Пишу отзыв относительно химчистки: сдавала пуховик яркого цвета после зимы - результатом осталась довольна. За это 5 звезд! И вот я решила сдать его второй раз. Мне объявляют срок: 1 апреля. 1 апреля сегодня. Нет ни смс о готовности, ни звонка из магазина о том, что ваша химчистка задерживается вам нужно будет подождать еще несколько дней и назвать сколько. Я звоню сама по телефону, указанном в интернете на Нагатинскую 1.04., чтобы узнать самой о статусе химчистки. Ожидаю уже 2 недели. Берет трубку девушка, которая работает сегодня в смену. Говорит; алло, я говорю алло и мне повесили трубку. Звоню еще раз в 19.02 по московскому времени., берут трубку говорят «у нас не работает телефон», но я это все слышу и мне снова бросили трубку. Я звонила вам 6 раз чтобы узнать что с моей вещью, но ко мне отнеслись хамски как к клиенту. Скажите: зачем вы платите зарплату этим работниками если они не могут ответить клиенту? Почему нельзя написать клиенту в мессенджере о том, что заказов много, извините не не успеваем вам сделать химчистку? Почему я нахожусь в неведение? Зачем вам телефон в магазине если я не могу по нему никак связаться? Крайне разочарована отношением к клиенту. Так быть не должно. Руководитель, отреагируйте пожалуйста на ситуацию. Надеюсь, что второй раз я тоже останусь довольна химчисткой.
Show business's response
Сергей Комков
Level 11 Local Expert
February 1, 2024
Покупаю одежду в этом магазине уже н есколько лет.
Из плюсов: транспортная доступность, широкий ассортимент, приемлемые цены, хорошо (удобно, наглядно) представлен товар, грамотные и внимательные работники, удобное время работы, практически свободный торговый зал (мало покупателей), есть система скидок (и лояльности).
Из возможностей для улучшения: магазин расположен в подвале (-1 этаж). Лестница на входе оьделана скользской плиткой. Очень плохо в торг. зале осуществляется связь.
3
1
Show business's response
Николай Ермилов
Level 7 Local Expert
March 21
Друзья,хочу отметить отличное обслуживание,в этом магазине работают очень внимательные сотрудники,такие как,Людмила,Марина,всегда в хорошем настроении.То что было нужно купить,всё подобрали,всё купили.Просто большие молодцы.Большое им Спасибо..