SuperStep
99 reviews
July 14
I really love that they have an indoor skateboarding pool, hockey table, basketball court and even PlayStation.
September 7
Очень классный, просторный, стильный магазин.
Внутри баскетбольная площадка, скейт-зона, и зона с PS5.
Большой выбор вещей в разных ценовых сегментах. Классные образы на манекенах.
Сотрудники вежливые. В процессе выбора вещей предложили взять у меня их и отнести в примерочную. После помогли найти нужный размер.
Очень положительные впечатления.
October 26
Выбор одежды - интересный, большой хороший. С кроссами - вроде много, вроде есть какие-то менее популярные позиции, интересные, но их немного, заметила, что по окраинам СПб нестандартных позиций больше.
Консультанты очень разные, как повезет. Сначала мне помогала с выбором девушка, которая, в целом, была вежлива, но без энтузиазма. Случайно подхватил меня, блуждающую среди полок парниша - ушла с большой и хорошей покупкой, размеры подобрал как будто себе.) помогал, прислушивался, вдавался в подробности.
В целом, вернусь сюда еще по необходимости. Удобные примерочные.
December 7
Недавно с сыном посетили этот магазин, он нас заинтересовал для съёмки видео на его канал Мотик-Бегемотик. В этом магазине есть буквально всё, начиная от одежды топовых брендов и комплектующих для скейтбординга, заканчивая вручную расписанными кроссовками и даже фигурными подставками для гаджетов, выполненных в виде популярных персонажей из кино и видео игр. Магазин оформлен очень современно и ярко, много дисплеев с активной рекламой, подсветка торговой зоны, оборудования и элементов декора. Но больше всего нас конечно зацепили интерактивные зоны данного магазина (ради которых мы и пришли снимать видео), среди локаций имеется игровая зона с Плейстейшн 5, корт для стритбола (игра в баскетбол на одно кольцо), студия звукозаписи, в которой можно записать песню и отправить результат себе по электронной почте, настольный футбол, аэрохоккей (который правда не работал или же просто персонал поленился нам его включить). Когда мы там были, проводился мастер-класс по росписи обуви, стоял пульт с диджеем и играла музыка (правда через чур громко, учитывая что один из динамиков находится непосредственно у пуфика на котором сидят, когда играют в Плейстейшен), был даже автомат с бесплатным кофе, но вишенкой на торте является наличие целого скейт пула, в котором можно свободно покататься на скейтборде, чем мы конечно и занимались большую часть времени. А помимо катания в рампе, мы поиграли в Астро Бот на Плейстешн 5, подурачились в звукозаписывающей студии и даже выбили один зуб играя в баскетбол. Данная локация не без минусов, но нам очень понравилась, в скором времени непременно посетим это место снова и скорее всего даже что-нибудь прикупим из одежды и обуви, так как цены там более чем приемлемые.
August 21
Огромный центральный магазин с большим количеством различных брендов. Но вот наполненность брендов - отдельный разговор. Найти что-то красивое из отдельного бренда довольно проблематично. Но радуют летние скидки, они перекрывают хоть как-то этот осадочек. Из плюсов также наличие баскетбольной площадки, кастом только что купленной пары и места для отдыха с PlayStation.
September 25
Классный магазин с большим выбором оригинальных кроссовок и вещей. Нам попался вежливый и отзывчивый консультант, которому очень благодарны. Также можно бесплатно кастомизировать купленную обувь, девушки очень красиво и качественно наносят рисунки. Очень понравился данный магазин.
August 4
Хоть и сам по себе магазин довольно большой, просторный и ассортимент прекрасный, персонал там конечно…Зашла с подругой посмотреть наличие конверсов, потому что в том же спорт мастере конверсов нет от слова совсем. По итогу в самом суперстеп ситуация не лучше: полторы модели и то не классика, в самых каких-то странных цветах. Над душой у нас постоял консультант, я взглянула на этот ассортимент и направилась к двери, а этот сотрудник с претензией нам в спину проворчал: вы на них только посмотреть пришли? Да, пришла посмотреть, не думаю что это что-то что возбраняется – тем более в самом магазине, как я уже заметила, этого бренда одна маленькая тумбочка, а не стеллаж на всю стену, как у той же пумы. это знатно мне подпортило впечатление. я тоже работала в сфере обслуживания – но позволять такое сказать в лицо посетителям, гостям — полный кошмар. не думаю, что вернусь хоть что-то покупать.
5
4
October 10
+ просторный магазин, большой ассортимент, хороший дизайн интерьера. много интерактива по типу баскетбольной площадки, диджейской стойки, площадки для скейта и тд.
- консультанты. вроде бы их много, но при этом вроде бы их нет🤔 я зашла, ходила ходила несколько минут, на меня посмотрела одна консультантка и ушла… по моему, это задача консультанта- подходить к посетителям. плюс наценки у магазина высокие, тоже минус. ну а так, магазин норм
1
November 7
Была в магазине 6 числа после 9 вечера, шла за конкретной моделью тимберлендов- зайдя в магазин и найдя нужную модель, словила взглядом консультанта, держа ботинок в руке и смотрела, направлясь слегка в его сторону (что было просто проигнорировано и пришлось самостоятельно дойти до него и уточнить про пару, но это в целом не критично), консультант общался нехотя- на запрос принести мой размер- сообщил, что его нет (остался последний в данном цвете- мне мал; альтернативу не предложил- она была в другом цвете- в нужном мне размере, впоследствии нашла ее самостоятельно), предложил примерить другие по цвету боты, НО на ДВА размера больше того, что мне нужно), разумеется они оказались велики, о чем консультант не узнал даже, поскольку после предложения померить решил просто уйти и более не появляться в поле зрения.
В последствии, по истечении приличного времени, ко мне подошла уже девушка и уточнила, требуется ли мне какая-либо помощь- только за этот момент ставлю доп звезду;
Я конечно понимаю, вечер- все устали, но так неуважительно и наплевательски отнестись к потенциальному покупателю- не кайф, при открытии этой точки- все было куда лучше
August 7
Большой магазин, в котором представлено много коллекций одежды и обуви разных марок в том числе «ушедшие» бренды.
Персонал очень обходительный, всегда поможет и подскажет. Я осталась довольна обслуживанием и качеством товара.
August 27
Покупала в этом магазине кроссовки
В первый раз вижу,такой магазин с интересными интерактивными зонами,баскетбол,
плейстейшн,кастом🔥
Ребята,которые здесь работают очень отзывчивые и внимательные к потребностям покупателя.
В общем отличное место👍🏻
Большой выбор кроссовок и одежды
August 17
Достойное место для приобретения нового look’а. Помимо большого ассортимента( меня конкретно интересовала обувь) и не вырвиглазного интерьера также присутствует интерактив в виде баскетбольного кольца, аэрохоккея и бассейна для скейдбординга
1
September 2
Классное место со множеством интерактивных зон, можно закастомить кроссовки по своему эскизу, в студии звукозаписи можно записать трек и потом получить его на почту, так же есть баскетбольная зона для игры 1х1 и зона для катания на скейтборде
July 6
Ужасное отношение к клиентам после покупки товара в этом магазине.
Покупка Nike air max (цена на коробке 129.99 евро)
В чеке от магазина (23 390) и гарантии нет
Хотели вернуть обувь (на 12 день после покупки), которая жмет в районе плюсны сверху большого пальца, считаю что возможно это брак, и шов упирается прям в палец в верхнюю кость.
Обувь на улице не носилась, во время покупки сказали, что этот дефект разносится, или можно положить бумагу где жмет, чтобы не много расширилась обувь, что и было сделано дома после покупки.
Спустя неделю покупки снова попробовал дома их надеть и все равно давили на это место стопы.
Не приняли возврат неношенной обуви, ссылаясь на то, что она грязная («задник» был немного грязный), но учитывая, сколько людей мерят эту обувь, это неудивительно. Позвали почти весь магазин чтобы найти до чего докопаться чтобы не принимать возврат, т.к сотрудники не несут ответственности.
Можно сделать вывод, что гарантии в магазине после покупки отсутствует, т.к найду дефект даже который был с завода, или оставлен после других клиентов, которые мерили эту обувь.
Кирилл (сотрудник SuperStep представился старшим администратором, как и итоге потом оказалось что он просто старший продавец), который первый принимал обувь, начал говорить что обувь носилась более месяца, что она в таком состоянии по его мнению, хотя с момента покупки в их магазине прошло 12 дней, ссылаясь на то, что она грязная, что вызывает сомнения к купленной мной обуви и ее качества, т. к. во время покупки они немного жали.
Сделав ему замечание что как она может быть ношеной более месяца по его мнению и что с момента покупки прошло всего 2 недели в которой не ходили, вступил в словесную перепалку на повышенных тонах!
После чего начал уходить от разговора, и сказал позовет охрану. И Кинул обувь обратно на ресепшен убежал. (вы приходите возвращать не качественную обувь, а на вас вызовут охрану). После того подошел охранник, задал вопросы о случившейся ситуации и ушел(что показывает большей клиентоорентированности чем у продавцов магазина).
Спустя 10 минут половина сотрудников с Кириллом стояли обсуждали в стороне от нас что делать дальше, после еще человек 6-7 рассматривали обувь и искали до чего докопаться
Как итог, докопались до того что она грязная где задник обуви, и грязная Стелька, повторюсь, это обувь только при нас мерили 2 разных человека (в один день)
В целом магазин нормальный, но если обувь будет с браком, ничего сделать уже будет нельзя, даже если вы ее не носили.
Также дополню ответ от организации:
Сразу видно подход компании и клиентоориентированности (фотографии ответа во вложении, которую я не подписал):
Осмотр компания провела видно по фотографии и прислали ответ на "пофиг" полностью обобщенный и как будто не связан с моей претензии, такой ответ вы можете получить на любую свою претензию, полагаю что отвечают всем не довольным таков.
Отказались принимать обувь на экспертизу, без подписи на их "официальный ответ" в которому нету информации что ознакомились именно с моей претензий нет, и видать проверили свое независимое решение по фотографии, которые были сделаны в их салон при плохом освещении, где тень может показаться, что они более грязные.
Я свои фото приложил ниже, с которыми организации дополнительно может ознакомится
10
5
December 15
Супер продавцы,ребята работают отлично,очень приветливые и обходительные,помогут с выбором чего угодно!!!Мне очень помог Иван,благодарю 🤝👍Отличный магазин
September 6
Это самая ужасная сеть которая только может быть
Все началось с того что была в их магазине в ТЦ "Галерея" размеров нет вообще , консультантам просто плевать на тебя
Решила заказать обувь через их сайт на сайте написано доставка до СПБ 3 дня в итоге заказала 2.09 мне предложили доставить 14.09 математика очень странная , пришлось отменит доставку
Телграм бот бесполезный ,решить проблему не помогает
Наверно я по жизни мазахист тк пришла в эту шарашку на Невском 59 предварительно забронировав обувь на что мне сказал " вы знаете а у нас сайт странно работает и у вас ничего не забранировалось" цензурных слов больше не осталось
1
1
August 11
Замечательный магазин и приятные консультанты. Принесут сколько угодно пар, помогут и спросят, как вам.
Пространство огромное, выбор большой, каждый найдет себе что-нибудь по вкусу!
Если хотите качественный оригинал- Вам сюда.
September 15
Хотела бы оставить очень негативный отзыв на магазин, который находится в Санкт Петербурге на НЕВСКОМ. Отвратительное отношение к покупателю. Хотела приобрести несколько пар кроссовок, предварительно примерив их. Пришлось выпрашивать консультанта помочь(именно выпрашивать), который просто стоял по середине зала🤡 Разговаривал очень нехотя, не помог найти нужную мне пару, сказав, ЧТО ЕЕ ПРОСТО НЕТ🤡(Потом нашла сама, представляете, она была🥰). Ужасное отношение, больше никогда туда не вернусь. Пропало всякое желание покупать в данном магазине, хотя в других покупала с удовольствием...
1
August 28
Шикарный магазин
Очень вайбово
Большой выбор и все оригинал
Персонал готов ответить на любой вопрос
Место, куда хочется возвращаться снова и снова
Спасибо ❤️🤝
September 16
Был здесь впервые, интерьер и атмосфера - полный восторг! Ассортимент очень большой и разнообразный, наверное самый лучший магазин из сети!
May 8
очень крутое пространство с нереальным дизайном. огромный ассортимент как обуви, так и одежды на любой вкус. также хочется отметить зону кастома, который делают бесплатно при покупке кроссовок. впервые увидела в питере и была приятно удивлена! девочки-кастомайзеры тоже очень милые и классные! приходите, не пожалеете🥰
4
1
July 30
Суперски, есть площадка для баскетбола с мячом, за это лайк😂 Много выбора, все чисто, расставлено аккуратно, персонал милый)
1
September 3
Прекрансый , красивый магазин, я бы сказал чудо-чудное, но консультатнты и персонал это что-то с чем-то.... - Наличие посмотреть не хотят и не умеют, размеров не знают, искать не хотят... Получить нужную модель смог только полс того ка тыкнул им в лицо страницу с сайта с подтверждением наличия в их магазине, только после этого соизволили поискать....
November 12
Не найдетесь, что вам здесь пойдут не встречу и помогут разрешить спорную ситуацию, вас просто пошлют куда подальше) Когда у них что-то покупаешь, то конечно, все такиие душки. Но когда приходишь обратно с проблемой, такие сразу лица, что я не подберу приличных слов) На почте обратную связь тоже не стоит ждать. Одну звезду даже рука не поднимается ставить, но как есть) Сервис сногсшибательный.
September 27
Очень странный магазин
Вроде наполненный разными ивентами: приставка, зона для скейтбордов, баскетбольная площадка, диджей, пространство для кастомной обуви
1
September 8
Скидку по промокоду на кассе отказались делать, объяснили тем что она только на онлайн заказы, модель и размер есть в наличии в магазине! Заказал с сайта, нет отправить пару с магазина, компания отправила из Москвы так же ближе, 4 дня только до СДЭК несли, потом ехала столько же, ставлю этому турецкому магазину три Клоуна из трех 🤡🤡🤡
1
November 17
Очень хороший магазин, с очень приветливым персоналом. Единственное место, где можно купить оригинальный Лакост, в частности теннисную обувь
July 10
При возврате некачественных кроссовок столкнулись с неуважительным отношением продавца. Разговаривал на повышенных тонах, не хотев разобраться в ситуации. Не советую данный магазин, вежливо общаются только при покупке товара, а при возникновении проблем после покупки проявляют полную некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности
3
August 29
Большое количество спор брендов под одной крышей. Есть зоны тематические по видам спорта.
Не только прикупить,но и отвлечься от суеты будней.
December 15
Лучший магазин одежды. Покупаю одежду в последнее время только тут. Продавец Егор очень классный и приятный в общении человек, знающий свое дело.
September 20
Магазин большой, просторный. Много спортивной обуви разных брендов. Во время скидок цены вполне привлекательные
August 27
Магазин просто пушка! Если вы в нём не были, то вы не видели Питер! Очень приятный персонал, готовый прийти на помощь и подобрать вам полный look. А еще и скидки порадовали! Всем к посещению🔥
May 9
Классное место, особенно крутая зона кастома и баскетбольная площадка, в общем концепт просто бомба, сам по себе магазин очень масштабный и представлен большой выбор!!
2
2
June 24
Отличный магазин, отличная атмосфера и отличные продавцы! Продавец-консультант Иван настоящий и профессионал своего дела, может рассказать историю каждого брэнда, это восхищает. Побольше бы таких людей на своих местах
1
1
August 29
Здравствуйте! Оплатила, в итоге, что там написано товар не оплачен, хотя я ОПЛАТИЛА! я вынуждена отменить заказ чтоб вернуть мне деньги, в итоге не вернули, что это такое? Я хотя уже обращала в Сбербанке и жду результата, если никак то я буду вынуждена обратиться к МВД. Верните деньги!
1
May 15
Огромный магазин, большой выбор разных брендов, можно поиграть в баскетбол. Сотрудники приветливые и ненавязчивые, предложили кофе. Провел в магазине несколько часов.
1
1
July 31
Один продавец тащит весь магазин. Худощавый парень в татуировках. На имя к сожалению не обратил внимание. Покупали у него анту и пуму 29.07 около 21-21:30.
Он работает сразу с несколькими клиентами, пока остальные продавцы стоят пинают балду и болтают друг с другом и с охранником. Ни один из этих свободных продавцов не заметил, что нам нужна помощь, а этот парень заметил, когда нёс обувь другому клиенту, подошел. В плане работы все тоже супер - изначально вообще только одни кроссы планировали взять, в итоге взяли двое)) Зачем вам оставшиеся несколько бездельников? Увольте их и поднимите зп этому парню, он все равно работает за них всех сразу.
Отдельно про планировку и мерч в магазине - что за отбитыш это все делал, я не понимаю. Сориентироваться в магазине нормально невозможно. Максимально не интуитивное расположение брендов и разделение на мужское/женское.
2
August 12
Товарищ заказал Puma Palermo с Невского, его размера просто на просто нет где либо, я уверен, что сотрудники их купили себе, ведь цена очень вкусная, а о том, что их нет в наличии сообщили только через день
2
3
June 2
Вайбовое место, можно и пошопиться и поиграть в приставку, баскетбол, есть своя скейт площадка прямо в магазине, играет качёвая музычка (играет диджей, не обычное радио)
December 4
Худший магазин обуви в котором я был. Персонал максимально грубый. Купил пару обуви и решил покататься на скейт площадке. По итогу меня прогнали, в правилах нигде нет про самокаты. Не рекомендую!
June 25
Очень большой магазин, огромный выбор. Самый большой SuperStep в Питере. Есть баскетбольное кольцо с площадкой, скейтплощадка, плейстейшн. Много продавцов.
October 26
Зашли посмотреть вещи, на вопрос есть ли у вас уборная сотрудник Панфёров Эрик задал встречный вопрос, ты сюда шмотки смотреть пришел или в туалет, ужасное отношение сотрудников к покупателям
3
November 1
консультант не захотел помогать достать кем то заброшенный мяч сославшись на то что мы сами виноваты и должны его теперь сами достать. абсолютно неподобающее поведение для консультанта
1
2
September 14
Покупали кроссовки по скидкаи
Не было размера
Продавцы помогли подобрать магазин, где был наш размер
Большое спасибо 👍
August 27
Присутствует стритвир атмосфера, цены со скидками как из 2018 года, приятный персонал, советую!
August 23
Не советую иметь дело. Служба поддержки не хочет отвечать на прямые вопросы по заказу. Логистика у интернет магазина на уровне каменного века. Советую найти другого сэйлера.
1
November 25
Отличный магазин. Прекрасное обслуживание. Большой выбор хороших товаров .
November 4
Выглядит точка просто потрясно. Был пару раз, но ничего не приглянулось из осеннего сезона, зато удивился тому, насколько клевым может быть магазин
September 7
Крутой магазин, много брендовой обуви и одежды, уютная атмосфера. Советую!
November 21
Огромный , огромный магаз и огромный респект за игровую зону , эталон магазина с кедами.