Sportmaster
424 reviews
December 23
Хороший магазин из системы "Спортмастер Про", расположен очень удачно с моей точки зрения в ТЦ "Авиапарк". Опытные люди прекрасно знают самый короткий путь скажем от метро в этот магазин (ещё рядом находится магазин "Desport"): пройти от метро (там сейчас проход отгорожен из-за строительства), зайти в здание ТЦ через парковку, и не проходя дальше к эскалаторам, свернуть налево к лифтам (это кажется зона P1), подняться на лифте на 3-й этаж (между прочим весь 3-й этаж - это зона спортивных магазинов!), вы оказываетесь прямо перед магазином "Desport", проходите вдоль него, огибаете некий выступ с небольшим количеством мелких магазинов, заворачиваете направо, и перед вами во всей красе магазин "Спортмастер Про"!
Ассортимент товаров очень широкий (Яндекс и интернет вам в помощь), приложение, скидки, бонусы, промокоды всё это можно найти, было бы желание.
Даже я, будучи по конкретной надобности именно в "Desport", не удержался и зашёл и сюда, чего и вам советую!
November 24
За последний год удалось купить несколько качественных вещей, но , конечно, спортивного стиля. Но учитывая, что многие бренды ушли с нашего рынка, и качественных вещей очень мало и по высоким ценам, то Спортмастер держит высокую планку качества, плюс периодические скидки.в этом сезоне оч.большой выбор утеплённых брюк, обуви,курток,шапок . Мы живём за городом, поэтому эти стиль нам подходит. В прошлом сезоне был большой выбор купальников для бассейна. Я купила три, потому что не смогла выбрать, и потому что искала подходящий купальник последние два года и не могла найти. Прибавьте к этому вежливый персонал, готовность помочь купить с лучшей скидкой, доставку на дом, большое количество магазинов в разных районах. Про возврат рассказать не могу. Ни одну вещь не вернула. И вещами и ценами довольна. И общать приятно с продавцами. В общем, поздравления Спортмастеру! Рекомендую этот магазин.
August 22
Продавец Гордей потрясающий консультант и человек. Я давно не встречала такого человечного подхода и искренности. Помог с онлайн заказом еще и помог оформить скидку в последний день акции хотя там изначально что-то не выходило, но он прям не отступал и помог. Это было невероятно приятно и так ценна, что с такой доброй душой и желанием помочь. Остались очень теплые и приятный впечатления от человека. Спасибо ем в большое.
3
July 7
Я была во многих магазинах Спортмастер, и не только в Москве, но первый раз встретила такой бардак. Все товары в среднем ценовом сегменте лежат как попало. На половине нет ценников. Консультанта не найти, надо бегать по магазину, ещё и отмахнется, скажет не его отдел. На кассе ПОСТОЯННО большие очереди, работает максимум 3 кассира, кассовая зона не удобная.Кстати- не все товары есть которые представлены в других магазинах. Впечатление от посещения отрицательное. Лучше буду делать покупки в других магазинах.
2
1
September 12
Я очень расстроена. Сотрудница хорошая, помогла, подобрала мне отличные леггинсы. Мне никогда не везло с леггинсами, а эти очень сильно мне подошли, красивые, на ощупь отлично, дышащие, размер, идеально сели. Но на кассе сказали что не пробивается и придётся ждать полчаса. Мало ли что опять придется ждать час+ мне нужно было уже уходить . Я ушла чуть не заплакав.
1
4
July 23
Классный спортивный магазин. Большой выбор и хорошее качество товаров. А неподалеку есть веганское кафе ПитаБуррито. Отличное место чтобы перекусить после шоппинга.
1
3
February 14
Находится на 3 этаже ТЦ Авиапарк, рядом со многими аналогичными спортивно-туристическими магазинами. Большой выбор товаров, очень доброжелательный персонал, бывают акции, скидки. Цены и ассортимент лучше, чем в соседнем ДеСпорте (бывший Декатлон). Чисто, много кабинок для примерки, много консультантов. Рекомендую
4
2
November 10
Хуже магазина не найти!!! Сотрудники ленивые и хамоватые! Сделал инет заказ, позвонил оператор, сообщил, что кеды с браком и попросил отменить заказ в личном кабинете! Отменять заказ не стал, так как хотели посмотреть и померить. В итоге заказ отменили сами! По приезду в магазин, попросили найти эту пару обуви и показать нам, что там за брак и вообще посмотреть, померить. Тут начались отговорки, хамство и тд... Кое как, не хотя, сотрудник все таки пошел на склад, искать якобы бракованную обувь! Минут через 10 вернувшись сообщает нам: "Кеды с браком были, и их уже УТИЛИЗИРОВАЛИ!"
После звонка оператора прошел 1 час! И что с ними сделали? - утилизировали.... В самом магазине, в течении 60 мин, бракованную обувь утилизируют....???? Что за бред а? Хоть бы думали, что говорят!
Больше в этот магазин не ногой, и другим не советую!
1
1
August 19
Был я сегодня в Спортмастере. Привез Маму выбрать кроссовки и купить крестнику футбольный мяч.
20 минут искал консультанта. Нашел из другого отдела.
Потом он пытался найти девушку которая отвечает именно за этот отдел. У него не получилось. Нашли , подобрали. Всё ок.
Пошел я искать мяч. Нашел. Но в этом отделе полный хаос! Ценников с описанием на половине мячей нет. Беру мяч, иду к считывателю штрих ходов. Сканирую, и он выдает ошибку и показывает черный экран.
И я ушел из магазина. И больше туда не приеду!!!!!
3
September 4
Огромный выбор товаров. Отлично квалифицированный и приветливый персонал. Лучший стрингер Москвы. Чистое помещение.
1
July 8, 2023
Из плюсов:
Люблю этот Спортмастер. Большой магазин, большой выбор товаров. После ухода декатлона и других, это по сути единственный универсальный спортивный магазин, где есть все. Правда из-за большого потока посетителей есть шанс не найти нужный размер той же одежды и поехать в Спортмастер в другой точке города
Из минусов:
Консультанты. Сколько раз бы ни был (в первой половине дня, когда людей поменьше) консультанты стоят группами, болтают между собой, ржут, матерятся так, что слышно на весь зал. Сами ни за что не подойдут. Если подойдешь к парочке, то могут между собой бросить фразы в духе «он к тебе подошёл, ты и иди ему показывай». Работы с персоналом прям непочатый край руководству нужно проводить.
10
1
July 11
Добрый день, много не уважаемый магазин! Пишу свой первый отзыв в жизни, заставили все таки, вы его написать. Сервис отвратительный с 8 июня не могут решить вопрос по возврату средств за заказ нарушили все сроки, ничего сказать не могут, кроме как ждите и мы составили запрос, но как говорится а воз и ныне там.
UPD
А вы думаете я не обращался к вам в чат или на почту? Если бы я не обращался я бы не писал такой отызв, только ваша поддержка ничего ответить не может
Номер заказа 27023824-907018 я думаю по нему вы найдете всю необходимую информацию
5
March 9
Большой выбор и ассортимент товаров. Приехал с иностранными гостями и оооочень были довольны консультированием специалистов знающих английский язык на отличном уровне. Приятно. Спасибо!
1
2
December 26
Большой ассортимент, выбора намного больше, чем в других спортмастерах, взял качественную обувь с хорошей скидкой от продавца, супер!
February 9
Спорные впечатления от коллектива...
Имею многолетнее знакомство с Виктором, который погрузил меня в мир беговых кроссовок и с которым мы потом встречались на забегах. Толково про всё рассказывает, идеально разбирается.
Второй эпизод - это когда мы пришли выбирать турник. Стоим в субботу в отделе - озираемся на всех, а сотрудники, отводя глаза, делают вид, что заняты и обходят стороной. Минут 10 стояли, я уже был на взводе, но тут издалека нас заметил консультант и целенаправленно подошёл к нам. Это был Магомед. Досталось ему незаслуженно, конечно, прошу прощения. Выслушал требования, сразу показал несколько моделей. На каверзные вопросы открыл спецификации турников, вычитал нужное - 5 минут и мы с покупкой (Kettler). Уже пару месяцев довольны, товар подошёл идеально.
Хочется призвать научить коллектив (за исключением Виктора и Магомеда, конечно) быть более внимательными к клиентам.
December 25, 2023
Если хочется увидеть 90% ассортимента, то можно ехать в Авиапарк! Большой выбор, народу не сильно много даже в выходные. Конкурентов в таком ассортименте теперь в Авиапарке нет))) Есть позиции с космическими ценами, а есть и для обыкновенных людей))) Есть всегда возможность выбрать, померить и сравнить цены в приложении. Бывает, что эта позиция в приложении на 50% дешевле. Я так посмотрела куртку за 9 990 и вечером в приложении заказала за 4 990))) Забрала на следующий день у дома, так как был мой размер в этом магазине. Надо всё мониторить и искать, как и где выгоднее😉
4
1
November 24
Отвратительный магазин, сервис ниже плинтуса!!!
К сожалению, превратились в низкопробный ширпотреб с нулевой клиентоориентированностью. Некомпетентные сотрудники бегали друг за другом, не могли решить вопрос с возвратом, то не работала программа, то младшие искали старших, то скрывали директора, которая бывает изредка по будням, в итоге так ничего и не решив, посоветовали обратиться на горячую линию.
Больше ни ногой туда.
1
1
October 5
Купили здесь безрукавку outventure, дома увидели, что в названии не хватает буквы е.
Два раза оставляла отзыв в приложении спортмастер на данную вещь, отзыв не проходит модерацию ))) с оценкой единица - конечно им не выгодно его публиковать.
Ответы на вопросы так и не получила, подделка это или что…?))))
2
1
February 29
Благодарность продавцу консультанту Людмиле, которая нам помогла быстро сориентироваться в отделе детской одежды, профессионально подобрала размер и модель куртки, что сэкономило нам уйму времени и сил. Остались очень довольны покупкой и процессом выбора.
2
4
March 19
Забирала интернет заказ 17.03. На кассе обслуживала кассир Валерия. До кассы я смотрела похожие товары, на который у меня был заказ и сравнивала цены. Пока девушка искала заказ, я отошла еще раз посмотреть другие товары. Причиной того, что я отошла было не соответствие цены товаров в магазине и в моем заказе естественно в меньшую сторону. Когда она вынесла заказ, она окрикнула меня на довольно большом расстоянии. Я сказала, что подойду сейчас. Когда я вернулась (буквально через минуту) кассир Валерия была отвлечена на продавца, у которого была проблема с оплатой. Учитывая, что у меня возникли вопросы по цене заказа и реальной цене товара в магазине, я задала их ей параллельно пока она помогала продавцу. Более того, на тот момент товар лежал на кассе, и я убедилась еще раз, что сумма товара по заказу выше чем на ценнике! Ответ был Дан в грубой и невежливой форме, так как ей видимо было некогда со мной разговорить. Выдержав паузу, продавец сказала «по какой цене заказывали, такую и заплатите» с соответствующей интонацией. Кассир особо не спешила меня обслужить, хотя за мной уже скопилась очередь. Так как был дан ответ в грубой форме, свое общение на кассе хотелось уже скорее прекратить, и я поинтересовалась, когда она сможет мне пробить заказ. Ответ был дан такой: «Вы ушли, когда я принесла заказ, теперь я занята». Сервис и общение «высшего» уровня.
Вторую звезду ставлю лишь потому что, к счастью, меня обслужил другой кассир, имя которого я не увидела. Он пробил товар и заметил разные цены и продал товар по цене на этикетке, а не из интернет магазина, то есть дешевле!
Уверена, что Валерия не стала бы разбираться и за товар было бы переплачено 10% его стоимости.
Магазин оставил негативное впечатление
1
1
September 13
Очень вежливый персонал , не назойлив.
Довольны всем не один раз тут.
Советую к посещению однозначно
1
October 19
Отличный ассортимент, приветливые работники в зале, но вот на кассе работают люди, которые настолько клиентортентированы, что позволяют себе держать очередь, пересчитывая деньги в кассе.
December 2, 2023
Хороший выбор, большая площадь, хорошая вентиляция - в общем, есть всё, для того, чтобы остаться тут на долго и купить всё, что нужно.
Вроде бы.
Но по традиции сетевых спортивных магазинов - консультанты это лишнее.
Три раза были, три раза разные консультанты в разных отделах от нас "скрывались", как могли.
Когда мы просили размер - нам делали одолжение и тут же убегали.
Из трёх раз я могу понять только один - когда консультант развешивал товар...
1
October 26, 2023
Вообще люблю этот магазин за его цены, скидки, большой ассортимент. Но именно эта точка… Как и писали ниже, даже в 18:00 консультанты стоят все в одном месте, около кассы, в зале практически никого нет.
Пришла в этот магазин за определенной вещью. Так как на полках товара, который был нужен, не оказалось, а в приложении числилось большое количество, попросила девушку-консультанта помочь найти. Она обошла стеллаж один раз и сказала, что не знает, может на складе или в коробках картонных, которые стояли рядом, наваленные кучей разных вещей, а после этого сразу ушла. Она даже не попыталась помочь, проверить по базе, поискать на складе или позвать другого консультанта.
3
1
March 7
Очень качественно придуманный офис спортмастера, спроектировано всё грамотно, по современному, есть спортзал и вообще всё самое необходимое, спортмастер ценить своих сотрудников
1
October 18
Стояла в кассе на возврат, сказали что возвраты делаются на выдаче онлайн заказов, пошла в очередь туда, потом сказали идти на другую кассу. Ни одной таблички где касса для возвратов нет. Очень неудобно и неприятно тратить свое время в очередях на кассе, где его не делают
1
July 12, 2023
Выбор товаров огрооооомен, персонал доброжелательный(мне даже скидку предложили!), но не особо вежливый. Качество и оригальность радует, товар расположен очень удобно, каждые продукт в своём отделе спорта, скидки и акции бывают часто(приятные), а очереди часто не бывает!
1
December 13
Хороший спортивный магазин, всегда компетентный и отзывчивый персонал, спорные вопросы решают тоже быстро, деликатно, без заморочек и отказов. Когда бываю в ТЦ, всегда захожу ознакомиться с ассортиментом новинок...
January 23
После посещения остались вопросы:
1) Где консультанты??? Почему нет никого, к кому можно было бы обратиться. Иногда виднеются некоторые, которые раскладывают товар, иногда они стоят по 3 человека в одном отделе и разговаривают.
2) Почему все так сильно перепутано? В основном это мелкие позиции: перчатки, термобелье и тд. Женское висит в мужском, мужское - в женском. Все размеры перепутаны, цвета перепутаны, все перепутано.
3) Какой "гений" придумал стенды «онлайн шоурум» или как-то так?! Висит вещь, на ней есть ценник, ее можно померить, есть разные размеры и тд… но при этом ее нельзя купить! Видите ли, она для онлайн-заказов. При этом я уже пришел в магазин, померил ее и готов купить. Л-логика
Ну, и кассы. Классика. Работает одна (а если повезет, то две) и к ней выстраивается очередь
3
October 29
Моё почтение!
Хороший магазин. Всегда можно найти что-то интересное, если вы непривередливы.
7
1
September 5
Вот такой вот, сотрудников очень много, и ни один не обслужил не подошёл, сам подходил к одному он меня послал , подошёл к другому консультанту, он тоже послал, подошёл к менеджеру или администратору на кассу, он молча послал. Вот я и пришёл !
3
1
July 22
На кассах в субботу находится 7 сотрудников, работает только 4 кассы, остальные просто общаются. Пробиваю футболку, вешалку снимают через ворот, растягивают его. На выходе футболка пищит, как и кроссовки других покупателей. Всё потому, что кассирам скучно и они ждут нас назад.
1
January 15, 2023
Отличный магазин, очень грамотный персонал. Отдельное спасибо Андрею (к сожалению забыл фамилию) за помощь в выборе коньков. Очень грамотно, все по делу.
А вот про сервис заточки коньков ничего хорошего сказать не могу. Дорого (210 рублей за пару коньков и или 150 рублей за то, что бы сточить пару зубцов), при этом качество работы оставляет желать лучшего - на лезвиях остаются заусенцы. Затачивали две пары - обе плохо. Пришлось переделывать на катке на 4ом этаже. Там же и покатались, удобно.
3
1
July 31, 2023
Надо сказать, дорогие мои читатели, что я стараюсь быть честным и справедливым к магазинам, качеству товара, качеству обслуживания, по той простой причине, что слишком много в этом мире обмана и несправедливости!!!
И поэтому если я кого-то критикую то, поверьте это не на пустом месте.
Но есть приятное исключение, когда я искренне доволен магазином, как в данном случае!!
Во первых здесь огромнейших выбор брендов одежды, как для профессиональных спортсменов так и для таких, как я людей с лишним весом .
Важно каждому из нас находить для себя то, что нам подходит.
Также хочу признаться, что я небогатый человек и вот как сегодня во время распродаж, совсем за небольшие деньги, учитывая что это дорогое место и дорогой магазин, купил себе поло, которое скрыло недостатки моей фигуры.
Я и раньше бывал часто в магазинах этой сети в других городах и было время покупал и дорогие вещи.
Но я хочу сказать, что я всегда был доволен и одежда служит долго.
Хочу сказать владельцам этой сети магазинов спасибо что вы смогли организовать в условиях нашего рынка хороший и стабильный бизнес который приносит я думаю хороший доход и радость покупателям
Надо отметить что и персонал чаще всего не вызывает никаких нареканий
Ваш слепой гид по Москве и не только, а также популярный слепой певец Виктор Тартанов😎
1
September 18
Хотел купить использовав бонусы по акции 2000 бонусов за опрос, но к сожалению после прохождения опроса оказалось, что я не им не нужен и бонусы они мне не дадут, а опрос получили, собственно вот вам оценка!
1
November 19
Очень нравится магазин. Многое есть товара вналичии. Продавцы стараются помочь при получении скидок. Всегда предлагают носки и другие товары по акции. Много лет уже пользуемся спортивной одеждой.
December 12
Довольно грубые сотрудницы на выдаче онлайн заказов, у меня сложилось странное ощущение, что я не деньги пришёл оставить, а попросить чего-то у них персонально пришёл(такое же странное ощущение есть в люксовых брендах).
February 23
Очень хороший большой магазин с огромным ассортиментом. Удобная ориентация по видам спорта. Консультантов много, бегать искать никого не нужно, помогли с вопросом.
1
1
June 27, 2023
Реально большой магазин, с хорошим ассортиментом, в отличие от обычных магазинов. Покупал старшей дочке самокат, не прошло и двух-трех минут как появился очень компетентный консультант и помог выбрать.
Pro есть pro, если в спорт мастер, то только сюда.
На моей памяти не припомню такого ассортимента ни в одном, да и очередей на кассу тоже не припомню.
June 30
Обслуживание на самом низком уровне. Консультанта невозможно дозваться, они откровенно игнорируют. Когда уже выбрал товар даже, тебе говорят некогда, найди его в коробках, поскольку со стенда нельзя брать. Далее возле касс огромные очереди, кассиров мало. Отстояли очередь, подходим к кассе, а кассир просто уходит и нас никому не передает и нам нужно в другом месте вновь занять очередь. Откровенное безобразие и вульгарное игнорирование.
4
2
July 19, 2023
Отличный магазин, из всех в сети ходим только сюда. Огромная площадь, впечатляющий Асортимент, удобная логистика, внимательные сотрудники. И если Вы ищете что то через интернет, этот в большинстве случаев оказывается в списке тех у кого товар в наличии.
July 9, 2023
Вчера зашла в магазин в поиске майки для занятий спортом. Мой размер выше среднего, да и возраст тоже))). Перемеряла несколько и поняла, что подходит только такой фасон. И тут на помощь мне пришла Валентина. Поискала всеми возможными способами, даже коллег поспрашивала. Выбрали ещё одну майку. Потом она помогла мне установить приложение, оформить покупку. И всё это происходило быстро, с любезным отношением ко мне и искренним желанием помочь. Валентина создала мне хороший настрой на весь день. Спасибо ей!
3
1
March 10
Отличный магазин, богатый выбор, доступные цены, отзывчивый квалифицированный персонал. Рекомендую к посещению.
1
October 2
Магазин хороший, большой ассортимент, но цены единственное подросли.
1
1
May 5
Сегодня купили самокат, остались довольны покупкой. Огромное спасибо сотруднику отдела Андрею за профессиональную консультацию, дополнительную информацию по товарам
2
February 27
утром к открытию лучше не приходить, в магазине все консультанты заняты заказами. Первый консультант сказал, что принесёт ключ и исчез. Второй раз позвали по громкой связи и тоже тишина, только на третий раз и спустя 30 минут вообще отреагировали на меня и открыли шкаф с товаром.
В целом магазин большой, все есть, но только если вам не нужны консультанты
April 9
Мелкое мошенничество мёрчендайзеров в торговом зале. Стоят на витрине кроссовки, цена 3500. Снизу стопка коробок с этими же кроссами. Меряем, перебираем коробки. Нашли подходящую по размеру пару. Идём на кассу.
Пробиваем - цена 6500.
Спрашиваем - как так?
Продавец не в курсе. Ждём менеджера.
Приходит менеджер, выслушивает ситуацию и… вызывает следующего менеджера.
Дожидаемся его.
Приходит парень, снова объясняем ситуацию и идём смотреть на ценник.
Приходим и парень нам вещает, что это просто кто-то из покупателей переставил.
Ага, и коробки тоже?
Ну и маленький такой нюанс - менеджер даже не раскрыв коробку, совершенно точно знал, куда идти.
Ничего необычного, да.
5
1
May 21, 2023
Магазин очень понравился !Большой выбор на любой вкус!Хочу поблагодарить весь ваш молодой коллектив и особенно Александру (продавец) за помощь она убедила меня помогла установить приложение, её консультация для меня была бесценна .Очень хорошая атмосфера и желание помочь всем кто дружит со спортом.Большое спасибо!!!
1
August 20
На сайте товар отображается а по факту нет. Сотрудники относятся халатно к работе, в других магазинах данной сити лучше
2
May 31
Огромный ассортимент, по выходным работает до 23. Парковка платная, но можно зарегиться на день посещения иторгового центра и тогда можно не платить, а так 20 мин бесплатно, а далее 100 рублей в час
1