Sputnik
73 reviews
November 1
Хорошее турагенство. Несколько раз брала туры по области, России и в Европу. Чётко работают. Всё подробно объясняют, дают работающие номера для связи на случай необходимости и т.д. У них немножко подороже, но в итоге выходит качественно и дешевле, потому что не надо на месте платить за что-нибудь
July 4
18.062024 мы купили путевки на Бажовский фестиваль, был заключен договор 164231 от 18.06.2024. В договоре были забронированы конкретные места в автобусе и вдруг 1.07.2024 нам устно сообщают, что места меняют на последние в автобусе! Не учитывают возраст, нам 75,72 и 69 лет, не то что в договоре были указаны конкретные забронированные мечта! Очень печально что тургид Панфилова Татьяна Сергеевна, сказала, менеджеру в турбюро где мы брали путевки, что нечего ездить в турбюро Спутник, Вам все равно ничего не изменят! Это говорит оплохом отношении к возрастным туристам!!! И о том, что турбюро Спутник не выполняет условия договора!!! Мы отказались от путевок!
4
1
June 7
Отличная фирма. Можно взять путевку и съездить куда хочешь. Цены приемлемы и экскурсоводы грамотные. Все покажут и расскажут что и как.
November 6
Хорошее турагенство. Всегда с удовольствием подберут тур, доступно объяснят как доехать и что посетить.
September 23
Хочу сказать спасибо за прекрасную и познавательную экскурсию в Екатеринбург. Получила просто огромную массу впечатлений.
February 12
Очень грамотные менеджеры, интересные маршруты. Хорошо подбирают поездку по запросу. Иногда кажется только, что маршруты перегружены контентом. В целом комфортно, ездим с ними часто
April 19
Хорошая турфирма, давно пользуюсь их услугами. Всегда при подборе тура учитывают все пожелания. Большое количество туров выходного дня, всегда себя можно побаловать маленьким путешествием!
2
July 15
Организации хромает. Была на Бажовском фестивале. Дали "экскурсовода", который по прибытию, ничего не объяснив, что и куда .... испарился в неизвестном направлении. Увы🤷♂️
1
September 12, 2023
Прекрасно провели выходной 10.09.2023 г. в Каменск-Уральском,а главное повезло с погодой.Очень понравилась информация о Челябинске и области от экскурсовода Ольги,так же и о Каменск-Уральском.Много услышала нового из истории,хотя постоянно посещаю со Спутником экскурсии по Уралу с 2010 года.Посетили колокольный завод,прокатились по Исети на кораблике и восхитились порогом Ревун.
1
September 19, 2023
16.09.2023 г. Ездили на "Каменную реку", в целом тур понравился, приятно удивил транспорт, был микроавтобус мерседес комфортного класса и обратная дорога под фильм на плазменной панели пролетела незаметно. Не много испачкались при движении до каменной реки, но не испортило впечатление.
3
October 12
Мне очень понравилось буду рекомендовать друзьям, в следующем году буду брать поездку. Спасибо.
1
March 27
Отличное тур агентство. Преобретала тур в Чехию. Все документы в том чесле и визу оформили быстро. Отдых получился не забыванмый. Рекомендую всем путешествиникам.
1
August 2, 2023
Хорошая компания, все туры, которыми мы воспользовались, Бали организованы хорошо. Все четко, по программе. Автобусы большие, места бронируются под туристов заранее. Гиды интересно рассказывают.
1
August 24, 2023
20 июля была запланирована поездка в Крым.
За день до отправления выясняется,что в Крым 20 августа рейс не набран!!!
Переиграли и повезли народ 23 августа в Геленджик.
Повторюсь, если бы не приехали загасить оплату наверное приперлись бы с чемоданами 20го на место отправления.
Никто не позвонил и не оповестил не то чтобы заранее, от слова совсем!
Началось с того, что автобус стоял на отправке пол часа, частично у людей было прописано другое время отправления.
У водителей 668 маршрута хамское поведение, повышение тона и совершенно неприемлемые высказывания в сторону отдыхающих!
По приезду в Геленджик трансферу не заплатили!
В самой гостинице случился по этому поводу скандал!
Отдых с самого начала ужасно начался!
Ездим со Спутником третий годи все было замечательно, но к сожалению на следующий год выберем другого туроператора.
Все наши знакомые с вами больше так же никуда не поедут!
Все начинается с мелочей и сыпется тоже с мелочей!
Организовывайте сопровождающих в автобусе раз водители не могут справиться с организацией!
Вообщем нахожусь в шоке!
Наблюдаю такое пахабное отношение в первый раз!
И для себя и своих близких уж точно в последний!!!
2
August 13
Отличный туроператор, всегда обращаюсь только сюда, хотя туры беру редко.
July 30, 2023
Хорошая тур. Компания. Очень много экскурсий в летнее время и это замечательно. У кого нет машины можно ездить на озера в жаркие дни на комфортабельных автобусах.
September 17, 2023
Отличная компания. С удовольствием пользуемся их услугами. Идут в ногу со временем. Быстро реагируют на изменения спроса. Постоянно в развитии. Открывают новые потрясающие направления. Круть!
August 25, 2023
Ездила со Спутником в Казань этим летом! Все понравилось: и организация, и программа! Автобус чистый, водители корректные. Дорога в автобусе прошла незаметно, т.к. ехали ночью. Рекомендую!
1
1
May 20, 2022
Отлично!!! Покупала тур на речной круиз по Волге. Выезд был автобусами из Челябинска в Казань. Работают с клиентами хорошо. Подбирают индивидуально, что нужно клиенту. Если есть запрос подешевле, предлагают варианты, например с подселением в каюту. На маршрутах все отработано, размещение, питание, экскурсии, транспорт. Я ещё непременно воспользуюсь услугами данной компании.
1
November 19
Очень доброжелательны, очень профессиональн. Спасибо!
January 16
При выборе путешествий пользуюсь услугами Спутника. Хорошее обслуживание и грамотные гиды Рекомендую
1
July 6
Отличный туроператор! Надёжный! Всегда на связи!
April 1
Ездили с туроператором "Спутник" по Челябинской области на экскурсии. Организация,проведение на профессиональном уровне!Экскурсии интересные,насыщенные,позавательные.
November 12, 2023
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Женщина, которая с нами работала, была нетерпелива, постоянно было недовольное выражение лица, если нас не устраивала дата. Сказала, что оплата только наличными, хотя у самих стоит терминал. Про невозвратные билеты вообще молчу, главное, на сайте авиакомпании было написано, что при заблаговременном обращениии возвращают, а тут нет) С нашими знакомыми тоже произошла такая несуразица, хотели вернуть билет на поезд, сказали, что не возвратные, обратились в кассу ржд, чтобы узнать точно, и оказывается, что компания так делать не имеет права. Больше ни ногой в эту фирму за билетами и турами, проще найти другую, более клиенториентированную компанию, а билеты брать онлайн)
1
1
March 13, 2022
С 03.03.2022г. - 06.03.2022н. Тур Челябиннск : к нам прилетают даже метеориты. Тур очень понравился, программа насыщенная. Большое спасибо организатору тура Елене Колесниковой и гидам Юлии, Регине и гиду по Челябинску и водителю Сергею. Всё было организовано на высшем уровне, особенно понравился сюрприз в городе Златоуст. Рекомендуем этот тур всем, это было классно.
4
June 5, 2023
Не раз обращалась в это агентство. Обычно всегда довольна сервисом, но в последний раз мне попался не совсем компетентный агент. Впечатление чуть подпортилось. Хотела даже на него пожаловаться,но потом передумала)) так как поездка прошла хорошо.
Буду обращаться ещё, но к другому агенту.
1
October 21, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Собрались с классом совершить поездку в Екатеринбург. По рекомендации выбрали эту турфирму и.... огромное разочарование. Поездку запланировали на 29.10. Я созвонились с турфирмой и попала на агента Марину. Агент рассказал о поездке, а теперь пропала. До сих пор не позвонили уточнить количество детей. Про питание тишина, хотя обещали сообщить детали. Не заключили договор!!! Такого безобразного отношения со стороны агента турфирмы давно не видела. Очень большое желание отказаться от поездки, но жаль детей(
Для себя я сделала вывод:больше в Спутник никогда!!!!
4
1
July 11, 2023
Мое любимое турагентство, если нужно ехать куда-то далеко. Всегда хорошие билеты, гостиницы и туристические экскурсии.
December 17, 2023
Отличная турфирма. Хорошее обслуживание. Большой выбор туров. Рекомендую .
1
1
July 19, 2021
Экскурсия, которую посетил - парк "Оленьи ручьи" очень понравилась, всё было чётко организовано, встретил и 20 с лишним километров с нами вместе прошёл отличный знающий экскурсовод. "Четвёрочка" за здание, которое не очень легко найти во дворах и отсутствие парковки, где можно было бы оставить машину (к слову, выезд был в субботу, в 6 часов утра, когда общественный транспорт ещё не ходит).
3
May 12, 2023
Приходилтпокупать путевку, менеджер все рассказала доходчиво быстро оформила, дружелюбный персонал.
August 6
Надёжный туроператор. Ни разу не подвёл.
January 7, 2022
Ездила со Спутником на Таганай и в Турцию. Все удачно, все понравилось. В Турцию поездку оформляли в офисе, грамотное сопровождением менеджером всей покупки. На Таганай - оформляла поездку дистанционно через сайт, всё было оформлено быстро и в срок, с соблюдением всех комментариев и просьб с моей стороны.
1
June 8, 2022
Интересные экскурсионные программы, внимательно отношение к клиенту, со "Спутником" езжу ежегодно с 2008 года как на экскурсии по области и России, так и за рубеж. Персонал ответственный, есть с чем сравнить.
3
November 22, 2022
Хорошие приветливые и отзывчивые менеджеры. Все объяснили и подробно рассказали. хорошая компания, рекомендую.
3
January 3, 2022
Добрый день ! С 2009 года езжу со Спутником по Уралу ...очень хорошие впечатления , ответственные и компетентные гиды , много интересной информации, теплая атмосфера поездок . Рекомендую !
4
June 1, 2021
Сейчас отдыхаю по туру от Спутника в Светлогорске- городок замечательный - но выбор в партнёры доля заселения своих туристов пансионата Балтика- это ошибка: номера неудобные и убитые без балконов, затрави- не шведский стол!!! В туре было указано другое- сегодня дали кусочек ветчины и дешевого мыла, яичницу и манную кашу!! Налили чашку кофе - попросила ещё одну- отказали!!! Не положено! Пожалуйста- выберите другого партнера для проживания- не портите отдых туристам. Кстати - в номерах нет чайников- горячая вода только на первом этаже из плохо промытого кулера- волу заливают явно водопроводную и не купленную
6
3
December 18, 2023
Обращались. Все хорошо. Вежливые, помогут советом.
August 12, 2022
Ездили со Спутником на Ганину Яму остались прекрасные впечатления. Волшебный гид , девушка, вмб дорогу рассказывала нам о истор.моментах. Спасибо большое
2
October 29, 2023
Интересные экскурсоводы очень здорово рассказывают
July 28, 2021
Добрый день, уважаемые туристы. Хочу поделиться печальным опытом обслуживания тур-бюро Спутник со мной и моей семьёй.
Заклюли договор в феврале 2020 года в Турцию из Челябинска, тур за 164 тр на 4-х общались с Инной, оператор Корал. 31.03.2020 деньги заморозили и отдавать не хотели в связи с пандемией, просили перебронировать. В процессе общения с нами стала общаться Ольга, так как Инна уволилась. Пытались перебронировать, из за безисходности, так как упорно не возвращали деньги. С деньгами мы уже простились и и Ольга не могла(не хотела) предложить вариант для нас. Все выстраивалось лишь на нашем обращении и нам повторяли это ваше желание
. Письменные претензии в тур бюро проигнорированы, только лишь заполнив реквизиты корала, я смог граммотно составить претензию тур оператору. Ольга бездействовала и повторяла Это ваше право, помощи ноль. В итоге деньги вернули, удержав 1% за банковские операции 1,6 тр. Еще написал на проценты за 1.5 года вышло 450 руб, с момента получения претензии оператором. Вот вам и отношение к туристам в тур бюро спутник. Будьте внимательны и не усложняйте себе жизнь, все вылилось в в потерю нервов и времени.
7
5
July 18, 2022
17 июля состоялась замечательная поездка в г. Троицк. Наша семья уже не первый раз путешествует с Татьяной. Прекрасный экскурсовод! Спасибо!
3
January 27, 2022
Не берите туры в Египет 4-5 звёзд за 50-60 тысяч .они этого не стоят .ушатаные гостиницы и номера.вместо 7 дней по факту 6 дней.пол дня сидеть ждать вылет из челябинского аэропорта .в Екатеринбурге задержка на Египет 1-2 часа .туроператор сказала Хургада безвизовая а в итоге не выпустят из аэропорта пока незаплатишь за визу.берите дешёвые туры.тогда не пожалеете о потраченных деньгах.
4
1
May 23, 2022
Менеджер Юлия А. отлично содержательно проконсультировала, помогла с экскурсионной программой. Все прошло отлично.
2
July 13, 2023
Водители автобуса просто молодцы, сразу видно профессионалы. Так уровлять афтобусом.
September 11, 2022
В 2013 году хотела поехать по программе Work and travel. Взяли деньги за подготовку и оформление визы, но забыли включить меня в список. Все из группы съездили в консульство, а мне тупо не позвонили, потому что куратор забыла про меня. Деньги не вернули, еще и нахамили за свою же ошибку. До сих пор обидно, что рядом со мной небыло взрослого, чтобы агенство было со мной честным.
3
2
February 9, 2023
Мне нравится агенство. Часто ездила в туры выходного дня и несколько раз за границу 😍👍👍👍
June 15, 2021
Там ещё находится благотворительный фонд и организация ,которая помогает людям попавшим в трудную жизненную ситуацию ! Помогают восстановить документы, получить бесплатную консультацию психолога и просто поделиться своими проблемами в жизни!!!При этом получить кризисный ,продуктовый набор!!!
4
2
January 6, 2020
Мы второй раз посетили Урал с тур.фирмой Спутник. С 3.01-6.01.20 были в туре «Новогодние приключения в затерянном мире»- по Южному Уралу. У нас был тот же гид, что и летом-Алексей. С ним мы полюбили Урал, узнали много нового и интересного. Мы много путешествуем по России, и Алексей-один из лучших гидов. Он много рассказывал о Урале, мы слушали сказы Бажова, на маршрутах он следил за каждым туристом- чтобы никто не отстал и не потерялся, предупреждал о сложностях маршрута, и старался предупредить все непредвиденные ситуации. Спасибо фирме за наш маршрут! Все было настолько насыщенно, интересно и разнообразно, как для детей, так и для взрослых! Мы были под большим впечатлением от летнего маршрута по Южному Уралу, а зимний нас очаровал своей неповторимостью, настоящей Русской зимой и интересной программой! Очень рекомендую путешествовать с этой тур.фирмой! Огомное спасибо!
8
2
May 8, 2023
Поездка была отличной, настроение супер!
