Обратилась пятницу 04.10.19 в сервисный центр на ул. Большая Зеленина 13. Мастер был очень любезен, посмотрел телефон, сказал, что нужно менять аккумулятор. Озвучил стоимость, меня все устроило, сказал подойти в понедельник, я сначала решила позвонить, в понедельник не дозвонилась, дозвонилась во вторник, сказали позвонить в среду. Звоню, уже другой мастер отвечает, что без предоплаты или оставленного телефона запчасти не заказывают, со мной об этом, конечно, никакого разговора об этом не было. В общем, ждала я зря, никто ничего заказывать и не думал. Причем мастер не забыл уточнить, что это - мои проблемы.
5
1
Show business's response
Анастасия Лазарева
Level 7 Local Expert
July 1, 2019
Отлвратительное место. Отдали телфон в ремонт (айфон 6, упал в воду). Скзаали, что через 2 дня можно будет забрать. На следующий день звонит оттуда работник и говорит, что ремонту подлежит, цена от 5 до 8 тысяч уточнится в ходе ремонта. И снова сказали, что через 2 дня можно забрать и что они САМИ позвонят. Прошло больше двух дней. Никто не звонил. Через 4 дня позвонили МЫ САМИ. Когда мы сказали, что отдали им телефон уже 5 дней назад, первая их реакция была «какой такой телефон?». Спустя пару минут мужчина все-таки понял, о каком телефоне идет речь. На что у него был ответ «ааа, так мы его не ремонтировали еще, мы хотели от вас согласие на ремонт (на минуточку, о каком согласии может идти речь, еслт нам никто не звонил и мы УЖЕ договаривлись 4 дня назад на ремнт)». В итоге я в недоумении согласилась ЕЩЕ РАЗ на ремонт. Он сказад, что на следующий день телефон уже будет готов и реморт выйдет в 5500₽. Но я не могла забрать на следующий день и сказала об этом мастеру, на что он мне ответил «давайте послезавтра, так даже лучше мы его тщательно протестируем, ЧТОБЫ С ЧИСТОЙ СОВЕСТЬЮ его вам отдать». Настал тот заветный день, когда телефон вроде как можно забрать. Но перед выходом из дома, я решила все-таки позвонить им и уточнить (мало ли). Позвонила, на что мне снова говорят «а мы не ремонтировали его еще (снова на минуточку, мастер говорил, что мог бы отдать его мне еще на день раньше, а тут на день позже и все еще не готов!!!), сейчас я его бвстро разберу и перезвоню вам». Не звонил он часа 3. Но спустя эти злосчастные 3 часа он все таки позвонил и скзаал, что млжео идти забирать. Но тут нще не конец. Прихожу я в этот «ремонт» с квитанцией, карточклй для оплаты починенного телефона. Как мне дают телефон и глворят «с вас 200₽». Я естественно спросила, почему 200₽, если его починили. И тут мне говорят «А ЕГО НЕ ЧИНИЛИ». Тут я выпала вообще. Сидел в их коморке какой-то мальчик, который сам ничего не знает. Позвонил он кому-то при мне. И этот кто-то сказал, что все-таки с телефоном работали, но оказалось, что он не подлежит ремонту. На кой черт нас морозили, перекладывли дни, а в итоге сказали, что телефон готов - вообще непонятно. В данной ситуации эти 200₽ за диагностику даже отдавать противно, никто работать не хочет. Обращение уже к самой конторке, стыд и позор. Не судьба была ВАМ САМИМ позвонить людям и сразу сказать, что телефон неисправен, а не морозить неделю, а в конце соврать. Надеюсь, наши 200₽ ни за что и плтраченное наше время и нервы принесут вам ОГРОМНОЕ счастье.
5
1
Show business's response
Виталик П.
Level 3 Local Expert
January 25, 2019
Сломался рабочий ноутбук. По совету друга обратился в SSP-Сервис, здесь и цены на услуги приемлемые и персонал относится к своим клиентам доброжелательно. В общем и целом, обслуживание клиентов на должном уровне.