Обратились в данную компанию для организации похорон, приятных впечатлений при такой ситуации и так не бывает, но у сотрудников получилось их ухудшить.
Началось с того, что менеджер решила что мы видимо достаточно подружились, для того, чтобы сразу перейти на «ты», считаю это не допустимым при общении с клиентами, тем более теми, что старше.
Дальше веселее..
1) При оплате в 135к+ за услуги нам позвонила менеджер в день похорон и сообщила, что мы не доплатили 112₽ и нужно срочно ПРИЕХАТЬ доплатить, без этого видимо не похоронили бы. Ехать к слову совсем не сподручно было.
2) Чуть не забыли ленточку на венок, хотя в день заказа оговаривалось все, вплоть до надписи на ней.
3) Через 4 дня после установки памятника выявился дефект гравировки, в виде пятна на фотографии. Написал и менеджеру, из обратной связи только слова: «я передам информацию гравировщику», другого ответа так и не получили, написали претензию.
В общем в дальнейшем об этой организации даже задумываться не станем, как бы там судьба не повернулась.
Eкатерина Ермолаева
Level 7 Local Expert
December 10, 2024
Очень вежливые сотрудники, деликатно разговаривают. Всё сделали, что я попросила 🙏. Внимательные, очень было приятно с ними разговаривать. Огромное Вам спасибо! 🌹 Однозначно рекомендую, если вы хотите провести спокойно и без лишних нервов кремацию 😖
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
March 5, 2024
Хочу от имени нашей семьи выразить большую благодарность работникам спецкомбината . Сегодня достойно проводите в последний путь нашего дедушку, ветерана труда. Всё грамотно, профессионально, умело. С нами сотрудничали менеджеры Драченко Людмила Васильевна и Стукашова Юлия Владимировна. Девушки окружили тактом, вниманием, заботой. В непростое для нашей семьи время нашли нужные слова, терпеливо выслушали , помогли грамотным советом сделать верный выбор: все было грамотно распределено : ритуальный зал-- захоронение- -поминальный стол. Спецкомбинат предоставил нам уютный , комфортабельный автобус, который привез желающий проститься из разных концов города. Отдельное спасибо бригаде ,которая вывозила из морга труп, совершала захоронения , Спасибо Вам и низкий поклон за Ваш нелегкий, но нужный людям труд .