У нас с продавцом-менеджером этого магазина произошёл инцидент на фоне возврата некачественного товара. Уверена, что это с подачи его руководства, но в любом случае, навстречу никто не идёт и за клиентов не держится. Купила у них стеклянное ограждение на ванну, которое после установки через месяц выскочило из крепления на стене и чудом не разбилось. При обращении в магазин менеджер первоначально сказал, что это 100% брак и заверил меня, что мой вопрос будет решён. Я ушла успокоенная домой, но через неделю, когда я обратилась за возвратом денежных средств, все кардинально изменилось. Мне уже заявили, что будто бы я её сама оторвала, потом, что строители, в итоге свалили на установщика, что он неправильно установил, поэтому они и так мне благоволят, что соглашаются её заменить, хотя я просила возврата денег. Когда я пришла с письменным заявлением о возврате денежных средств, вот тут все и началось. Кружили меня целый месяц, отговариваясь, то экспертизой, которая ещё не завершилась, потом болезнью менеджера, потом опять болезнью менеджера, как будто он у них там один, в итоге через месяц дали мне отказ в выплате денежной суммы, хотя я на это имела право по закону о защите прав потребителей, сказав, что готовы мне её только заменить, при этом результаты экспертизы мне никто не отдал и даже не показал, сказав, что заключение было устным. И вот теперь я вынуждена обращаться в суд, хотя можно было решить все полюбовно. Я сделала покупку у них на 100 тыс. рублей, неужели из этой суммы нельзя было мне вернуть 8000 - стоимость этого злосчастного ограждения. Тем более, что при положительном исходе моего вопроса, я бы к ним обратилась как минимум ещё 2 раза, потому что две квартиры требуют ремонта, но теперь ни за что. И никому не советую, потому что в случае чего плакали ваши денежки, так как вам их никто не вернёт.

сергей у.

Level 5 Local Expert

Покупали плитку в этом магазине. Выбор плитки большой. Цены отказались дешевле чем в других аналогичных магазинах.Продавцы предложили свои услуги по расчету количества плитки. В результате расчёта плитки оказалось больше ,чем требовалось. Как позже выяснилось произошёл сбой в программе. Обратились к администратору, он выслушал нас и предложил написать заявление на возврат.Администратор оказался хороший специалист.По нашей просьбе все еще раз пересчитали и излишки приняли назад, а деньги нам вернули. Те отзывы в которых писали, что не берут назад плитку вызывают у меня сомнение. Советую этот магазин, выбор плитки огромен. А ошибиться может каждый.(По поводу неверного расчета).

Stroitelny rynok Muravey

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

22 reviews