Sportmaster
548 reviews
January 9
Магазин рекомендую всем, отличный выбор товара, хороший персонал(особенно продавец-кассир Степан и продавец-кассир Матвей, пожелали нам Нового года, все аккуратно сделали и сохраняли доброжелательность, также не могу не упомянуть сервис мастера Матвея, сделал заточку коньков как надо!!!! Всем бы таких клиентоориентированных работников!!!
2
November 26, 2024
Одно из любимых мест, где мы одеваемся. Большой выбор товаров, много брендовой одежды. С бонусами получае тся очень выгодно. Однозначно рекомендую!
July 19, 2024
Магазин огромный, широкие ряды и казалось бы неплохой ассортимент.... НО!!! Есть огромный минус это персонал магазина!!! Зашли за кроссовками для ребенка. Товар на стенде стоит хаотично, а значит и цены не совпадают... Обратились к парням (персоналу) чтобы помогли найти нужный размер, были посланы!!! В коробках с кроссовками лежат по 1 кроссовку которые с магнитоной защитой, вторых просто нет, спросил как найти? Ищите, я сообщил уже искал и их нет, а главное таких коробок полно. Очевидно, что в магазине воруют, а персонал даже не следит и к клиенту интереса нет. Сообщили на кассу, на кассе ответ идите к парням в зал...
1
1
January 27
Персонал не пытается помочь покупателю.
На заданые вопросы о товаре, есть ли он или нет, им не важно. Отвечают «НЕТ».
Даже по базе не посмотрев.
А именно продавец Семен.
Покупка была совершенна 02.01.2025.
Задавала вопросы есть ли тот или иной товар,
Он же сидя за стойкой где кассы, просто отвечает «товара нет».
Так же на вопрос про бонусы
«Можно ли списать бонусы»
Ответ «нет»
Хотя через кассу скидка прошла.
Когда я начала интересоваться у него
«Почему дезинформирует покупателя?»
Услышала гору хамства.
Я сама на 9 месяце беременности… и работала в компании 4 года… (и даже если не знала есть ли товар или нет, ПОСМОТРЮ ПО КАТАЛОГУ)
Семену же все равно.
(Имя было на бейдже)
такого хамства я еще не видеоа…
Покупка под номером чека ПР-605-23723
2
November 16, 2024
К качеству товаров претензий нет, но есть большие вопросник персоналу.
Приехала сегодня забрать заказ, подхожу к стойке выдачи заказов с уже открытым приложением и жду пока на меня обратит внимание кто-то из персонала, что хихикают в углу за стойкой. Заместо приветствия я услышала в свой адрес " Что вам надо?", не самым приятным тоном. После принесла мой заказ и пошла дальше смеяться с другой девушкой.
Впечатления остались не самые лучшие после этого помещения магазина.
1
January 27
Добрый день. Посетили магазин 02.01.2025 года. У моей супруги было день рождения, она на 9 месяце беременности. На кассе мальчик по имени Семен вмешался в разговор моей супруги с кассиром, начал ей грубить. Не отвечать на поставленые вопросы по поводу наличия товара и списания бонусов. Всячески увилевал от вопросов кто он, не назвал своё фио дабы написать на него жалобу и достучаться до выше стоящего началства за его бесердечное общение и некомпетентность по поводу наличия товара в магазине спортмастер. Довел мое супругу до слез, на вопрос где жалобная книга ответил:"Ее нет". Пока мне помогал другой сотрудник, КЛАДОВЩИК товара, вместо продавца, подсказывал мне о наличии товара, этот Семен, так как он не назвался вообще пишу его имя прочитаное мною с бейджека на одежде грубил моей Супруге. После звонка на горячую линию мне поступила обратная свять, где администратор, вернее человек назвашийся Кириллом сказал:"Сотрудник напишет обяснительную и никого наказания, штрафа или взыскания, он не понесет". Пишу дословно, уточнял что будет этому сотруднику, получал именно такой ответ, что наказания никакого он не понесет. После ответа мне задали вопрос доволен ли я обратной связью и решением проблемы. Я сказал что полностью не даволен и желаю говорить с начальством этого администратора, он сказал "Я и есть администратор". Связать меня с его начальном он отказался. Через несколько суток мне поступил звонок, опять представились администратор имя было другое, конкретно не помню какое, тоесть администраторов у магазина двое, а может быть и больше. Получив такой же ответ на мой вопрос я начал интересоваться, кто-то даводит ли им информацию по предыдущим звонкам обратной связи, внятного ответа не получил. Ответ на меру воздействия получил такой же - Семен не будет нести ответственность за свои поступки, взыскание не получит, денежное довольсвие не пострадает. Опять у меня спросили даволен ли я обратной связью, я ответил:"Вы на домоной издвеваетесь?". На этот вопрос новый администратор не смог ответить, мол мы выполняем свою работу по сути не работая, так как, дело не сдвинулось с мертвой точки. Интересно бы было посмотреть, если бы моя супруга от нервов родила бы в магазине в свое день рождения. Все документы о том что я пишу - могу предоставить директору филиала данного магазина. Открыт для любых звонков в любое время. С Семеном, готов встретиться лично и решать наши разногласия! Готов идти на встречу, если данный сотрудник понесет заслуженное наказание за свои безчуственые действия, по отношению к беременой Маме моих детей.
В этот же день, семен пока ругался на мою супругу нагрубил еще другому клиенту, Женщине которая подошла спросить про наличие товара, он ответил :"товара такого нет". Женщина на такой ответ, пока семен грубил моей Супруге, пошла в зал, нашла товар который искала, это были были коньки, пришла на кассу и со словами:"Этого товара у вас нет?!" - перед кассой высоко подняла один из коньков выше уровня головы семена. семен, что ответил точно не помню,но развел руками пожал плечами, как будто он незнает в чём дело и сразу же уткнулся в компьютер перед собой. Дабы не показывать свои переживания о сложившейся ситуации. Попутно смотря в компьютер продолжал грубить моей супруге говоря что бонусы за покупку ей в день рождения списать нельзя. Вот такая вот история про продавца, кассира или может быть охранника семена, честно не знаю кем он работает в данном магазине. Очень надеюсь что в скором времени он работать будет в другом магазине, где-нибудь подальше от моего города, может в деревне или еще где он пожелает. Считаю, что он заслужил как минимум денежное взыскание( штраф) это как минимум. Получается что кто-то родину защищает, а кто-то Мамам на девятом месяце грубит. Всем здоровья, кроме семена. Благодарю что выслушали. Надеюсь проблему которую я описал выше не оставят без внимания, еще раз напомню жду обратной связи директора магазина, не администратора, а его начальника или доказательства что семен получил заслуженное наказание, просто наказание, а не написал объяснительную и пошел опять грубить женщинам, беременым Мамам за кассой!
Номер чека моей покупки
ПР-605-23724
1
October 10, 2024
Заказывал через сайт штаны, которые были в наличии. В итоге первый заказ отменили, потому что в наличии не оказалось. Второй заказ на другие так же отменили по той же причине. Третий заказ отменили по этой же причине. Решил приехать в магазин и купить то, что есть в наличии. В магазине все то, что я пытался заказать оказалось в наличии и спокойненько лежало на полках. Взяв нужные штаны я пошел на кассу. НО их отказались мне продавать, т.к. они не числятся на складе!!!!
В магазине полный хаос. Весь товар валяется в коробках или на полу горами. Секондхенд на фоне них дорогой бутик.
Продавцов не найти. Никакого желания решить проблему небыло. И в итоге, держа нужный товар в руках - я не смог его купить на кассе. Вот этого было достаточно, чтобы навсегда отказаться от покупок в этом магазине!!!
Никому не рекомендую!!!
2
September 21, 2024
Большой магазин! Выбор товаров отличный! Мало примерочных, нужно по обоим сторонам сделать! Всегда ездим именно в этот спорт мастер. Персонал адекватный. Бонусная программа супер!
1
January 11
Хороший магазин, ассортимент огромный, цены- относительно приемлемые, но вот с сотрудниками беда, приходится бегать по всему залу и искать кого-нибудь.
January 27
02.01.25
Стал свидетелем, как некомпетентный работник торгового зала Семён ( имя было на бейдже), довел до слёз молодую девушку, причина его дикого хамства мне была не понятна, но по словам девушки, она всего лишь хотела уточнить наличие товара в данном магазине.
На что услышала множество неприятных слов в грубом тоне. Я был огорчен поведением этого работника, и был бы рад его скорейшему увольнению!
Нагрубить молодой девушке в положении, это верх мужского достоинства. И это ещё не все сюрпризы от этого работника… Моя коллега по работе, так же подходила к этому работнику для уточнения о наличии товара в магазине, на что соответственно получила грубый ответ «НЕТ!». По счастливой случайности она сама нашла товар, о котором шла речь и подойдя к сотруднику чтобы сказать о присутствии товара, в ответ получила множество грубых высказываний о том, что в базе данного товара нет, и он не продаётся! А для чего он лежит на прилавке общего доступа с ценником, неизвестно… Требую принять меры!!!
2
February 4
Огромный магазин, большой выбор продукции и досту пные цены. Акции, легко смогли найти продавца который помог выбрать и купить обувь.
November 2, 2022
Всей семьёй с большим удовольствием одеваемся там! Большой ассортимент товаров, удобство расположения, все понятно и быстро. Сотрудники внимательные и вежливые, всегда подскажут. Я люблю заказывать товары онлайн, потом прихожу в магазин и на кассе получаю. Можно предварительно померить выбранный товар и оплатить через СБП. Мне нравятся все "фишки" Спортмастере, они молодцы. Постоянно работают над улучшением и продвижением своего товара. У них свой сайт в Телеграм, они проводят опросы и учитывают мнения покупателей. И конечно бонусная система! У нас Золотая карта и мы ♥️ Спортмастер. Рекомендуем.
3
December 21, 2024
Много всего, огромный магазин с большим ассортиментом, все не описать, кассиры очень вежливые и в «теме»)))
August 11, 2024
Плохое отношение персонала к покупателям!Выбрали в интернет-магазине велосепед, в наличие есть и поеха ли в данный магазин.Сами его не нашли, попросили персонал помочь , нам ответили ,что он на складе и поэтому данный велосепед показать и продать не могут. Спросили про другой велосепед ,какая там цена и сказали все цены ищите на сайте, они не знают цен и ушли.В других магазинах договариваются когда соберут велосеперд со склада и приехать посмотреть! Не рекомендуют данный магазин, там работает персонал 18-20 лет и им не интересно вам помогать!
2
December 22, 2024
Приехали специально вчера в Калугу чтоб купить мужу вещей, так как в нашем городе выбора нет, выбор есть, но не большой, больше удивляет какой персонал невнимательный, мы купили вещей на 20.000 на секунду, и магниты не везде были сняты, это мы заметили совершенно случайно и уже когда собирались уезжать с города, оставив телефон в машине, я пошла на кассу просить снять магнит, на что я услышала требование показать чек, возможности ходить туда сюда у меня не было, и я показала этой особе что каппа штаны продаются только в спорт мастере и тогда же мне осмелились снять магнит, не клиентоориентированности, ни внимательности кто снимал, а если бы мы это заметили когда приехали домой ? И мы должны были ехать в магазин у кого можно снять магнит, все настроение испортила сотрудница магазина спортмастер
1
May 13, 2024
Много лет ходим в спортмастер и всегда были довольны, но ложка дёгтя всё-таки попалась...
Детали: Заказ N2703324-986801 от 11.05.2024
Не написать этот отзыв мы не могли, так как хочется, чтобы руководство обратило на это внимание!
При выборе товара, нас на отлично проконсультировал консультант Степан (оценка 10+), нам всё подробно рассказал и объяснил.
Но вот кассиру Кристине (возможно и ошибаюсь в имени, по заказу Вам можно будет точно посмотреть) оценка "-10":
- во первых, как руководство допускает работать девушкам с 2-ух сантиметровыми накладными ногтями, возможно и больше, мы и люди со стороны у касс реально наблюдали за девушкой и было видно, что ей не удобно снимать магниты с одежды...., так можно и повредить сам товар такими ногтями....
- во вторых, впервые (такого ни разу не было) за всё время покупок в спортмастере мы были шокированы от отношения к купленным нами вещам, почти на 10 тыс.руб. - девушка просто скомкала их и бросила в пакет, и только после просьбы не комкать, она их более менее сложила нормально. Если конечно, у вас поменялись стандарты, тогда покупателей наверное стоит предупредить и покупатели будут думать куда им стоить теперь ходить за покупками.
- в третьих, она так долго выдавала товар, впервые такое и когда мы посмотрели как долго она пробивала товар из заказа, мы поняли почему перед нами люди просто психанули и ушли - не оплатив товар.
Кассиры - это важный сотрудники, от которых зависит выручка магазина и надо за ними следить, в тот день реально людей на кассах обслуживали долго и была небольшая очередь.
Очень надеемся, что руководство примет меры и впредь такого не повторится, и клиенты останутся довольны от посещения данного магазина, который нам всегда нравился.
Спасибо!
1
2
October 13, 2024
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Осталось определиться с выдачей онла йн заказов...
1
March 1
Заказали беговую дорожку, приехали забирать, а нам сказали осталась только в зале(грязная) на сайте про это ни слова, зря потрачено время, говорю вы её хоть помоете на что была предложена скидка 10%.Это ужас
August 8, 2024
Отвратительный онлайн магазин и сервис обслуживание. Если оформили экспресс доставку будьте готовы, что ее просто не привезут..... И звонить вам не будут, пока сами не начнете звонить и узнавать почему так вышло, работают по регламенту совсем нет клиентоориентированности, один ответ на всё ждите.ждите пока отменят заказ онлайн , ждите когда увидит магазин, что товар не уехал к клиенту (полный бред, если не уехал значит не доставили! Логично же, или я что-то не понимаю)и при этом заказ оплачен онлайн и деньги вам не возвращают- ждите. Магазин не с самыми низкими ценами, а обслуживание ноль!!!!!!!!!
4
June 28, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Анастасию и весь коллектив Спортмастера (ул.Московская, 338а)за помощь в выборе товара и его покупке через приложение и сертификаты.Умница,красавица с улыбкой-очень приятно,что тебе рады.Провела огромное количество времени с нами,так как сертификатов было несколько на большую сумму.Спасибо Вам,Настя-таких бы продавцов и менеджеров побольше!
4
September 27, 2023
Отличный магазин с большим выбором товаров спортивной направленности: одежда, обувь, спортивный инвентарь, велосипеды, лыжи, коньки, ролики, товары для отдыха на природе!!!
Рекомендую!!!
3
1
January 27
Я пришла найти замок для велосипеда,
Сказали что его нет…
В итоге я нашла его сама
Что за отношения к покупателям, а особенно продавец Семен
2
April 1, 2023
Выражаю благодарность продавцу Спортмастера Лилии за отличное об служивание меня, внимательное, позитивное, терпеливое, креативное отношение. Спасибо ей за профессионализм! Очень приятно, что в вашем магазине Спортмастер есть такие замечательные сотрудники как Лилия. С уважением, Людмила.
3
February 25, 2024
Один из первых крупных спортивных маркетов. Место, где можно купить все и сразу, правда бюджетным его не назовешь.
Для школьников - дорого, для профессиональных спортсменов, качество требуется получше. Вот и думайте...
2
October 7, 2024
Магазин очень поплахел, купила две пары кроссовок, размагнитить не чем. Теперь хожу по магазинам и возле рамок пищит от моих кроссовок. Продавцы открыто хамят.
2
September 13, 2023
Норм магазин удобный находится напротив дома захожу часто всегда чисто персонал готов помочь уважительный ассортимент большой всегда есть скидки оплата быстрая
1
October 29, 2024
Ужасный персонал, обслуживание как в деревне, грязные без бейджиков, хомят и совершенно не разбираются в товаре, который продают.
1
April 23, 2023
Большой выбор разнообразной продукции. Персонал доброжелательный и квалифицированный. Консультант в отделе велосипедов быстро помог определиться с выбором и оформить заказ. Парковка прямо рядом со входом.
3
December 17, 2023
Это наверное самый крупный магазин спортивной одежды в Калуге. Оче нь большой выбор спортивной обуви, одежды и снаряжения. Нормальный персонал. Отвечают на любые вопросы .
May 27, 2024
Понимаю, что сейчас кадровый голод, но и текущих сотрудников нужно как-то держать в узде.
Хочу отметить ка ссира Карину с яркими волосами (розово-синими), девочка явно считает, что находится не на своем месте, очень недовольна каждому человеку, кто подходит к ней. И ее маникюр 2+ см, это что-то. Вопрос к руководству, у вас минимальные требования к внешности и профессионализму сотрудников - 2 руки, 2 ноги, голова, туловище и не немой?!
1
2
August 25, 2023
Я думаю что пора менять магазин, где я приобретал всегда спортивную одежду. Всегда крайне медленно работают 1-2 кассы из 5. Консультанты общаются с тобой так, словно ненавидят тебя за то что ты пришел. Цены завышены, но это было всегда. Конец лета - футболок нет, мне что теперь(до следующего сезона в обносках ходить?). Оставляешь на кассе около 4 тысяч и за это тебе даже пакетика не дадут бесплатно, который стоит копейки(не заслужил ты, постоянный клиент, пошел вон отсель). Бонусы сгорают быстрее спички, как не приду за покупками - бонусов нет. С каждым визитом всё больше разочаровываюсь в Спортмастере. Я понимаю что магазину плевать на мой отзыв, но в следующий раз я лучше отнесу свои деньги в другой магазин, где хотя бы отношение чуть получше. 2 из 5(цены, обслуживание, ассортимент).
2
4
August 15, 2023
Большой магазин, достаточно большой ассо ртимент. Есть костюмы для подводного плавания, чего нет в более мелких магазинах. Продавцы консультанты молодцы, каждый старается помочь, причем не навязчиво.
1
December 19, 2023
Большой магазин с огромным выбором спортивных товаров. Работает до позднего времени 22.00. Рядом вместительная парковка с удобным въездом (выездом).
2
December 13, 2023
Отличное место для посиделок с друзьями, семьей, д и просто перекусить. Отличная кухня, сервис, локация. В следующий раз, когда буду в Туле обязательно зайду
2
3
October 5, 2024
В магазине вещи находятся не на своих местах, всё накидано. Вещь одного брен да весит в другом месте.
March 17
Отказались проводить фирменную карту 'Спортмастер' , заставляют скачивать приложение,
June 14, 2024
Езду сюда из Обнинска на закупку по сезону себе супруге и дочери. Мы все очень довольны есть выбор. Рекомендую 👍.
January 21, 2024
Разочарована, ценника на некоторое товары нет, менеджеров не найдёшь, администратор(мальчик лет 18) отправляет самостоятельно искать цены в приложении или интернет магазине, потому что они не делают ценники и для их магазина это нормально. Повернулся и пошёл. Какое это обслуживание, полное хамство. На кассе оплату по карте не принимают, просят оплату по qr коду или ждите кого-то там, когда откроют другую кассу, в итоге очередь человек 10. Ходить после такого обслуживания не хочется туда совсем.
2
4
December 3, 2023
Хороший магазин с качественными товарами. Огромный асортимент. Из минусов не всегда есть размеры в наличии, но всегда можно заказать онлайн.
February 12, 2023
Большой выбор! Много продавцов-к онсультантов.часто бывают скидки.товары разной ценовой категории,любой может подобрать по карману.отличная парковка и удобное местоположение! Часто там бываю.
3
1
November 3, 2023
Были с ребёнком, выбор шикарный: все, что нужно, что касается спорта, все есть. Очень понравилось разнообразие товаров. Рекомендую 👍
September 17, 2024
Магазин хороший. Много хороших товаров, необходимых для жизни и деятельности.
1
July 9, 2023
Консультант Андрей (светленький,в очках) спасибо большое,очень удобную обувь посоветовал мне и девушке,все рассказал,показал.
Дайте человеку премию,очень хороший сотрудник .Я ещё приду кое-что купить,узнаю,дали ему или нет.
3
1
November 6, 2023
Большой магазин, хороший выбор, вот правда продавцы -консультанты не сильно расторопные и в основном не найдешь, за редким исключением. Всё приходится искать самому.
1
August 27, 2023
Всегда большой выбор. Радует что можно почти всё купить в одном месте. Удобная своя парковка. Приветл ивый персонал. Удобные примерочные.
3
July 10, 2024
Хорошее расположение, огромный ассортимент, вежливый персонал. Скидки
3
January 5, 2023
Отличный магазин большой выбор товаров есть и скидки и акции качество товара в ысокое удобно расположен хорошая большая парковка также рядом остановка общественного транспорта
1
June 17, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, но маленький минус часто не б ывает нужного размера, может мне так везёт
March 13, 2023
Большой выбор спортивных товаров , инвентаря , одежды .
Персонал разный .. есть настроенные на работу и продажу ребята , а есть и те кто просто пришел провести время . Цены разные . Постоянные скидки и акции на группы товаров . Парковка бесплатная и большая .
3
June 10, 2024
работник спортмастера кассир Карина, вежливая и отзывчивая девушка, побольше таких сотрудников!
1
1