Мною был куплен велосипед Stels 700 04.05.2024. За 19470.
Для покатушек с сыном по асфальту по вечерам!
Предложил мне его консультант,сказал отличная модель,гидравлические тормоза и вообще замечательный велик.
Я прокатился в магазине на нем,меня все устроило.Думаю ну за двадцатку в принципе нормально.И как я ошибался!!!!
В общей сложности я прокатился на нем около 10 раз,из них 4 раза я его возвращал обратно для гарантийного ремонта!В итоге на пятый раз застучала рулевая колонка,на что мне консультант говорит!-Не придирайтесь)Но обо всем по порядку.
Первые 3 раза текли тормоза,один раз потекли так что пропали вовсе!
на 4 раз сломалась задняя звезда,да так что цепь застряла между педалей и рамой.В этом магазине со мной уже даже не здоровались,просто со злобным лицом говорили-ЧТО ОПЯТЬ У ВАС СЛУЧИЛОСЬ!
Я не конфликтный человек.
Но то отношение которое я получил от работников этого магазина полный ужас!
Вранье,злость,неуважение.
В итоге я написал претензию.
Они отправляют велосипед на якобы экспертизу или в сервисный центр.
Звонят через 9 дней и говорят что все в порядке!Ничего не стучит.
Я им объясняю что сам мастер который работает у вас,мне говорит что она хрустит!И говорит чтоб я не придирался к этому,они с нова стучат...
Дали мне что-то вроде заключения от сервис цента.У сервис центра 6 телефонов и все они не работают.
В итоге я нахожу телефон центра,нахожу единственного мастера который отвечает за гарантию,и знаете что он мне говорит?)
Он говорит.
Владислав Дмитриевич вашего велосипеда у нас не было.
Мы вам заключение написали со слов мастера который работает в магазине где вы приобретали велосипед!
Он простоял 9 дней в спорт лидере,меня уверяли что его отвезли в сервисный центр,опять наврали!
Что-то теперь им объяснять,смысла не вижу.
А самое смешное что никто ничего не мог ответить,продавцы ничего не знают.
Вообщем цирк.К ним вообще не стоит относиться серьезно,бизнес на нуле)
Итог.
Созвонился с сервис-центром они без вопросов отправят вилку и рулевую для переборки,и они мне ее меняют...
1
Наталия Костерева
Level 2 Local Expert
April 26
Всем советую данный магазин.
Сочетание цены, качества и широты ассортимента Вас приятно удивят.
Отдельно отмечу высокое качество обслуживания!!!
Ремонт велосипедов,заточка коньков..
Тут Вы найден всë,что нужно для спорта по доступным ценам.
Большая парковка и месторасположение магазина ещё один плюс!!!
1
2
Show business's response
Надежда Л.
Level 3 Local Expert
August 30
Купили велосипед в июле в данном магазине. Ребенок покатался три раза ,отлетела педаль качество ужасное .К сожалению , не видим на чём держится ,в данном случае педаль
По гарантии чинить отказались ,но предложили деталь за деньги. Кроме этого ,разговаривали грубо .Женщина, котрая напонятно чем там ззанимается ,никакой консультации. Только говорила, что хоть она блондинка ,но умная. И мужчина - мигрант ,который очень культурно при покупке разговаривал но потом ....В общем ,вообще не совеикю ниеому этот магазин .Торгуют некачественным товаром ,врут и грубят .