StoryA
Business hours
Closed until 12:00 PM
Directions
ТРЦ Аллея
490 m
27 reviews
July 23
20.07.24 Были в этом чудовищном месте, по другому не назвать. Администраторы или как там их назвать совсем не компетентны, разговаривают так, как будто пришли в долг брать или приглядеть за нашим ребенком бесплатно, смените персонал наконец то, эти дамочки закатывающие глаза такое себе.
Привели ребенка, сказали что дети играют в комнате под присмотром родителей, заполнили анкету, после этого они нас послали в другую комнату, так как ребенку не было 6 лет, а 5,5. И они не пустят нас в эту игровую. Спросив , где комната, аля администратор ( которая вечно закатывала глаза на все вопросы или возмущения) махнула своей рукой и отправила на второй этаж, где шестилетнему ребенку не интересно играть с годовалыми детьми.
Почему, ваши сотрудник сразу на месте не рассказывают об условия посещения детской комнаты? Для чего они там находятся в количестве 2 штук, по другому их назвать не получается. Такие деньги берете, а сервиса ноль. Посадите туда дружелюбных сотрудников.
Вечер был испорчен, написали в книгу жалоб, надеюсь руководство возьмет это в работу!
Уехали в Сити Молл, цена ниже, сервис на 100 , девочки вежливые, не пришлось ничего выспрашивать, сами все рассказали.
1
July 23
Ужас и кошмар! Это первые слова которые у меня всплывают при воспоминании от этой игровой. Пытались посетить ее 20.07. Начнем с того, что когда мы подошли к девушке на кассе узнать об условиях посещения данной комнаты, она не особо хотела с нами разговаривать и рекомендовала нам посмотреть информацию на стойках. Потом я уточнила у нее, дети ДО 6 лет проходят с родителями? На что я получила ответ Да. Мы прошлись вместе по магазинам и вот наконец то долгожданная игровая для ребенка. Когда заполнили анкету, девушка на кассе нам сообщила, что оказывается нас сюда не пустят и нам следует пройти на 2 этаж. Ребенку на минутку 5,7 лет. Поднявшись, мы увидели то, о чем и подумать не могли. Одна деревянная горка под 30 градусов, детские игрушки и какой то тоннель. Дети возрастом до 2 лет Максиму некоторые даже не ходили. Администрация данной игровой, вы серьезно считаете, что ребенку после 3 лет будет там интересно!? Даже на детской площадке на улице больше развлечений чем в вашей игровой на 2 этаже! Даже в 3 года ребенок там заскучает, не говоря уже о 5 летнем ребенке. После долгих выяснений и просьб, заметьте за НАШ СЧЕТ и ПОД НАШУ ОТВЕСТВЕННОСТЬ пройти в игровую нас так и не пустили. Если бы мне изначально сказали что 1 этаж только для детей с 6 лет, я бы спокойно изменила дату рождения в нашей анкете и мы бы прошли, а тут нет. Как ваши сотрудник и на глаз определяют возраст детей? Тоже интересно. Были во многих детских комнатах и нигде таких ИДИОТСКИХ, извините по другому назвать не могу, правил нет. У всех одна комната и есть рекомендации у каждого аттракциона по возрасту, все дальше ответственность родителей! Везде одна комната для всех и ребенок каждого возраста найдет чем заняться. А как же семьи с 2 и более детьми!? Как им посещать ваше заведение? Почитайте пожалуйста нормы развития детей и их потребности по возрастам и оказывайте качественные услуги! По итогу у нас испорчено настроение, ребенок в слезах! Отличный отпуск
1
August 9
Очень приятный и доброжелательный коллектив, грамотный инструктор. Детям очень понравилось, особенно мотоцикл и батут
1