев

Level 11 Local Expert

Отличный отель. Чисто, тепло, комфортно. Завтрак шведский стол. Очень вкусный. Вид на Бештау с окна. Можно заказать ужин в номер. В хамам не ходил) Цены не дешёвые, но вполне приемлемые для такого уровня.

Show business's response

Елена Высицкая

Level 14 Local Expert

Отличный отель. Персонал приветливый, во всем помогают. Два бассейна - подогреваемые, детский на два градуса выше. Вечером бассейны с подсветкой.

Тет

Level 3 Local Expert

На годовщину с супругом забронировали люкс. При заезде на ресепшене совершенно не приветливый персонал к счастью не запомнила имя девушки. Разговаривали на от...вали. с учётом того что 2 января новый год. Ни слава поздравляем вас, или хоть улыбку бы выжала из себя. Не хочу никого обидеть но молодым девушкам стоило бы получиться вежливости и приветливости. А потом удивляемся почему люди сравнивают наш отдых с несравнимым обслуживанием заграницей. Люкс. Номер в целом хороший. Но салфеток нет подушки хлипкие дешёвые. Интернет виснет телевизор включили тормозит невозможно смотреть. Спасибо хоть чай и кофе положили и 4 кусочка сахара. Очень любезно. Слышимость такая, будто в квартире эконом класса. Особенно когда уборка соседнего номера утром началась, будто специально грохотали так, чтобы и мы поскорее съехали. Принципиально брали с джакузи. Это наша фишка с супругом во всех отелях номера только с джакузи. Такое впервые в нашем опыте. После включения функции воду пришлось слить. Вся вода запускалась с мусором. Не стала фотки делать и видео снимать не хотелось годовщину портить нам. А надо было ещё и книгу жалоб запросить. Я не буду искать позитив там, где мне подпортили отдых. Тем более оплата была по стоимости Московских отелей 4 звёзды с джакузи и такого не было ни разу. Что же это моя зона роста на будущее требовать то, что я хочу и проверять воду в джакузи перед моим заездом. Вот как-то так. Выбирайте комфортный отдых по вашему желанию и потому что, это вы на него зарабатываете и платите без скидок по цене указанной согласно прайсу с указанием того, что входит в стоимость и это про добросовестность продавца. В профессиях человек-человек вежливое отношение и честность в предоставлении услуги играет очень большое значение.

Александр Кандалов

Level 8 Local Expert

Хорошее место, номер стандарт небольшой но уютный, вай фай плохо работал. Сеть мегафон плохо ловит. Отель находится на окраине , заезжал ночью, думал повернул не туда ))). Завтрак шведская линия, есть что поесть…

Show business's response

София Иванова

Level 4 Local Expert

Отель не плохой, номера чистые , но есть большие вопросы , почему весь отель пропитан запахом плана (травы). Кухня в ресторане не вкусная , пестрит ярко «золото» и к сожалению не работает бассейн зимой

Екатерина Кузьмина

Level 7 Local Expert

Сам отель на первый взгляд 4 звезды, территория приятная, бассейн хороший. Всё красиво и современно. но по факту номерной фонд еле дотягивает до тройки! Взяли номер представительский люкс!!! 12 тыс за 1 ночь. Кровать сто раз ремонтировалась, шатается с дверными ограничителями к стене 🤪Матрас убитый, подушки не удобные. Номер 4х местный - спальных мест 3. Поставили раскладуху- кстати на ней хороший был матрас😬 На кухню не рассчитывайте, она не полная. Обычный чайник как в любом номере. Есть микроволновка. Все шкафы и тумбочки ушатаные . Короче, номер не рекомендую. А бассейн 👍это единственное , что не омрачило пребывание. Останавливались после гор, и релакс был необходим.

Амина Королева

Level 3 Local Expert

Ужасное место . Максимально не клиентоориентированно с их стороны. Решила сделать мужу подарок (спа+проживание+массаж) позвонила за 2 недели заранее договорилась, забронировала. Через неделю спустя ещё раз созвонились для уточнения информации. Созванивались 2-3 раза: приехали в назначенный день за 20 минут до заселения чтобы не напрягать , заходим встречает охранник на ресепшене , минут 10 ходил бродил искал администратора, пришла девушка без бейджека , на понятно вообще кто это . Цитирую диалог - озвучиваю фамилию - да у вас номер - у нас к номеру спа и массажи -я не вижу этого в компьютере -как не видете , мы две недели назад бронировали -а да , вы ещё 2 специалистов заказывали -да верно - тут такой форс мажор -у нас один из специалистов заболел, мы вам не могли позвонить тут номер наверное админ не правильно записал (на минуточку 3 раза созвонивались) -я со своей стороны начинаю предлагать какие то варианты (я как клиент а не они , не странно ?) один из них давайте будет один специалист и мы пойдём по очереди (хотя мы очень так не хотим) - нет вы не поняли у нас всего 1 специалист и тот заболел Я говорю круто а зачем вы вообще так записали нас если знали заранее что не бывает 2 специалистов В ответ девушка просто промолчала , не предложив никаких альтернатив, не предложила никакого компромисса, комплимента от заведения и тд . УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Спасибо большое за то что есть ещё хорошие отели , с удовольствием нам в отеле ,, Парус,,за 40 минут и подобрали номер и нашли 2 специалистов и на минуточку в свое же благо заработали 25.000 рублей Наверное в заведение ,, хаят,, была надежда что мы заезжие , но не тут то было, работая в свере услуг в городе Пятигорск теперь никогда никому не посоветуем туда ехать)

Show business's response

Геннадий Ахмедов

Level 16 Local Expert

Чисто, местами красиво. Лифта нет, завтрак на 3+, беда с подушками прям дешевая икея. Расположение на тройку, на трассе за городом. Из плюсов большие открытые бассейны (Смотрите сезон работы ☝🏻) и не плохой хамам с джакузи, если его снимать отдельно для себя и вместе с массажем. Массаж то же очень не плох -мне зашло.

Марина Сергеевна

Level 17 Local Expert

Получила в подарок сертификат с номиналом. Решила использовать его на "СПА" которое так любят все девчонки. Приехали всей семьёй, а нас пятеро. Дети с удовольствием порезвились в джакузи и попарились в хамаме. Я оправилась на "Спа ритуал Тропический микс". 👍Осталась очень довольна. Опытная и коммуникабельная специалист Диана оправдала мои ожидания. Не пропустив ни одну мышцу моего тела, своими нежными и сильными ручками. (Я частенько хожу на массаж и могу сказать, специалист ас). В общем остались довольны всем. Кухня хочу отметить тоже понравилась!

Show business's response

Юлия Л.

Level 3 Local Expert

Достаточно не плохие номера ) приветливый и внимательный персонал ! Единственное хотелось на спа процедуры , но запись ведется заранее ( а выбрала этот отель из-за спа, но по приезду услуги к сожалению не получила ! Но снижать оценку не стану

Show business's response

Юлия Ширшова

Level 6 Local Expert

Были в данном отеле впервые. Выбрали его как альтернативу поездки на море (море цвело, температура воды была низкая...) Приехали всей семьёй (с ребёнком 10ти и подростком 19ти лет). Номер чистый, имеется кондиционер, холодильник, чайник....). Бассейн это отдельный вид удовольствия! Их 2 (для деток и для взрослых с максимальной глубиной 2,4 м). Бассейны с подогревом (!), куда проживающие выходят в белоснежных халатах (полотенца, кстати, тоже выдают каждый раз свежие). На территории бассейна множество лежаков, больших зонтиков и бар со столиками. Играет современная музыка. Всё располагает к комфортному отдыху. Есть возможность выезжать вкусно покушать и погулять в город (это же Пятигорск!) А вечером в номере можно выпить чего-то со льдом из красивых бокалов, которые любезно предоставляют чуткие сотрудники отеля! В общем, отдых в отеле наша семья провела с удовольствием! Обязательно вернёмся ещё! Спасибо! 💓

Show business's response

Инкогнито 3512

Level 3 Local Expert

Прекрасный отель, очень живописный и комфортабельный , уютный , с большим выбором времяпровождения ( есть различные спа процедуры , большой подогреваемый бассейн, ресторан и бар ) С удовольствием остановлюсь здесь еще не один раз !!!)

Show business's response

Alla2020

Level 7 Local Expert

Отель Хаят -отличное место для летнего отдыха. Большой бассейн, чистый. Удобные лежаки. Все чисто. На территории есть кафе, можно пообедать, выпить коктельчики. В выходные дни анимация, конкурсы.

Show business's response

Катерина Л.

Level 9 Local Expert

Первый совет - когда заедете, поднимите матрас и посмотрите на остатки волос от всех предшествующих гостей) Бассейн отдельная тема... К отелю бассейн почти не имеет отношения. Ибо постоялец не сможет попасть туда в выходной день. Генеральный директор не может ответить за действия своих подчинённых, к сожалению. Множество нарушений со стороны Роспотребнадзора. В общем и целом не советую. Особенно если Вы привыкли к человеческому отношению)

Show business's response

Марина М

Level 4 Local Expert

Приветливые, доброжелательные администраторы. Чистые, уютные номера. Для гостей проживающих в отеле посещение хаммама бесплатно.

Наталья С.

Level 5 Local Expert

Отель хороший, чистый, бассейн прекрасный просторный, единственный недостаток-это месторасположение, рядом нет продовольственных магазинов, одни стройматериалы, до столовых тоже приличное расстояние.

Вера Луговая

Level 7 Local Expert

Хороший отель по всем показателям. Номерной фонд в хорошем состоянии. Большие номера, просторные. В ресторане готовят вкусно. Бассейн тоже понравился, один минус очень громкая музыка.

Александр Кочнев

Level 13 Local Expert

Номера и обстановка очень достойные. Смутило то, что СПа полностью платное, а кроме СПА тут и делать особо нечего. Ну и не очень порадовал завтрак, хлеб только тостовый белый, не все такое едят, фруктов одна маленькая тарелочка с двумя нарезанными яблоками и бананами. Из каш только манка. На второй день овсянка, сахара больше чем овсянки. Хлеба в меню так и не добавили. Засохшая глазунья. Официантка сидит вся в соплях и единственное что делает допытывается из какого ты номера, мужик какой-то забыл номер, она его отправила на ресепшн узнавать(( Можно конечно позавтракать, но никакого удовольствия.

Евгений Скорняков

Level 6 Local Expert

Отель достойный, номер шикарный, холодильник маловат и без морозилки. Магащин рядом толь Метро. Обидно, что заявленный в прайс бассейн не работал! За это большой минус. В целом всё было замечательно. Уборка номеров 5 баллов. Советую остановится в этом отеле. Но он без бассейна!

Оксана

Level 27 Local Expert

Я уже ранее писала, что отеля Хайят я не увидела, открытый теплый бассейн не работает. Место расположение , около дороги. Ресторан при отеле не понравился, когда хотели позавтракать , то нам сказали яичницы нет, потому что все яйца съели , ну я с таким еще не сталкивалась

Show business's response

Натали Солонгина

Level 3 Local Expert

Плюсы: еда вкусная. Расположение: до центра 25 минут ехать на такси, вокруг нет ничего кроме бассейна на территории отеля. Персонал: не особо приветливый. Встретили нас с недовольными лицами. Попросили залить мыло для рук, реакции никакой. Приходилось брать гель для душа из душевой кабины. Об отеле: выбрали отель по названию Хаят, есть сеть отелей премиум класса с таким названием Huatt при выборе отеля не перепутайте! Этот Hayat далеко не тот, тянет он всего на 3 звезды точно. Ремонт не современный, подушки ужасные, маленькие, внутри всё в комках, простынь короткая, одеяло одно 1,5 спальное, спать было не комфортно. Музыка у бассейна орёт до 21:00, тише её не делают. Бронировали на 2 ночи, отменили бронь когда посмотрели на контингент и в общем обстановку в отеле. По итогу были тут 1 сутки и переехали в другой отель. Сельский отель на твёрдую троечку.

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Отличный гостиничный комплекс. Отдыхали семьей, снимали два номера разной категории. Оба полностью соответствовали фотографиям и наполнением, указанным на сайте. Бассейн теплый, чистый и глубокий. Выдавали чистые и сухие полотенца каждый день. Ресторан и бар на бассейне нам тоже очень понравились 👍 Завтраки в формате шведского стола, большой выбор еды и напитков. Все очень вкусно! Из минусов, вода в термоподе и в кофемашине на завтраках ужасного качества. Многие гости, в том числе и мы, не смогли пить чай и кофе там. А покупали бутилированную воду и в номере заваривали себе чай.

Tsisar

Level 10 Local Expert

Спасибо все шикарно мы ещё приедем ! Все очень вкусно и приятная атмосфера и красота на вид из окон

Виталий Малыгин

Level 12 Local Expert

Хороший, тихий семейный отель. Очень приветливый персонал. Отличный ресторан при отеле. Хамам - есть где погреться

Андрей Владимирович

Level 21 Local Expert

Отличное место для отдыха в летнее время. Часто приезжаем, чтобы по плавать и по загорать. Здесь же кафе, где можно перекусить и чего нибудь выпить. Для гостей есть уютный отель с хорошими номерами. Главное, что все в черте города. Рекомендую!

Сергей Анатольевич Лихошерстов

Level 8 Local Expert

Абсолютно не соответствует описанию на сайте. Мебель старая и изношенная. Шторы с пятнами, ковролин требует химчистки в номере небыло фена, в душе только гель для душа, отсутствует шампунь. Влажные салфетки для обуви уже давно высохли. Самое интересное что произошло: в 8 утра когда мы ещё не проснулись в номер вошла посторонняя женщина с помощью своего ключа и без стука. Увидила нас в кровати, извенилась и вышла. Отель заявляет 4 звезды, обсалютно с этим не согласны. Попали в него случайно и больше этого не повториться!

Show business's response

Елена Александрова

Level 7 Local Expert

Отличное место для отдыха. Провели прекрасный выходной день. Чистый бассейн, лежаки-шезлонги, зонтики от знойного солнца при необходимости все в наличии. Большой выбор блюд на перекус в кафе при бассейне. Территория чистая .

Николай Захаров

Level 25 Local Expert

Хороший отель, быстро заселили в люкс, накормили, хотелось бы улучшить завтрак, пришли к 9.30, из немногочисленного разнообразия часть тарелок с блюдами была уже пустые, в общем это не испортило впечатления)

Юлия Елунина

Level 8 Local Expert

Хорошее место, чисто и приветливый персонал, завтраки вкусные и в целом ресторан не плохой, для детей есть детский бассейн, но нет площадки, остановиться на пару дней -прекрасное место!)

Инкогнито 9807

Level 2 Local Expert

Всёпонравилось! Номера комфортные, отзывчивые горничные. Администратор Алиса доступно донесла всю информацию, отзывчивость персонала на 5+ Кухня шикарная. Вернёмся в этот отель обязательно!

Игорь Певцов

Level 9 Local Expert

Мне понравилось. Скажем так, я не ожидал такого номера. По расположению конечно не совсем удобно, но если на сутки, двое, не принципиально. Был в холодное время суток, бассейны закрыты. Но предложили хамам с утра на 2 часа. Вроде и не удобно, но сервис. Завтрак на твёрдую четвёрку.

Kirill

Level 5 Local Expert

отличный чистый уютный и тихий номер попался, подогреваемый бассейн , гостеприимные сотрудники и неплохая еда в ресторане. всё очень понравилось.

Екатерина Галиханова

Level 17 Local Expert

Отличный отель, хороший хамам и джакузи. Номера чистые, очень быстро и вкусно готовят, достаточно большой выбор блюд. Завтраки вкусные тоже. Жаль в наш визит не работал бассейн, поэтому 4 славлю. Ну и отель на окраине города, в пром.зоне так называемой, НО это нисколько не повлияло на наш отдых, даже наоборот. Тишина вечерами, при ясной погоде видны горы (не из всех номеров, предполагаю). Если хочется гулять и несколько раз в день возвращаться в отель, то лучше оставаться в самом центре города, а для формата "Утром уехал в любой близлежащий город, вечером вернулся" очень подходит.

Show business's response

Maxim

Level 10 Local Expert

Классный отель, отдыхали семьёй, обслуживание супер, бассейны классные, чистые, в номере тоже очень чисто. А ела просто волшебная, даже завтрак был вкусным, а то что заказывали ч кафе и ресторане - просто божественно!

Show business's response

Туров Артем

Level 14 Local Expert

Отличный отель, стоит не дёшево, но он того стоит! Просторные чистые номера, нам достался с огромным балконом с видом на горы. Шикарный бассейн с подогревом, мы купались даже во время дождя. Хочу отметить, что мы приехали раноше, номер был не готов, но нам сразу дали браслеты и пустили в бассейн, Небольшой минус, поплавать в бассейне приезжают не только гости отеля, но и другие желающие, по этому днём проблемы с лежаками. И вообще отель пользуется популярностью, номера надо заказывать заранее. Есть бар при бассейне, где можно купить еду и напитки, но цены кусаются. Бутылка пива Бад 220 рублей. Завтраки в ресторане по системе шведский стол, выбор хороший, всё очень вкусно! Один раз поужинали в этом ресторане, не дёшево, но очень вкусно, поварам огромное спасибо! Отдельно хочу отметить официанток, очень вежливые, приветливые, общительные! Был один неприятный момент, не мог найти пульт от кондиционера, обратился на ресепшен, девочка сказала, что скоро принесёт, но так и не появилась. В итоге оказалось, что кондей управляется коробочкой на стене ( сами обнаружили), но неужели персонал не мог подсказать?! И ещё были неудобные подушки, это общая беда всех южных гостинниц, в которых мы были. К хозяевам, съездийте в Иваново и закупите нормальные подушки! А так, отель классный, если опять поедем в Пятигорск, обязательно будем жить там!

Show business's response

Ольга Ольга

Level 15 Local Expert

Останавливалась в отеле на 3 дня в начале сентября. Выбрала его из-за открытого бассейна. Хотела позагорать и поплавать. Но именно на мои дни погода испортилась, был дождик и температура упала до 29 градусов. Но несмотря на это в бассейне плавала. Очень приятная тёплая и чистая водичка. В целом отель понравился. Персонал приветливый, всё чисто, красиво - всё для отдыха. Номера просторные, выдают халаты и полотенца для плавания. Есть кафе и ресторан. Цены правда повыше, чем в городе. Месторасположение - 20 минут на такси от центра. Хорошее место, тихое. Рекомендую этот отель для отдыха! Хорошее место!

олеся гуськова

Level 7 Local Expert

Шикарное место для отдыха. Мы приехали в Пятигорск из Краснодара, номер был небольшой, но удобная кровать с матрасом (за это отдельное спасибо, так как болит спина от мягких матрасов), возможность плавать в бассейне на открытом воздухе безлимитно, чудесный и отзывчивый персонал на регистрации-рассказали, что посмотреть в городе, где вкусный кофе. В номере чистота, наличие воды, возможность спа-услуг. Большой выбор еды на завтрак, шведский стол, вкусно приготовлено. Ухоженная территория, мы остались всей семьёй в восторге от места

Show business's response

Vika Petrenko

Level 5 Local Expert

Были в этом отеле,в хаммам. Понравилось, все чисто, аккуратно. Классное джакузи, вода сначала показалась прохладной, но в итоге была достаточно комфортной. Из ресторана можно заказать чай и что-нибудь перекусить.

УК Эверест

Level 8 Local Expert

Отдыхали в июле 23, по словам местных жителей это один из лучших отелей Пятигорска. В целом отель неплохой, чистый бассейн, кухня отличная, на завтраках не очень большой выбор блюд, но каждый найдёт себе что-то по душе, и все приготовлено вкусно. На что нужно обратить внимание, это на расположение отеля, он находится на выезде из города, добираться до центра нужно на такси (минут 15-20), нас это не напрягало. Рядом с отелем не погуляешь. Вид на гору Бештау, очень красиво. 4 звезды за то, что был забронирован люкс, а заселили в стандарт, сказали, что сбой в программе, получилось заселиться в люкс только через сутки и за качество уборки номера (за 6 суток проживания ни разу не меняли белье, не протирали поверхности, не меняли кружки).

Show business's response

Андрей Николаенко

Level 14 Local Expert

Замечательное место в Пятигорске! Был только в бассейне, очень понравилась обстановка, персонал, аниматоры, бар, места для отдыха, все на высоком уровне. Полотенца выдают.

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Отличный отель. Классные просторные номера. Вкусные завтраки и красивая территория.

Виктория Калганова

Level 3 Local Expert

Мы приезжаем на отдых в Hayat третий раз! получаем огромное удовольствие, все очень ухоженно, чисто, с заботой о гостях! хорошие завтраки, шикарный чистый бассейн, хочется возвращаться в этот отель снова и снова ! спасибо☀️за отдых!

Show business's response

Дмитрий Белоусов

Level 6 Local Expert

Маленький уютный отель. Чистые номера. Отличный спа. Для спокойного семейного отдыха.

Андрей Перекладов

Level 10 Local Expert

Оазис в промышленной зоне между Пятигорском и Лермонтовым. Останавливались на одну ночь. Были приятно удивлены наличием открытого бассейна и зоной отдыха. Шезлонги с видом на Пятигорье. Завтраки в красивом ресторане. Разнообразные и вкусные .

Show business's response

Маргарита

Level 7 Local Expert

Бассейн: супер комфортная температура воды, чисто, хорошая глубина. Отдельно выдают полотенца. На территории есть кафе, готовят хорошо. Номер: напор воды в душе слабый. Переключатель горячая-холодная перепутаны. Халатов нет, попросили принести, не принесли. Набор умывальных принадлежностей скудный- только зубной набор и мыло в диспенсере. В номере есть шкаф-купе, но воспользоваться не смогли, ибо направляющие не рабочие, дверь не открыть и не закрыть соотвественно. Матрас очень мягкий, но тут на любителя. Лампочка у прикроватной тумбы перегоревшая. Чистота- в целом хорошо. Ресторан- красивый интерьер, готовят вкусно. Персонал- в меру участлив. Нейтральный сервис. Итого- есть над чем работать и на что обратить внимание. Наличие бассейна очень скрасило пребывание.

Show business's response

Павел Фролов

Level 13 Local Expert

Хороший ремонт, вежливый персонал, чистые номера, уборка делается хорошо. Завтрак на уровне, выбор не шикарный, но каждый найдёт чем перекусить утром, приготовлено вкусно. Оценку 4 поставил за режим работы хаммама входящего в стоимость проживания, утром с 7 до 12, такое место хочется посетить вечером, перед сном, а это уже платно и довольно ощутимо при не самой бюджетной стоимости номеров, хоть и приемлемой. В остальном всё отлично, если бы не крайне неудобный оежим работы хамама, поставил бы отлично.

Show business's response

Александра Петрожицкая

Level 6 Local Expert

Кто-то пишет что расположение неудобное, мы наоборот брали этот отель с той целью, чтобы посещать близлежащие города. Поэтому к расположению вопросов нет. Отель чистый, завтраки достойные, выбор очень большой: каша, фрукты, овощи, йогурты, на выбор яичница, яйца вкрутую, сосиски, нарезка, обязательно представлен какой-то гарнир с наггетсами. Кофе вкусный и достойный, несколько сортов чая. Минусы отеля: бассейн был на реконструкции. Сперва забронировали номер эконом, но он был очень плохой: матрас проваливающийся, спишь как в панцирной кровати, дребезжащая вент система. Поменяли на стандарт с доплатой-нареканий нет. При смене номера была неразбериха с оплатой завтраков. Нам пришлось их оплатить заново, потом возвращали деньги

Андрей Кисляков

Level 15 Local Expert

Хороший отель. Красивые интерьеры. Большая парковка. Неплохие завтраки. Полотенца меняют ежедневно. Отзывчивый персонал - неисправный холодильник быстро заменили. Все понравилось. Жалко, что не работал бассейн.