Spetsializirovannaya avtobaza
276 reviews
July 21
Живем в центре, рядом с администрацией города. Пешеходная зона , туристический маршрут и любимое горожанами место для отдыха. Естественно, в доме и рядом немыслимое количество заведений общепита, кафе, ресторанов, пекарен, гостиниц, сетевых и иных магазинов. Закономерно высокая нагрузка на единственную контейнерную площадку.
Последний год создалась острая проблема с ее постоянным переполнением. Исполнитель услуг по вывозу мусора прекрасно осведомлен о такой нагрузке на контейнерную площадку и тем не менее, вывоз осуществляет всего раз в сутки. Во дворе из за растаскивающегося мусора временами откровенная антисанитария. Регулярные обращения жителей нескольких домов о решении проблемы результата не дали. Увеличилось количество контейнеров , но и они мгновенно заполняются , переполняются и ,как следствие, мусор складируются на земле. Очередная попытка решить вопрос обернулась переложением ответственности на УК.
4
2
October 6
Благодарю сотрудников Спецавтобаза за быстрое выполнение работ по вывоз (твердых отходов)! Особенно хочу выразить большое человеческое САСИБО, бригаде ребят! Работали быстро, аккуратно. Удачного всем дня!
3
June 21
Два месяца, как сотрудничаю с Спецавтобазой. В целом, довольны. Плановые рейсы по вывозу не нарушаются. Сотрудники общаются вежливо. Не все экипажы были аккуратны в своей работе, и оставалась часть мусора. НО, после обращения с требованием об этой проблеме, реакция достойная. Ответ корректный, и последующий экипаж уже не оставил после себя ни одного элемента мусора. Браво! Прогресс очевиден
4
4
August 6
В нарушение условий договора не вывозят мусор регулярно. Обращаюсь регулярно. По последнему обращению номер 191830 от 31.07.2024 сообщила, что мусор не вывезли 29.07.2024 (по условиям договора каждый понедельник). Обращение зарегистрировали, никаких мер не предприняли. Далее 01.08.24 со мной связался оператор горячей линии и сообщил, что по данным водителя, машина приезжала, но подъехал к закрытым воротам и приложено фото забора и ворот. Я объяснила что это забор и ворота совершенно посторонней организации, а у нашей компании здание вообще не огорожено забором. На это оператор попросила меня составить и отправить схему проезда к нашему мусорному контейнеру на электронный адрес sab@sab-ekb.ru. Я удивилась как более двух лет, с переменным успехом, справлялись с вывозом мусора без схемы проезда. Далее 02.08.2024 отправила на указанный электронный адрес схему, и как и просил оператор указать в письме что эта схема к указанному номеру претензии. В письме был и адрес и номер телефона и схема проезда и номер обращения. Но и это не помогло. Далее 03.08.2024 в месенжере оператор отправил мне сообщение что данное обращение в статусе «закрыто» и следом отправил вновь фото закрытых на замок ворот совершенно другой организации. На что я возмутилась и вновь написала на электронную почту sab@sab-ekb.ru обращение о нарушении условий договора, при этом нет перерасчета. Со мной снова связался оператор горячей линии. Ему я сообщила о удивлении как водителю не лень фотографировать закрытые ворота, без опознавательных знаков о том кокой организации они принадлежат, но при этом водителю лень зайти в открытую настежь дверь в 2 метрах от этих ворот и уточнить. На что оператор сказал что водитель действует в соответствии со своей должностной инструкцией. С чем я категорически не согласна, ведь машина приезжает чтобы вывезти мусор, а не уткнуться в первые попавшиеся закрытые ворота и сфотографировать их, отчитавшись о невозможности выполнения работы! Требуем принять меры, выдать водителю маршрута отправленную схему проезда и в срочном порядке вывезти мусор, а также произвести перерасчет оплаты по договору! 05.08.24 машина вновь подъехала к закрытым воротам другой организации, я её вовремя заметила и обратилась к водителю. Лишь потому мусор вывезли. Я не знаю кто работает хуже.
6
July 3
Да действительно есть изменения за последнее время, по крайней мере на нашем участке, у нас вблизи 2 площадки контейнерные, раньше много мусора оставалось и контейнеры страшные стояли, но вот где то с весны заменили все контейнеры и обновили площадки, в целом и контроль походу стал лучше, по крайней мере мусора после приезда сборщика не остается, площадки чистые, даже после праздников)
2
2
October 18
По служебной необходимости бываю достаточно часто. Хочу оценить труд девушек на приеме обращений. Всегда вежливые, не смотря на то, что им попадаются проблемные посетители. Сам наблюдал, как им истерики устраивают, а они терпят и вежливо отвечают людям. Они ведь не виноваты, в том, что не все разбираются в порядке начислений за коммуналку. У них не лёгкий труд, попробуйте улыбнуться им и сказать спасибо.
July 16
Не устраивает одно и тоже. Начисления и отображение начислений. В приложении Фрисби мы бесконечно в долгах. Оплачиваю одновременно квартиру, мусор, ремонт - две квитанции тут же по нолям - одна спецавтобаза бесконечно в минусе.
9.07. оплатила как обычно 667р.
15.07. зашла ещё раз в приложение фрисби и опять там долг только уже 723р.
Дозвонится это дохлый номер. 26 по очереди, дошла до очереди номер 6 и всё сбросилось. Звоню опять тут же -22 по очереди. Написала на почту.
Все квитанции без проблем по начислением, именно с автобазой бесконечно минус.
Достали уже.Вам доставляет удовольствие чтоли , когда видите минусовые счета.?
2
1
July 11
Даже на стадии заключения договора у них косяки , почта перестала работать, с которой вели переписку. телефон не отвечает.. Как связываться непонятно.. ну и ладно, кому в итоге нужно.. не хотят заключать договор - удачи. ПС почитал отзывы.. в шоке... Дополнение: спустя год "обслуживания" этой организацией, мне насчитывают вывоз мусора за год неработающего офиса ! сначала нужно было выслать одни документы, потом другие, чтобы подвердить факт нерабочего офиса- все это было выслано. Но уже больше года прошло , что бы я им не присылал- бесполезно! По второму офису они заключили договор сами э, задним числом , насчитали с 2019 года.. а то что я платил ТСЖ это время их не волнует! Очень жду, что прокуратура и другие правоохранительные органы заинтересуется ими всеми, впплоть до операторов, которые всё знают и нарушают закон аналогично начальству.
6
1
October 8
Ездила по работе, очень большой минус, то что очень мало парковочных мест, приходится с аварийной стоять пока место не освободится, в помещении чисто и уютно, приятное обслуживание, мой вопрос решили за несколько минут, есть электронная очередь, взяла талончик и сразу вызвали мой номер. Потратила минут 5 своего времени
June 26
Бывает конечно, что при уборке остается мусор, но всегда когда звонишь или через интернет укажите на недочет в работе и место где это увидели, желательно с фото, то потом более тщательно убирают, проверено, у нас тем более на возвышенности стоит площадка и ветер довольно сильный гуляет, мусор бывает сдувает. Так вот, несколько раз приходилось указывать на это, вопрос сейчас отпал, приезжают и убирают не только площадку но и рядом территорию.
3
July 21
бесит народ, который не добросовестно скидывает мусор, особенно крупногабаритный рядом с мусорной площадкой, а бывает и далеко за нее, так что превращается просто в свалку, это свинство называется, а потом все гонят на тех кто обслуживает, хотя они у нас все вовремя вывозят и даже разбросанное не добросовестными жильцами за площадкой тоже собирают, я в шоке.
2
1
November 13
Купил объект заваленный старыми шинами, выкинуть на мусорку совесть не позволяет, потихоньку отвожу на спецбазу,цена на утилизацию высокая, особенно при сдаче 19 и 20 радиуса, считают как от грузовика, а по факту это от легкового авто, но им всё равно дерут в три шкуры, сдал уже шин 50 , потратил тысяч пять уже. От чего формируеттся цена непонятно, а так всё хорошо, заехал взял пропуск, сдал шины, оплатил выехал, персонал вежливый, ни разу не столкнулся с хамством или равнодушием. Хорошее место.
1
July 3
Понравилось обслуживание в центре услуг. Просторное красивое помещение. Удобная электронная очередь, вежливые и грамотные специалисты.
3
June 21
Спецавтобаза всегда идет на встречу к тем, кто складирует мусор как положено. Да, конечно, нужно приобрести мешки для мусора, сложить в них этот самый мусор, подать заявку... Но как без этого? Этот мусор с нашего участка, с нашего дома, квартиры... И мы должны складировать его, как положено, а не валить рядом с контейнерами.
4
1
October 19
заказываем вывоз мусора с нашей так сказать промзоны, где работает много организаций и сваливают все в одну точку, поэтому вызываем довольно часто спецтехнику, все четко и слаженно отрабатывают, как по времени, так и по качеству уборки, нареканий не было, продолжаем сотрудничество.
September 25
Постоянные отписки, зимой это "нам не проехать к вам и не убрать мусор потому что дороги не чистят" ,
Осенью что вы нам скажите? "Мы вывозим мусор согласно графику" ? Вы издеваетесь? За что мы платим деньги? Делайте перерасчет и вывозите мусор когда хотите! Мостовая 53, город Екатеринбург, такая ситуация на постоянной основе! И не надо говорить что вы вывозите мусор, лично контролировали, мусор не вывозился целые сутки, от слова совсем!
1
1
July 19
Мы живём в п.Буланаш в частном секторе,к нам на мусорную площадку мне кажется со всего п. Буланаш свозят и мусор и ветки и мебель и всякий хлам.
Сколько раз обращалась в спец автобазу реагируют быстро,весь мусор и хлам вывозят оперативно .
Спасибо большое, огромное вам,что не оставляете мою просьбу без внимания.
2
May 31
Организация очень оперативно вывезла крупногабаритный мусор ТБО) , буквально на следующий день после обращения, сот приятно порадовало. Рекомендую!!! Спасибо за оказанную услугу
4
October 27
От центра находится далековато, но пришлось туда ехать , нужно было оформлять документы. Приём как в Сбербанке сразу по талончикам ,один берёте сначала сразу к консультанту,а потом он уже объясняет к кому нужно взять следующий талончик. По времени всё быстро , минут 15 -20 заняло. Приятно вежливые консультанты 👍
June 16
Хочу сказать спасибо за работу. Частный сектор, вывозят мусор быстро, работники очень вежливые.
Если возникают вопросы, то быстрая обратная связь и решение.
Надеюсь, что в дальнейшем так и останется)
3
October 10
Более полугода не могу вернуть от них свои деньги, дозвониться практически не реально, если конечно у вас нет часа времени чтобы висеть на телефоне. По почте получаю только отписки «денежные средства поступят вам в ближайшее время», но видимо время для них относительное понятие. Но если вы будете должны им хоть рубль, то они вас из под земли достанут.
1
June 17
Здравствуйте. Обращалась сегодня на спец автобазу. Обратная связь быстрая, специалист вежливая , информация понятная, точная. Проблемы получаются из-за невозможного решения между ЖКХ и администрацией. Не могут или не хотят годами решать совместные проблемы. Автобаза работу выполняет своевременно по договору., как положено.Спасибо.
3
1
October 28
Качество вывоза отходов и чистота контейнерных площадок оставляет желать намного лучшего!! По телефону не дозвонишься часами, а потом идёт сброс или абсолютно не содержательный диалог. С исполнителем по документам связаться невозможно, что сильно затягивает весь процесс. На обращения через электронную почту ответов тоже не поступает
2
April 2
ЕМУП Спецавтобаза не справляется со своими обязанностями. Дворы города превратились в бомжатник и постоянную помойку! Лет 7 назад у нас регулярно вывозили мусор регулярно, даже несмотря на то, что во дворе жители домов держали свои машины. Теперь же контейнерные площадки завалены мусором, потому что машины приезжают не регулярно. Я, как плательщик имею право критиковать данную организацию, потому что она безобразно выполняет свою работу! В настоящее время - у нас ситуация с ЕМУП Спецавтобаза до сих пор решается на крайне - низком уровне. Данная организация не выполняет на должном уровне свои обязанности. Не так давно я подавала заявку по вывозу сортировочного мусора (пластиковый мусор) Дело в том, что у нас под этот мусор стоит всего 2 сетки и они быстро переполняются. Так получилось и в этот раз. Сетки под сортировочный мусор были слишком переполнены и давили на скопившийся мусор, который лежал ниже, на дне. Приехали сотрудники спецавтобазы якобы убрали мусор и отправляют мне фотоотчёт, где явно видно, что контейнеры наполовину заполнены мусором, но сотрудники мне написала в ватсап, что моя заявка закрыта, т.е. исполнена. Я прошу тут же их прокомментировать: почему заявка в статусе "закрыто", когда мусорные сетки наполовину заполнены мусором? В итоге мне звонит сотрудник Спецавтобазы, некий Стас и говорит мне, что сотрудники спецавтобазы не обязаны чистить контейнеры! Такой доводом, согласитесь не возможно принять! Я не согласилась с его объяснением, так как в данном случае речь не идёт о чистке контейнеров. Речь идёт о том, что контейнеры должны быть ПОЛНОСТЬЮ ОСВОБОЖДЕНЫ ОТ МУСОРА, а не наполовину. И не важно прилип мусор ко дну сетки или нет - сортировочная сетка должна быть пустая. Получается из-за того, что верхний мусор придавил нижний - он примялся к мусорной сетке и сотрудники СПЕЦАВТОБАЗЫ даже не удосужились, как следует справиться со своими обязанностями и выковырить мусор с контейнера так, что бы контейнерная сетка была ПОЛНОСТЬЮ ПУСТАЯ. Если вы посмотрите на фотографии, то увидите, что заявка не была выполнена на должном уровне, так как мусор с сортировочной сетки удалили лишь частично!
На последнем фото видно, что спецавтобаза не до конца выбросила мусор из сеток, но при этом отчитались, что заявка закрыта.
10
6
June 13
Очень хочется поблагодарить всех кто принял заявку,кто забирал мусор,низкий всем поклон за прекрасную и добросовестную работу!!!.Спасибо !.
3
August 13
Отвратительное отношение персонала к потребителю услуг. Около месяца водили за нос, при возврате ошибочно излишне перечисленной суммы за вывоз ТКО. Заставляли присылать все мыслимые и немыслимые документы. В конце концов сказали, что не вернут
4
May 2
Очень много нареканий по качеству работы... да, в Екате беда с парковками, машины ставят где залезут, но у водителя Спецавтобазы есть право вызвать ГИБДД, если мешают его проезду к КП, которым они не пользуются, а просто уезжают, не забрав мусор... Так же, не считаются и с газонами у домов, наезжают на них и катют по ним контейнеры, разрушая их...
4
4
September 13
Заехал в данную организацию, заключить договор на обслуживание. В офисе электронная очередь, чистота, красота, вежливые, приветливые девушки за столами приёма...
1
October 31
Отвратительно. Не дозвониться. Минимум час надо ждать очереди оператора, и то,я пока сейчас звоню, третий и третий, чувствую зависло,чтоб получить консультацию,надо висеть... Компьютер благодарит за терпение. О каком терпении может быть речь?!
1
June 9
Добрый день! 7 июня сделал заявку на вывоз КГМ. 8 июня утром уже вывезли. Очень благодарен за оперативность. Управляющий ТСН "Кольцо Екатерины" Федосеев Виктор Иванович.
3
1
May 13
Стало лучше, последнее время прям радуют своей пунктуальностью, да еще и аккуратно так все убирают. Площадку и контейнеры держат в порядке, все четко)
5
1
September 7
Берут деньги за мертвые души, бюрократия в этой организации зашкаливает, такое ощущение что они живут до стх пор в СССР, никаких изменений, видно руководитель такой, с президентом бы его столкнуть, мало бы не показалось
4
November 11
Не дозвониться, сотрудники не компетентны, при телефоном разговоре ложат трубку. Отвратительное отношение к потребителю. Справку об отсутствии задолженности предоставить не могут.
October 25
Месяц, как не могут предоставить справку об отсутствии задолженности! Месяц! Написала заявление на предоставлении справки на электронную почту. Выслали почтой России не по адресу прописки. Опять жду....
1
May 12
Работа произведена чётко, вывезли быстро, большое спасибо от всех жителей дома 103
Приятно с вами работать
Понравилось, что на запрос быстро отвечаете
3
3
November 12
Квитанции для оплаты поступают обезличенные, есть адрес но нет ФИО клиента, а при оплате по куар коду высвечивается только получатель сборов, всё остальное приходится забивать вручную почтовикам.
May 22
Вывозят отлично,но сегодня 22/5- 24 г Екатеринбург шувакиш ул Советская д 60 нерусский молодой человек прихватил мое оборудование,корне копатель,человек он новый,прошу вернуть,мне 78 лет,но таких казусов у меня не было
1
4
September 25
Обращалась в коллцентр, все понятно обьяснили и расссказали. Доброжелательно ответили на все интересующие меня вопросы.
1
1
January 24
Даже слова трудно подобрать, чтобы корректно оценить уровень компетенции сотрудников Спецавтобазы. Написала претензию по незаконному изменению Спецавтобазой Договора по обращению с ТКО. В квитанции вдруг появились ФИО человека, который не проживает и не зарегистрирован по адресу. От собственника было заявление о перерасчете, в виду временного отсутствия. Перерасчет сделали только через 4 месяца и на постороннего человека, которого вписали в квитанцию. Претензию вообще не читают, дают стандартный ответ с перечислением регламентирующих документов, совершенно не по сути обращения. Вопиющая халатность, некомпетентность и невнимательность сотрудников. Ответ за подписью ведущего сотрудника. Мне стыдно за них, а им, видимо, совсем нет. Придется обращаться к руководству, надеюсь более грамотному, если и это не поможет в контролирующие органы.
13
9
June 7
Добрый день хочу выразить благодарность за оперативную работу 🤝 и профессионализм. Заявку оставил 06.06.2024 а выполнили её 07.06.2024
3
1
August 6
Считаю данную команду очень грамотно сплоченной, при обращении мессенджер вотсап даже без отчёта заявка была исполнена на 200%, был конечно приятно удивлён. Хотелось бы пожелать успехов и не терять марку данной команде , ребята вы супер..., территория Верхняя Пышма, удачи вам!!!
1
November 23, 2023
Ну не хило так то за один месяц пять с лишним тыс. насчитать, у меня видимо дома памперсов на фуру накопилось или дети фантиков столько собрали. Добавлю свой отзыв, видимо мне мстить начали за предидущий негативный отзыв, не успел оплатить за один месяц и счёт выставили за второй месяц, и сразу пени влепили (получается за один не оплаченный вовремя месяц), на 245,72 руб, скрин прилагаю, не знаю опубликуют скрин или нет, но предидущий на 5 с лишним тыс руб за месяц заблокировали. Как и было раньше, мусора за неделю копится на пакет, который покупаю в магазине для продуктов, потом и мусор в него складываем, а счета выставляют как газелями вывозим, одни только пени за месяц на целую контейнерную площадку выставили
20
9
January 25
Нет проблем, вывозят всем! Главное - дайте заявку и обеспечьте доступ к контейнерной площадке. Из-за аномального снега не всегда Камаз может подъехать, а потом претензии! Если есть заявка или подключен абонентский договор - с вас оплата и расчистка проезда. Если своими силами не можете - заявка на Спецавтобазу, приедет трактор, почистит.
8
5
April 28
Сысертский район, Бобровский, Солнечная 2-10. Большое спасибо от бабулек ребятам передайте за то, что сегодня, 28.04.заезжали за мусором. Правда, сегодня не выложили мешки с мусором! В четверг поместим в бочки. Спасибо!
6
March 4
Строим дом, у дома пока кадастра нет, поэтому прописаться мы там не можем, прописались на время у друзей. Во все коммунальные службы справки приняли о том, что проживаем в другом месте и платим там же. Кроме этого «отличающегося». В чем проблема-то? Почему другие приняли справки, а вы не можете? Почему я должна платить дважды, учитывая, что там где проживаем все платим?
9
6
August 1
Не дозвониться, это факт. Думал при личном посещении возникнут тоже трудности ,но администратор и специалист , всё чётко решили.
November 11
Невозможно дозвониться вообще. Видимо так делают специально, что бы ни кто не смог дозвониться. Один телефон на весь екатеринбург. Очень смешно.
February 13
У нас хорошо все вывозят, своевременно.. Даже когда были праздники, то справились с задачей.. Знаю, что есть горячая линия и ватсап, куда можно скидывать пожелания, но пока не доводилось, справляются)
8
2
February 29
Все вовремя вывозят. Недавно контейнеры поменяли, на новые с крышками, удобными, так как у нас помойка стоит на горке, где ветер с разных сторон задувает. На работу хожу мимо помойки и сам много раз видел как работают уборщики - вопросов пока что нету, все аккуратно убирают, не разбрасывают по сторонам.
6
2
October 26
Была всего один раз но встретили очень хорошо... Ответили на все мои вопросы и быстро исправили свои ошибки