Много лет заказываем в этом заведении, раньше заказывали на Таганрогской 120, с ними проблем не когда не было но они закрылись, и пришлось заказывать теперь на этой точке но уже 2 раз привезли холодные запеченные роллы (не были обвернуты в фольгу)После первого раза оставили жалобу в поддержку, с поддержки пришёл ответ что они в фольгу больше не заворачивают как и в этот раз мне написали, но тем не менее на следующий день привезли горячими ролы завернутые в фольгу.. И вот сегодня опять привезли холодные без фольги и почитайте что ответила поддержка… По их логике у курьера есть термосумка и этого достаточно, ходить с ней до квартиры как это делают все доставщики , не обязательно.. Но все таки я думаю что и в машине у курьера термосумки не было.. Все-же ролы привезли холодными!!!! Если хотите запеченных горячих ролов, то точно не здесь!!! Поддержка даже элементарного вопроса решить не смогла, начали выкручиваться… Фото в приложении.. А теперь дополнение к отзыву, во время употребления ролов , попался целлофан, был в шапке рола , судя по всему это целлофан от пакета которым выдавливают соус, фото также в приложении… Это уже перебор!!!!!
2
Show business's response
Инкогнито 9961
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Сегодня просто отличные ролы, выглядит аппетитно, вкусные, сочные, доставка 40 минут, мы приятно удивилены, спасибо!!!
Show business's response
Анастасия Демянчук
Level 11 Local Expert
October 4, 2024
После закрытия точки по адресу Таганрогская 120, осталась только эта точка и это самая настоящая катастрофа. Не первый раз только проблемы с ней: то заказ делается час при том, что в работе только один мой чек и всего один набор, то доставка осуществляются 2,5 часа. Ещё эта странная система со звонками. XXI век на дворе, это не удобно. У меня давно стоит защита от неизвестных номеров, т.к. спам звонков хватает. Взять к примеру ту же Додо пиццу в этом же районе, заказал через приложение и жди доставку. Но ведь нет. "Сушам" обязательно нужно позвонить, а потом ещё непонятно сколько возвращать деньги за несостоявшийся заказ. Ещё и грузить по телефону, что типа если мы до вас не дозвонились, звоните и подтверждаете сами. Что за сервис? Абсолютно не рекомендую! Будем искать другого производителя роллов, т.к. это самая грустная точка сети. С первым местом в антирейтинге вас! :(