Strakhovoy Dom Vsk
97 reviews
May 8
25.03.2024 Было зарегистрирован страховой случай под номером 9871674. На сегодняшний день 8 мая 2024 года автомобиль так и не отремонтирован. На горячей линии никаких конкретных сроков не назвали. На СТОА говорят, что страховая не согласовывает цену. В письме ВСК мне мишет про срок 180 рабочих дней! Это получается полгода ездить на разбитой машине? Пока очень печальный опыт взаимодействия с данной СК, не рекомендую.
3
1
July 5, 2023
Если бы можно было не ставить звезды я бы так и сделала, но отзыв не пропустят.
Лучшее что вы можете сделать это никак не связываться с этой компанией, на ремонт авто после ДТП я потратила в 3 раза больше чем получила выплат, они цепляются к износу автомобиля, при любом удобном случае и почему-то оценщики считают что если у меня авто 2012 года то и детали я куплю по ценам 12 года, иначе объяснить стоимость датчика (парктроника) после оценки в 300!!!! Рублей я объяснить не могу😂 естественно один стоит 2000, без стоимости установки, а повреждены их 3 штуки
Короче . Работают там профессионалы! А самое главное клиентоориентированность на высшем уровне, убить время катаясь к ним с бумажками по любому поводу можно, получить нормальные выплаты или какую либо помощь - нет!
Кстати после ДТП, осмотр пытаются быстренько без вас провести, чтобы потом меньше выплатить
5
October 24
Сказали что будут проверять и сразу сделают фото . Перенесли на 5 дней в перёд . Очень обидно что заставляют так долго ждать
November 22, 2023
Плюсов не обнаружено. Для расторжения КАСКО были направлены все необходимые документы, однако эта, как они себя называют, страховая компания, придумывает всевозможные несуществующие причины не выплатить деньги. И да, ответа от них не дождешься, если их не предупредить, что нужен ответ🤦♀️ внятных аргументов об отсутствии ответа я не дождалась, мое заявление находится у них уже почти месяц. На горячей линии сливают. Чтож, передала дело юристам. Не хотят отдавать мои деньги, пусть добавят свои за работу суда и юристов
5
2
April 5
Удобная парковка, уютный "уголок" с диванами в ожидания очереди. Приветливый, вежливый персонал.
1
2
April 26, 2023
Сложно найти офис, обращалась с претензией к СТО, где проводился ремонт по КАСКО. Хотела узнать что делать, как быть с не качественным ремонтом. Сказали только "пишите заявление". А о чем заявление, в какой форме, на что обратить внимание, - отмахнулись: "ой, что хотите и как хотите так и пишите". Впервые обратилась в страховую, опыта никакого, отношение такое, будто я страховку вообще никогда не оплачивала и чего-то пришла требовать. Спасибо, что хотя бы не выгнали :) в то и так футболят "СТО" - "страховая"-" официальный диллер"(у которого автомобиль как бы на гарантии и как бы нет..)
3
June 17
Хочу сказать спасибо. Приняли без записи. Т.к я приехала с отпуска с травмой ноги. Записаться по телефону не смогла пришлось самой приехать в офис, что бы оформить документы страховки. Помогли заполнить все документы. Не пришлось бегать. (Я бы и не смогла с больной ногой бегать). Поэтому хочу сказать огромное спасибо! За доброту и заботу!
1
April 6, 2023
Обратился по страховому случаю. Общение с клиентами на высоте. Сразу видно что компания дорожит своими клиентами . Предоставили эвакуатор для транспортировки для осмотра. Поскольку мой автомобиль был не на ходу после дтп. Осталось дождаться денежной компенсации на ремонт. Надеюсь оценят как положено в отличии от других компаний. В других компаниях даже эвакуатор отказываются платить.
1
4
April 5
Хорошее приложение. Нормальные условия. При выплате страховых, сложилось мнение, что главенствует усредненный подход. Всем по 15 тыс... Увы.
2
August 27
Здесь только оформляют страховые случаи, страховку оформить нельзя
December 8, 2022
"Грубо сказать не могу, а мягко выражаясь - слов нет", как говорил Аркадий Райкин в своих выступлениях. Был клиентом этой СК два года - ОСАГО и КАСКО два авто. При обращении по КАСКО уже два месяца не направляют на ремонт в связи с тем, что в справке о повреждении якобы сотрудник компетентных органов не указал полностью данные виновника. Хотя справку эту ранее приняли и дали расписку. Выяснил же я причину такой паузы лишь дозвонившись до них. Сотрудник отдела убытков предложил мне самостоятельно заняться этим вопросом, так как дословно "на их официальный запрос компетентные органы могут отвечать долго или вообще не ответят".... Хорошо, убыток незначительный и я не форсирую это дело. И это даже не повлияло на мое решение продлить полисы КАСКО в этой страховой. Конечно никто в СК не вспомнил, что у меня закончился полис или подходит к концу. Опять звоню сам. После пятого переключения линий мне назначают менеджера отдела продаж - при разговоре с некой Региной у меня возникло ощущение, что попал на какую-то свою бывшую истеричку, которая снова решила поесть мой мозг. Я был крайне удивлен, когда наемный сотрудник, лицо компании, позволяет себе общение в такой манере с клиентом - перебивать, говорить одновременно, отчитывать меня за то, что я тут собрался у них полис КАСКО купить, а ОСАГО почему-то в другом месте взял. "Вы не знаете", "Вы не понимаете", "Вы тут скандалите" - в общем я был в легком ауте. Но меня это никак не задело, ну знать не знаю я эту девочку, попала может как-то случайно по объявлению. С непоколебимым упорством продолжаю пытаться купить полисы у этой СК, позвонил на общую линию - после шестого переключения(а они не знают там какие отделы за что отвечают) меня соединили с отделом, который оформляет полисы юр.лицам, где я попросил назначить мне другого, более компетентного менеджера. Там бодрый паренек записал мой телефон и сказал " С Вами свяжутся в течение следующего рабочего дня". Вот сегодня уже третий рабочий день - никто так и не позвонил. В общем этим ребятам деньги не нужны. Иду покупать полис в другую СК. Не люблю заниматься писаниной подобного рода, но очень уж хочется предостеречь потенциальных покупателей от выбора страховой компании. Если уж они так неуважительно с людьми, которые им хотят дать денег, то представьте с чем можно столкнуться, когда деньги придется потребовать.
6
July 31
И место удобное и всё своевременно
1
March 19
Хорошо обслужили по страховому случаю. Все сроки по рассмотрению заявления, оценке, выплате, выдержаны. Спасибо.
2
August 26, 2022
Если бы можно было поставить меньше одной звезды - поставила бы 100%. Вынуждены были обратиться в данную СК с документами по полису КАСКО, приехав в отделение сотрудница ответила, что у них приём ведётся только по записи через приложение, при ней же скачали приложение, однако записаться на приём не представлялось возможным, потому что приложение тупо не работало. Через некоторое время сотрудница отправила в другой кабинет, где сотрудник записал на приём через неделю (что мешало это сделать сразу-не понятно). Приехав в назначенное время в 11.15 муж просидел просто так до 12.15 (зачем записывать по времени- тоже загадка), после чего были даны устные разъяснения, что в выплате скорее всего будет отказано, так как ДТП по их полису КАСКО не страховой случай (хотя в полисе прямо указано об обратном). Самая бесполезная СК и полис КАСКО которые существуют.
5
1
August 28, 2023
Плюсов нет. Страховал авто ст-ю 13.5 м.р. после дтп оценили 21 т.р. отказались оплачивать утс по причине мелких царапин кузова от трави и веток мотивируея что это является повреждением.
3
2
January 24, 2023
Как страховая фирма всё хорошо, но вот то, что они находятся в здании VAG сервиса , не очень комфортно для клиентов. Да и для них самих. Выхлопными газами несёт, дышать реально невозможно. Бедняги как они там сидят!?.
2
1
August 29, 2022
Обратились после дтп .Заполнили заявление .Попросили дать копию заявления заверенную печатью и подписью ,на что получили удивлённый взгляд и отказ ...Чуть позже печать нашлась .
Через несколько дней получили ответ по сумме страхового возмещения . Попросили калькуляцию .Сказали , что это внутрення информация компании .Написала заявление опираясь на Пункт 4. 23. правил страхования ,который разъясняет порядок расчета и размер страховых выплат по ОСАГО. Копия документа выдается по письменному заявлению пострадавшего в течение 3-дневного срока с момента его получения. Праздничные и выходные дни не учитываются. Заявка должна быть подана пострадавшим после составления акта также на протяжении 3 дней.
На третий день получили ответ ,что была ошибка при расчетах и сумма увеличилась .
5
November 22, 2022
Обратился в Страховую ВСК с документами о дтп по КАСКО . Понравилось обслуживание. Удобная зона ожидания. Консультант подробно все объяснила и предоставила бланки.
3
1
February 3, 2023
Ооочень вежливые и компетентные сотрудники отдела урегулирования убытков. Хочу отметить менеджера Анну и технического специалиста Семена. На любой вопрос - исчерпывающий, короткий ответ. Такое редко встретишь
2
3
February 18, 2022
Хочу поделиться оценочным суждением от взаимодействия с данной конторой в качестве пострадавшего в ДТП. При проведении осмотра было установлено что от удара в заднюю часть бампер оставил повреждения на месте соприкосновения с задними крыльями, соответственно они подлежали окраске. Запись в акт осмотра об этом сделал эксперт Бикташев. Сделать фото или копию акта данный господин категорически запретил. При передаче автомобиля в автосервис неожиданно оказалось что крылья красить не планируется. Как выяснилось позднее господин эксперт впоследствии за моей спиной вписал в акт что крылья имеют следы естественного износа и соответственно окраске не подлежат. На что только не идут страховые компании лишь бы сократить расходы. Будьте внимательны и требуйте копию или фото акта осмотра. Обращайте внимание чтобы не оставалось свободных мест, чтобы они могли что-то потом вписать. Ещё добавлю немного об уровне автосервиса, в который дают направление. При первоначальном осмотре было установлено что ремонту подлежат 7 позиций. После ремонта и составления претензии тот же уважаемый эксперт Бикташев установил что ремонту подлежат 4 позиции. Вот такой уровень ремонта. При этом он совершенно случайно забыл одну деталь и вписал 4 ую позицию только после моего настойчивого требования
6
February 3, 2023
Быстро решили вопрос по возмещению мне ущерба по Осаго Оценщик находился рядом .ждать не пришлось Быстро и объективно оценил ущерб Оплата пришла в течении недели Молодцы
2
1
March 19, 2023
Обращался по "каско". Ожидание нет, т. к все по записи. Компетентные сотрудники. Удобное расположение.
3
January 26, 2022
Классно работают, все организованно супер быстро, особенно понравилась атмосфера релакса, честное слово райское место
1
5
June 21, 2021
Довелось мне посетить сей чудное место. Сказать, что я был рад? Нисколечки. Мало того, что когда приехал у них оказался обед( моя вина, всем надо кушать, ничего страшного), а сотрудница не удосужились нормально ответить и тем самым испортила все первое впечатление т.к. сделал она это с надменным лицом в грубоватой форме. Дальше прием вообще был ужасающим. 1 человека принимали около 40 минут до 1 часа, а нас там таких было около 10. На всех нас работает одна девушка. Вышла та самая сотрудница и сказала, что после обеда примет человек 5, остальным даже не стоит ждать. Пришлось некоторые заполнять бумаги дополнительно, хотя они были у меня на руках, а зачем никто не сказал. На эти самые документы ушло минут 20 времени в пустую. Благо зал ожидания был большой и удобные диваны. За это 1 звезду. Спасибо ВСК, уровень ваших сотрудников оставляет желать лучшего.
10
1
December 15, 2022
Отвратительно. Связаться вообще невозможно. Идет рассмотрение выплаты. На горячей линии и по другим телефонам несут бред,чтобы задать вопрос надо записаться на прием. Где оценка НОЛЬ?!!
3
3
July 18
Суровые люди
June 14, 2022
Слишком хамское отношение сотрудников к клиентам. Крайне не советую данную компанию, раз они так относятся к клиентам.
Пришел к 13:18, ответили в грубой форме, что у них обед. Хотя по графику работы указано, что обед с 12:30 до 13:15.
3
July 15, 2022
Отличная страховая компания . Пользуюсь уже более 7 лет . Дёшево и сердито . Рекомендую
1
1
January 18, 2023
Ужасно оценили повреждения авто. Те деньги которые они хотят выплатить это максимум 40% от стоимость всех повреждения авто.
4
August 27, 2022
Персонал вежливый, вроде бы все хорошо но клиентом этой компании лучше не быть, занижают расценки по ущербу хотя можно понять жить то надо
1
1
July 21, 2021
очень плохая страховая. Страховал авто по Каско. Волокитят по полной. Звоню на горячую линию компании, говорят решение за 2-3 рабочих дня. Звоню в этот офис на Ямашева уже 5 рабочих дней. А по факту отфутболивают как только могут. Не одобряют сумму ремонта СТО тянут время. Потом через неделю одобрили но не всю. опять передача пасов между СТО и этой страховой хотя запрашиваемая сумма на ремонт меньше половины, на которую застрахован автомобиль. Больше в эту страховую ни ногой
7
August 31, 2021
Не нравится мне вообще ВСК если честно, никак не могут помочь при ДТП, зря только полное каско у них брала. Развернули дважды, а сейчас и осаго не могу оформить из за них. Сделали так как будто у меня большой коэффициент аварийности. Хотя я только дважды царапала чужие машины, из за своей невнимательности. Не советую! Буду делать АНТИРЕКЛАМУ всему своему окружению.
9
1
January 27, 2022
Просидели там 2 часа, оказывается можно сделать всё дома онлайн. И даже авто не выходят и не смотрят. Туда вообще не обязательно приезжать, с одной стороны это удобно, ну тогда надо сразу это озвучивать
3
1
May 20, 2022
Всем добрый день. Пишут много негатива про страховую компанию.....а вы попробуйте другие есть ещё хуже.....в этом ихний принцып работы занижать стоимость ущерба.
1
1
January 26, 2021
К горячей линии нареканий нет. Но в офис не дозвониться. Целыми днями звонила, не берут. Страховала телефон. Брала за 56000. Телефон забрали. В первый раз ждала 34 дня. Пришел не отремонтированный. Сказали, что в комплекте документов не было прописки. Указывала в заявлении номер телефона и адрес электронной почты. Могли бы запросить. Но нет. Отправили повторно. Ждала 101 день во второй раз. Срок выполнения работ должен составлять 90 дней. В итоге, телефон мне так и не вернули. Выплатили 26 000. Написала претензию. Срок рассмотрения 30 дней. Прошло уже 43 Рабочих дня ответа нет. На горячей линии просят обратиться в офис. А в офисе трубку не берут! Никогда не писала негативных отзывов. Тут не устояла! Столько нервов и времени в ожидании потраченных в пустую! Ни телефона, ни полной компенсации для покупки такого же телефона!
4
1
June 17, 2023
Оформили очень быстро и отпустили, очередь была три человека
1
March 31, 2021
Очень плохая СК. Заманивает клиентов низкими ценами на ОСАГО, при наступлении страхового случая занижает выплаты, ссылаясь на ЕМР, недоплачивает возмещение по УТС. У меня в 2020 году был полис ОСАГО ВСК, 04.12.2020 произошел СС, выбрал направление на ремонт, машину в ремонт сдал только 30.03.2021 и взяли её только, когда я согласился заплатить дополнительно за ремонт возмещение по УТС (кстати выплата была уменьшена на 1%). Отправил в ВСК досудебную претензию, сейчас жду от них ответа. Если интересно, буду информировать.
9
1
November 19, 2021
Занижают сильно выплаты , попасть на приём тоже стоило немало усилий , на дворе 21 век , а там бардак как в 90-х , на ремонт если отдаёте машину , можете забыть про неё как минимум на месяц , короче не рекомендую их, так же как и талисман
8
1
May 24, 2022
Вроде неплохая компания.Обращение по стаховому случаю рассмотрели быстро деньги перечислили своевременно.
October 29, 2021
Ужасная компания.подали в суд на меня непонятно за что!документы ни какие предоставить не могут ни кто ни за что не отвечает.руководителя никогда нет на месте !основной офис в Волгограде .предложили мне поехать туда и там решить вопрос.не связывайтесь с этой сектой
5
October 22, 2020
Записался по телефону заранее, дозванивался правда долго, не знаю с чем это связано..Но зато потом приехал в назначенное время, вышла девушка, дала заполнить 3 бланка, взяла мои документы и в течении 15-20 минут все оформила, потом осмотр сделали..В итоге по времени вся процедура 35 минут, теперь осталось ждать законных 20 дней рассмотрения дела. Как итог - ничего плохого сказать не могу, отношение к клиентам не хамское, как тут пишут, ну либо мне повезло, всем удачи на дорогах..
5
June 16, 2022
Очень удобно, всё по записи быстро и просто. Здесь же и оценка ущерба
November 24, 2022
Не советую страховую. Не дозвонишься, толком ничего не объясняют. Выплата при дтп вообще минималка
3
July 20, 2021
Очень смешно и грустно. Сначала на горячей линии у меня поинтересовались, зачем я хочу страховаться(вы серьёзно?))) а зачем страхуются), а затем заявили, что этот страховой продукт в разработке и если я обращусь через год....ну вы поняли😄
4
1
June 27, 2020
Просто убогая страховая компания. 1000 раз пожалел, что связался с этой страховой. Удар пришелся на заднее правое крыло, задний бампер и фонарь, в районе задней арки образовался залом, в веду того, что возраст автомобиля составляет 14 лет. Приехав на осмотр утвердили лишь ремонт крыла, а выплату предложили убогие 7000р. В связи отказа от такой суммы выплаты отправили на ремонт, где осмотрщик сказал о том, что утвердили ремонт крыла без покраски(хотя и ремонтировать уже нечего, только замена). Никогда не страхуйте автомобиль в данной страховой. Не дай бог дтп, ни за что не получите нормальную выплату, не говоря уж о ремонте, которое тоже будет из г*вна и палок
7
September 1, 2022
Обслуживание отличное!!!Всё остальное тоже!!!
2
1
October 17, 2021
Так себе . После введения решения проблем через программу персонал даже помогать не в чем не хочет . Зачем платим такие бешеные деньги..
3
February 7, 2022
Ужасная страховая,не советую там покупать страховку на авто,много времени потратите и нервов при общение с данным филиалом в Казани.
3
February 16, 2020
Приехать, что бы записаться на подачу документов - это конечно возмутительно.
Дополнено:
Что ж, моя эпопея с этой страховой продолжается.
Сразу скажу, удар на автомобиль пришелся на колесо и пострадала ходовая часть. Каждый раз, приезжая в страховую твердила - удар был в колесо удар был в колесо, колесо кривое. На осмотр довезли автомобиль на эвакуаторе. На осмотре сказали "надо менять кулак, но вы можете ехать своим ходом". Попытка проехаться по парковке потом однако показала, что при любом повороте колеса оно встает так, того гляди отвалится. Развал в усмерть. Я не рискнула ехать в сервис своим ходом и вызвала эвакуатор за свой счет.
Когда приехала в сервис узнала, что ни информации о том, что ходовка повреждена, ни, тем более согласования ремонта этой ходовки они не сделали, хотя их мастера видели, что есть повреждения.
После осмотра в сервисе мастер мне сказал, что ехать по городу на автомобиле было нельзя и как мне в таком случае рекомендовали своим ходом ехать - вообще непонятно.
На досогласование ушел еще месяц. Клепали мозг "попробйте отрегулировать", хотя там была кривая стойка. Смогли согласовать только с пошаговым фото отчетом попытки сделать сход-развал.
Это возмутительно, что подвергали меня и окружающих опасности, рекомендовав ехать своим ходом на технически неисправном автомобиле. В итоге: я потратила 1500 на транспортировку до гаи, потом до места стоянки 1500 затем 1500 на транспортировку до станции ремонта, итого 4500 из которых мне возместили только 1500.
Продолжение моей эпопеи в том, что мне так и не возместили еще стоимость повержденного колесного диска и , так как автомобиль 2018 года, а авария была в 2019 году, УТС.
Кроме того, как-то у них так получается, что расчет стоимости запчастей идет из минимальных розничных цен, однако они минимальные цены берут видимо даже не из оригинальных запчастей, хотя у меня точно были оригиналы до дтп. Как результат стоимость не соответствует и в итоге мне пришлось доплачивать самой 12000 р.
6
March 14, 2020
В любой страховой компании вы можете приехать и в этот же день ваш автомобиль осмотрят, ну или на следующий день.... тут же надо записываться и как минумум через неделю вас запишут... но это пол беды, потому что потом будете бороться за выплату ваших денег, ибо если они согласятся выплатить, то только через доп соглашение и предложат копейки. Если доп соглашение не устроит, то отправят на ремонт.
6