Столплит
Directions
Магазин Дикси
44 m
8 reviews
January 23
Связываться не удобно, возврат геморойный, клиентоориентированность в отрицательном значении.
Далее прикрепляю переписку с компанией
Здравствуйте.
Ув. Столплит, как компания, вы на каждом шаге, создаете о себе все более и более неприятное впечатление. При оформлении заказа связь постоянно прерывалась и приходилось перезванивать, у ваших менеджеров нет возможности перезвонить, как нет и опции связатся с консультантом с которым общался.
Мне все же удалось оформить заказ и даже оплатить и даже вместе со сборкой. Не смотря на мои запросы сборку не назначили ни в день привоза ( ок, это поняно, хотя и не удобно, мне как клиенту), ни даже на следующий ни даже на ближайшее время. Согласовать сборку удалось только после приезда мебели и оказалось что ждать ее прийдется больше недели. Мне кажется, это как-то очень много... А вам?
Но у меня уже была оплачена сборка и я решил дождатся, когда же приехал сборщик, его не устроило что в квартире есть упаковка от бытовой техники, которую устанавливали накануне и он отказался собирать мебель, честно, я был в ах****е. Я нашел мастера который согласился оперативно собрать все и его не слутила упаковка в квартире, но он сообщил что зеркало которое я купил у вас не подходит под мою стену и сейчас я бы хотел его вернуть. А так же вернуть деньги за неоказанную услугу по сборке.
Я связался с оператором по телефону, но она не смогла оформить это по телефону (ПОЧЕМУ-ТО). Отправила меня на сайт в форму возврата товара. Ок, я все заполнил и отправил, но после мне присло СМС что нужно зачем-то, почему-то написать, я не понимаю что, вам сюда, на email, складывается ощущение, что у вас сотрудники в разных отделах скучают и хотят развлечь других сотрудников.
Итак, это завершающая моя попытка мирно с вами поработать. Сделайте, пожалуйста, возрат по заказу №5363466 от 28.11.2024 за сборку и Люкс СБ-3152 Шкаф 2х дверный с зеркалом Белый.
Ответ компании:
В соответствии с ч.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Срок начинает течь со следующего дня после покупки.
——————
Выводы за вами…
August 3, 2023
Заказала кухонный гарнитур в данном магазине все по размеру,все так как и планировалось,но один фасад пришел с браком и одна ручка не тем цветом.Я ждала замену очень долго и на конец то мне привезли,но созванилась со сборщиком который мне кухонный гарнитур устанавливал ,на минутку за 18000руб,да да я не ошиблась именно за 18000 он не может прийти и поменять фасад и ручку и из за этого я ставлю 1 магазину.
September 11, 2022
Всё прилично: продавцы приветливые.
Мебели достаточно.Всё можно заказать
1
1