Суши Room
67 reviews
October 17
Это просто ужас, сделали заказ в 17.05, мне сказали ждать 1.5-2 часа , время 19.39,я звоню , чтобы узнать свой статус заказа, а мне говорят , что курьер выехал 5 минут назад, это как понимать? Зачем тогда говорят время 1.5-2 часа, и почему не предупреждают , что доставка задерживается? При этом , я спрашиваю , и что делать? Девушка просто скинула трубку ... Надеемся , что не зря ждем, ибо если будет еще и качество плохое, то это будет полный провал...
January 13
очень часто, заказывали роллы, все было вкусно, недорого, относительно быстро. Но в последние раза 3-4 качество обслуживания упало. В роллах хрящи от курицы попадались, и не один раз. Доставку задерживали больше 1.5 часа, роллы уже остывшие. один раз были очень горькие по вкусу, мы просто их выкинули. Когда звонили узнать на счет заказа, отвечали, что курьер в пути, звонили много раз, и все 2 часа нам отвечали что курьер в пути. И ладно бы это было один раз, но такое происходит систематическое. Как будто играешь в русскую рулетку. Никогда не знаешь, когда повезет, а когда нет...
September 1, 2023
Постоянно заказывала суши у вас, всегда было всё очень вкусно и главное не дорого, я ещё всегда этому удивлялась.
Но сегодня я немного разочаровалась, заказала суши 15.00, а доставили мне их только в 20.00.
Мало того, я говорила, что мне нужна сдача с 1000 рублей, когда курьер мне привёз заказ, сдачи у него не оказалось.
Также к заказу я просила добавить палочки, но их к сожалею не положили.
И суши некоторые в заказе уже немного развалились к приезду.
В общем, я надеюсь у Вас опять все наладиться и таких случаев больше не повторится :)
1
February 20
Роллы действительно вкусные, большие, Филадельфия безумно вкусная, рыбу точно не жалеют, горячие роллы привозят уже даже не теплыми, а холодными, доставка очень сильно хромает, вечером нет смысла заказывать, заказали в 8 вечера, сказали привезут через 2 часа, но привезли через 4 часа, привезли тогда, когда уже легли спать, по итогу вечер испорчен, роллы так и не поели, оставили на следующий день..
February 17
Отвратительная доставка. Мы заказывали суши к 21:00. Время 12 час, больше получаса назад нам сказали через 10 минут приедет курьер. Сама организация не отвечала,чтобы отменить заказ. Мы уже уехали на работу в ночную смену, нас догнал курьер около 12 ночи вообще в другом районе. Мы потратили столько времени на ожидание , в итоге чтобы есть все холодное и вообще в другом месте, не как планировали изначально. Вечер испорчен. Две звезды только за то, что суши вкусные. Больше сотрудничать с компанией не будем.
August 1
Качаство отвратительное стало, сыр безвкусный и самого плохого качества, рыба разваливается потому что была перемороженая... Экономят на продуктах этим самым портя свою репутацию
January 21
Что у вас происходит вообще с доставкой
Я заказал суши на 22:00 сказали +-30 минут но так не кто и не приехал
Если вы занимаетесь доставкой суши то тогда нормализуйте нормальную доставку почему я должен сидеть и выжидать курьера или хотя бы могли позвонить то что не можете доставить заказ я бы тогда мог успеть в другом месте заказать а по факту остался голодный и без настроения
Лично я больше не обращусь в вашу компанию и не кому не советую эту компанию
March 8, 2023
Очень часто заказывали тут роллы, всегда были на высоте, всем друзьям советовали именно их, так как в городе перепробовали многое. Решили заказать на 8 марта, позвонили 7-ого и сделали предзаказ, на что оператор предложила время с часу до трёх, и что утром ещё подтвердят заказ. Утром позвонили и сказали, что привезут к часу дня, мы стали ждать и в итоге ни в час, ни в два, ни в три заказа нет, мы звоним и не можем дозвониться! Ели как взяли трубку и сказали, что заказ в пути, и вот ура наш заказ привозят в ПЯТЬ вечера!!!!!!! И хоть бы одно извинение в наш адрес, увы и ах :( Что касается курьера, открываем коробки, а две из них сломанные и всё содержимое в кучу (фото прилагается), и к тому же заказывали сет "тёплый", и естественно он холодный, да и уже всё отсырело( думали может на вкус будет хорошо, НО есть это было невозможно, и почти всё пошло в помойку☹️ Спасибо этой компании за испорченный праздник, больше к вам ни ногой!
1
May 28
Раньше было лучше 🥲
Теперь же как повезёт, на пьяную голову вкусно в любом случае будет, но просто на вечер уже как-то не то стало (
Минус звезда за косточку в рыбе ((
October 13
Вкусные свежие суши, быстро доставляют, курьеры вежливые.
March 7
Очень долгая доставка!!!! Было договоренность,что на 18:00 мне привезут заказ!!! В итоге,даже оператор не предупредил, что курьер может опаздывать! Ужасное отношение к людям!!!! 2 часа ещё можно подождать доставку,но никак не 3 и более
July 30
Огромные суши. Вкусные,часто с семьёй берём именно эти.
April 13, 2023
Был семейный праздник и мы заказали сет "Джекпот + пицца" и комбо набор "перекус". Спустя 10 минут после заказа на сайте решили позвонить и подтвердить заказаз. Нам ответили, что видят его и перезвонят через минуту для подтверждения. Но перезвонили нам только примерно через 15-20 минут. И сказали, что из меню совсем убрали комбо набор (очень жаль, что сайт организации не актуален), предложили заменить на отдельные составляющие этого же набора, на что мы согласились. После этого нам сказали, что ожидание составит два часа максисум (заказ был сдела в 19:43) Спустя два часа к нам никто не приехал и мы позвонили уточнить статус нашего заказа. Трубку взяла очень хамоватая женщина и начала нас убеждать, что назначенное время еще не прошло, и что у курьера есть ЕЩЕ ЦЕЛЫХ ТРИ МИНУТЫ на достаку заказа. Но при вполне логичном вопросе "Успеет ли он? " был получен ответ, что курьер задерживается на 30 минут. Однако спустя ни 30 минут, ни 50 минут к нам никто не приехал. На повторный звонок ответила все та же неприятная женщина и сказала, что заказ в доставке (хотя на дворе 22:40 и организация не должна уже работать) и необходимо ждать еще, при этом даже не было произнесено извинений и тон был, будто это мы опаздываем и она этим недовольна. Мы подождали еще 30 минут, а потом позвонили и отменили заказ. Но спустя 15 минут к нам стучится курьер (ему спустя 15 минут даже никто не позвонил и не предупредил о том, что не надо сюда ехать!), при этом пиццу из набора он держал подмышкой перевернутой. На наше удивление он сказал, что заказ только принял 15 минут назад!
От заказа мы отказались и больше тут заказывать не будем.
P. S. Даже одной звезду тут много.
P. S. S. Если заказываете тут, то будьте готовы к опозданию на час минимум
2
1
May 27, 2023
Отвратительное обслуживание. Опоздали на 1,5 часа, учитывая, что заказ был оформлен за 10 часов. На телефон не отвечали, 15 звонков - либо сброс, либо отключенный телефон. Наконец, когда спустя два часа дозвонились, оператор нам сказала «ну проблемы со связью». Суши привезли в отвратительном состоянии, спустя еще тридцать минут сказали, что не надо было их есть, а отправить назад. Компенсации за такое отвратительное отношение, конечно, не будет.
August 25, 2023
Заказываю у них уже на протяжении 5 лет, а то и больше. Всегда радуют, вообще не подводили. Может доставка и в правду хромает, но роллы просто на высоте. Самые большие и вкусные в городе. Вот такую красоту только что привезли, всем понравилось)
1
January 21, 2023
Добрый день! 20.01.2023 в 20.30 сделали заказ. Оператор-мужчина сообщил: "Доставка будет у вас, через два с половиной часа!!! т.е. в 23:00. В 23:00 никто не приехал, звонили в службу доставки, трубку не брал никто. Для чего спрашивают номер телефона при заказе, неужели нельзя позвонить и сообщить, что доставка задерживается!!! Сидели час за пустым столом и не понимали, что нам делать в данной ситуации!!! Оформить заказ в другом месте в 23:00 проблематично, плюс время ожидания!!! Все ужасно злые, собрались ехать в кафе! И тут произошло ЧУДО, в 00:10 к нам приехал курьер!!! Ребята, у вас вообще нет никакого уважения к клиентам??? Могли же просто отказаться от заказа!!!
Заказываем у вас не первый раз, всегда всё устраивало. После такого инцидента больше к вам ни ногой!!!
3
August 31, 2023
Роллы вкусные и большие , но сервис 0. Заказали к сету 4 соевых соуса , васаби, имбирь и палочки , доставили только один соевый соус. Вернули деньги , но как на 4 поделить 1 баночку соевого соуса не рассказали.
2
August 21, 2023
Отвратительная доставка!!! Заказали детям суши заранее на определенное время. Курьер опоздал. Не положили соевый соус и васаби. Скинули обратно 75 рублей. Спасибо огромное!!!! На соевый соус потратили гораздо больше!!!
2
1
March 2, 2023
Были постоянными клиентами,но в последнее время стали суши все хуже и хуже.Заказывали сет и дополнительно роллы,сырные палочки. Приехало всё, кроме дополнительного ролла.
Написала об этой проблеме и попросила вернуть деньги. Спросили номер,но так и не вернули деньги.
-300р.
Класс!
На этом заканчиваем делать заказ у данной организации.
1
May 29, 2023
они даже одной звезды не заслуживают. заказали суши, отвратные пришли, в каждую штуку засунули лук и укроп, сыр кислит, как будто испорчен. с сёмгой суши ужасные, рыба как будто месяц лежала. отдельно заказали ещё пиццу барбекью, ужасная, тесто не пропекли. ужас!!!! испортили день рождения. живот болит, тошнит, все отравились. ужас и не больше!
2
July 9, 2023
Ужасно! Взяли 3 сета, большие, разваливаются, рыба пересолена для роллов, аж сухая. Не вкусно, пусть шеф ваш сам попробует что людям отдает! Не позорьтесь, сделайте проработку ваших роллов.
1
October 9
Вместо 5 порций васаби привезли 5 порций имбиря. Ситуацию никак не исправили, обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Отношение к клиентам 👎🏼
February 12, 2023
Доброго времени с.
12.02.2023 был заказан сет "Хот" и кесадилья с курицей.
Позитивное впечатление: скорость доставки, хороший вежливый персонал.
Минусы: вкус. К сожалению, совершенно несъедобные роллы и кесадилья - очень соленые.
2
March 10
Вчера заказывали роллы. Мало того, что они задержали доставку на 2 часа
Так они еще положили не тот сет
Роллы на 3/10
October 14
Здравствуйте ну очень вкусная еда
February 14, 2023
В первый раз заказывал здесь, было все вкусно и вовремя доставили, а сейчас прошло больше указанного времени и заказ так не привезли! Дозвониться до них невозможно, на протяжении часа линия занята и бросает на автоответчик
2
September 2, 2022
Давно заказываю суши только в суши-room. Не было такого случая чтобы я разочаровалась. А сегодня особенно порадовали. Привезли вовремя, качество просто отличное. Большое спасибо всему коллективу за вашу работу. Все круто! 15 из 10
1
3
April 7, 2022
Заказали 07.04 сет Аригато+пицца. Пицца пришла очень холодная,решила позвонить оператору уточнить почему же пицца холодная,но на мой вопрос я услышала что заказ был отправлен через 5-15 минут после его приготовления,но в это очень мало верится,так же открыв «горячие роллы» они оказались холодными,заказывали ни в первый раз,в этот раз очень разочаровали.‼️Советую приобрести термо-боксы,чтобы таких ситуаций больше не возникало‼️
3
1
January 7, 2022
Разочаровались. Специально делали предзаказ, что бы привезли во время. По итогу опоздали на 30 минут. Время вроде не значительно большое, но не приятное, что даже по предзаказу опоздали..
Роллы вкусные, за исключением "горячих", которые по итогу оказались холодными. Такая же ситуация с пиццей, оказалась холодной. Пришлось разогревать в микроволновке.
5
May 14, 2023
Самые ужасные суши которые я когда-либо ел. Запеченые были кислыми, а простые безвкусными. Соевый соус тоже почти неимел вкуса.
3
May 5, 2022
Пишут доставка бесплатная все так вроде круто, решил заказать в Кедровку, вообще не доставляют, молодцы что сказать, акции делаем, но так чтобы самим все равно экономить. А ведь это Рудничный район города. В общем разочарован
1
1
May 15
Самый лучшие суши в городе!!!
January 23
Очень долгая доставка . Не рекомендую у них что то заказывать
1
March 15
В роллах были острые кости от рыбы, не советую доставку.
April 25, 2021
Суши конечно вкусные и цены очень приятные.но доставка оочень долгая!!Оператор говорит время ожидания 1,5-2 часа.а по факту более двух часов.в первый раз приехали 2,15 было не кспеху поэтому не обратили внимания,во чторой раз заказали на ужин 2.37,ито после звонков и жалоб всетаки выехал курьер.в третий раз вообще не дождались прошло 2,20 а на претензию мне ответили что курьер только выезжает..заказ сделан в 19.40.в 20.00 пришлось звонить самим чтоб узнать подтвердят ли нам заказ.в итоге в 22.20 курьера только начали собирать по нашему адресу..плюс дорога.Три часа для буднего рабочего дня это очень долгая доставка очень жаль.знали бы заказали в другом месте.а теперь нигде не успели.
2
October 22, 2021
Вкусно, оригинально, разнообазно, доступно, качественно. Часто заказываем, пользуемся скидками, есть хорошие акции, рекомендую!
1
2
May 17, 2023
Мне нравится. Заказываем самовывоз. Роллы свежие, вкусные.
1
February 10, 2023
Суши вкусные очень часто заказываем и вкусно и не дорого мы востроге
January 29, 2023
Мне так не разу и не удалось заказать у них суши, ни через приложения, ни через их вк😂 полный игнор, абсолютно)
5
November 19, 2021
Совсем не клиентоориентированная контора! Сделала заказ в обед на вечер, спустя полтора часа от назначенного времени курьер так и не появился. Оператор обещает в течении 15 минут...Решили блин попробовать хваленые суши. Вечер испорчен вместе с настроением
4
July 15, 2023
Привезли абсолютно другой сет, но заплатила я как за сет, который и хотела.
1
February 22, 2023
Чистое помещение столовая тоже блестит, суши вкусные
1
March 4, 2023
Заказать суши в 2 часа дня на 22:00, опоздать на два часа , это супер , вы лучшие
2
February 14, 2022
Заказывали часто. Заказ делали на Топки ТК ПОЛЯНА. Последние несколько раз суши ужасные, невозможно есть. Такое ощущение, что совсем не свежие. Больше не беру.
2
1
May 27, 2023
Спасибо очень вкусные суши. Всем вам благ!
2
January 26, 2022
Суши очень вкусные, цены приемлемые, только 1 огромный минус, это ожидание доставки 3 часа...
August 6, 2020
Нам с детьми очень нравится! Суши вкусные, большие, а самое главное-очень не дорого! Часто заказывали в разных ресторанах и фирмах! Теперь только здесь! Всем рекомендуем!
3
February 23, 2021
22.02.2021 решили впервые сделать заказ, и... операторы так и не перезвонили, заказ не приняли. Читая отзывы, думаю и хорошо, что не получилось попробовать суши данной "конторы". Извините, но с таким отношением к обслуживанию, по-другому больше никак и не назвать эта заведение!
1
January 28, 2022
Суши вкусные, беру со скидкой 20% на самовывоз. Нет бесплатного соевого соуса, палочек и васаби.
1
February 1, 2023
всё на высшем уровне, молодцы
1