Когда познакомилась с вашим сайтом, была приятно удивлена ассортиментом, цветовой гаммой и разной фактурой сумок. Взяла себе на заметку сразу несколько, но для пробы оформила заказ на одну. После оплаты, отправки фото, письменного описания цвета я с нетерпением ожидала получения.
К моему сожалению, сумка пришла другого цвета, упаковка сумки была не такой презентабельной, как представлено в инстаграме, в полиэтиленовом пакете не первой свежести. Сложилось впечатление, что и сумка не новая. Желание оставить себе пропало. Позвонила по указанному телефону, где мне сообщили, что с цветом ошиблись и ДС вернут после возврата с учетом почтовых расходов. ДС за сумку вернули сразу, а почтовые расходы - нет, обосновывая тем, что фотография не отображает точно цвет, все отправлено верно, а письменное пояснение к фото с их стороны к учету не принято.
PS: хочется пожелать, чтобы менеджеры более ответственно относились к своей работе. Это лицо компании/бизнеса , в который, как я предполагаю, вложено немало усилий, ДС и душа Нурии.
4
Павел Большаков
Level 9 Local Expert
May 27
Хороший ассортимент! Душевные продавцы-консультанты! Ценник на изделия конечно завышен…но таковы стоЛичные реалии )
Анна
Level 3 Local Expert
February 20
Огромный выбор! Вежливый персонал, помогают, подсказывают. Взяла рюкзак -ношу третий год - выглядит как новенький!