Добрый вечер. Не могу не оставить отзыв об этой страховой компании, возможно сама компании и вполне серьезная, но моё впечатление о ней на данный момент оставляет желать лучшего. Все началось с того, что я обратился в этот офис с вопросом расторжения договора страхования КАСКО, по причине продажи автомобиля. Пришел к ним, сказать что сотрудники были рады меня видеть- слукавить) А когда услышали причину моего обращения, так их интерес ко мне и во все пропал) Но ладно, я не за общением туда пришел) Изъяснил суть вопроса, и какого же было моё удивление что документы на возврат денежных средств, с их слов, надо отправять почтой России) Ну да ладно, проблема не в этом. Сотрудник любезно распечатал мне бланки заявления, перечень документов, сказала где надо поставить «галочки», причины возврата и я ушел. Все сделал как сказали) Отправил почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Отдал 700 рублей. Жду… Сегодня ВСК прислал смс… в возврате отказано, в соответствии с правилами страхования. Оказывается «Возврат за неиспользованный период страхования» по причине продажи авто не считается поводом для возврата денежных средств! Надо было указать «по собственному желанию». Но такой графы в заявлении, которое мне любезно предоставили в отделении не было) Вообщем я в тихом шоке) Как оформить полис- так онлайн за 2 минуты, не важно что жмем на сайте) А как вернуть свои же денежки, так почтой России, да ещё и откажут))) Однозначно не рекомендую эту страховую компанию.
Show business's response
Сергей Горюнов
Level 11 Local Expert
April 2
Являюсь клиентом ВСК достаточно длительное время. Компания со своими плюсами и минусами, что присуще крупным игрокам на рынке услуг. Чего только стоит общение с Колл-центром. Единственное верное утверждение - всё зависит от людей, которые работают в том или ином офисе. В офисе в г. Воскресенске работают как раз доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Несмотря на всю бюрократию процессов, когда становишься участником ДТП, тебе стараются всегда помочь. Поэтому моя оценка офису и сотрудникам - твердая "5". Спасибо!!! А в целом компании - это всё субъективно. Вопрос везения никто не отменял)
2
1
Show business's response
Доманина Виктория
Level 12 Local Expert
February 20
Плюсы - немного выигрываете в цене на полис (очень немного). При оформлении. На этом все плюсы заканчиваются .
МИнусы - начинаются как только вы становитесь обладателем страхового случая. Наш офис с Воскресенске - после ДТП обратились к ним, все что они сказали - звоните на горячую линию и там решайте свои вопросы. Звонили на горячую линию - ожидание оператора по 20 минут ...кое как объяснили нам что , оказывается при оформлении ЕВРОПРОТОКОЛА нам надо ехать в офис ОДИНЦОВО ( три часа езды в одну сторону) чтобы подать документы. Для чего сидят наши Воскресенские мадамы - не поняла ( они могут вам только полис оформить и не рассказывают о таких нюансах). Ни одной страховой не знаю , чтобы для подачи документов нужно было ехать в другой город - это в Московской то области. И это только для подачи - далее нам могут сразу автомобиль осмотреть - а могут и не осмотреть ... то есть надо будет еще на осмотр записываться. МНе только ехать 3 часа туда и 3 назад... за свой счет и брать на работе отгул... за свой счет. Очень хочу чтобы эта ситуация уже просто закончилась. .. ну а пока продолжение следует :) буду дополнять свою историю