17.11 был сделан заказ на два вока 1 размера L один М , спустя 20 минут я забрала заказ, а по проходу домой оказалось что оба вока размера M( маленькая коробочка ) . Написав на горячую линию и прислав фотографии мне сказали ждать звонка .. Через час позвонила девушка и сказала что я просто могу вернуть вок обратно ... Я сказала что это не логично тк естественно за час его съели и попросила компенсировать стоимость вока скидкой на следующий заказ , на что мне девушка ответила что я должна написать Дарье в вк и прислать фото .
Сегодня пришел ответ что мол нарушений со своей стороны они не видят .
Я б смолчала , но похожая ситуация была уже пару месяцев назад ... Какой тогда смысл делать воки разных размеров и за L платить больше , если в итоге ты получаешь маленькую коробочку по цене блюда в кафе .
PS к слову говоря вок был гадкий , лапша переварена , соуса и мяса мало не стоит он этих денег
Show business's response
Гость
Level 6 Local Expert
January 29
Клиентоориентированность - 0. Администратор с порога говорит, что у них нет десертов, так как некому готовить, нет пиццы, так как нет места её готовить. За время ожидания заходили люди, услышав администратора, тут же выходили. Заказывала роллы ко времени - ждала ещё 40 минут, пока их приготовят. Дома открыла пакет и была разочарована уродливыми роллами. Я хотела сделать мужу приятный ужин, мне было стыдно такие неаккуратные роллы ставить на стол. Я понимаю, может готовил новичок, можно ведь было их хотя бы нарезать одинаковыми? Не рекомендую!
Show business's response
Анастасия П.
Level 6 Local Expert
December 7, 2024
Отвратительный сервис! Сделала маленький заказ (самовывозом) для сына, попросил на ужин роллы. В итоге в течении 30 мин в приложении статус не поменялся, решила дойти + 10 мин. Пришла, мне говорят чтоб я еще ждала 40-50 мин! То есть 1,5 готовки одного маленького заказа это норма? Звонки в поддержку не дали никаких результатов, они дозвониться сами не могли до кафе 😱 статус заказа в течении часа как был «принят» так и не менялся! А я как заказчик как должна понять готовность??? Девочка на побегушках, каждые 20-40 мин бегать спрашивать готов заказ или нет?