Sushi Master
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Gorkovskaya
257 m
Diagnostic and Treatment Center
127 m
Customer traffic and business hours
06:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
657 reviews
January 6
Суши наивкуснейшие. Выбор огромный и приемлемая цена(особенно с постоянными акциями и бонусами). Огромный плюс что часто появляются промокоды. Много разных сочетаний и найдётся выбор для каждого. Рекомендую всем кто ещё не заказывал!
3
2
February 13
Ужасный сервис, беспредел с курьерами и полное отсутствие клиентского сервиса!
Сегодня сделала заказ в «Суши Мастер», указав в комментариях “оставить у двери”, потому что курьеры постоянно стучат в дверь сразу после звонка в домофон, не давая времени нормально открыть. Мне нужно переодеться, убрать животных, чтобы они не выбежали, но это их не волнует.
В этот раз ситуация вышла за все рамки: курьер позвонил в домофон, но на этаж даже не поднялся! Написала в службу поддержки, но там три часа меня «динамил» оператор, утверждая, что заказ передан. Только после предоставления видео с камеры наблюдения, на котором видно, что курьер так и не поднялся, они согласились вернуть деньги.
Извинений не последовало, компенсации – никакой. На просьбу соединить с управляющей – отказ, связаться можно только с кол-центром, где отвечают спустя полтора часа звонков или просто перестают брать трубку.
Циничное отношение к клиентам: оператор заявил, что у них «много мошенников», которые пытаются обмануть доставку, чтобы получить еду бесплатно. То есть, если бы у меня не было видео, деньги бы мне просто не вернули! Это сказали в открытую.
Апофеоз ситуации: через пять часов курьер вдруг заявляется ко мне с тем же заказом (который, по их словам, я уже “съела”). Он был пьяный, открывать дверь было страшно.
Общий итог:
• Курьеры хамят, не выполняют заказы, пропадают.
• Компания работает с «стажёрами», из-за чего постоянные проблемы с качеством заказов.
• Еда не соответствует описанию.
• Клиентов заносят в чёрный список без объяснений.
• Дозвониться и решить проблему – невозможно.
Если не хотите потерять деньги и нервы – обходите эту службу доставки стороной!
Виновник торжества ‘ Сергей ‘
5
February 22
Ужасное обслуживание.
Сделали заказ в 17:50, по итогу получили в 21:30.
Сначала написали в поддержку, сказали, что курьер приедет через 30 минут. Как итог, курьера нет. Следом позвонили по указанному номеру. Ответили, что через 20 минут будет. Опять никого. Позже опять набрали, уже 10-15 минут, спустя 30 минут никого нет. Попросили указать точное местоположение курьера, чтобы знать, через сколько привезут заказ, по итогу сказали, что курьер будет через 5-10 минут.
Курьер приехал, отдал заказ, вернее то, что от него осталось. Холодную кашу. По итогу разобрали по частям это месиво, по-другому не сказать, оказалось, что это не роллы это подобие роллов, размер полностью не соответствует заявленному, какие-то маленькие роллинки.
Курьер сослался на большое количество заказов, проблема большая по их мнению.
Вообщем, обслуживание отвратительное, сервис ужасный, сама еда что-то на грани фантастики. Спасибо за кашу, которую ждали около 5 часов и по итогу выбросили👍🏼
1 звезда за оператора, которому я звонила чаще, чем кому-либо за эти 5 часов.
1