Ранее все обращения клиентов выполнялись безукоризненно. Но 24 декабря 2024 г. я по телефона сделала заявку на ремонт доводчика входной двери. Мне вежливо пообещали, что в течение 5 дней неполадку устранят. 30 декабря мне с укором сказали, что все хотят отдыхать, что заявка будет выполнена в течение 7 рабочих дней. На вопрос, когда сделают конкретно, ответили что не ранее 10 января, но и 10 января ничего не сделали. Квартира находится на первом этаже, на улице мороз, холод из подъезда проникает в квартиру., так как дверь остается неприкрытой.
2
1
Инкогнито 1624
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Отличный сервис. Рассказала свои пожелания, в течение дня отработали заявку. На следующий день привезли оборудование и сразу установили. Все вопросы и оплата онлайн, что очень экономит время. Обращалась уже второй раз и никаких вопросов не осталось. Спасибо за оперативность и профессионализм!
1
1
Анна Ларионова
Level 7 Local Expert
December 11, 2024
Мастер приехал на следующее утро после того как я оставила заявку на ремонт. Шикарно провел ремонт все чисто и аккуратно.
1
1
сашулик
Level 2 Local Expert
September 19, 2024
Не так давно заходила в офис на оплату. И просто пришла в ужас🤦🏼♀️😕. Выбежал мужчина в зал, как я поняла руководитель и с дикими воплями начал кричать на сотрудницу.🤦🏼♀️Его даже не смутило,что в офисе были клиенты(((Что за неуважение к сотрудникам и клиентам! Выглядело это все очень отвратительно! И с жтим я сталкиваюсь не раз! Примите меры! Не приятно заходить в офис,когда там неадекватный руководитель! Девочки работающие в офисе доброжелательные всегда все обьяснят, расскажут!
6
виктория
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
В офис всегда дозваниваюсь без проблем с первого раза. Диспетчер Анна очень вежливая, внимательно выслушала и оформила заявку. Рекомендую.
1
Виктор Лисовицкий
Level 5 Local Expert
January 21
Сделана заявка для ремонта кнопочной панели домофона на входной двери утром,а после обеда-неисправность устранили.Спасибо.
1
Юлия Кельманова
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Моя бабушка недавно ходила в офис, что бы подать заявку на ремонт трубки домофона. Ей понравилось, удобное расположение офиса и вежливые сотрудники , которые отнеслись с уважением к пожилому человеку. Все починили, мы остались под приятным впечатлением .
Сделала заявку на не исправность домофона, оператор говорит очень медленно , сухо, много слов. В общем не клиентоориентированы. Надеюсь руководитель читает отзывы.
1
1
Екатерина Е.
Level 3 Local Expert
April 16, 2024
Квалификация сотрудников на высшем уровне. Обратилась по телефону с вопросом как решить проблему со сломанной домофонной трубкой, все объяснили и направили мастера. Через день все работало.
2
1
Александра
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Отличные работники, всегда все во время ремонтируют. Выручили в нужный момент, привезли ключ.
2
1
gtcusdt
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Компания на курнатовского 34 домофоны некомпетентная
в своём деле Компанией то сложно назвать Разговаривают натянуто ,страшно задавать вопросы Отсутствует элементарная порядочность работникоа НЕ советую никому туда да обращаться
3
1
Наталья Королёва
Level 2 Local Expert
September 30, 2022
Я не понимаю, за что плачу этой фирме столько лет! Почему, если размагнитился ключ, я должна покупать новый за свой счет! Должно же быть хоть минимальное тех обслуживание! Хороший бизнес, один раз поставил оборудование и потом только денежки собирай, все остальное за свой счет. Еще и работают как все с 9-18, как к ним попасть, если тоже так работаешь.
6
2
Инна С.
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Безобразное обслуживание, не могут вызов обслужить 5 дней, заявки видимо фиксируют через одну, с удовольствием бы отказалась от такого сервиса
3
2
Нина Рогалина
Level 3 Local Expert
October 6, 2020
Возмущена отношением работников СМД к своим клиентам. Подсоединить два проводка к аппарату после ремонта в квартире, нужно поменять аппарат и заплатить за него 400 - 600 руб. Хотя являюсь клиентом с основания организации и регулярно плачу за пользование домофоном.
3
2
Андрей Пельменёв
Level 16 Local Expert
December 19, 2022
Обслуживают мой дом,быстро,качес твенно
1
Dsdjhjntym D.
Level 2 Local Expert
March 11, 2019
Сегодня пришел в это заведение сделать ключ от своего подъезда и узнал, что ключи они только копируют: т.е. нужно прийти со своим ключом! Просто так изготовить ключ на свои домофоны они якобы не могут! А если он был один и утерян или неисправен? Идите к соседям и просите ключ напрокат! А что, соседи мне обязаны его предоставить? Чудо фирма! Масса удобств и сэкономленного времени!
5
2
Елена
Level 3 Local Expert
March 18, 2021
Все замечательно. Но!!! Такое чувство, что у тебя не заявку на ремонт принимают, а оказывают услугу.,, секс по телефону,,
Что за манера общения у ваших девушек?
2
2
Grey Cardinal.
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Обслуживание и внимание к клиентам на высшем уровне!
4
1
Ксения С
Level 9 Local Expert
August 6, 2019
Отвратительная организация, в квартире не проживаю несколько лет, позвонила и предупредила их об этом, что квартира на продаже, а они благополучно мне долг каждый месяц приписывают!
9
4
Марина Викторовна
Level 6 Local Expert
February 11, 2020
Эта фирма обслуживает наш подъезд, нареканий пока не было!