Ужасное обслуживание. Вперые с таким сталкиваюсь. Пришла на процедуру, жду своей очереди сижу на диванчике около выхода, никого не трогаю. Администратор выгоняет меня внутрь салона, мол сейчас клиенты придут, ну я тоже понимающий человек мало ли что. Ведёт она меня в салон и усадила на кресло для стрижки клиентов, свет выключен и ещё и штору закрывает! Где это вообще видано? В место того чтобы предложить чай или хотя бы воду, меня прячут в салоне. Живу 9 лет в России, впервые сталкиваюсь с расизмом
1
Анастейша М.
Level 6 Local Expert
June 5
записалась в салон на педикюр, при записи у меня уточнили будет ли маникюр, я написала что только педикюр с покрытием.
прихожу в салон, первый раз. красивый, приятный администратор. прохожу на процедуру и выясняется что я записана на маникюр. проверяем переписку, администратор ошиблась, так как я еще уточнила стоимость маникюра чтобы знать стоимость. Ну ничего, бывает, запись большая может. Администратор спрашивает у мастера сможет ли она сделать педикюр, выясняется что у мастера нет какого-то оборудования для этого. мастер говорит что может сходить за ним, говорю могу подождать, «нет, это долго 15 минут туда, 15 минут обратно”
администратор извиняется, предлагает сделать маникюр, но мне все же нужна была другая услуга.
Решаем дальше что будем делать, администратор спрашивает у мастера что будем делать с девушкой ( я конечно все понимаю, конец рабочего дня, но у мастера просто не было никакого желания даже хотя бы может извиниться, за то что у нее нет какого-то оборудования для педикюра)
предлагают перенести запись, в другие дни мне неудобно.
ну и собственно ждать чего-то уже не было смысла, стала собираться на выход
администратор предложил сходить в солярий со скидкой, но даже уже не хотелось
ну и впечатления остались больше о мастере, который одним своим видом показывал свое недовольство, что сделали неправильную запись, видимо из-за того что мастер там только один девушка уже слишком устала и может быть не захотела просто делать педикюр
но мы об этом не узнаем)
понятно что новым клиентам не рады, наверное предпочитают под запись своих клиентов работать
1
Сабина Магомедова
Level 4 Local Expert
October 22
Прекрасное обслуживание , хорошее место , администратор прекрасный человек улыбчивая , сервис на высшем уровне , спасибо большое , я довольна