04.09.2024 покупала букет на подарок для свадьбы. Флорист - очень приятная девушка, которая дала стоящие советы по выбору цветов, а также как за ними ухаживать. Букет был собран быстро, аккуратно и красиво! В процессе создания букета было интересно беседовать с флористом относительно других цветов. Спасибо за приятные впечатления и новые открытия!
Алина Краковская
Level 3 Local Expert
July 26
В шоке от отношения к покупателю!!!!!
Заказывала букет невесты, на 9 утра
В итоге в 9 утра приходит жених а флорист говорит "будет через час"
Вы головой думаете?????? У нас свадьба, в ЗАГСе по записи!!!!!букет конечно красивый и сделали за 15 минут, НО время мы потеряли, СПАСИБО!
Show business's response
Борис
Level 14 Local Expert
May 15
Этот цветочный магазин попал на самое нижнее место в моем личном антирейтинге коммерческих организаций, работа которых связана с обслуживанием клиентов. Первое что бросается в глаза это какая то непомерно завышенная цена на цветы, но времени не было, подумал, что цена такая, наверное, потому, что меня обслужат по вашему уровню. За стойкой какая то тётя, с потухшим взглядом и лицом, на котором отражается вся несправедливость современного мира. Попросил выбрать розы, она неуклюже выволокла ведро из холодильника, вывалила на стол, долго на них смотрела, пришлось взять в свои руки процесс и выбрать самому. Попросил завернуть в прозрачную пленку с ленточкой. Достает рулон, отмеряет по линейке 20 см пленки, режет ее трясущимися руками и полученную полоску пытается как то приладить к букету из 3х стеблей, 3я попытка, 4 попытка, всё помято, всё в заломах, розы в шоке, смотрю на это как на шоу в цирке. Останавливаю фразой "что вы пытаетесь сделать" ответить не может, показываю на хризантемы в холодильнике, говорю что мне нужно просто обернуть розы прозрачной пленкой и завязать лентой, говорит что так не умеет, блин пипец, в голове вопрос "куда я попал и что эта тётя тут забыла". Б5еру процесс в свои руки, прошу дать мне 50 см плёнки и красную ленту. Дрожащими руками отмеряет и отрезает пленку и ленту, отдает мне. Заворачиваю розы в пленку, завязываю внизу ленту бантом и всё, прошу посчитать. Сомневаюсь в верности цены, переспрашиваю, добавлено оформление букета, "так я же сам это делал", ответ убил "вы же не в магазине!". Как, я вообще не понимаю, как у нас в городе еще остались такие места, конкуренция должна была выместить такие точки с рынка, таких тёть, такой сервис и такое качество, ну как же так!? Хозяин, если ты читаешь это позаботься о качестве персонала, он убивает твой бизнес!!