Saturn Stroymarket

4.4

1821 rating

Rate this place

АЛЕКСЕЙ ТИМУРА

Level 10 Local Expert

Отзывчивость - был перед закрытием , что понравилось до последнего клиента .

Show business's response

Руслан Иванович

Level 24 Local Expert

Отличная база. Сотрудники вежливые и хорошо оперативно работают. Рекомендую

Show business's response

Anonymous review

Машазин хлроший, ценят покупателя! Что сейчас не маловажно. Выдают маски и перчатки если у тебя не оказалось! Единственное со скидочными картами очень не красиво, покупал на большие суммы, некоторое время не пользовался, так все "заслуги" обнулили..! Обидно!

Show business's response

Ольга

Level 11 Local Expert

Хорошие сотрудники, хорошие цены, приятно бывать...)))) Спасибо!!!!

Show business's response

константин орлов

Level 8 Local Expert

Добрый день Хороший магазин. Выбор большой. Удобно расположен. Правда по инструменты бедноват. Но в остальном не плохо

Show business's response

Олег Д.

Level 5 Local Expert

Делал ремонт. Здесь заказывал ламинат и ОСБ панели, ну и так по мелочи. Всё прошло практически нормально. Посоветовали как и что лучше, дали рекомендации по эксплуатации, рассказали разные ньюансы. Конечно ассортимент товаров очень широкий на любой вкус и кошелек. Привезли всё, правда, чуть позже чем я ожидал, но привезли именно то, что заказывал. Цены разумные.

Show business's response

Евгений Ростов

Level 17 Local Expert

Больший ассортимент товаров хозяйственных и строительных. На некоторые стоимость ниже чем Леруа. Имеется система бонусов за покупки. 1 бонус=1 рубль. Можно потратить при следующей покупке.

Show business's response

Ирина Сенченко

Level 16 Local Expert

Консультацию получила, товар подобрали. Цены адекватные, ассортимент присутствует. Рекомендую

Show business's response

Гурбанов Эмиль

Level 12 Local Expert

Заезд на разгрузки узкий парковка маленькая но разгружают быстро. погрузчики Шумахеры)))

Show business's response

Елена Гордина

Level 16 Local Expert

Ассортимент большой, но все болтики-винтики-саморезы в расфасовке по 150- 200 штук... Видимо только для оптовиков

Show business's response

Юрий Владимирович

Level 21 Local Expert

Хороший магазин.Есть собственный недорогой, но достаточно качественный бренд. Но не всегда бывает нужный товар.

Show business's response

Юрий Г.

Level 4 Local Expert

Очень странный магазин. Захотел я закупиться через сайт. 1) Создал учётку. Отрыл старую карту и указал ее. Зарегистрировался. Гляжу - имя с фамилией поменялись на "Карта Неактивна". Причем поменять это самому никак невозможно. 2) Написал в чатик, там сказали - раз я картой долго не пользовался, она протухла. Ну и вот. И если хочешь актуальной информации о себе, заводи новую учётку. Задал вопрос - но ведь к учетке привязан телефон. Это мне нужен новый номер для новой учётки? Сказали - да. Но через некоторое время написали - мы тут все вручную поправили, ништяк. Ну, что-то типа того. Одна опечатка в фамилии, имени нет, а Юрий стало отчеством. Поняв, что тут только обнять и плакать, решил дальше вопрос не муссировать. Кстати, чатик через какое-то время неактивности перестает показывать предыдущую переписку, и чтобы ее посмотреть мне приходится туда что-то писать. А это дергает работника (вдруг клиент написал вопрос? Надо ж прочесть). Думаю, кнопка "посмотреть историю" была бы полезна и не приводила бы к дерганью работника когда этого можно было бы избежать. 3) заказ (общим весом меньше килограмма), сделанный из-под учётки ещё во времена Карты Неактивна при этом пришел кому-то, и мне написали, что в выбранном магазине выполнить его никак нельзя, только вывозить самому из других либо ждать перемещения. Решил сменить магазин. Заказ мне отменили, создал новый, проговорив наличие всего в выбранном магазине на Камчатской. Все подтвердили, на сайте заказ готов, ничто не предвещало. Приезжаю. Спрашиваю на стойке информации, куда мне с заказом. Говорят - за ту вон дверь, там к барышне. Захожу, жду завершения обслуживания предыдущего покупателя - обращаюсь. Чтобы узнать, что мне надо сразу идти на кассу оплачивать заказ. Почему на стойке информации не могли сказать это сразу? На этом шаге уже было потеряно время. 4) Иду на кассу, называю номер заказа - и мне говорят, что нифига такого заказа нет, идите разбирайтесь к предыдущей барышне. Пошел. 5) Общаюсь с барышней - говорит, а этот заказ отменен. Смотрю в личный кабинет на сайте - нет, вот он активен, все с ним хорошо. Барышня звонит куда-то, мне приходит новый номер заказа, иду оплачивать. 6) заказ оплатил, пришел обратно к барышне. Она что-то подшаманила с документом, выдала ворох бумаг - говорит, все готово, идите по складам забирать. Здесь у меня немного потрещал шаблон - потому как в моем представлении логично мелкогабаритные заказы через интернет выдавать сразу в торговом зале. Ну, деваться некуда - деньги уплочены. Один из товаров находился в том же здании, что и торговый зал - и это было наименее геморройной частью квеста. Следующий был интереснее. Среди вороха врученных мне бумаг не оказалось ни одной схемы складов (а их там немало). Почему бы не печатать эту схему на обороте одного из листов (на обороте пропуска, скажем) - мне непонятно. Указателей в их хоздворе не водится, схема есть только в районе торгового зала. Правда, бывают вывески. Ну да ладно. Непонятно, правда, каким образом я защищал бы бумаги от дождя во время прогулок по складскому комплексу, если б с неба капало. 7) Пошел на один склад (забыл название, сразу вдоль торгового здания по двору). Прихожу, вижу окошко. У окошка никого нет, иду вбок к двери. На двери написано обратно к окошку. Возвращаюсь, приглядываюсь - в глубине вагончика кто-то совершает непонятные телодвижения в виде махов руками. Что он хотел до меня донести, я не понял. По счастью, тут подошел второй работник - и сразу возжелал от меня подписи в пункте "товар принял в полном объеме, претензий нет". Правда, объяснения, что я поставлю подпись после получения товара, его удовлетворили, и он принес какую-то картонную коробку, замотанную в много слоев стретча. Возле вагончика нет ни стола, ни чего-то еще, и я разматывал этот стретч, держа в одной руке кипу выданных бумаг на получение (положить их некуда, да и ветер...), а в другой - коробку. Это было крайне неудобно. Но по счастью, хоть дождя не было - ибо козырька над местом для покупателя там тоже не наблюдается. Размотал, открыл коробку, забрал товар. Расписался за получение. К слову - если бы был стол, расписываться было бы намного удобнее, чем прислонять лист к стене вагончика. Спросил, где склад электроинструментов - и пошел по указанному направлению. 8) Идти туда нужно было пару-тройку сотен метров. Кстати, по бумагам это склад электроинструментов, по вывеске - просто инструментов. Стоило бы назвать одинаково. Пришел, дал бумагу, а мне кладовщик и говорит, что у него этого в наличии по факту нет. Ну да, в базе болтается, а по факту нет, он это еще днем ранее во время обработки прошлого заказа это говорил. И тут я вообще не понял, почему расхождение между наличием товара по базе и по факту я должен узнавать, оплатив товар и потратив кучу времени, а не на стадии подтверждения заказа. Почему информация о расхождении факта и базы не была обработана до того, как я пришел, и почему барышня, с которой я общался по моему заказу на стадии 6 мне сказала, что все ништяк и отправила в эту прогулку по их складскому комплексу. Кладовщик вернул мне пропуск с отметкой "не выдано", а остальные бумаги оставил у себя - и я пошел обратно. 9) На выходе с двора охранник попытался у меня забрать пропуск. Поскольку это была единственная оставшаяся у меня бумага, в которой есть отметка о невыдаче товара, я был с ним не согласен. Но это быстро было согласовано с начальником охраны - и я продолжил путь с бумагой. Непонятно, почему по текущему варианту действий не предусмотрено стандартного решения (например, кладовщик выдает некую расписку или иной документ на тему "товар не выдан из-за отсутствия на складе" в дополнение к пропуску). 10) Я вернулся к барышне из пункта 6 и рассказал о таком пердимонокле (кстати, почему склад сам не смог передать ей информацию о недостаче? Почему покупатель должен выполнять функции курьера?). Решили возвращать деньги за недовыданное. Я узнал, что недовыданное на складе должно быть где-то в торговом зале. Только один экземпляр вместо двух. И еще выяснилось, что мне еще повезло, что я оплачивал заказ через кассу зала - потому как если бы я оплатил через кассу барышни, то с возвратом были бы сложности - ее касса закрывается раньше завершения работы торгового зала, и я бы не смог получить возврат, поскольку касса уже была бы закрыта. Ну и пришлось бы приезжать еще раз, если бы так произошло. Это мне тоже вообще нифига непонятно - я и так просадил на эту покупку кучу времени и нервов - но из-за странных процессов в компании мне бы пришлось тратить свое время еще раз. 11) Пришли на кассу, и тут выяснилось, что возврат возможен только за весь заказ (в том числе выданное). Так что они возвращают всю сумму за прошлый заказ, а я заново оплачиваю фактически полученное. Учитывая, что деньги возвращаются на мой счет не моментально, если бы у меня на карте не было бы нужной суммы, тут бы мы тоже получили проблемы. Ну да ладно, у меня нужная сумма была, и оплатить фактически полученное я смог. 12) Пошел искать то самое имеющееся в зале. Сам не нашел, с трудом нашел продавца (их там немного) - он поискал в компе и отвел меня к нужному стенду. Товар найден. Но висящий ценник в полтора раза выше того акционного, что на сайте. По счастью, продавец предложил проверить на кассе фактическую стоимость, и она совпала с сайтовой - то есть ценник в зале как минимум по этой позиции - неверный. Я оплатил товар и покинул этот памятник таксебешно выстроенных процессов. Вместо привычной у некоторых конкурентов схемы "я сделал интернет-заказ, зашел в магазин, оплатил и получил в течение минут пяти, максимум десяти" я потратил больше часа, обнаружил 12 фактических или потенциальных проблем в ходе покупки и обрел отвратительное настроение впридачу. Отдельно хочу отметить, что ни на одном этапе не было хамства. Конкретные работники пытались решить мои вопросы (и решали в меру возможности), однако в ряде случаев, как я понимаю, у них такой возможности просто нет. Считаю, что процессы в компании выстроены очень странно и в ряде случаев не предполагают, что что-то может пойти не так.

Show business's response

Anonymous review

Магазин стройматериалов. Продают все, что попросишь. Продавцы продают, покупатель покупают. Покупают за деньги, странно если бы было по другому. Если бы продавали не то, что попросишь это был бы не магазин, а черти-что. А так нормально.

Show business's response

Наталья Чумаченко

Level 6 Local Expert

Огромный магазин, с большим выбором товаров

Show business's response

Евгений М.

Level 8 Local Expert

Большой выбор

Show business's response

Виталий Смотров

Level 14 Local Expert

Большой выбор, есть все что нужно. Когда делали ремонт покупали здесь.

Show business's response

Level 14 Local Expert

Покупал замок, не подошел по толщине проушины в ручке контейнера. Приехал поменять, отказались, сославшись на испорченную упаковку (запаянный пластик иначе не открыть было, не разрезав упаковку). Объяснил все администратору с сылками на нпа, ,!₽ приборетается товар, а не упаковка - она не поняла, объяснил уже их юристу по телефону, сказала «присылайте претензию, рассмотрим в 30 дневный срок». Рассмотрели, деньги вернули через 30 дней, но такое ощущение, что основная цель не поставка качественных товаров и клиентоориентированность, а исключительно извлечение прибыли любыми путями. Мы отправляем ежемесячно по 5-7 контейнеров с различными материалами на севера, но увы, нашим партнером теперь другой строительный магазин, хоть на некоторые позиции цены и чуть выше у него, но в случае возврата, не возникает такого моромойства на уровне уличного рынка.

Show business's response

555793 Артем

Level 7 Local Expert

Гигантский гипермаркет, я был в шоке когда в него заехал(на задний двор) Там есть всё и даже больше

Show business's response

Вадим Майструк

Level 11 Local Expert

Удобно, и дёшево

Show business's response

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Очень приятные цены на некоторые позиции.

Show business's response

Евгений Какая разница

Level 12 Local Expert

Скудный ассортимент, цены средние.

Show business's response

SergeiY

Level 6 Local Expert

Очень мало места перед въездом на территорию, сложно припарковаться. Много складов, которые нужно обежать, раздать накладные, потом ждать у машины когда привезут. Не сложно запутаться с какого склада что и сколько привезли. С непривычки довольно сложно ориентироваться. После погрузки приходится еще раз бежать по складам отмечать пропуск.

Show business's response

Аrt O.

Level 12 Local Expert

Всё что нужно, даже более чем. Консультация профессионалов и низкая цена в городе

Show business's response

Жора Хакимов

Level 3 Local Expert

Очень удобно с дороги

Show business's response

Doberlavr

Level 13 Local Expert

Есть всё. Продавцы вежливы.

Show business's response

Сергей Курков

Level 8 Local Expert

Удобный заезд, хороший ценник. Удобная выкладка

Show business's response

Сергей Михайлов

Level 9 Local Expert

По работе часто получал там различный груз. Все распределено по складам. Отпускают товар быстро. Есть много погрузчиков. Нареканий нет.

Show business's response

Андрей Медведев

Level 15 Local Expert

Искал стяжные ремни с храповиком, чтобы недорого и качественно. Нашёл в этом магазине. Очень доволен.

Show business's response

мурад курахмаев

Level 2 Local Expert

Доступные цены

Show business's response

Александр Беличенко

Level 10 Local Expert

Просто хороший строймаркет в центре)

Show business's response

Пётр Валдин

Level 24 Local Expert

Странный магазин, но неплохой

Show business's response

Ростислав М.

Level 4 Local Expert

Лица у сотрудников очень не довольные. Работают только до 20 ч. Консультанты не приветливы

Show business's response

SlavOn

Level 12 Local Expert

Доброжелательные продавцы и кассиры! Отличный магазин в котором есть всё что надо! Лучше максидома.

Show business's response

Игорь

Level 27 Local Expert

Отличный магазин. Ближайший к центру хороший строительный!

Show business's response

Евгений Батурин

Level 20 Local Expert

Чёрная дыра попал туда и пропал.

Show business's response

Hapek Мужикян

Level 10 Local Expert

Сервис на уровне 90-х, продавцы ничего не знают из чужого отдела как и из своего.

Show business's response

Анна Салимова

Level 5 Local Expert

Есть неудобствоа,но если не опт то отлично, ассортимент большой, но не гипермаркет не затеряешься.

Show business's response

Павел С.

Level 3 Local Expert

Сам магазин неплохой по ассортименту. Но самая омерзительная парковка для грузовых автомобилей. Фуры постоянно блокируют въезд. Неужели нельзя за шлагбаумом сделать доп парковку для фур ? Место позволяет. От того что водитель фуры пойдет оформлять докменты с территории мирового катаклизма не произойдет. Или убирайте вашу доставку за шлагбаум.

Show business's response

Вадим Т.

Level 3 Local Expert

Позвонил насчёт товара сказали есть приезжайте в итоге товара нет извинились на телефоне был практикант

Show business's response

Денис Садиков

Level 9 Local Expert

Хорошее место

Show business's response

TimDiesel

Level 9 Local Expert

Нормальный строймаркет с низкими ценами и грубым персоналом

Show business's response

Роман Дворецкий

Level 8 Local Expert

Долгое обслуживание клиентов по без. налу.

Show business's response

Иван Макаров

Level 13 Local Expert

Отсутствует навигация по территории, нужный склад приходится искать спрашивая сотрудников.

Show business's response

Малибаев Бахтиёр

Level 12 Local Expert

Дешевле чем в рекомендую!

Show business's response

Олеся Анисимова

Level 10 Local Expert

Хороший , чистый магазин, но нет туалета!!!!

Show business's response

Роман Степашов

Level 8 Local Expert

В целом норс,есть колеровка,ао ценам что то дешевле,что-то дороже,как и везде

Show business's response

виктор григорьев

Level 4 Local Expert

огонь

Show business's response

Anonymous review

Умеренные цены. Отличный выбор. Только в этом магазине смогла подобрать плинтус нужного цвета. Доставка была в тот же день. Возможность участвовать в дисконтной накопительной программе.

Show business's response

Олег Довгаль

Level 3 Local Expert

Прекрасный отдел региональных и оптовых продаж. Работает для клиента. Максимально дружелюбны и всегда готовы помочь.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 9 Local Expert

Хороший ассортимент. Большой магазин. Нормальные цены.

Show business's response

Saturn Stroymarket

622 reviews