Specrtum-Service
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Sportivnaya
86 m
Станция метро Спортивная
200 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Mining equipment repairs
Preliminary registration
Installation
House calls
Monitor repair
Warranty center
Warranty repair
Petfriendly:allowed with all animals
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Brand mobile phone:Bliss, Alcatel, Fly, Explay, HP, Samsung, SENSEIT, Rover PC, Porsche, BenQ-Siemens, Gresso, TeXet, ONEXT, Nokia, Toshiba, Getac, Apple, AnyDATA, Eten, VEON, Tag Heuer, BB-mobile, Mitac, Acer, AWAX, AirOn, BURG, Ubiquam, DELL, GIGABYTE, Garmin-Asus, HTC, Handheld, Handyuhr, Hisense, Huawei, iTravel, JOA Telecom, Just5, LG, Magic, Maxon, Meizu, Motorola, Ninefive, Outfone, Pantech-Curitel, Philips, Seals, Siemens, Sitronics, Sonim, Sony Ericsson, Sony, Vertu, Viewsonic, Voxtel, Watchtech, ZTE, Beeline, MegaFon, ASUS, Highscreen, Panasonic, BlackBerry, Xiaomi, Honor, Vivo, realme, Oppo, Oneplus, itel, Tecno, Infinix
Information verified by owner
255 reviews
January 21
Сломался пылесос вертикальный Roidmi F8, посмотрел по карте ближайший сервис, оценка здесь 4.8 - даже не заглядывая в коментарии повезли отдали. Заранее спросил не может ли цена на ремонт превысить стоимость пылесоса - сказали нет. На следующий день позвонили - сказали - нет связи платы с двигателем - вариант поменять плату - это будет стоить 13т.р. и не факт, что это даст результат (пылесос покупал за 8т.р. года 3-4 назад, сейчас пылесосы есть с такими хар-ками за 10т.р., такой же не продаётся, есть только с характеристиками выше). По итогу забрал пылесос, решил разобрать самостоятельно прежде чем выкинуть. ВНИМАНИЕ: СЛЕДОВ РАЗБОРА Я НЕ УВИДЕЛ, а если его даже и разбирали - то это очень аккуратные парни - респект. Но есть но там при разборе сразу видно что отпал разъем (пылесос падал, я об этом говорил) от двигателя - я его вставил, и пылсеос чудесным образом заработал. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, если хотите честный сервис. На фото тот самый разъем, уже подключенный.
Ответ для сервиса:
Дата и номер 12.01.25 С20010
November 18, 2024
Обратились в данный сервис починить микроволновую печь . Взяли за диагностику 1470 сразу, это сумма должна в дальнейшем войти в сумму ремонта. Спросили когда будет ответ по диагностики, менеджер ответил или сегодня или завтра . В итоге прошло 4 дня и тишина, мы позвонили сказали ждите позвоним , перезвонили назвали завышенную не алекватно сумму . Нужно были заменить предохранитель и концевик . Их менеджер по телефону сказал , что ещё нужно заменить плату и озвучил сумму 5300 при том из не оригинальных запчастей . Мы согласились , приехали туда , плату ни какую не меняли , а в акте указали вцп плата ( восстановление цепи питания) , восстановление концевика и замена предохранителя. Развели по сумме и услуге которая сама по себе является основой физики))) при замене концевика и предохранителя . Опасайтесь данного сервиса и не рекомендуйте ни кому, учитесь на нашей ошибке!!!
7
2
October 20, 2024
Жаль что нельзя поставить 0. Тот момент когда сначало обращаешься за услугой а после читаешь отзывы. Дело было так.
Герой Истрии увлажнитель воздуха электро люкс.
6 октября 2024 года принесла увлажнитель воздуха на ремонт в данную организацию.
С проблемой что включили увлажнитель без воды, запахло гарью и больше он не работал.
В момент передачи нас предупредили что стоимость диагности если мы откажемся от ремонта в размере 1470 рублей которую я оплатила сразу будет включена в полную стоимость ремонта, если откажусь от ремонта то сумма не будет возвращена. Я оформила заказ.
Спустя несколько дней 10 октября мне позвонили и сказали что нужно чинить плату и менять блок питания. И общая сумма ремонта составит 7800 рублей с учётом уже ранее оплаченной в 1470. Я подумала и согласилась.
15 октября сказали что увлажнитель починили, я приехала его забирать оплатила не достоющую сумму и мы его протестировали. При первом впечатлении показалось , что все исправно. Но как оказалось дальше первое впечатление было обманчивым.
Я его забрала, и положила дома но не доставала.
19 октбря захотела его включить и уже при близком осмотре , начала понимать что увлажнитель отличается по внешнему состоянию от моего.
Свой я всегда держала его в чистоте, он не имел потёртостей , всегда использовала только покупную фильтрованная воду чтобы не дышать примесями. Верхняя крышка вызвала очень много вопросов она была проста вся в царапах из глянцевой превращена в матовую.
Я подумала может не аккуратно обращались поэтому она стала за такой короткий срок такая затертая, но дальше взяла бокс для жидкости и ужаснулись он весь жёлтый хотя мой был идеально белый . Начала смотреть внимательно остальные части устройства и ужаснулись на сколько он грязный, явно за неделю ремонта это все не могло образоваться.
Сверила серийного номера на устройстве и на коробке от моего увлажнителя и они различались.
Решила поехать с мужем в центр для того чтобы прояснить ситуацию как так получилось, почему мне отдали чужой прибор.
Уже в офисе данного сервиса начала общаться с молодой девушкой администратором , которой объяснила проблему что возможно по невнимательности они перепутали увлажнители и мне дали другой, попросила принять обратно по ошибке выданный сделать соответствующий акт и выяснить где мой, и вернуть так как фактически его не было в сервисе и они даже не знали где он может находиться.
Мне предложили их стандартный акт приемки на ремонт, с указанием в дефектах что просто номера отличаются у увлажнителей. Я с этим не согласилась и попросила распечатать не типовой документ . А предназначенный в таких случаях когда произошла ошибка и перепутали приборы. Мне ответили что таких ситуаций у них не было никогда и таких типов документов у них тоже нет. P.s. Как читала потом вызовы оказывается они работают 15 лет и очень сильно сомневаюсь что за такой долгий срок у них не возникало подобных ситуаций.
После этого со мно вообще перестали взаимодействовать и решать проблему.
Я начала писать претензию в их организацию по данной ситуации.
Попросила чтобы они у меня ее приняли по фактическому месту где они производят свою деятельность в данном сервисе.
Мне отказали.
На вопрос а где же мой увлажнитель мне отвечали не знаю на протяжении 8 часов что я провела там далее и даже не сделали никаких действий для того чтобы разрешить данную ситуацию.
Кстати обязательно обращайте внимание на документы в моих они поленились указать серийный номер устройства. Но хорошо что у меня остались коробка от моего увлажнителя где был указан серийный номер моего
Я начала подозревать что раз они бездействуют и моего увлажнителя нет у них фактически, значит он был украден.
После решила с мужем позвонить в полицию.
Пришлось ждать ее около 6 часов если не больше. К тому моменту несколько раз обращались к разным сотрудникам с вопросами по где же мой увлажнитель. И будут ли они принимать претензию.
После прочла что в этом плане не я одна столкнулась с данной ситуацией.
Далее чтобы вы знали как действовать опишу вам алгоритм как дальнейшие шаги нужно предпринимать чтобы таким горе ремонтникам подобные выходки обходились в немаленькую копейку.
Фактически вы можете по закону воспользоваться своим правом и передать претензию по месту нахождения организации, где она фактически ведёт свою деятельность. В момент работы в ней должны находиться сотрудники которые должны иметь право принимать документы и ставить подписи. Это их обязанность в случае если они отказываются они должны фактически все равно на вашей копии поставить печать и расписаться и указать причину отказа. Но так ака мы с мужем несколько раз просили принять претензию по факту , у всех сотрудников и нам ответили что право подписи только у регионального директора, а фактически сейчас у них нет такого сотрудника что и является нарушением закона.
Мы с мужем записали на видео фактичкие отказы принять претензию.
И уже при сотрудниках полиции сами сотрудники сказали что они обязаны сделать отметку об отказе. В чем их главная ошибка как так это штраф для них до 300 000 рублей. Так они должны принят и в момент работы должно быть лицо которое замещает того сотрудника у кого такое право подписи есть.
Резюмирую по факту ситуации было написано заявление в полицию. Его квалифицировали как гражданско правовые.
Далее мы пойдем из принципа в суд и эта организация оплатит все издержки судебные, юридические и за экспертизы.
Плюс по факту оплатят значит новый увлажнитель.
Ну и вишенка на тройке которую я описывала вверху.
Претензия пишите ее в свободной форме. Вручение сотрудникам по месту где они осуществляют деятельность. 2 копии обязательно, на вашей копии они должны поставить отметку о том что они приняли печать организации и подпись сотрудника. В нашем случае они отказались, фиксируете на видео. После вызываете сотрудников полиции при них получаете все таки либо что они принимают или как у нас фактически отказ.
После если они приняли и ничего не ответили идёт в роспотреб надзор и их так же штрафуют на 300 000. Ну или как в нашем случае сразу отказ из за того что нету права подписи )))) и сразу в роспотреб и они так же получают штраф.
Честно говоря пытались решить данную ситуацию обоюдно но гибкость и клиентоориерованность оставляет желать лучшего.
Подумала что
7