Payment method:cash, QR code, contactless payment, Fast payment system, payment by credit card, bank transfer, payment by card, discounts on services preferential categories
Ходим с женой в эту кофейню еженедельно (а иногда и по несколько раз в неделю) с 2020 года.
Раньше было прекрасное место с приветливыми и доброжелательными работниками, которые всегда были рады тебе, как другу и с нескольких раз запоминали, какой кофе и с каким сиропом ты пьёшь.
Последнее время приятная атмосфера испарилась из-за смены всего персонала. Безэмоциональный бариста, который там сейчас работает, кофе, который стал заметно водянистее, количество сиропа, путаница с объемами стаканов (брали 0.4 - а сделали 0.3 (может это и ошибка стажера, но факт есть)), обвинение, что мы всегда приходим только с полностью заполненной картой лояльности (при том, что на наших глазах бариста отдавал чужую оставленную карту другому посетелю) - это все отбивает желание возвращаться в эту кофейню. Жаль, очень нравилось место раньше. Очень надеюсь, что руководство (или время) сможет повлиять на эту ситуацию, но пока не уверен, что мы не найдем какое-то другое место, в котором рады своим гостям.
Три звезды только в память того, как тут было.
Show business's response
violetta1232
Level 2 Local Expert
March 17
Большое спасибо за оперативность и коммуникацию. Сделала заказ из другого города для друга. Ребята быстро взяли в работу. отнесли на точку Б и даже сумели оставить записку по просьбе. Очень приятно, что клиентоориентированность на высшем уровне. Сегодняшний день точно стал ярче благодаря Вам)
Show business's response
Ailuros
Level 10 Local Expert
September 6, 2024
Часто захожу в эту кофейню по утрам. Не плохой кофе, симпатичные стаканчики. Есть карта лояльности, которую я теряю чаще, чем она заполняется до конца.
И всё бы хорошо, но есть одно но. Бываю я там действительно рано утром, когда работает всего пара кофеен, включая эту. И заметила странную тенденцию: если бариста мальчик, то он всегда на месте и я без проблем могу взять кофе.
Но если бариста девочка, то когда я подхожу к кофейне, там всегда пусто. Приходится возвращаться на второй этаж что бы взять кофе в другом месте. И только повторно идя мимо уже со стаканом из другой кофейни я вижу появившуюся на месте девочку.
Не то что бы прям минус, но утренних клиентов с таким подходом теряете.