Обслуживание абсолютно отвратительное. Сегодня, 08.04.2025 в 20:00 зашла в данный магазин (м. Электрозаводская).
Никто не поздоровался, помощь не предложил. Работает одна сотрудница, Александра, (с чёрными волосами и пирсингом в губе) ждут 6 человек, пока она закончит с одним клиентом!
Пока не уточнила, работает ли вообще хоть кто-то, игнорировала всех ожидающих. Работает просто крайне медленно и это видно. Не торопится, не извиняется, медленно протирает украшение салфеточкой клиенту и ходит брать размен, еле двигаясь.
Клиент до меня говорит, что уже час так стоит. Я сама прождала 30 минут.
Клиентоориентированности - 0.
По точке валяются открытые коробки, ценники, тряпки и чистящие средства. Вечер, народу нет почти. Если у вас такой завал, наймите нормальных (!) сотрудников.
Обслужила в итоге другая девушка, подошедшая под конец. К ней вопросов нет. Но подошла бы она раньше, не сложилось бы такого негативного впечатления.
Show business's response
зара исакова
Level 3 Local Expert
February 5
Обычно когда заходите в такие магазины,сотрудники сами просят не помочь ли с выбором,а тут один сотрудник,и на мой вопрос сможет ли она мне помочь с выбором,показала сухо где они лежат,пропало желание покупать что либо.Были бы подружелюбнее что бы захотелось зайти еще раз
Show business's response
Маргарита Шилова
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Отвратительное обслуживание, попросила девушку показать комплект, та в свою очередь с недовольным лицом сказать подождать, в итоге вспомнила про меня спустя пару минут.
Затем попросила показать еще пару вариантов с определенной застежкой, на что получила « Мне по вашему все пересматривать?»
Ну если ты работаешь в продажах, будь добр хотя бы примерно понимать что значит доброжелательность и диалог с клиентом.