Stefany
13 reviews
October 30
Это просто ужас. Если вы хотите выбросить деньги на ветер и потратить свои нервы то вам точно сюда ! Впервые предстояло купить кухню и очень волновалась , надеялась на помощь сотрудников , ведь была такая реклама ! В итоге получила то , чего больше боялась . Начну с того, что менеджер (сначала была Рада и каждый раз последующий контакт был какой то новый «специалист») совершенный ноль! 30 минут выбирали фрезеровку на фасады , в итоге ее даже нет в договоре , соотвественно и на моей кухне. Оформили все документы , на следующий день приходит сообщение , что мы с вами не обсудили РУЧКИ!!! ( ладно я растерялась , в куче новой информации могла забыть о них , но человек , который этим занимается , тем более такая важная деталь , в итоге от них еще и фасады зависели , но это отдельный аттракцион). Обещали привезти в один день , в итоге за день до доставки я сама пишу уточнить все ли в силе , на что мне ответили , что доставка переносится , не написала бы сама так бы и не узнала об этом . Окей . О том , что сборка оплачивается отдельно сообщили , но о том , что я должна его найти и договориться самостоятельно решили не уточнять . Опять же узнала это между слов. Дали номер , договорились. Привезли . Начинаем собирать и нет фрезеровки , виновата осталась в этом угадайте кто ? Я (сюр). Хорошо , смирилась . Собираем дальше, 3 нижних фасада из 6 не того цвета !!! Ну это что такое , звоню , общаюсь через СБОРЩИКА , который вообще к их компании никакого отношения не имеет, ну и в целом все дальнейшие нюансы я узнавала именно через этого ни в чем не повинного дедульки . От него же и узнаю , что каждый второй заказ у них через одно место и он ездит по тысячу раз исправлять их косяки. Звоню обсудить детали, каждый раз общаюсь с разными людьми . Муж не выдержал поговорил с ними на повышенных тонах , на что они решили мне перезвонить и наехать якобы это вообще кто и почему он с нами так разговаривает, а и действительно , почему? Жаль вся история не умещается , но думаю вы поняли….ответов на все вопросы ждала по 2 месяца . Искренне хочу уберечь вас от этой конторки. Не ведитесь на эти 2 недели , которые вам будут обещать
February 29
Ужасное обслуживание сотрудников магазина.
Заказали кухню 13.01.2024г., 23.01.2024 ее должны были привести. В течение дня неоднократно звонили в магазин уточнить, точно ли ее привезут, по итогу в 19-40 водитель (единственный сотрудник фирмы, к которому вообще нет претензий) все же ее привез, но грузчиков с ним не было. При оформлении заказа в договоре указали, что доставка и подъем до квартиры оплачиваются отдельно, на месте. Однако, предполагалось, что я ее, видимо, сама должна буду поднимать на 17-й этаж, в итоге в течение часа вместе с водителем (который вообще не обязан был помогать) мы поднимали 33 коробки! Далее, когда сборщик начал собирать кухню выяснилось, что кухня сделана неверно, так как менеджер, принимавшая заказ, отправила на производство неверный эскиз (к слову сказать, менеджера зовут Рада Ведерникова, ниже написавшая замечательный отзыв, как говорится "сам себя не похвалишь..."). Далее, мы стали писать менеджерам магазина, с просьбой решить возникшую проблему, но с их стороны был игнор. Трубки от нас они не брали и было забавно общаться с ними через сборщика)). Далее, мы приехали в магазин, другой менеджер - Ольга, перерисовала эскиз, по итогу пришлось перезаказать нижние ящики - срок доставки сдвинулся еще на неделю. Вызывали сборщика второй раз - он собрал эти ящики, но обнаружились новые несоответствия - плинтуса не того цвета, не хватает торцевых планок. И далее начинается увлекательный аттракцион - называется он "попробуй договориться о новой доставке недостающих деталей и о том, чтоб забрали этот оставшийся ящик". Цирк этот длится долго и порядком утомил, в последнем разговоре мне менеджер прямым текстом сказал звонить директору фирмы и решать вопрос с ним - ну я и позвонила. В итоге ящик им оказался не нужен (месяц потребовался им для принятия такого решения), а плинтуса обещают привести сегодня))) я конечно же охотно верю и очень сильно их жду))
p.s. Водитель, который развозит кухни этого "чудного" магазина - еще раз огромное Вам спасибо, просто за человеческое отношение.
А всем потенциальным покупателям стоит задуматься - стоит ли тратить деньги и нервы при таком отношении. О качестве кухни сказать пока нечего - может когда-нибудь мне ее дособирают и я допишу этот отзыв.
4
August 13, 2023
Отличные консультанты! Всё грамотно, доходчиво. Быстро выясняют потребности и предлагают изделие. Кухни классные,рбслуживание на высоте. Рекомендую посетить. Цена - качество достойные!
1
November 12, 2022
Очень рада, что связала покупку кухни с отделом в Молл Матрице, кухни серии Стефани. Менеджер грамотно подошла к нашим пожеланиям, посоветовала, как будет более рационально и красиво, все просчитала, цена нас устроила,. После изготовоения, гнам позвонили и организовали доставку, изготовили в срок😁, приехал замечательный сборщик Андрей, спокойный, рассудительный, собрал нам кухню, устранил незначительные неточности, по нашей просьбе, и все так красиво, мы налюбоваиься не можем нашей красавицей кухней. Советую приобретать, внимательнт все обноваривать и будет у вас праздник! Всем советуем, знакомые приходят к нам и прям завидуют, спасибо работникам за терпение, ведь мы приходили к ним 3 раза, до того как заказал, и не ошиблись в выборе. Будьте сами добры и все будет в жизни отлично, и с кухней повезет
2
November 29, 2022
Отличный салон , вежливый и очень внимательный персонал! Все замеряли, спроектировали, предложили несколько вариантов на выбор! Кухни и корпусная мебель качественные, вот что все таки значит фабрика. Рекомендую!
1
November 4, 2022
Заказывали кухню пенсионеры. Менеджер составила перечень входящих сборочных единиц и материалов. Пользуясь доверчивостью, навязывают покупку длинного размера материала из-за чего увеличивается стоимость. По итогу просмотрев спецификацию и остаток материалов проплаченных сверх стоимости кухни был крайне удивлен таким методам торговли. Кухня стоит, остаток материала лежит(заморожены деньги в размере 4000руб) сумма для пенсионеров велика. Полное отсутствие прозрачности сделки, не компетеннтный сборщик, который пообещал выкупить данный материал за 20% от стоимости и так этого не сделал. Прошло 5 месяцев, написал претензию, ответа не последовало. Не рекомендую данный магазин. Находится Молл матрица Ижевск. Отзывы ниже, от сборщика и продавцов.
2
1
July 13, 2022
Отличный салон. Продавцы и профессионалы!! Можно заказать любую кхзню на самых изысканных покупателей! Всё качественно и быстро. При заказе обязательно приятный богатый бонус!
1
1
August 24, 2022
Хороший салон, приветливые, отзывчивые продавцы, большой выбор мебели на любой вкус! Цены приятно удивляют. Рекомендую!
2
1
August 7, 2023
Заказывали кухню, в принципе довольны быстротой изготовления и приемлемой ценой
1
June 14, 2022
Качественная мебель, вежливые продавцы, отличные специалисты в своём деле, классный магазин кухонь, всем советую
3
1
November 6, 2022
Качество кухни посредственное. Сборщик странный. Он ещё часто сам сидит в магазине. Цены выше среднего. Есть магазины лучше. Этот магазин не надолго.
3
June 18, 2022
Отличный магазин. Очень качественная мебель, по хорошей цене в Ижевске
2
1
March 19, 2023
Хороший отдел мебели ,кухни хорошего качества.
Есть рассрочка без банка!!!
Рекомендую
1