Steklo24
1707 reviews
June 19
Заказал одно стекло для душевой и одно большое зеркало на подложке.
Плюсов всего 2:
- У компании отлично выстроена система маркетинга и приема заказов
- цена приемлемая - ниже конкурентов по району.
Недостатки:
- срыв срока изготовления - при обещанных 5-8 рабочих днях - заказ я фактически получил через 25 рабочих дней от момента оплаты.
- стекло было не упаковано должным образом - просто замотано в стрейч пленку - углы без защиты.
- главная беда этого ИП - служба логистики. Это "стеклянное" дно - ниже которого "зеркальное дно" , а уже там где-то в аду его Саша и Коля. Организовать доставку не умеют, разгрузка и подъем силами заказчика, только в рабочие дни только в рабочее время. Спасибо водителю, который их тоже ненавидит, но помог поднять 3-х метровое зеркало на 7й этаж без лифта.
На мой вопрос, а почему так долго, логист предложил мне внимательно читать договор-оферту, в котором 27 страниц убористого текста.
Таким образом, мой личный опыт негативный. Из-за 30 тыс руб устраивать разбирательство не имеет смысла. Вам - принимающим решение о заказе, предлагаю подумать и попробовать дозвониться до компании и заранее проговорить нюансы приемки и доставки.
22
August 28
Сайт устроен очень удобно, легко находить необходимое. Присутствует онлайн-консультация, где настоящие профессионалы быстро помогут с любым вопросом. Доставка быстрая. Первый опыт покупки здесь оставил очень хорошее впечатление, и я планирую снова сюда обратиться.
1
4
August 21
Заказывал два стекла-накладки для комодов. Принимал заказ и помогал его оформить менеджер Сергей Минаков, который на все вопросы и помог профессиональными рекомендациями. Заказ выполнили в минимальныц срок, за три рабочих дня, считая день заказа. Размеры стёкол точно соответствовали заявке, качество изготовления - безупречное. Забирал сам, стёкла были хорошо упакованы и подготовлены к транспортировке. Менеджер на выдаче - приятная, доброжелательная. В качестве недостатка отметил бы лишь некоторое неудобство расположения пункта выдачи - в жилом комплексе, на огороженной охраняемой территории, что создаёт проблемы с парковкой. Для того, чтобы подъехать к пункту выдачи, охранник требовал сходить в пункт выдачи, оформить там пропуск и принести ему, а на это время поставить машину на временную парковку с очень неудобным заездом. Можно обойтись без оформления пропуска, если самому принести заказ из пункта выдачи, благо расстояние там меньше 50 метров, что я в итоге и сделал. Однако если ваш заказ тяжёлый или крупноразмерный, то тащить его до машины было бы слишком затруднительно.
September 2
Прекрасная компания, сделали всё качественно и в срок. Прекрасная коммуникация с клиентами. Из минусов - только расположение, не очень удобно забирать готовый заказ из закрытой придомовой территории. Поэтому, если не готовы тащит заказ на себе до ближайшей парковки, лучше заказать доставку.
1
2
September 13
Компания зарекомендовала себя просто прекрасно! Отдельное спасибо хотел бы выразить менеджеру Ирине! Профессионал своего дела! От сотрудничества с Вами только положительные эмоции! Низкий Вам поклон за труды , которые Вы оказываете в максимально короткие сроки !
2
July 3
Делал в этой компании несколько заказов, все было хорошо, даже учитывая что +- пару милиметров это для них норма.
21.06 сделал крайний заказ, все как обычно предоплата-документы и менеджер Анна Белкина пишет, что как обычно 4-7 дней и все будет готов. Я соглашаюсь и жду. 25.06 решил уточнить статус заказа. Мне сообщуют что заказ в работе и будет готов 27.06-02.07( что уже больше сроков которые мне озвучили при заказе. Спустя 15 минут, мне присылают уведомление с печатью, что заказ задерживается от озвученных сроков еще на 3-5 дней якобы поставщик под санкциями и стекла у них нет пока- озвучила мне менеджер. после уведомления написал менеджеру о своем желании отменить заказ, так как ограничен сроками. И заказал зеркала в другом месте. Спустя 2 часа мне пишет госпожа Белкина, что заказ будет готов в ранее озвученные сроки, на все мои сообщения в этот день Анна Белкина отвечать перестала. На следующий день, раза с 3-го удалось дозвониться и очередой менеджер говорит мне что заказ запустили, и возврата не будет, мы деньги не возвращаем. Предложили написать на фоициальную почту и сказали ждать ответа до 2 июля. 3.07 написал в чат, что бы узнать что с ответом на мой запрос об отмене заказа и возврате денег. Сразу мне пришли несколько сообщений как и откуда забрать готовый заказ, начал звонить меня перекинули на администратора который не имеет никакой информации она только занимается готовыми заказами, дальше трубки никто не берет.
Такого отвратительного отнашения к клиентам я давно не встречал. Как только вы оплатите заказ, на вас становится пофигу. Как будет так и будет. Видимо ип ермолаев захар николавеич очень не любит расставаться с деньгами.
В связи с вышеизложенным решил обратиться в компетентные органы.
19
May 2
В Стекло 24 я заказывала 2 термоустойчивых стекла для кухни. Заказала очень быстро, время ожидания заказа было небольшим. Произвело впечатление качество товара. Отличные стёкла, параметры выверены идеально! Даже мастер был доволен и очень хвалил качество. Я всем очень довольна. Жаль, что стёкла не доставляют в квартиру. Если понадобятся крупные стёкла, то будет тяжело. В остальном всё очень хорошо.
14
August 31
Очень удобно. Заказал зеркало по размеру, изготовили быстро и качественно. К изделию нариканий нет и точно по размеру. Для меня в шаговой доступности пункт выдачи. Очень удобно. Спасибо.
1
July 5
Спасибо большое за качественную и профессиональную работу.
Срочно нужно было изготовить закаленное стекло в оконный проем на катере. Приемщик Кирилл Белкин несмотря на то, что был конец рабочего дня принял заказ, уточнил и подсказал как правильно сделать чертёж. Обещал сделать в срок.
Далее мы общались в чате с Инной Даровских. Все обстоятельно было расписано, точные сроки, помощь в проезде машины на территорию.
Одно удовольствие общаться с такими менеджерами))
Заказ мы получили даже на день раньше!
Ещё хотим отметить ваш толковый сайт. Разработчик постарался на славу! Все понятно, ничего лишнего и очень красиво, хочется что-то в дом заказать)))
Желаем вашему коллективу успехов в работе, здоровья и счастья.
Наталия Рыбалкина.
1
4
March 29
Заказывал стеклянную перегородку для душа. Учли все пожелания и конструтивные особенности. Спасибо менеджеру и конструктору. Ребята установщики сделали всё профессионально, аккуратно и довольно быстро. Единственное приехали позднвато. Я уже начал беспокоиться и звонить в офис. Результатом доволен. Всем рекомендую. Отличная компания.
9
March 26
Долго выбирала компанию по изготовлению зеркальных панелей для своего проëма и не прогадала. Коллектив работает слаженно, консультант Кирилл - мастер своего дела, общительный, спокойный, отвечал на все мои вопросы,сделал быстро эскиз по моим размерар и просчитал, это сподвигло меня к дальнейшему общению, замерщик- всë точно просчитал до миллиметра, в моëм случае , каждый миллиметр играет роль, работники по изготовлению и резке зеркал выполнили работу на отлично, зеркала ровные, края гладкие, всë по размеру, упаковали и пронумеровали каждый элемент, из-за этого укладка была проще. Всю команду благодарю за хорошую и слаженную работу. Фирму-СТЕКЛО 24 , рекомендую к заказу, с ними легко, и не страшно начинать сложный проект, потому, что всегда на связи, отвечают быстро даже на самые нелепые вопросы.
5
12
September 24
Разбил стекло от стала из комплекта уличной мебели. Перед заказом менеджер провёл подробную консультацию, предложил грамотное техническое решение по реализации моих пожеланий. На выбор было предложено две реализации - тонированное стекло или под окрас. В итоге забрал готовое изделие, отлично окрашенное в черный цвет. От родного стекла не отличить. Края аккуратно обработаны, размеры четко соблюдены. Советую обращаться в данную фирму, если хотите получить качественный продукт со всеми вашими пожеланиями.
1
October 3
Добрый день!
Не понимаю как вообще так можно работать!?
Когда делал заказ , то готовы были обслуживать уважительно до момента оплаты заказа. После оплаты просто смс и неуважительное отношение.
Менеджер изначально цены накидывает завышенные, после того как понимает , что клиента не устраивает цена, начинает предлагать скидки и от какого прайса отталкиваются тоже непонятно. Все бы ничего, договорились о цене.
Дальше удивления продолжились. Доставка по конской цене и с условиями , что водитель даже из машины не выйдет. А чтоб вышел надо платить...
Но и дальше понеслось!
Звонит логист и уведомляет о доставке, я проговорил , чтоб доставили и передали сотрудникам моим. Логист приняла информацию и сказала обязательно передаст водителю. Набирает водитель перед приездом и ничего об этом незнает. Говорит что нужна доверенность на получение другими людьми. ОБ ЭТОМ МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ! И доверенность для них это смс в Ватсапп. На мое возмущение начинает спорить и ставит под сомнения мои слова и просто отказывает доставлять мне ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР И ОПЛАЧЕННУЮ ДОСТАВКУ! И ПРОСТО КИДАЕТ ТРУБКУ, СО СЛОВАМИ "Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ПОВЕЗУ"
Менеджер не предупреждал ни о каких доверенностям!
Интерес имеют только до момента оплаты , а потом ведут себя беспредельно. Никаких извинений , никакого признания своих ошибок и ещё наглый водитель.
Сочувствую руководителю, что набрал себе таких сотрудников и даже не пытается научить их работать и уважительно относиться к клиентам
14
September 21
Заказали закаленное стекло на шкаф серого цвета, изготовили быстро, стекло выполнено строго по размерам. Удобно расположен салон, рядом есть парковка. Сотрудники клиентоориентированны. Рекомендую!!!
2
August 12
Если честно, начитавшись негативных отзывов долго думали, заказывать или нет у этой фирмы. В итоге решились. Сделали заказ 03.07.24. на резку 12 зеркал разного размера и цвета.
Хочу выразить благодарность менеджеру Ирине Маскаевой за терпение и многократные корректировки в КП)).
По Договору заказ должен быть выполнен в течение 6-8 рабочих дней.
Наш заказ был готов на 9 рд. В этот же день девушка логист позвонила, для уточнения даты и времени доставки. Согласовали доставку через 2 дня (все культурно, вежливо).
Реально приехал к назначенному времени курьер, привёз зеркала, помог выгрузить их из машины.
Зеркала были хорошо упакованы в стрейч плёнку.
Каждое зеркало проверили в соответствии с чертежами, все подошло до мм, боялись, что будут перекосы, либо разные стороны (по другим отзывам) , но нет все оказалось чётко.
Результатом довольны.
Фото прилагаю.
1
2
August 6
СТЕКЛО24 знаю несколько лет по рекомендации от коллег-архитекторов и мебельных мастерских. Раньше проблем не было, планировала написать хороший отзыв. Но после очередного заказа отзыв будет негативным с учетом того, как компания (ИП) ответила по поводу бракованного товара. Заказали стеклянные вставки в дизайне «крезет» для двух дверей (всего 12 шт). Заказ приняли четко, к срокам тоже вопросов не было. Когда забирали товар, стекла были упакованы в несколько слоев пленки стрейч (слоев было много, рисунок не просматривался), защиты краев (углов) не было, но на ощупь с краями было всё в порядке. Пленку разворачивать не стали, акт приемки подписали (с учетом предыдущего опыта и доверия к компании), аккуратно довезли домой, оставили на хранение в жилой, но пустой комнате (при комнатной температуре). К сожалению, монтаж дверей затянулся и стекла развернули только спустя 3 месяца. Стекла целые, но на одном стекле, которое было в середине между другими стеклами, был брак в виде полосы с явными следами плавления (см. фото). Так же стекло с геометричным рисунком было отрезано криво. Все 12 стекол. Сотрудник, упаковывающий товар, не мог не видеть всего этого. Понимая, что времени прошло много и акт был подписан, я в любом случае должна была уведомить компанию, рассчитывая на адекватную реакцию и признание производственного брака. Заказ маленький, сумма небольшая. Но самым важным в этой ситуации было бы проведение разбора внутри компании, по чьей вине случился брак и кто упаковал такой товар. Вместо этого почти через три недели после моего письма я получила официальный ответ, что по фотографиям очевидно, что товар хранился ненадлежащим образом. То есть следы плавления на стекле и криво отрезанные стекла (не по рисунку) – это вина заказчика, потому что он неправильно хранил товар. Прозвучала фраза, что они «стекольная компания, а не кузница». Попытка пообщаться по вотсапу (такой формат предложила сама компания) закончилась молчанием на мои вопросы, какое «неправильное» хранение могло привести к тому, что видно на фотографиях.
С учетом такой обратной связи (а точнее, перекладывания вины на заказчика и последующего игнорирования) вынуждена поделиться этой историей здесь и в дизайнерских сообществах. Надеюсь, мой опыт кому-нибудь пригодится. Для меня и моих коллег компания выпадает из списка надежных, к сожалению.
ЗАКАЗ №22-116849 от 05.02.2024.
В переписке с компанией по поводу рекламации, по email и в мессенджере, номер заказа был указан. Но компания под отзывом еще раз запросила номер заказа. Обязательно поделюсь здесь, что на это ответит СТЕКЛО24 (ИП Ермолаев Захар Николаевич)
14
June 24
Являюсь дизайнером, у данной компании заказываем изделия уже не в первый объект.
С предыдущими объектами компания справилась почти отлично, если не считать одной рекламации, которая согласовывалась более чем 1,5 МЕСЯЦА, КАРЛ!!! И по итогу частично мы все равно за свой счет переделали изделия (смысл, как говориться, было ждать).
Но, крайний раз компания нас ООЧЕНЬ ПОДВЕЛА, поэтому процентов 95, что к ним больше не обратимся, ну или по крайней мере к данному менеджеру (Алексей Дынников).
Из основного:
1) Изделия были готовы 31 мая, монтаж просто с битвой выбили на 20 июня (вдумайтесь только, кто вообще так работает). По итогу даже 20 мастера не приехали. Чуть ли не шантажом и угрозами пришлось уговорить мастеров приехать хоть 21 июня, и что Вы думаете,…..установили только половину изделий;
2) Добиться от менеджера, когда же уже наконец установят остальное НЕВОЗМОЖНО, на связь не выходит порой неделями, как его не терроризируй. Трубки компания не берет, вероятно потому что высвечивается мой номер, а им это неудобно (хотя этот только предположение);
3) Часть изделий пришли неверными (кок-как сделанными). Просили уменьшить подложки для зеркал, утверждали чертежи - вообще пофиг, все как было, так и осталось без наших коррективов. Криволинейное зеркало пришло все покоцанное по краям, пленка с обратной части зеркала приклеена небрежно.
4) Менеджер перед самой готовностью поставил нас в известность, что какую-то там трубу не посчитал для душевой, и будьте добры выложить еще 16.000₽ Как это вообще? Как я должна была объяснять это заказчику?
Вообщем компания, которая нас прежде так радовала - разочаровала очень сильно!
Что с вами, ребята, вы прежде так хорошо работали?!
11
July 3
Заказывали зеркало от компании для дальнейшей установки на объекте в другом городе. По итогу оплатили все вовремя и изготовление и доставку. Договорились о машине для дальней перевозки, но в день доставки позвонил логист и сказал, что не может привезти зеркало, потому что на нем потертости. А у меня машина заказана, все оплачено, все оговорено... И на вопрос, что мне делать я не получила ответа за 2 дня ни одного раза. Мне никто не звонил, ничего не предлагал, никакого письма о том, что произошло и как быть. В общем подставили по полной!!! И это кстати не первый раз уже было. Оформляла у них это зеркало только из-за того, что все остальные зеркала для объекта были тоже изготовлены у них. Итог: ответа нет, извинений и решения проблемы тоже нет, есть только равнодушный ответ по телефону, что мы вам перезвоним!!! Рекламации постоянно по этой компании. Кстати зеркала с подсветкой тоже пришли с браком, подсветка сама не работает, а закаленные зеркала лопнули в течении пары месяцев после установки их на квартире заказчика. Подумайте 100 раз перед тем, как оформлять у них что-то.
9
July 20
Тут просто пять баллов! Максимально удобно и оперативно. Даже насторожило сперва, насколько быстро всё сделали, хотя и заказ был не самый сложный) Удобство процесса заказа, общение с менеджером, исполнение заказа, сроки - всё супер!
4
November 7
Я, с данной Компанией работаю третий раз и попала конкретно!!! Первый раз неплохо, второй раз я за свой счет пере заказала стекло, третий раз - это просто ТРЕШ!!! Заказала перегородку для душевой, заказ оформлен в июле!!! сегодня у нас 07.11.2024г. мне контора должна денег, писала заявление на возврат по сей день мне бухгалтерия не может 4 позиции пересчитать! Стекло заказа одного формата, прислали на 20см больше, обещали заменить и на сегодняшний день ничего не устранено!!! Уважаемая Компания " СТЕКЛО 24" Закон РФ хорошо защищает потребителя!!! Составлен ИСК И выслан собственнику и в Ваших интересах выйти на связь! Отвратительное отношение к своим заказчикам!!! Не один контакт не отвечает, дозвониться нереально!!! За пол года сменилось уже 3 менеджера!!!
3
September 27
Заказывал стеклянные полки и был приятно удивлён вниманием к деталям. Сначала выбрали подходящий дизайн, а затем быстро и аккуратно выполнили заказ. Полки не только функциональные, но и красиво смотрятся. Очень ценю работу этой компании и обязательно вернусь с новыми заказами.
1
1
June 21
Заказ 15-123928. Позитив только до оплаты.
1. Быстро принимают заказ в работу, всегда берут трубку, отвечают в whatsapp через 1-2 минуты. Оперативно прислали замерщика.
2. Как только оплатил заказ, начались нюансы. Перестали отвечать сначала в whatsapp, на звонке стоит видимо определитель и не берут с моего номера трубку. Пробовал звонить с телефонов коллег - берут сразу звонок.
3. Когда пришло время изготовления, и далее пришло сообщение что изделие готово, никто не выходил несколько дней на связь - хотя должен был сразу связаться логист (как они обещали при оплате). В чате тоже не отвечали. В итоге через телефон выяснилось что нет фурнитуры, и что печально - не было сроков, и назвать их сотрудники отказывались.
4. Как итог:
- привезли стекло на 10см меньше, хотя сами рекомендовали 2м, а привезли 1.9.
- в заказе указывали открытие левой двери, а сделали все справа.
Снова звоню, и снова не отвечают.
11
October 4
Очень разочаровал сервис, заказали, оплатили вроде все ок. Решили забрать самовывозом. Сначала пришлось покататься по району пытаясь согласовать пропуск на парковку, а дальше лучше, когда мы подошли к пункту выдачи выяснилось, что 10 метровых стекол придётся тащить в руках примерно 60 метров, так как ближе подъезд запрещен. На просьбу предоставить хотя бы тележку, нас послали типа это наши проблемы как тащить, деньги оплачены, товар ваш забирайте. При такой погрузке естественно пострадали три стекла. В моменте попытались организовать доставку через них, сумма была озвучена вдвое от стоимости заказа и расчет только за наличные.
9
October 1
Спасибо Стекло24 за качественно выполненный заказ.Теперь наши полочки в ванную комнату будут радовать нас очень долгое время.Все пожелания и размеры соблюдены и выполнены в срок.
1
1
June 20
Будьте бдительны!!!! По опыту взаимодействия с этой компанией, сложилось двоякое мнение, при оформлении первого заказа, был в восторге, за скорость и быстроту исполнения,(были просто два зеркала определенных размеров); на этом позитиве решил оформить и второй заказ более сложный и дорогой по стоимости и тут началось, исполнение заказа вместо прописанных в договорных документов 10 дней, ждал заказ 2,5 месяца, при постоянном контакте слышал одни отговорки, то переезд производства, то не могут найти заказ, то не могут доставить (машин нет) и т.д. 2,5 месяца это очень долго, с учетом того, что оплата требуется всегда 100%, в итоге привезли сначала стекла, а через пару недель профиль, и то не укомплектован до конца, при обращении, отговорка, что кладовщик все проверял, хотя профиль упакован явно повторно не был. Видимо специалисты данной компании при заказе у поставщика не уточняют комплектацию, по не знанию. Следовательно кладовщику пофигу, компании пофигу, твои проблемы решай сам, и то чтобы их "работу", (мой заказ) был доставлен, или доплачивай за доставку (которая изначально была оплачена) или ищи сам доставку и организовывай. Уважаемые, потенциальные клиенты, будьте аккуратны и внимательны, надежды своевременного исполнения нет!!!
9
August 26
Очень достойная фирма. Все четко организовано, менеджеры помогают оформить заказ, сроки исполнения заказа выполняются. Изделие (зеркало) хорошего качества. Спасибо!
1
July 24
Не связывайтесь с данной компанией!
Все начиналось хорошо, замерщик приехал оперативно, все рассказал и мы оформили заказ. Дальше начался ад…Нарушили свои же сроки изготовления, не могли согласовать доставку заказа (приходилось звонить каждый день и уточнять о доставке и каждый день нас кормили завтраками!) Рассказывали о проблемах в компании. Логист Александр не выходил на связь, менеджер Виктория просто перестала отвечать. Когда доставку в итоге назначили, водитель привез часть заказа и не мог объяснить почему. До сих пор часть заказа не привезли и неизвестно когда это сделают! Они снова молчат….
Поберегите свои нервы и время.
10
February 28
В январе 2024 года обратилась в Стекло24. Было нужно: 4 зеркала (3 с подсветкой) и душевая кабина. Довольно быстро приехал замерщик Сергей. Очень грамотный специалист. Произвел замеры, все рассказал и объяснил. Сергею твердая 5+. Как итог, оформили 2 заказа. И на этом плюсы практически закончились. Ближе к окончанию срока исполнения заказа пришло сообщение, что срок будет продлен на 3 дня, но в итоге уже через день все было готово к монтажу. В день монтажа (понедельник) около 17 часов приехали 2-е ребят. Им нужно было произвести монтаж 2-х зеркал и душевой кабины. Ребята смонтировали небольшое зеркало с подсветкой и приступили в монтажу душевой. Переодически сборка душевой сопровождалась комментариями ребят о том, что работы с душевой больше, а денег платят как за зеркало….ближе к 21 вечера работа была сделана лишь на половину. Стекло душевой стояло, частично установлены резинки, а вот герметика еще не было. Так как рябятам нужно было срочно уезжать по личным вопросам, то они заверили, что сейчас уедут, но в среду будут 100% и все доделают… Прошла неделя. В итоге пока сама не написала менеджеру никто мне и не ответил. Через 2 дня после общения с менеджером приехали эти же ребята. Доделали работу. Сказали чтобы 3 дня не трогали душевую. Через 3 дня производила уборку в душевой. Оказалось, что она течет. Написала менеджеру. Поспросила прислать монтажников, но только не этих ребят. Ибо те приехали 2 раза и оба раза накосячили. Мне сказали, что заявка принята и срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, но может быть и увеличен. Тот факт, что кабина негерметична и что ее эксплуатация затруднительна не является основанием для ускоренного рассмотрения заявки. Но дальше интереснее… Пришло время 2-го заказа. 26.02.24 менеджер сообщил, что 2-й заказ готов (кстати и этот тоже задержали на 3 дня) и что сегодня со мной должен связаться логист. Сегодня среда (27.02.24) позвонила сама. Мне сказали, что логист работает до 17:00 и что ему завтра (в четверг) все передадут. Как итог: до момента оплаты все прекрасно: все оперативно отвечают, замерщик - молодец, но потом бегаешь за своим заказом, просишь нормальных монтажников, напоминаешь логисту, что он должен сделать свою работу.
Вывод: Ни действительно качественные и красивые зеркала, ни хороший замерщик не склонят меня снова работать с этой компанией.
16
November 7
Сделала заказ на 2 маленьких стекла на фартук и трех зеркальных плиток в понедельник 28 октября.
До момента оплаты все было норм.
Обещанный срок 4-7 рабочих дней.
Заказ изготовили в срок, дальше началось ожидание звонка из службы логистики.
Дату доставки невозможно согласовать. Менеджер отвечает долго и «на отвали» или не отвечает вообще.
Если вам попался менеджер Дынников Алексей, сочувствую, он будет отвечать на ваши вопросы до момента оплаты заказа.
Дозвониться до компании невозможно! Ни по одному из указанных телефонов.
На данный момент я не знаю где мой заказ! Когда, в какой день и сроки мне его доставят и доставят ли вообще.
Компания, в названии которой заложено срочное изготовление стекла, срывает все сроки!
Цена за доставку на сайте и в реальности не соответствует действительности.
К сожалению, предыдущий отзыв о сроках и качестве увидела только что!
Безусловно, сильно, очень сильно пожалела, что обратилась к ним …
7
September 27
Я недавно заказал стеклянную перегородку и остался очень доволен работой этой компании. Профессионализм сотрудников чувствуется на каждом этапе — от консультации до установки. Рекомендую всем, кто хочет качественные изделия из стекла.
1
1
December 6, 2023
Заказывал в данной компании стеклянные полочки. Все прошло очень оперативно, качественно и точно в оговоренный срок. Удобное месторасположение офиса, есть гостевая парковка для клиентов. Сам офис выполнен в стильном дизайне, находится в новом жилом комплексе на Дмитровском шоссе.Вся информация о заказе, его приемке, производстве, сроках готовности и выдачи приходит в вотсап. Всем рекомендую воспользоваться услугами данной компании.
2
10
August 9
!!!!90%!!!! Отзывов фейк! Не связываетесь с ними!!!! Заканчивается 3 месяц с момента заказа!!! Вместо обещанных 7-10 рабочих дней, фактически на изготовление ушло более 20. Далее почти неделю со мной связывался логист с тем что бы сообщить что на текущей неделе у них нет монтажников и надо еще ждать. На предложение сделать скидку в связи со срывом сроков - внятного ответа не последовало, так же как и на предложение найти стороннюю бригаду для монтажа. 1.5 месяца на изготовление и монтаж 3-4 квадратных метров фартука- сюр! Крайне не рекомендую этих ребят! Upd:Для ответа по существу-28-124379
Конечно интересно, просят номер договора в ответе на отзыв, для ответа по существу. Вместо того чтобы связаться и как то объясниться меняют свой отзыв. Может мне выложить сюда скрины переписки с вами?
Upd 2: прошел еще месяц, стекло привезли, сделали демонтаж и оно не подошло, потому что замерщик ошибся и производство покрасило не с той стороны стекло. Эпопея продолжается, в чате не отвечают, дозвониться почти не возможно.
Upd3. Обещали за неделю все исправить и благополучно исчезли. Когда будет готово не знают, бросают трубки.
10
January 17
Огромная благодарность сотрудникам замечательной компании, которые помогли выбрать и быстро и качественно изготовили стекло по моим размерам.
Долго думал как защитить кофемашину, стоящую рядом с газовой плитой . Придумал сделать это с помощью стекла. Выбирал компанию которая бы изготовила стекло довольно долго. Не все хо ели браться то маленький объем, то только режут, то еще какието неудобства.. А здесь и подсказали как лучше сделать и быстро и не дорого изготовили. И на каждом этапе информировали о том как идет процесс. Очень рекомендую. Клиентоориентированая команда профессионалов.! Спасибо!
1
7
August 13
Не понимаю как у этой организации может быть оценка в 5 звезд .
Это пример худшего сервиса, с которым я сталкивался. Я сделал и оплатил свой заказ в апреле 2024, на сумму в 300к рублей! Заказ был полностью оплачен. Срок был 5-7 рабочих дней.
По прошествии 5 месяцев - заказ так и не сделан полностью. Постоянный обман по срокам изготовления и монтажа. Кое как через три месяца мне привезли часть заказа, а остальное до сих пор "в работе". Срыв всех возможных сроков и максимально наплевательское отношение к клиенту, не смотря даже на сумму заказа. Ни в коем случае не связывайтесь с этой "конторой"
10
September 22
Менеджер помог мне во всем разобраться и ответил на все вопросы. Он проявил терпение и вежливость, что сделало процесс покупки очень комфортным. Я осталась довольна обслуживанием и обязательно вернусь с новыми заказами.
1
September 23
Обратилась в компанию на основании положительных отзывов. К сожалению, складывается впечатление, что они могли быть написаны сотрудниками. Заказала обычное зеркало для гардеробной, обещали изготовление в срок от 4 до 7 дней.
26 сентября 2024 года исполнится месяц с момента оплаты, а заказа так и нет. Менеджеры ведут себя неприятно, ссылаются на выполнение своих обязательств в срок, утверждая, что за логистику не отвечают. Связаться с руководством невозможно, вернуть деньги также не представляется возможным.
Жду окончания этого неприятного процесса. Из-за страха, что написание отзыва задержит изготовление заказа, до последнего не хотела делиться своим опытом. Но, к сожалению, терпеть больше нет сил. Никому не рекомендую компанию, и если вы все же решитесь на сотрудничество, обязательно уточняйте сроки заранее.
11
October 10
Отвратительная организация! Заказали зеркало, оплатили..все взаимодействия вел муж. Как только они получат от вас деньги, больше вы им не интересны. Общение только через вотсапп, отвечают когда им заблагорассудится, нарушение сроков, не соблюдение закона! Обратите внимание на телефон на сайте!! Он каждый раз меняется при перезагрузке. Конкретно в нашем случае: не соблюдение сроков изготовления, что повлекло наши дополнительные траты, отказ в оплаченной услуге доставке просто из вредности( как бы это не звучало) , НЕ Возвращают деньги за оплаченную услугу, «кормят» завтраками. Я по роду работы ( дизайнер) более 15 лет регулярно общаюсь с поставщиками и различными фирмами и первый раз встречаюсь с таким безобразием. Отзывы положительные только на яндексе, почитайте другие сайты по отзывам. Прилагаю заявление о возврате денег, их отписку и часть переписки. Обратите внимание на даты.
8
August 2
Здравствуйте, оформляла заказ душевой кабины с индивидуальными замерами, проконсультировали и замерили быстро, ничто не предвещало беды. Срок на изготовление - 4-7 дней, так обозначил менеджер. Ну и после прошедшей недели я звоню и пишу в стекло 24 каждый день. Изготовили ее через 25 дней, а по установке отвечают, у нас вместо 6 бригад работают 3 , мы не знаем когда смодем выйти на монтаж. Прошло уже больше месяца, никакой душевой нет, на заонки и смс отвечают через раз. Оплата была в 100% за изготовление и установку. Уже не знаю что и думать.
6
June 12
Долго выбирала компанию , оформила первый заказ на два стекла его привезли более менее в срок , далее оформила заказ на два стекла для комода и столешницу , тут же начались проблемы вместо обещаных 7 рабочих. Дней заказ по непонятным причинам изготавливали месяц , писала менеджеру никаких извинений просто получала ответ что мой заказ не готов , после месяца ожиданий последовало сообщение что мой заказ передали на доставку , опять же доставка со мной не связывалась еще три дня , пока я сама не набрала менеджеру и доставщику на что опять услышала ответ от доставщика что ему не по пути в мой район и в мою сторону он поедет только через 4 дня . Ена этом приключения не закончились , привозят эти стекла и оказывается что одно изделие из трех бракованное , второе со сколом . Пишу менеджеру « Мария снаговская» , на что она меня посылает … пишите письмо в отдел рекламации ( ее рекомендация ) я это все сделала и ждала ответа от отдела рекламации 2 недели . Приходит ответ что одно стекло которое с браком они заменят , а второе которое пришло со сколом менять не собираются , ссылаясь на то что я разбила его сама , хотя я объяснила что товар распаковали при видео фиксации , а водитель доставивший товар присутствовать при распаковке и осмотре товара отказался ссылаясь на то что он к этом отношения не имеет , он простой водитель который опаздывает на следующие доставки и если у меня будут притензии мне надо просто отправить фото менеджеру .
Что я хочу сказать … компания отвратительная , все отзывы куплены и не соответствуют действительности
Ни на одном этапе ( заказ замерщика , оформление заказа , доставка товара ) сроки не были соблюдены , хамское отношение водителя доставщика который неделю возил товар в машине , ни менеджер Мария снаговская , которая объявила мне , что скол я должна была обнаружить через Стрендж пленку и действительно водитель при приемке не должен присутсвовать .
Все видео и ответ с отдела рекламации прикладываю .
10
August 12
Заказал замер. Приехали быстро, замерили. В договоре было указано, то что за 4-7 дней сделают заказ. После оплаты, они помоему, просто забыли про заказ. Через 7 дней написал в чате: где мой заказ? Они в ответ попросили ознакомится с какой то официальной бумагой, то что заказ задержится. И обвинили во всем поставщика. Через 3 недели после оплаты прислали уведомление то что заказ готов и написали то что свяжутся для уточнения доставки. Прошло уже 5 недель с момента оплаты, на телефон не отвечают. В чате ответили то что фурнитура собрана на 60%. Ждите ещë. спросил: что это было за уведомление о готовности пару недель назад? Сказали что только стекло готово. Фурнитура еще нет.
6
August 21
Удобный сайт. Удобная поддержка. Оперативная обратная связь. Удобные способы связи. Удобная продержка по заказу до момента получения.
И самое главное , что цены достойные!
Обязательно ещё буду заказывать.
August 5
Никогда больше не обращусь в эту компанию. Сроки затянуты. Простую доставку ждала около 3-х недель, вероятно у них 1 машина на весь город. Менеджер Елена Фрейли хамит. В итоге сделали не так как договаривались, крепление не в том месте и повесить невозможно. Кстати крепление это 2 деревянных бруска, запиленных углом. Зеркало никак не крепится к стене. Его может снять даже ребёнок, а если случайно задеть, то оно и вовсе упадет. Переделывать крепление будем сами, так как в этой компании ждать придется год. Ужасное предоставление услуги!
Даже нет фото, потому что не можем повесить😡
Непонятно откуда такой рейтинг! Он не соответствует действительности.
9
July 15
Добрый день! Хочу оставить отзыв о очень непорядочной компании Стекло 24 . 26.06.2024 года обратился в данную организацию, нужно было вырезать по размерам зеркала ( бронза ) , скинул менеджеру размер и чертеж, заплатил за зеркало и за срочность , (так как зеркало нужно было срочно изготовить) двойную плату . 27.06.2024 зеркало было готово , по скорости изготовления вопросов нет . Я не мог приехать на Дмитровское шоссе 13 сам , нанял курьерскую доставку, курьер приехал забрал изделие, утром 28 числа вскрыл упаковку для установки и выяснилось , что данное изделие по размеру не выдержана в двух плоскостях, как по чертежу ( размеры были по чертежу левая сторона 67 см правая 76 см ширина 9,2 см верхний скос 12,9 в итоге получил изделие 67/ 9,2 / 75,5/12,5 ) тут же 28 числа приехал к ним в офис для возврата изделия и решения вопроса , на что они мне дали ответ , что они решат этот вопрос ,я оставил изделие у них в офисе. 02.07.2024 мне позвонила менеджер Елена ( после того когда я написал им на Вацап и сказала, что нужно ещё доплатить 1800 что бы они сделали точно по размеру. ( Минуточку, а для чего я Вам давал размеры и чертеж?) Итог : Я попросил что бы мне вернули деньги или переизготовили изделие . мне отказали в возврате денежных средств, и в изготовлении издели . Не порядочная компания и не порядочные сотрудники . Не советую обращаться в данную организацию! По поводу ГОСТа ! Прежде чем собирётесь обратиться в данную,, компанию'' советую подумать, стоит ли к ним обращаться!
7
July 31
Заказали панно из зеркал и зеркало отдельно, оплатили сразу 100% порядка 170 т.р., к сожалению уже прошло более двух месяцев заказ до сих пор не смонтирован. До компании дозвониться очень сложно, берут трубку если звонить без перерыва 30-40 минут. . Точных сроков никто не знает. То не верно сделали замер и забрали зеркало на переделку, то не знали что занос ручной и не приехали 2 или 3 человека, которые не планировали поднимать, хотя замерщик все замерял, то с перемещениями заказа сложности внутри компании от производства до объекта. Очень не довольна компанией не рекомендую, уже устала более двух месяцев звонить у узнавать когда смонтируют наш заказ, который 100% оплачен. Результат на сегодня наш заказ так и не выполнен.
7
August 18
Заказали и оплатили зеркало 1 июля , доставили и установили 1 августа 2024 г.
Изготовление и доставка вместо обещанных 1-4 дня занимает месяц и вас кормят завтраками , назначали дату доставки , за 3 часа отменяли приезд .
Зеркало приклеили к стене на герметик “Силиконовый нейтральный герметик АВС 950”, который не предназначен для монтажа зеркала на отштукатуренную стену
После монтажа зеркало заклеили по бокам скотчем и сказали снять через сутки
После снятия скотча внутри зеркала была обнаружена трещина
Компания отказывается от замены и за 45 тысяч вы получаете треснутое зеркало
Остается вопрос откуда 5 звезд в отзывах и о какой гарантии качества идет речь …
10
November 28
Крайне недоволен сервисом данной компании , оплатил заказ 15 октября , сроки готовности были озвучены 1.11 , в итоге сам постоянно писал и уточнял . 11 ноября написал сам о сроках доставки и монтажа , назначили на 22.11 , решил сам позвонить 21 и уточнить , все ли в силе на 22, мне сообщили , что установщики не могут приехать 22 и перенос на 28 , сегодня опять переносят . Это за сервис такой ? Почему такое свинское отношение к клиентам ? Заказ на 270 тыс , оплата 100% , и что получается .., взяли деньги , а я еще должен бегать и терпеть ?
Резюме : не советую связываться с компанией , которая не заинтересована в клиентах и не может предоставить достойный сервис !!
3
July 16
Отличного качества, довольно быстро изготавливают, цена тоже хорошая, все четко: делают под индивидуальные размеры.
1
1
November 27
#АДОВАДОСТАВКА #ДИНАМО
Неделю жду когда привезут на 100 % предоплаченное стекло с доставкой.
Сроков даже не называют - просто "ждите"......
Можно ли заказать: доставку с разгрузкой ? - ой вы знаете это вам дорого встанет и вообще нам не интересно.
А можно заказать доставку с разгрузкой и монтажом ? - о, это ещё дороже и вообще у нас все заняты и очень не скоро освободятся......
Лично моё мнение - контора исключительно на случай если стекло или зеркало нужно в размере которое сами сможете приехать и забрать у них из офиса.
С доставкой крупноформата - ОГРОМНЕ ПРОБЛЕМЫ !
3
September 15
Заказывали зеркало. Всё четко и структурировано при заказе. Зеркало сделали в точности по замерам. При доставке было хорошо упаковано, без каких-либо повреждений. Остались довольны.
1
September 13
Профессиональное консультирование, простой расчет калькулятора, удобный канал связи, оперативно е и качественное изготовление.
Клиентоориентированность
1