Заказывали 3 межкомнатные двери в этой компании. Обслуживание и обратная связь обставляет желать лучшего!После выезда замерщика менеджер довольно долго составлял смету, так же дело обстояло с доставкой! Но это не самое печальное в нашей ситуации к сожалению. Через 2 месяца после установки одна дверь просела, другая перестала закрываться, но и это ещё не все! Как выяснилось в процессе использования ВНИМАНИЕ : ВСЕ ДВЕРНЫЕ РУЧКИ приклеены на КЛЕЙ! Ручки естественно стали отклеиваться и вместе с ними дверное покрытие! С рекламацией все сложно, менеджер сначала кормил завтраками, а потом и вовсе перестал отвечать на телефонные звонки. По итогу с горем пополам рекламация составлена, дальше никакой информации по срокам мы добиться не можем, менеджеры обещают перезвонить и как всегда тишина. Однозначно не рекомендую эту компанию.
SK
Level 2 Local Expert
June 7, 2021
Если вам хочется острых ощущений, есть лишние деньги и нервы, то лучшего места не найти!! Искали входную дверь, наткнулись на магазин в ТЦ Город и менеджера Семена. Продает он, конечно, классно, ничего не скажешь. Выбрали дверь, обговорили детали по расцветке и прочему. Оперативно на следующий день приехал замерщик, взял 1000 за свою работу. Дальше началось интересное. Оплатить дверь после замеров нужно в магазине. Ок, снова пришли туда. Там уже другой менеджер, он же ИП Валерий. Разговаривал с нами как с дебилками, которые сами не знают, чего хотят. Хотелось уже на этом этапе развернуться и уйти, жаль, что не сделали. Потом оказалось, что дверь надо ждать больше месяца и счет за дверь увеличился почти на 9 тыс. Оказывается, кроме двери еще нужно оплатить доборы и монтаж, демонтаж и т.д, и т.п. Т.е. если вы видите на ценнике стоимость двери, смело прибавляйте к нему 15-20 тыс- это будет истинная цена вашей двери.
Наконец настал день, когда нам поставили дверь!! НО теперь оказалось, что проем у нас нестандартный. Монтажники, видимо, никогда не устанавливали двери в типовых домах 1969 года, ну просто эксклюзив!! Теперь нам надо еще доплачивать за дополнительные доборы и какой-то особый монтаж, чтобы не торчали кирпичи!!
Да если бы замерщик сразу сказал, что к стоимости двери приплюсуется почти такая же сумма, мы бы никогда в жизни не стали здесь ее закзывать!!
Теперь еще посмотрим как будет стоять эта несчастная дверь.
НИКОМУ, даже врагу не советую связываться с этой-горе компанией
1
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
June 7, 2021
В компании абсолютно никак не налажена коммуникация, менеджер говорит одно и озвучивает одну цену, замерщики говорят о другом, а когда приезжают монтажники вообще оказывается третья цена, соответственно выше. Про качество самой двери ничего плохого сказать не могу, все нравится, но сам процесс установки и последующих монтажных работ- просто нечто!!! И дом оказывается слишком старый и нестандартный, и коробка дверная не та, и вообще, все люди после установки дверей делают ремонт, поэтому мы закрывать торчащие кирпичи не будем. Нет никакой согласованности в работе, никто ничего толком сказать не может, и конечно никто ни за что не отвечает. Менеджеры сначала вам улыбаются, чтобы продать товар, зато потом говорят «у меня итак слишком много клиентов, некогда с вами все выяснять».
Подводя итог: развод на деньги и никакой ответсвенности со стороны менеджеров. Вопросов и споров бы не было с нашей стороны, если бы сумма монтажа доборов и наличников озвучивалась изначально и нас бы предупреждали о возникновении затруднений и оговаривалось, что сумма может варьироваться. Но об этом не было сказано ни слова.
Dmitry Losev
Level 8 Local Expert
August 16, 2021
Никогда не связывайтесь с этой фирмой. Деньги отдадите - дверь не получите. Про качество даже говорить нет смысла. Китай лучше. На сайте производителя отрицательные отзывы не публикуются. Этого уже достаточно, что не иметь с ними дело.
3
Пользователь
Level 10 Local Expert
February 19, 2021
Процессы в компании отсутствуют как факт. После приезда замерщика со мной никто не связался. Через 10 созвонов с менеджером (все никак не могли понять что мне нужно, тк никакой информации о первоначальном заказе у них не осталось) выяснилось что цена выросла на 25%. О-ть... Те они никак не фиксируют цену после заказа. И не имеет значение что ко мне замерщик уже приезжал и это их косяк в коммуникации.
1
Полина Д.
Level 2 Local Expert
May 27, 2021
Развод!!!
Оставил заявку, позвонил менеджер, предложил вариант с дверью по одной цене, на следующий день этой двери уже не было))) Предложили купить похожую, но дороже!!!
Классический развод.
Написал отзыв у них на сайте))) До сих пор проходит модерацию)))
отсюда выводы!!!!
1
Show business's response
Яша Ланцман
Level 10 Local Expert
October 2, 2021
Фирма все время переносит доставку, мастер установки без документов, накручивает дополнительные деньги, хотя сама установка дверей уже оплачена. Не покупайте здесь ничего.
Д.
Level 8 Local Expert
October 6, 2020
Очень плохое качество установки! Дверь установили криво, и отказываются признавать это своей виной!