Ужасное отношение к клиентам, записалась на комплекс маникюр +педикюр за 2!!!недели в субботу на 10 утра, за сутки сама подтвердила запись, на что мне ответили, ок, вечером этого же дня пишет "мастер" любовь, что не сможет меня принять, якобы форс-мажор 🙈🙈🙈, а мне улетать в воскресенье, поэтому сильно заранее записалась, далее сообщаю это некой валерии, через которую записывалась, предлагают вип-мастера в другом филиале с доплатой, что-то перепутали работники, видимо, т.к. если отмена записи не со стороны клиента, то салон обязан заменить мастера и принять клиента в этом же месте и за такую же сумму! Один раз, слава Богу, была у меня такая отмена, так мало того, что мастера нашли на замену, так ещё и оплату взяли только за материалы, но это в нормальном салоне! А с таким сервисом ничего подобного и близко не будет, судя, по отзывам работают нелегалы, а от них одна грязь и хамство, Бог уберег меня🙏🏽благо сама умею делать и материалы у меня лучше, видимо, чем в этой студийке, просто хотела перестраховаться и чтобы точно 2 недели на море и солнце ничего не откололось, но все к лучшему, сама лучше сделаю, 100 % и никому не советую данное место, ни одной звезды б не поставила! 🤢
1
Show business's response
Lichi Vichi
Level 4 Local Expert
July 3
3 июля 2024
Метро Краснопресненская, ул. Красная Пресня 23 Б с1
Записалась онлайн. Казалось бы, что могло случиться) приезжаю в назначенное время без опозданий и мне сообщают, что меня некуда посадить. Что все места для педикюра заняты. Как вообще такое может быть. Видно было, что мастер была огорчена, пыталась все же выйти из ситуации и оказать услугу.
В итоге вместо 14:00 педикюр начали в 14:20. Все это время я видела молча и ждала. Админ даже не догадалась сгладить ситуацию, как то извиниться, полная тишина. Никто даже стакан воды не предложил, в такую то жару! Про кофе/чай вообще молчу. По самому педикюру нареканий нет. Я сообщила о ситуации, ведь отзывы клиентов это сервис в первую очередь. Что бы больше никто не попадал в такую ситуацию. А вот ответ смотрите сами)
4
Show business's response
Светлана Бажанова
Level 6 Local Expert
April 28
Неплохой салон, делают быстро, качественно. Покрытие проносила долго, без сколов и прочих неприятностей. Большой выбор цветов. Из минусов только то, что записываешься на определённое время, а потом обнаруживаешь что запись перенесли на некоторое время вперёд или назад, не удобно если рассчитываешь специально на определенное время записи