Sportmaster
215 reviews
May 30
Мне нравится данный магазин Спортмастер, хороший ассортимент.
На прошлой неделе я совершила покупку в магазине на приличную сумму. И мне сказали что оплачивая по QR-коду зачислят 3% кэшбека на карту. Я усомнилась и решила переспросить. На что девушка ответила, что все так. И 3% зачислят на карту.
В банке ответили, что все транзакции совершенные по QR никогда кэшбека не приносят. Так что платите по карте. Вот такой развод на кассе от сотрудников 😉
Теперь сомневаюсь что мне начислили «двойные бонусы» за то что дополнительно купила носки. Сотрудники просто выполняют план продаж. Я понимаю, что их цель сделать как можно больше транзакций по QR. Но когда достигают этой цели враньем крайне неприятно.
К слову, каждый раз приходя в этот магазин в просторном зале никогда не видно консультантов. А помощь иногда нужна. Зато когда идешь с покупками к кассе. Они начинают подходить и предлагать донести покупку до кассы. Чтобы получить процент 😉
3
July 29
Очень не понравилось в этом магазине. Пришёл с утра, через полчаса после открытия. Персонала в зале нет. Один пробежал мимо с очень занятым видом, как будто я не вовремя к нему обратился. На кассе также одна девушка увлечëнно решала по телефону свои душевные дела, а другие две обсуждали прошедший вечер. Спасибо, что хоть товар пробили без ошибок.
Очень много товара в зале без ценников. Продавцов-консультантов в зале нет, чтобы спросить, а каждый раз ходить и спрашивать на кассу неудобно.
Не рекомендую этот магазин!
May 5
Хороший магазин, просторный, можно почти всё найти.
Очень сильно не люблю ходить по магазинам, искать вещи пытка просто для меня, поэтому хочу выразить благодарность приятнейшей девушке, консультанту Софии, которая помогла быстро и оперативно подобрать кроссовки по-моему описанию 😭
На кассе ребята были очень тоже доброжелательные)
2
May 15
Большой ассортимент , приемлемые цены и приятная атмосфера , продавцы не навязчивы (это важно ) и когда надо сразу можно обратиться так как всегда поблизости
October 14
Хороший магазин, хорошее обслуживание и знающие специалисты. Неплохая скидка за баллы, жаль, что быстро сгорают. Если подгодать, можно купить с хорошей скидкой)) Удачи в покупках
1
May 11
10.05.2024 в 21:15 посетил данный магазин. В этот магазин больше не приеду. Отвратительное обслуживание и бардак на витрине. На входе стояло 3 консультанта и смотрели рилсики, когда у них куча клиентов в зале. В отделе кроссовок ни одного сотрудника… один консультант вроде обратил внимание и пошел в мою сторону из отдела велосипедов, при это болтая по телефону, и не дошел ( остановился и продолжил болтать)
Девушка, которая в итоге подошла - вообще ничего не знает о товаре, не может нормально ответить о наличии, мямлит что-то не в попад, но самое грустное- умоляет оставить хороший отзыв на нее.
Картина печальная (((
Совет: обучите персонал нормально, возможно даже разделите строго на отделы! И сделайте персоналу нормальную систему мотивации с адекватной зарплатой!
Хорошую прибыль приносят именно грамотные специалисты, которые за это и получают достойную зарплату!
Вообще максимум 1 звезда, вторая только за то, что всетаки удалось совершить покупку, пусть и последнюю в конкретно этом магазине.
3
May 31
Магазин хороший, ценники приятные
Однако персонал оставляет желать лучшего; в последний раз предложили докупить на кассе продукцию чтобы не сгорели бонусы. По итогу все баллы сгорели тогда, когда и должны были, пролонгации не случилось. Просьба к руководству обратить внимание на такие моменты, потому что это не дополнительная продажа, а обычное впаривание
3
July 21
Очень любезные продавцы в этом магазине, все кого спрашивала все мне помогли, так приятно было находиться, потом на кассе всё оформили быстро, т.к. время уже было под закрытие. Очень благодарна им. Обязательно приеду ещё, жаль только магазин от нас далеко.
October 9
Отвратительный магазин с некомпетентными сотрудниками и бездарным руководством. При формировании заказа, сотрудник данного магазина в коробку из под кроссовок 39 размера, положил кроссовки 36 размера, хотя даже визуально их можно отличить друг от друга, не говоря от том, что надо проверять информацию на самих кроссовках. Мной было составлено обращение, а руководство его просто проигнорировало. В течении 11 дней денежные средства мне никто не вернул, извинения не принес, а мне было предложено самой заниматься решением этого вопроса и тратить свое время, чтобы идти в розничный магазин и оформлять возврат. При этом никого не интересовало, если у меня возможность это сделать. А служба поддержки вообще не реагировала на обращения. Так что думайте сами заказывать что-то или нет в этом магазине. А то некомпетентные сотрудники все перепутают, а Вы потом будете тратить нервы и время из-за их ошибок.
1
October 13
Хороший магазин спорттоваров огромный что плюс персонал отзывчивый и помогает с выбором спасибо большое за такой магазин
October 4
Опрятный магазин с очень приятным выбором одежды и спортивного инвентаря. Сколько покупали одежду, здесь она всегда качественная.
May 26
26.05.24 пришли купить мяч, на стеллаже был не верный ценник, позвали администратора Дмитрия Горпинича, изначально он был негативно настроен и грубо разговаривал, что не позволительно для сотрудников, тем более администратора, от адреналина аж весь затрясся, разговор был на повышенных тонах с женщиной, просьба была продать мяч по заявленной цене, он ссылался на артикул и фото в ценнике ( там была другая картинка) , в итоге ценника на данный мяч в принципе не было в магазине, таким образом покупателей вводят в заблуждение, цена одна, а товар другой, вину признавать никто не собирается, отвратительное отношение к покупателям! Проблему не решили, принесли мяч, на который и стоял ценник, со склада, его даже не было в зале! Покупать его мы уже не стали. Кстати там ценники были перепутаны на все мячи, а он утверждал что их мог кто-то поменять, якобы из покупателей ха-ха. Провели еще какое то время в магазине, когда вернулась сделать фото, исправлять ситуацию с ценниками никто не спешил!
По его словам: очень большой магазин и ответственные люди за ценники, не успевают их вовремя менять!
2
September 19
Отличный магазин! Как и все магазины этой сети. Удобно заказать в приложении с постоплатой. В случае неподходящего размера можно здесь же обменять и потом оплатить.
October 6
Хороший магазин, хорошее качество товара, Часто есть скидки и бонусы, если ситуацию отслеживать можно купить с хорошим дисконтом.
March 14
Ниже уже был отзыв от другого человека о том,что в спортмастере тк Меркурий навязывают оплату по СБП.
Оформив далеко не первый заказ онлайн пришла его забирать,сообщили что оплатить можно только по СБП,мол терминалы не работают.
Мне это не понравилось,потому как у меня на спорттовары кешбек 5%,но сотрудник выдачи интернет-заказов уверял,что абсолютно всем кто оплачивает заказы по СБП начисляют кешбек,даже если написано при проведении операции что он не начисляется.Ладно,оплатила.
По итогу прошла неделя кешбек мне не начислен!
Ужасный магазин!
Раньше был хороший Спортмастер в Тк villa на Савушкина,где всегда и все работало,но к большому сожалению его закрыли!!!Здесь же бесконечный поток людей в очереди,длительное ожидание,отсутствие нормальной вентиляции(дышать нечем),в примерочной очередь на пол-часа,еще и оплата только по СБП .
Если у вас проблема с работой терминалов происходит не первый раз,значит надо что-то сделать чтобы этой проблемы не было.
4
August 20
Сегодня с дочкой 8-ми летпокупали вещи для аквапарка. Предложили нам батончики на кассе. Ей стало плохо и стало тошнить на кассе перед аквапарком. Не кормите детей скидками батончиков, да моя вина не думал , что это опасно. Никто же не говорит что там за состав и можно ли это есть!!!!
1
August 29
Приятный персонал, большой выбор товаров , грамотные консультанты , приятные девушки на кассе
September 13
Ужасно некомпетентные сотрудники, в частности администратор, которая не хочет работать. Приходишь к ним с возвратом, а они каждый раз включают «дурака», мол статус заказа еще доставляется. Хотя в их же поддержке подтверждают что он уже несколько дней как получен и отображается все отлично.
1
October 6
Купили с семьей на 8000 товаров и на кассе отказались выдать пакет, якобы из нет. Вместо этого предложили купить сумку за 50 руб. Наверно пакеты "закончились" что бы сумки которые по себестоимости 10 руб впихивать за 50 руб.
October 4, 2023
Персонал желает желать лучшего
Не первый раз в данном магазине:
НО СЕГОДНЯ 4.10.23 ЭТО ТРЕШ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ОСТАВЛЯЮ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ
ПЕРСОНАЛУ В ОСОБЕННОСТИ ТЕМ КТО СИДИТ НА КАССЕ слева (парень и девушка) бирок нет на одежде написал бы их имена.
Суть: отвратительное отношение к покупателям!
Такое отношение что парень на кассе так вообще на работе сидит с перегаром, время 13:50 полходил на кассу с просьбой в покупке кроссовок!
Благодарность могу выразить продавцу Роману очень профессиональный сотрудник!
Прошу администрацию и руководство принять меры и хотя бы провести профессиональную беседу с сотрудниками магазина
2
February 27
хороший спортмастер. много выбора одежды и тд. продавцы 50/50, есть доброжелательные, и наобарот. вообщем нормальный магаз. но есть и лучше
March 31
Вежливый и культурный персонал, выбор товара большой и интересный, долго выбрал себе обувь, по дизайну, качество хорошее, очередей не было)
October 22, 2023
Сегодня полностью купила экипировку для зимней пробежки. Большое спасибо всем - продавцам-консультантам, директору. Очень профессионально и с душой отнеслись. Я очень благодарна. Спасибо!
October 3, 2023
Я крайне недовольна всей сетью спортмастер, особенно данным магазином. Спасает положение только ассортимент. Купив леггинсы Пума я усомнилась в оригинальности вещей. На брюках на ткани было пропечатано верно, но вшивная бирка мне сказала что я купила детские штанишки. Что то мне подсказывает что в оригинальных партиях Пумы такого быть не может, голографическая надпись на штанах после стирки перестала быть таковой но штаны не развалились, что несомненно порадовало. Также периодически попадаются отзывы о контрафакте товаров в карточках самих товаров в приложении. Консультантов там днем с огнем не сыщешь. Волшебные баллы можно потратить только в приложении через заказ. По телефону говорят одно, по факту другое. С заказом на дом с примеркой это вообще отдельная история, как оказалось мне оформили без примерки, но заставили оплатить. Но вишенка конкретно этого магазина. По телефону предварительно рассказали сказку что при отмене заказа если оплата сбп деньги переведут сразу, когда пришла на кассу и отменяю заказ, мне говорят «деньги поступят в течении суток даже через сбп», а мой вопрос «как же так если говорили по телефону по другому», мне ответила мадам за кассой цитата точная «а вот так», после такой фразы я не нашлась что ответить и пошла обтекать. Зато красивая девочка с маникюром и ресницами до неба. Может сотрудников будете обучать как разговаривать с покупателями, а то не очень приятно когда тебе «а вот такают»?
2
April 22
Низкий уровень обслуживания. Около спортивного отдела сложно найти консультанта. Если же найдёшь, то просто покажут, что нужный мне товар находится "вон там". Помочь с выбором приходится просить дополнительно.
1
November 2
Администратор Ольга работает отвратительно, хамит клиентам магазина, некомпетентная, сидит играет в телефоне когда в магазине огромная очередь... Просто ужас, откуда вы берете таких ужасных работников...
September 12
Продавцы пытаются заработать себе баллы в карман под шумок, пока покупатель не видит, некоторые позиции пробивают дважды, уговаривают установить приложение и впизивают что не покупал. Жаль ниже постаивть нельзя!!!
1
March 1
Общалась с администратором магазина по вопросу низкого качество обуви - подошва стала протекать на второй сезон. Администратор вела себя весьма агрессивно и хамила. Когда я стала ссылаться на информацию, размещенную на официальном сайте Спортмастера, она ответила, что "сайт не имеет отношения к магазину". Подбежала какая-то девушка (менеджер зала) и стала кричать на меня. После моей жалобы мне позвонила директор, принесла извинения, начислили "извинительные" бонусы. Но впечатление о магазине испорчено.
2
November 7, 2023
Не рекомендую. Я в Спортмастер что-то не хочу ходить . не нравится когда по мелкому обманывают. эти бонусы которые есть в личном кабинете всё обман. Цены на ценниках не соответствуют цене на кассе. при возврате товара, бонусами которые у меня были до покупки невозможно воспользоваться. они возвращаются после некоторого времени. В итоге я купила товар без скидки, а бонусы вернулись буквально через 15-20 минут но работники об этом молчат наверное делают план магазина
2
February 18
Купил спортивные легинсы и носки, когда стали пробивать эти вещи, кассир сказал, что батончики идут к покупке за подтверждение новой почты, которую я действительно менял у кассы. Я даже не успел отказаться от батончиков, так как понимаю что это не бесплатно, хотя многие покупатели возможно считают что бесплатно. Я очень остался не доволен. В чеке указан кассир Беляева Екатерина. Огромная просьба при дальнейших покупках спрашивать у покупателей - нужны ли дополнительно батончики! Иначе вы можете потерять постоянных покупателей. Благодарю за внимание и понимание!
1
1
April 30
Последние годы покупаю обувь только здесь и очень довольна! Прекрасное обслуживание и огромный выбор!!
January 7
Большой магазин, принципе все есть, есть из чего выбрать, гибкая система скидок, рекомендую магазин к посещению, не пожалеете, найдете все, что вам по душе
1
September 18, 2023
Как и любой спортмастер, но в небольшом пространстве- достаточно большой ассортимент размещён, приветливый персонал и готовый помочь. Очереди бывают конечно.
October 31
Отстояв в очереди на кассу, мне говорят что касса не работает идите дальше, вопрос почему нельзя заранее предупреждать, получен ответ "вы не спрашивали".
1
December 8, 2023
наконец-то нашел магазин, где продавцы не дают тебе свободно выбрать товар! почувствовал себя как в зоопарке - все продавцы охотно прыгали вокруг меня, предлагая свои товары и услуги. но, к сожалению, никто из них не умел лаять или мурлыкать, так что я остался без интересного шоу
1
May 18
Хороший магазин, много выбора в товаре. Персонал отличный
1
June 7, 2023
Персонал - кому как повезет, бывают бысрые и сообразительные, бывают те, что работают на отвали. В последний раз попались и те и эти.
По качеству товаров - в основном ширпотреб спортивного назначения, есть низкокачественная китайщина, есть и хорошие товары. Вот с выбором конечно... Но сейчас везде так.
Можно словить отличные цены на хорошие вещи.
Для активного отдыха, так или иначе, есть почти все. И частенько видишь то, что и не знал, что такое есть.
2
1
July 22
Я сделал заказ через приложение и оплатил онлайн. Сегодня пришёл в магазин и померил футболку. Нашёл дефекты. Показал сотрудникам и кассир парень говорят "у нас всегда так бывает, многие товары с дефектом" смеётся. Некоторые сотрудники не знает культура общения. Как они туда попали не знаю, но надо уважать сначала себе, потом другие...
1
August 13
Ольге «начальнику отдела» (какого? -никакого) нужно быть лояльней к покупателям и в принятии решений - отказала в возврате бутылки, которая протекала - просто пошла к прилавку, вставила резинку из другой бутылки и сказала, что теперь ничего не протекает. В приеме возврата отказала сославшись что бутылка была в употреблении (внутри капли воды)… цена вопроса 590₽ или 1⭐️ . Что важнее для магазина: сохранять покупателей и повышать рейтинг? Видимо все равно. Сам в торговле более 20 лет но такое отношение к своим покупателем не практикую совсем.
1
September 16
Очень большой магазин, все для спорта основное есть.
August 16, 2023
приходил туда за двумя парами футболок 14 августа, сам работаю консультантом в Villa и понимаю какой гемор сталкиваться с поисками вещи, которая по базе есть в наличии, а по факту не известно присутствует ли она вообще. Спасибо неравнодушным консультантам, которые помогали в поисках, особенно девушке со светлыми волосами(имя не помню..). Передайте, что она классная👍
P.s. Сорян, что не дал сделать резерв😜
1
August 4
Сегодня было обслуживание на 2.
Очень долго, еще и нахамили. Мы сильно расстроились таким отношением
1
November 11, 2022
Консультант- очень милая девушка, в женском отделе.
Помогала с выбором, рассказала про скидку 30%, но придя на кассу для оплаты, скидка оказалась намного меньше, возможно технические сбои.
Девушка немного замешкалась, в этот момент директор магазина и другой продавец повели себя не профессионально. Сказали консультанту уйти, вместо того чтобы разъяснить ситуацию, в чем возможно она ошиблась, рассказывая про акции, при обслуживании обсуждали её ошибки.
В итоге скидку в 30% сделали, но сначала научитесь вести себя профессионально, а потом учите своих подчинённых.
2
2
January 17, 2023
ТЦ Меркурий. В очередной раз зашли в магазин совершить покупку , хотел приобрести коньки для девушки, через терминал пригласили консультанта чтобы принесли размер для примерки, чтобы подобрать подходящий. Пока К нам никто не подошёл, увидели мимо проходящего консультанта рядом и вежливо обратились к нему с просьбой к нам подойти. Он с максимально с недовольным лицом, не поприветствовав подошёл, мы попросили принести нам 36 размер коньков, на что он молча взял коньки , пробил штрих код и ответил что размера нет. Я сообщил что вроде бы показывает в программе что есть именно по этому адресу, на что он возмущено отреагировал и ответил что «только по 100% предоплате и это доставка». Общаться дальше с ним не было желания, уточнил как его зовут, представился Сергей.возможно другой продавец предложил бы померить другую модель этого же производителя чтобы определиться с размером или что то другое, видимо нет желания работать у Сергея. Ушли конечно же в другой магазин. Спасибо Сергею за испорченный визит в магазин.
2
July 31, 2023
Были 30.07, на кассе очень недовольные девушки. Ощущение, что на рынке с тобой лучше общаются. И всегда поражают платные пакеты на кассе, это нововведение уже давно, но каждый раз возмущаюсь. Взял пуховик, а в пакет тебе не положат, так иди, или купи сначала. Такое обслуживание надо поискать ещё 🙄 21 век на дворе вообще-то!
3
May 10
Стелек не могу ребенку купить белых в кроссовки 37 размер. Сумки не продают для баскетбольного мяча, который у них продают. Отвратительно не рекомендую магазин.
October 8, 2023
Девушка на кассе некорректно себя вела.Была не вежлива,поэтому такая оценка.Я бы поставила одну звезду,но девушка с короткими светлыми волосами спасла ситуацию,и была вежливой.Спасибо ей₽
2
January 26, 2023
На момент посещения магазина создалось впечатление, что ассортимент давно не обновляли и выставили одни остатки. Часть товаров, мягко говоря, небрежно размещены (как на рынке). Но больше всего поразила примерочная. Во-первых, из двух примерочных вечером открыта только одна. Во-вторых, та, что открыта выставляет на обозрение ноги примеряюших почти до колена... Плюс она расположена в мужском отделе. Даже присесть на табуретку в такой примерочной неловко, т.к. сиденье и нижний край шторки находятся примерно на одном уровне. Примерочные из торгового зала легко просматриваются, поэтому невзначай этот "театр" может наблюдать любой проходящий мимо. Консультанты и девочки на кассе либо в принципе не очень приветливы, либо очень уставшие. 5 могу поставить только службе охраны магазина. Мужчина, который следит за торговым залом (не на входе), приветливее и отзывчивее всего персонала. Помог с возникшим вопросом, а не отправил на поиски консультанта.
2
December 6, 2023
Доставка спортмастера это мрак. В назначенную дату заказ никто не привез и никто не связывается. По телефону врут, по остальным каналам связи молчание уже третьи сутки (чат в приложении, эл. почта, сообщество в ВК). Не рекомендую.
1
March 14, 2023
Редкий бардак. На кассах очереди, обслуживают одного клиента по 20 минут. Интернета в магазине нет, а оплачивать предлагают через куар-код, который при сканировании предлагает вам пройти на кассу и отправляет к кассиру. Оптимизация. 😂
И администратор с улыбкой сумасшедшего в ответ на все жалобы покупателей предлагает всем поменять сотового оператора и ждать до победного конца, когда подойдет очередь пробить товар. Я ушла оставив товар. Ходить в такие магазины - себя не уважать.
4