16.09.2024. 16-30. с. Кочубеевское, ул.Коллективная 53. От порыва ветра сломалось дерево и упало на кабель, подходящий к дому. Вызвали электриков. Приехала вышка (377), электрик сказал, что это не их работа, спросил фамилию, преставился (Жополизкин). Орал как сумашедший, матерился при молодой женщине. Через 15 минут нервотрёпки спилили дерево за 2 минуты.
1
Георгий Швецов
Level 11 Local Expert
August 12, 2024
Мобильное приложение - самое дно, какое может быть, виснет. Оплатить услуги через сайт, в браузере - так тоже, тот ещё квест. Неужели нет средств или желания, что то улучшить в этом направлении, быть более клиентоориентированными. Видимо нет.
4
Андрей Кербунов
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Сайт тупит безбожно! Как не зайдешь оплачивать или передать данные, висит по полчаса надо потратить, чтобы что-то сделать. И так годами! Руководство похоже не компетентно в управлении компанией, раз столько негативных отзывов об обслуживании и даже он-лайн сервис наладить не способно
5
Елена Е
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Приехали в 15-50. Нам отказали в обслуживании. Кабинет, где начальник Мулюков, его вообще не было на месте. Его подчиненные сказали, что приём окончен. На сайте до 17ч рабочий день указан, а этот кабинет до 15-30 почему-то. Повесили объявление на стенд рядом с дверью видите ли они с 15-30 до 17 работают с документами. На сайте нет таких графиков! Это какая-то прихоть! Прекратите в рабочее время заниматься другими делами! Обслуживайте клиентов! Вышестоящее руководство, примите меры! И ещё - дозвониться, невозможно! На какой бы номер ни набрал - тишина, не берут трубку. Приехали уже лично, а они все на местах чуть ли не спят за столами. А кабинет Мулюкова вместе с командой вообще не работают, клиентов не принимают после 15-30, еле достучались до них, дверь открыли с 10 раза, на столах ни одного документа и спящие лица. Вот такая работа в Ставропольэнергосбыте на ул.Суворова!
8
ЮРИЙ ОСТАПОВИЧ
Level 13 Local Expert
April 4, 2024
Только купили помещение и пошли переоформлять свет на себя и тут понеслось... Чтобы переписать фамилию нужно оказывается заплатить 3800 рублей, изначально никто не предупреждал об этом... Очереди огромные, гоняют по кабинетам и никто толком объяснить ничего не может...
Сказали, если за две недели не успеем переоформить, то они могут отключить нас, а чтобы отключения не произошло, то у них есть услуга быстрого заключения договора за 3500, а заключение договора зависит не от нас, а от них... Развод по полной программе 🤬 Сейчас поеду и буду требовать показать документы, где написано, чтобы поменять фамилию собственника нужно 3800 руб заплатить 😡
Почему-то Теплосеть просто по Ватсапу произвела смену собственника, бесплатно!
11
Lilu Night
Level 6 Local Expert
March 11, 2024
Хочется выразить огромнейшую благодарность солнечнодольскому отделению электросетей за быстрое раегирвание, оперативное и качественное решение проблемы.
1
4
Тамара Лемберг
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
В июне месяце 2023 г с перебоями стал работать счётчик. Я написала заявление с просьбой заменить его (счетчик осмотрел электрик из управляющей компании и сказал, что его нужно заменить). 17 июля 2023 г счетчик осмотрел Платонов Г.Е., руководитель сектора, который не посчитал нужным замену. 3.08.2023г в течение суток, ночью и 4.08.2023 г счетчик работает с перебоями: 2-3 минуты работает, полчаса не работает, режим работы не поддается описанию. Мне 70 лет, у меня слабое зрение, кроме того, не работают бытовые приборы: холодильник, эл.чайник и другое. Кто ответит, если все мои приборы выйдут из строя? В течение дня 04.08.2023 г я пыталась отыскать Платонова Г.Е. по разным телефонам, потратила более 100 рублей, но так и не нашла. Как жить с неисправным электрическим счетчиком?
10
Елена И.
Level 2 Local Expert
October 21, 2023
Ставрольэнергосбыт подал на меня исковое заявлени за не существующие задолженности. Я позвонила в организацию и на , что мне сказали что задолженности нет. Направили позвонить на Ставрополь там тоже убедили что задолженности нет, а в суд иск есть. Оплачиваю всё, чеки все сохранены, даже не позвонили и не прислали письмо- о требовании или провести сверку. Сразу написали в суд!!! Это как понимать. Хотя когда у нас поломался трансформатор и мы звонили в организацию, нам все отказывали в ремонте. Позор
7
Елена Гайлиш
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Добрый день) ужасное обслуживание!!! Дозвониться по телефонам указанным в квитанции на оплату не возможно!!! Кое как дозвонились на номер 88652 - 247907... ответ на поставленный вопрос не получили... работник взявшая трубку не могла дать необходимую информацию... а потом и вовсе бросила трубку и стала сбрасывать звонки!!! Это что за подход к абонентам!! Мы что позвонили просто от нечего делать? Просто беспредел! У меня установлена функция автоплатежа, дата оплаты 18 число каждого месяца, к этой дате обычно в банк поступают все счета для оплаты...на сегодняшний день счёт на оплату электроэнергии до сих пор не поступил... ответ почему!!! И когда поступит счёт мне не дали! Предложили оплатить другими способами! Я же видимо автоплатж устанавливали для того чтобы платить другими способами!!! Деньги дерете дай боже... попробуй не оплати во время!!! А сами элементарные вещи которые находятся в вашей ответственности не делаете!!! Так кто мне ответит когда счёт на оплату поступит в сбербанк? Елена)
9
Омар Таганов
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Отключи свет за неуплату в 2 тысячи, в 16:30, в 17:00 закрывааются, не дозвонились, остались без отопления с годовалым ребенком
1
2
EVA Ved
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Не приносит квитанции об оплате. И на сайте трудно оплатить, постоянно сбои
2
андрей б.
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Я уже протоптал дорожку в отделение энергосбыта. То не могу внести показания в кабинете после посещения контролера.Зачем логика, что показания больше чем у контролера и фото счётчика прилагается. а через месяц после внесения вашим оператором изменений выясняется, что показания отклонены и счет выставлен на 50 квт меньше. По другому счету нет вообще никаких показаний и типа оплата последний раз была в январе,несмотря на то что показания подавались регулярно и оплачивались счета ежемесячно.
9
Татьяна З.
Level 2 Local Expert
January 22, 2024
Не обновляются показания в личном кабинете. Последние показания за ноябрь. невозможно посмотреть историю начислений и оплаты, в данном разделе пусто.
1
стас соколов
Level 30 Local Expert
August 2, 2023
Одна из старейших коммунальных организаций города. Ее службы постепенно приводят электро-облик города в надлежащий вид и качество. Успехов и жаждем стабильности без роста тарифов.
6
7
Ульяна С.
Level 3 Local Expert
August 8, 2023
Позвонила на горячую линию, по поводу перебоев с электричеством, в грубой форме послали и сбросили трубку, дав понять, что на линии авария. Если бы можно было поставить оценку 0, поставила бы!
6
ИННА IN
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Почему не выдают распечатки об уплате за электроэнергию в филиале по Ленина385 частному сектору( для субсидий)?
1
Руслан Гущин
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Невозможно дозвониться, чтобы передать показание счётчика. Совсем невозможно.
Алина П.
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
Вношу регулярно данные в личный кабинет, прикрепляю фото. В итоге проходит контролёр, записывает другие показания. В следующем месяце не могу ввести показания в личный кабинет, так как выдаёт ошибку и пишет, что заявленые мною показания меньше предыдущих!!!! Что за самоуправство?! Когда захотели, тогда прошли и сделали сверку! Звонишь на горячую линию вечно переадресовывают на другие номера. Звонишь-бесполезно. Отправляю сообщение с показаниями по номеру телефона-пишет, что не доставлено. Когда приходишь лично в отделение сталкиваешься с ужасным пренебрежительно-неуважительно-хамским отношением!
38
Вера Клыкова
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Два дня не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Присылают код, ввожу, красными буквами,, некорректный код или истек его срок!!! "Отвратительно!!!!!Безобразие! Система не работает!!
7
Светлана
Level 6 Local Expert
March 9, 2023
самый отвратительный личный кабинет! IT вероятно тупее не придумаешь! постоянно не работает личный кабинет, оплатить невозможно! позвонила на горячую линию, еще и возмущаются"платите по штрих коду"! это что за ответ!!!??? сделайте нормальный личный кабинет! и в конце концов начните работать нормально, а не указывать где и как мне платить!!!!
23
Антонина Л.
Level 2 Local Expert
December 6, 2022
Добрый день! На прошлой неделе на ул. Марьинская сгорела трансформаторная подстанция, две улицы Кленовая и Марьинская остались без света и тепла на сутки. Спустя сутки ремонтная бригада устранила поломку. НО с того момента электричество отключается ЕЖЕДНЕВНО по 3-4 раза за час.
У нас нет возможности покупать новые бытовые приборы и котлы, на смену вышедшим из строя благодаря постоянным отключениям электроэнергии.
Примите меры для решения этого вопроса!
6
Арслан Абдуев
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Вчера отключили свет, в котедже на 15 квартир. Люди остались без электроэнергии и отопления. ( в отопительный сезон). В доме проживают семьи с маленькими детьми, в том числе грудного возраста. Долг на весь дом составлял около 1т.рублей. Вы вообще думаете что делаете?!!! Кто дал приказ на отклбчение электрожнергии?!
14
1
Алексей Рязанов
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
При подаче данных дают несколько вариантов, через ЛК данные вообще не возможно ввести постоянно висит кабинет, смс сообщения идут в пустоту выставляют не понятные цифры, причем текущие показания меньше предыдущих. А дозвониться это подвиг и много потраченного времени
12
Ксения К.
Level 3 Local Expert
May 28, 2023
Место ужасное, когда обновляют показания не понятно, все хамят, внятного не говорят, личный кабинет для галочки создан... НЕ Работает!!! ПИШУ ЖАЛОБУ
8
Елена
Level 8 Local Expert
June 24, 2024
Дозвониться не реально ни по одному телефону !
1
1
Юрий Крыгин
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Личный кабинет постоянно зависает. 21 го октября отправил показания и фото. Оказывается не отправил. Что то на сайте зависло. И это постоянно. Давайте все вместе жаловаться в думу, Роспотребнадзор, губернатору. Это всё умышленно делается.
20
Виктор А
Level 5 Local Expert
June 4, 2024
Почему так плохо работает отдел по оплате в on line
2
Оксана
Level 10 Local Expert
July 14, 2023
Как в колхозе обслуживание в застойные времена, электронный кабинет не работает, надо им бить поклоны. Договор в центральной конторе не заключают, послали в Северо-Запад... В Центральном офисе не могут договор заключить... Отстой страшный и это в 21 веке. В водоканал и горгаз даже не ходила, все бумаги переоформила онлайн. Тут же, даже не знают, что так можно. Городу надо обратить внимание на эту отстойную организацию!!!
9
Andrey S.
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Самый ужасный личный кабинет, постоянно какие-то неполадки, бывает заходишь в личный кабинет, а там высвечиваются чужие данные. Прошу айти данной организации наладить исправную работу вашего сайта.
25
Aps
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Сделайте уже нормально сайт, невозможно зайти и оплатить электроэнергию. 21 век, а оплачивать как при царе приходится.
14
ВедоМир
Level 13 Local Expert
August 21, 2023
Отвратительная контора дозвониться невозможно, написал в администрацию пусть сделают им проверку!!!!
6
Ирина Ш.
Level 3 Local Expert
August 24, 2022
Отвратительно работает личный кабинет, постоянные сбои, подать вовремя показания очень сложно. Оплату берут хорошо, но при сбоях с электроэнергией выяснить причину сбоев нет возможности. никто ни за что не отвечает.
20
552472 южанка
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Невозможно дозвониться 2 день уже передать показания.
3
князев михаил
Level 11 Local Expert
November 20, 2021
показания у меня автоматически передает счетчик .при оплате картой проблем уже нет раньше тупил сайт.был бы еще автоплатеж было бы классно.когда оплачивал налом тоже особо проблем и хамства не было.нагрузка на кассиоров была большая постоянные очереди были.работники выглядели замученными.сейчас не знаю.пару лет не был там.оплачиваю онлайн
9
Умный город
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
Сайт "сырой", неужели нельзя сделать устойчивым, невисячим? А, руководители новые?! Ведь идея классная и для вас и для нас, чтобы меньше друг друга видеть и слышать. А точнее вообще не видеть и не слышать, уж простите, не хочеться. Но тогда что мешает?! Да не обеднеете, а! Наймите толковых програмистов у нас их много дипломированных и безработных.
22
1
ООО МЭК
Level 2 Local Expert
July 23, 2023
Почените уже свой сайт, ни показания передать, ни оплатить
4
Фируза Тохян
Level 7 Local Expert
October 21, 2022
когда-нибудь наладится работа в этом приложении??? По непонятным причинам я оказалась в кабинете другого человека
9
KDV06
Level 7 Local Expert
August 24, 2021
В этой организации люди работают!?
Передать показания это какой-то квест. Трубки не берут, через сайт- ошибка.
Оставила на горячей линии жалобу на работу Ставропольского филиала, сказали перезвонят и решат мою проблему, но.. увы и ах, так никто и не позвонил!
А как деньги драть за отключение/подключение электричества( а это 2900руб) так это быстро! Свинство!
29
Владимир Пентин
Level 9 Local Expert
January 28, 2023
Отвратительная контора!
Бесконечные отключения эл. энергии в районе частного сектора Белого города, без предупреждений, в любое время. Живу уже 5 лет на Кленовой и конца края этому беспределу нет! Люди уже устанавливают бензиновые генераторы, и это в 21 веке. Это не Энергосбыт, а «Туши свет».
5
Кластер ФЦП
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
невозможно дозвониться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6
Дмитрий
Level 9 Local Expert
August 21, 2022
Приложение личного кабинета работает отвратительно. Медленный отклик, постоянные сбои и ошибки, интерфейс жутко неудобный. Очень много лишних действий необходимо делать.
14
сергей
Level 6 Local Expert
April 16, 2023
худшего сайта я не знаю. кто там работает увольте их нафиг всех. бездари.
10
Максим Троицский
Level 2 Local Expert
November 29, 2021
Ошибочно перевел денежные средства не в ту организацию. Обратился к ним, все сразу объяснили, рассказали, что нужно делать. Работники компетентные, вежливые! Спасибо за помощь!
5
Miha Avakyan
Level 2 Local Expert
May 23, 2022
Ужасно, весь день звоню переадресовывают , там не поднимают трубки , потом присылают счета с учётом того , что я не платил и штрафуют
8
Валентин
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Самая худшая организация которую можно представить. Сайт вечно не работает, по телефону не дозвониться.
8
Светлана Ланина
Level 9 Local Expert
August 13, 2021
Более тупого сайта нет. Личный кабинет-это камера пытки: пока он раскачается, пока повторно вводятся твои данные(имеющиеся!), а тут и время вышло! И заново издевательство. Нет хороших IT специалистов? Цифровизация - это оперативность, а не то, что вы представляете.
20
Максим
Level 6 Local Expert
October 26, 2021
Хуже этой конторы просто не придумать!
Показания счетчика посмотреть это целая проблема, любой вопрос решается через скандал, неадекватное руководство с неадекватными сотрудниками!
21
1
Кр Юлия
Level 3 Local Expert
August 11, 2021
С трех часов утра нет света. Звонили еще в 8.00,а сейчас уже 18.00. Ответ один-ждите... Сколько?? Оператор номер 20 хамит и гиубит. Сама посиди целый день без света.. Свинство полнейшее!!
6
Заур Тоймухаметов
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
Самая не годная организация, нет ответа на звонки. Не правильно всё считает приложение. Наверное надо с ними судится или привлечь административку.
6
Вадим З.
Level 3 Local Expert
August 22, 2021
При входе в свой личный кабинет заходит на аккаунты других людей! с 3 раза появился свой аккаунт. Что за взломанная база данных?! где защита личной информации!!!